Public relations: как выстроить грамотный pr в своей компании

5 принципов эффективного ПИАРа

PR (пиар) — одно из тех модных иностранных слов, которые вошли в наш лексикон в последние пятнадцать-двадцать лет. Заимствования никогда не появляются случайно. Так язык реагирует на изменения «правил игры» нашей жизни, в результате которых появляется нечто радикально новое, либо привычные нам вещи или явления при обретают новый смысл.

Применительно к пиару речь идет, скорее, о втором варианте, поскольку историю этой деятельности можно вести со времен Адама и Евы. Ведь организовал же кто-то (не будем уточнять кто) их соблазнение в Эдеме. И кто-то поведал же миру об этом событии. Чем не правильно организованный пиар?

PR в современном понимании этого слова точно существовал и в период более близкой к нам советской истории, по крайней мере, на государственном уровне. Давайте хотя бы вспомним, как «пиарили» передовиков производства и «антипиарили» диссидентов, как организовывали демонстрации и проводили всякого рода пиар-компании: то за трудовую дисциплину, то против алкоголя…

Что же в таком случае изменилось? Парадигма, принципы управления социальным процессом в целом. Место руководства, ориентированного на поддержание процесса, занял менеджмент, который во главу угла ставит достижение результата, то есть эффективность. Последняя, в свою очередь, имеет четкое измерение — денежный эквивалент.

Обратите внимание

Репутация, а именно с ней в конечном счете имеет дело PR, стала в наши дни одной из форм капитала, коммерческим товаром, который при некоторой сноровке можно конвертировать в другие формы капитала. Иными словами, репутация стала приобретаться и продаваться. Соответственно PR стал коммерческим по сути.

О PR сегодня редко услышишь доброе слово. Поскольку в знаменитом словаре Даля определение этого понятия мы вряд ли сможем отыскать, нам придется его сформулировать самим.

Оно будет звучать примерно следующим образом: PR — это создание ложного или искаженного представления о той или иной личности или организации с помощью неких акций, искусственных событий, направленных на привлечение общественного внимания и зачастую носящего скандальный или негативный по социальному смыслу оттенок.

И все-таки негативное восприятие пиара скорее полуправда, чем правда. Неприятие в данном случае является оборотной стороной уважения к силе PR. Критические оценки основываются прежде всего на опасении, что PR эффективен, возможно, даже слишком. «Пропиарился» — и в дамки! Укол словом, как укол зонтиком — вы на коне, а конкурента уже нет…

Секрет эффективности

В чем же секрет эффективности PR? Эффективный PR — это целенаправленная, системная и осмысленная коммуникация, которая органична субъекту PR и ситуации, а также рассчитана на резонанс в целевой аудитории.

Проще говоря, чтобы PR был эффективен, необходимо, во-первых, точно знать, что вы хотите сказать.

Во-вторых, нужно найти форму для этого сообщения, адекватную и его смыслу, и субъекту, о котором в нем идет речь, и аудитории, к которой вы обращаетесь.

И наконец, необходимо вызвать у этой аудитории отклик, соответствовать ее интересам, чтобы ваша исходная коммуникация породила новые коммуникации. 

Можно сформулировать такие принципы эффективности пиара:

• эффективная пиар-компания продолжается после того, как она закончилась; • главное условие успеха пиар-компании — вовремя принимать нужные решения; • хорошая пиар-компания — та, которую не замечают; • правильная пиар-компания носит системный характер;

• инициируемая коммуникация должна быть осмысленной.

«ТИХИЙ» PR ИЛИ БРОСКИЙ ИМИДЖ

Эффективный пиар далеко не всегда требует эффектности. Это по сути своей скорее тихий пиар. Но «тихий» вовсе не означает «скучный».

Его так называют не потому, что подобный вид пиара некреативен, монотонен и тому подобное, а потому, что он органично связан с протекающими в социуме процессами и, соответственно, не создает в социуме информационного шума.

Иными словами, тихий пиар означает, что вы меняете социальную реальность, действуя в соответствии с ее природой.

Важно

В каждом конкретном случае задача пиара может ставиться по-разному, но конечная цель, как правило, состоит в формировании некоего устойчивого отношения со стороны общественности, которое называется репутацией.

Ведь именно репутация обеспечивает доверие, благодаря которому вы можете получить деньги от инвесторов под будущие проекты, покупатели будут приобретать ваши товары, не будучи при этом в состоянии рационально обосновать конкретные их преимущества перед товарами конкурентов; сотрудники предпочитают работать в компании и остаются с обладателем репутации, даже если им предлагают более выгодные условия. Все эти группы всегда остаются с обладателем репутации, даже когда он совершает ошибки или переживает затруднения.

Репутация всегда «тише», чем имидж, и создается она благодаря систематическим и осмысленным действиям, то есть благодаря «тихому», но эффективному пиару.

Правда, есть одно досадное обстоятельство. Репутация — продукт по своей природе, скорее, качественный. Ее можно оценить объемом кредитных ресурсов, которые вы способны привлечь под свое имя, объемом нематериальных активов. Но только оценить, а не измерить!

Эффектный пиар тоже имеет своего клиента, который готов «купить» броский имидж, зачастую переплачивая за недолговечную игрушку. Одним словом, понимание принципиальной неопределенности сферы пиара полезно при выборе РR-специалиста или PR-агентства. Здесь, наверное, уместны аналогии с другими сферами нашей жизни.

Когда вы хотите приобрести что-то обычное и повседневное, вы идете в ближайший супермаркет (кафе, кинотеатр). Если же вам хочется чего-то особенного или речь заходит о серьезных ситуациях, или вам необходим надежный результат, вы ищите через друзей и знакомых своего врача, адвоката, повара, автослесаря и так далее.

Получается, что вы идете по следу именно репутации, а не имиджа.

На рынке PR также есть специализированные «лавки», супермаркеты конкретных услуг, «имидж-бутики», «клубные» агентства и специалисты. Важно лишь понимать, что в каждом случае результаты будут разными и, соответственно, по-разному будет оцениваться эффективность.

Как использовать PR в бизнесе

Все бизнесмены стремятся повысить эффективность работы своей компании и таким образом увеличить прибыль. Сделать это можно многими способами, одним из которых является использование PR-технологий.

При правильном применении инструменты PublicRelations могут значительным образом улучшить положение дел компании.

Именно поэтому PR-технологии столь востребованы в современном бизнесе.

Совет

При их применении можно сделать  так, что уровень конкуренции или стоимость продвигаемых товаров никак не будет влиять на конечный результат кампании.

По сути PR-технологии в бизнесе могут отличаться друг от друга поставленными целями, а также методами их достижения. К примеру, повлиять на увеличение объема продаж можно путем увеличения рейтинга компании по определенному признаку, ее уважения и признания среди потребителей.

Основной целью PR-кампаний является внедрение определенного рода ценностей в конкретной социальной группе (обычно совпадает с целевой аудиторией продукта), предоставление информации о продукте именно в том контексте, который наиболее предпочтителен для данной группы и лучше всего ею воспринимается.

В бизнесе PR неотрывно связан с рекламными акциями, агитационной деятельностью и маркетинговыми активностями. Существует мнение, что сотрудники, занимающиеся PR-ом, просто ловко манипулируют людьми, провоцируя их приобретать товары компании.

Однако это не совсем так. Использование пропаганды и манипуляций лишь отчасти связано с проведением PR-кампаний. Отчасти – потому что как только PR-кампания окончена, временный эффект влияния на аудиторию растворится как дым, а конечная цель так и не будет достигнута.

Задачей же грамотного пиара в  сочетании с маркетингом является внедрение ценностей продукта (его позиционирования) в «массы» и закрепление полученного результата.

Поэтому проведение PR-кампании обязательно должно основываться на правдивых заявлениях.

Пиар-специалистам необходимо сделать так, чтобы потенциальные покупатели захотели приобрести товар вашей компании, не обращая внимания на аналогичный продукт конкурентов.

Клод Хопкинс называет это «поиск продающих моментов». Он первый разработал рекламу пива, основанную на заявлении, что пиво производится в стерильных условиях на исключительно чистой воде.

Для всех пивоваров эти условия производства были настолько естественными, что никто из них и подумать не мог, что для потребителей, аргумент «чистоты» при производстве пива окажется крайне существенным и весомым.

Возвращаясь к PR-технологиям в бизнесе – нельзя  закладывать в основное рыночное сообщение кампании ложное утверждение (например, непроверенную информацию, или свойство, отсутствующее у товара) – в противном случае такие действия будут расценены потребителями как обман.

PR-специалисты, наоборот, должны максимально расположить потребителей к компании и получить их доверие к своей продукции.

От того, насколько продуман план PR-кампании и насколько слажена работа задействованных в ее реализации подразделений (PR, маркетинга, производства, продаж, логистики и т.п.), будут напрямую зависеть и результаты и эффективность PR-кампании.

Успешного вам применения PR-технологий в бизнесе!

Буду признательна, если Вы оставите ваш комментарий и поделитесь статьей в социальных сетях.)

Внутренний PR в компании: Как создать атмосферу и расположить к себе сотрудников — Офтоп на vc.ru

Директор по маркетингу и PR интернет-кинотеатра TVZavr Олеся Теплова написала для ЦП колонку о внутреннем PR в компаниях. Теплова объяснила, как выстроить систему поощрений для сотрудников и для чего нужны корпоративные праздники.

Помните знаменитую песню Ларисы Долиной «Погода в доме»? «Главней всего — погода в доме, а все другое — суета».

Если в вашей компании создают суперкачественный продукт, жизненно необходимый всем на земле, вам не обойтись без людей, которые вместе с вами его делают. Этот продукт создают человеческие руки, ваша команда.

Обратите внимание

А люди должны быть счастливы на работе. Тогда они сделают качественный продукт.

И не важно, десять или тысяча человек работают в компании, цель одна — создать команду единомышленников, нацеленных на общий результат.

В некоторых компаниях организовывают бесплатные завтраки и обеды, фитнес-клуб на работе и прочие плюшки. Это очень здорово и дополнительный плюс при выборе работы, но порой даже это не поможет, если в коллективе не царит дружная атмосфера. Главней всего — погода на работе.

Вы знаете, о чем мечтает ваш сотрудник?

Научитесь слушать сотрудников. Часто им не хватает простого человеческого слова «спасибо» и элементарной похвалы. Это ведь не так сложно — сказать человеку слова благодарности, если он их заслуживает. Игорь Манн, например, говорит «спасибо» более 30 раз за день. Он поступает правильно. Последуйте его примеру, и вы уже на один шаг ближе к успеху.

Очевидно, что у вас, как у директора, очень много стратегических вопросов и важных дел, и вы просто не в состоянии следить за жизнью ваших сотрудников. Наймите HR-специалиста, PR-специалиста.

Если компания крупная и численность сотрудников более 300 человек, возьмите на работу специалиста по внутрикорпоративным коммуникациям. В небольших компаниях эту функцию совмещают HR- и PR-специалист.

Но, поверьте, даже в маленьких компаниях внимания ждет каждый сотрудник.

Итак, у вас есть специалист, который отвечает за внутрикорпоративные коммуникации.

Теперь вы сможете узнать немного больше о жизни ваших сотрудников и понять, как их мотивировать. Есть способы материальной и нематериальной мотивации. Можно мотивировать бонусами и премиями по итогам работы.

Но что делать с сотрудниками, для которых деньги не так важны? Например, муж богатый. Что делать? Разговаривать с сотрудником и стараться понять, как исполнить его мечту. Может, он мечтает повысить свою квалификацию, пройти те или иные курсы, получить степень MBA.

Или у него есть хобби, а вы, директор, сидите в своем кресле и даже не знаете, о чем мечтает ваш специалист. Вы же в силах оплатить его обучение, хобби, подарить ему возможность участия в конференции, если сотрудник показал хороший результат.

Или подарить билет на концерт его любимого исполнителя в качестве бонуса.

Мы проводим на работе от восьми часов ежедневно. Своих родных и близких мы видим по утрам и вечерам. Мы проводим со своими коллегами в разы больше времени, чем с собственным супругом. И каждый из нас мечтает иметь хороший коллектив на работе, чтобы по выходным рассказывать своим друзьям, какие на работе замечательные коллеги и какая волшебная царит атмосфера внутри компании.

Как создать благоприятную атмосферу внутри компании

Показать значимость сотрудников помогут простые собрания, которые лучше устраивать раз в квартал. Если на территории офиса есть большое пространство, чтобы собрать всех сотрудников, — это хорошо.

Если такого пространства нет, то лучше начать рабочий день в конференц-зале отеля и провести подобное собрание, подвести итоги за квартал, рассказать о планах, дать возможность сотрудникам выступить с презентацией проектов.

Важно показать на таком собрании, что каждый сотрудник важен. Если вы сможете подчеркнуть вклад отдела в развитие компании, это очень поможет сотрудникам поверить в себя. Такие собрания проводил один из моих директоров. И я помню, что я выходила после них с чувством гордости и полного удовлетворения от своей работы. Ведь так важно понимать, что ты нужен компании.

Важно

Мы любим много работать на благо компании. Но иногда нужно отдыхать вместе с коллективом. Полезно проводить командообразующие тренинги и брейнсторминги. Для реализации задуманного лучше выезжать из офиса коллективно и проводить мероприятие в конференц-зале отеля, ресторана, либо за городом.

Коллектив делят на несколько групп. Каждая группа обсуждает квартальные задачи, затем представляет новые идеи всем участникам мероприятия. После сотрудники проходят квест. По итогам руководитель награждает специалистов памятными дипломами за участие в командообразующем тренинге.

Корпоративные мероприятия также очень помогают сплочению коллектива. Но они не должны быть стандартными и ограничиваться небольшой тусовкой на работе. Поверьте, люди за год устают на работе и ждут чудес хотя бы перед Новым годом. Недавно в TVZavr мы провели чудесную стилизованную вечеринку в стиле Джеймса Бонда.

Мы снимали фильм о Новом Джеймсе Бонде на теплоходе «Ривер Пелас». Коллеги соблюли дресс-код: девушки TVZavr — в вечерних платьях, мужчины — в смокингах. Атмосферу вечера подчеркивала стилизация: азартные игры в рулетку, музыка из кинофильмов о Бонде, напитки, которые так любил старина Бонд, и оружие. Как же без него? Ведь это запах наживы.

Важно, что сотрудники на этом мероприятии могли почувствовать себя звездами благодаря удачно выполненной фотозоне. На красной ковровой дорожке мы расположили фотостенд, основу которого составляли постеры популярных на tvzavr.ru фильмов. А рядом красовался наш герой — тивизаврик, с которым сотрудники с удовольствием фотографировались.

Кульминацией вечера стал тимбилдинг в формате Бондианы. Недруги Джеймса Бонда захватили корабль и заложили бомбу. Сотрудников tvzavr.ru разделили на три команды, предложили выполнить испытания, чтобы спасти корабль. Тимбилдинг сплотил коллектив, а многие сотрудники открыли в себе новые таланты.

Праздники на работе — одна из важных смысловых частей, а их правильная организация — залог улыбки на лице сотрудников. 23 февраля и 8 марта — ближайшие праздники в новом году. Очень важно вовлечь в процесс мужчин и женщин. Дайте в руки власть вашим сотрудникам, и вы увидите, как меняется каждый из них. Под властью в данном ключе понимается самостоятельная организация процесса.

Расскажу немного, каким был праздник 23 февраля в TVZavr. Праздник готовили девушки. В TVZavr девушек в два раза меньше, чем мужчин. Поэтому решили брать на эмоции. Ведь позитивные эмоции — это то, чего нам так не хватает в жизни.

Ранним утром 20 февраля нашим мужчин ожидал «подарок из прошлого». Это угощения: конфеты с надписями «мой герой», «защитник», жвачки Turbo, Love Is, напитки Yupi, Zuko. «Это же наше детство!» — слышали мы восклицания.

Совет

Затем к нам приехал гармонист в советской форме, и мы вместе с девушками пели мужчинам «Катюшу», «Смуглянку», «Старый клен», «Комбат» и другие военные песни.

Вечером наших защитников ожидал праздничный стол и фронтовые 100 грамм.

Каким будет 8 марта и чем удивят нас мужчины — посмотрим.

Нестандартные мероприятия

Иногда выгодно провести нестандартное мероприятие. Нестандартное — значит уникальное, отличающееся от тех, что организовывают обычно. О таком мероприятии должны заговорить.

Есть несколько нестандартных кейсов в моей практике, которые очень хорошо сработали на имидж компании. Одна из компаний, в которой я работала ранее, переехала в новый офис в БЦ «Лефорт». Мне поручили провести новоселье и для сотрудников, и для партнеров компании одновременно, примерно на 500 человек. Задачка не из легких.

Обычно я против смешивания сотрудников и партнеров, так как и те, и другие чувствуют себя скованно. Но выход был один: придумать уникальную концепцию, вовлечь сотрудников и партнеров. Мне пришла в голову идея организовать бал на траве на территории бизнес-центра. Для этого необходимо было написать официальное письмо в администрацию, требовалось разрешение и пространство, эвакуация машин.

Эвакуация машин оказалось самой важной частью. Не все соблюли просьбу администрации не ставить машины в этот день на парковке, поэтому пришлось вызывать эвакуатор, чтобы перевезти 10 машин на другое место. Владельцы авто бегали за мной по всему бизнес-центру. Чего только не сделаешь ради любимой работы.

Идея мероприятия администрации понравилась, но не все задумки разрешили воплотить. Например, фаер-шоу запретили в целях безопасности. Так нам выделили большое пространство, причем совершенно бесплатно.

Я заказала искусственный газон, много сена в блоках, волонтеров, которые собирали из сена диваны и кресла, большую уличную сцену, шатры. Каждому партнеру мы разослали приглашение на «Бал на траве» в честь новоселья компании.

В конверт с приглашением заботливо положили немножечко настоящего сена.

Конечно, явка при таком подходе была 100%. Никто из партнеров не мог устоять перед приглашением, когда из конверта сыпалось сено.

Обратите внимание

Сотрудники активно участвовали в организации, исполняли на сцене песни на гитаре, мелодии на скрипке, играли на барабанах. И партнеры тоже решили поздравить с новосельем и исполнили несколько номеров. В этой компании я давно уже не работаю, но партнеры до сих пор помнят это мероприятие и по сей день называют его лучшим.

Второй кейс называется «Пионерский лагерь». Летом сотрудников одной из компаний, где я работала, отвезли в пионерский лагерь «Руки вверх» на пляж Пироговского водохранилища. Сотрудники были приятно удивлены, что попали в 90-е годы: старая столовая, ковер на стене, игровые автоматы, газировка, бочка с квасом. Развлекали себя сами.

До мероприятия всех разделили на команды путем жеребьёвки. Каждая команда подготовила песню о компании. На пляже были отдельные зоны для отдыха: волейбольная площадка, кружок игр, рисования, игры на барабанах и гитаре, релакс-зона на шезлонгах. По итогам мы сняли видео, и я до сих пор помню улыбки на лицах сотрудников.

Примеры нестандартных мероприятий для небольших групп: квест «Клаустрофобия», где в реальности необходимо разгадать головолоки, найти тайники, добыть ключи к победе. Квест на вокзалах Москвы, квест в другом, незнакомом городе.

Мероприятия для больших групп: образующий тренинг на поле. В советские времена все копали картошку. Почему бы не последовать примеру? А можно ведь посадить деревья, поставить лавочки в парке. И полезно, и сплочает.

Как организовать внутренние мероприятия

Если HR или специалист по внутрикорпоративным коммуникациям владеет навыками организации мероприятий и вы, как директор, готовы часть рабочего времени специалиста, тратить на организацию, поздравляю. Вам крупно повезло. Вы экономите миллионы ежегодно. Потому что организация мероприятий стоит немалых денег.

Также вы можете нанять event-менеджера, если компания крупная и требуются мероприятия для отделов. Либо работать через event-агентства. Главное — найти достойное агентство. Порой рабочие часы HR стоят слишком дорого и действительно проще передать организацию мероприятий профессионалам.

Неформальные лидеры в коллективе

Корпоративные мероприятия и тимбилдинги организовываются не только с целью сплочения коллектива. С помощью таких мероприятий можно выделить неформальных лидеров. Первые лидеры начинают проявлять себя после того, как объявили о корпоративе.

Найдется тысяча причин, чтобы не пойти. Как правило, таким сотрудникам больше всего не хватает внимания. Они либо не до конца себя смогли проявить и остались незамеченными, либо таким способом хотят привлечь к себе внимание. Уделите им время.

Не оставляйте сотрудников, выслушайте их.

Вторые лидеры проявляют себя непосредственно на корпоративе в ходе соревнований. В другой роли может выступать и ваш начальник. Вы узнаете его с другой стороны. Руководителям следует внимательно следить за поведением сотрудников.

Возможно, вы даже и не подозреваете о новых качествах и навыках, которые могут проявлять люди в нестандартных ситуациях.

Быть может, вы не заметили в коллективе нового руководителя и следует обратить на сотрудника внимание? Или, наоборот, кто-то слишком настраивает команду против кого-то?

Нами управляют эмоции

Мы живем в мире, где ежедневно есть место эмоциям. Хотелось бы, чтобы положительных эмоций было больше. Если вы подарите сотрудникам положительные эмоции, они непременно сделают что-то хорошее.

Мы живем в эпоху социальных медиа, где лучшие моменты нашей жизни спешим запечатлеть в Instagram и социальных сетях. Так почему бы вам не сделать что-то такое, чтобы сотрудники запечатлели это? Разве это так сложно — подарить людям радость?

Нужен ли внутренний PR компании? Мой ответ: нужен, и маленькой и большой компании. Если вы не создадите команду мечты, грош цена любой, даже гениальной идее. Поэтому инвестируйте в ваших сотрудников.

Важно

На рынке продолжается кризис и возникает вопрос: зачем же в кризис нужен внутренний PR? А за тем, что в кризис, когда ситуация нестабильная в стране, сотрудники ежедневно могут находиться в стрессовом состоянии, и ваш долг — заботиться о коллегах. Кто в кризис усиливает внутренний PR и думает о своих сотрудниках, тот выиграет сейчас и после окончания кризиса.

Чтобы написать колонку для ЦП, ознакомьтесь с требованиями к публикуемым материалам.

Новый PR: как успеть за переменами

Сфера Public Relations быстро меняется: крупные холдинги выкупают PR-агентства, а социальные медиа требуют новых подходов. Теперь недостаточно создать инфоповод и запустить новость на телеканале.

PR-специалисты должны приспособиться к новым условиям — сотрудничать с блогерами, разрабатывать яркие кампании и информационно “защищать” бизнес в кризис.

Даниил Ваховский рассказывает, как пересекаются связи с общественностью и маркетинг, о ролях PR-специалиста и о том, как правильно подобрать техники в PR.

Как изменилась сфера PR

Сейчас Public Relations находится на ключевом эволюционном этапе. Эта область четко делится на маркетинговый PR и кризис-менеджмент. Многие специалисты старой школы стараются не замечать перемен, но события с агентствами в США и Великобритании только подтверждают этот тезис.

Например, компания Deloitte купила самое известное в Британии агентство по кризисным коммуникациям. Изменения в мире медиа тоже повлияли на трансформацию PR. Работа стала более стрессовой и очень интересной.

В крупных рекламных холдингах одна из функций связей с общественностью — контент-маркетинг. Специалисты создают события и медиаистории, направленные на промо. С другой стороны, PR управляет рисками и предотвращает кризисы. Он стал органичной частью большой сферы корпоративного управления.

Поэтому курс, который я преподаю называется PR 2.0. Он о новом PR, который актуален сегодня и будет эффективен завтра.

Совет

Старая школа фокусируется на устаревших инструментах. Сейчас выигрывает пиарщик, который может раскрутить вирусную историю через блоги, а не тот, кто 10 лет пьет кофе с редактором деловых новостей.

Роли PR и маркетинга в компании

Основная задача маркетинга — разработать продукт, который нужен клиентам и потом продать его.

PR создает истории, образы, ситуации, которые способствуют продажам. Есть множество креативных методов — истории брендов, блогеры, социальные проекты.

РЕКОМЕНДУЕМ СКАЧАТЬ

ИНСТРУКЦИЯ:

КАК СОЗДАВАТЬ ВИРУСНЫЕ РОЛИКИ ДЛЯ СВОЕГО БРЕНДА

Маркетолог, который воспринимает PR только как публикации или ивенты, ничего не знает ни о Public Relations, ни о маркетинговых коммуникациях. Сегодня в цифровой среде эти инструменты не самые актуальные.

Для PR-специалистов я выделяю 3 четкие роли: коммуникатор, защитник и советчик.

Техники и подходы в PR

Работают все инструменты, помогающие достучаться до целевой аудитории. Нужно выбирать техники, которые уместны ситуации и правильно их использовать. Возьмем 2 примера — квитанции за электричество и видеоблоги.

Успешные и провальные PR-кампании

PR-кампания должна быть эмоциональной, вовлекать много людей и четко фокусироваться на одной задаче. Чем проще — тем эффективнее. Самое важное в ней — это месседж. Формула идеальной PR-кампании — (идея + эмоции + вовлечение) х (фокус + простота).

На сегодня самая успешная кампания — это бой Мейвезера с Макгрегором. Все сделано правильно и эффективно. Спорт — это вид шоу-бизнеса, и организаторам удалось создать блестящую историю на сотни миллионов долларов. Такие проекты вызывают восторг.

Самые большие PR-провалы лета — несостоявшийся приход Ryanair в Украину и арбузная баржа премьер-министра. Наша политика — бесконечный источник PR-фейлов.

Люди обрадовались дешевым авиабилетам на волне с безвизовым режимом. Министр инфраструктуры лоббировал перевозчика. Он не учел коммерческие интересы аэропортов.

Ryanair — это компания с жесткой переговорной позицией. Кейсы о том, как она ведет переговоры, рассматривают в бизнес-школах. 

Поэтому профильный министр подогревал ожидания от захода лоукостера в страну, но работал против интересов аэропортов. Результат был прогнозируемым — Ryanair “хлопнул дверью”, как и в других странах.

Роль PR в брэндинге

Ирина Куминова

Public Relations – необязательное вспомогательное средство или основной инструмент брэндинга? С развитием рыночных отношений, и наша страна уже перестает быть исключением, высокая конкуренция неимоверно усложняет задачу брэндменеджера.

Чтобы в катастрофически огромном и интенсивном информационном потоке голос брэнда был услышан, и его идеи поняты, одной прямой рекламы будет недостаточно.

Это особенно верно в России, где отношение к рекламе чрезвычайно негативное. Отчасти это вызвано именно тем, что брэнды просто пытаются навязать себя людям, а не выстроить с ними равноправный диалог.

Почему-то широко распространено мнение, что если показать потребителю рекламу какого-либо продукта 7+ раз, у него выработается условный рефлекс, и, когда он увидит этот продукт в магазине, он непременно его купит. Но люди, к счастью, сложнее, чем думают многие рекламодатели и рекламисты.

Обратите внимание

Как показывает более давний и богатый западный опыт, люди выбирают не самые часто показываемые по телевизору брэнды, а те брэнды, которые близки им по духу.

“Отношения – вот ключ к коммерческому успеху. Сегодня брэнды строят вокруг отношений, а не вокруг вещей”. Сэр Ричард Брэнсон. Virgin.

Можно ли строить и поддерживать отношения, используя только стандартные средства прямой рекламы, не прибегая к помощи Public Relations – отношений с общественностью? Эти компании считают, что нет:

• AVON отчисляет средства на борьбу с раком груди.
• Danone построит сеть из 15 Институтов питания по всему миру.
• McDonalds создал Фонд помощи детям им. Рональда Макдональда.

Ведущие мировые компании давно поняли, что просто предлагать качественный продукт – недостаточно. Предлагать продукт, имеющий яркий узнаваемый образ, характер, вызывающий эмоции у потребителей – тоже уже недостаточно. Сегодня, чтобы добиться долгосрочного успеха на рынке, нужно предлагать актуальную, важную и интересную для потребителей тему для диалога.

Можно ли строить диалог средствами прямой рекламы? Вряд ли, это уже территория Public Relations с характерными для них инструментами: event marketing (маркетинг событий) и press relations (отношения со СМИ). Ключевое отличие этих инструментов от средств прямой рекламы – в их двустороннем характере. Они предполагают получение живого отклика от потребителей и выражающих их интересы СМИ.

Даже Nike, ролики которого стали примером настоящей великой рекламы, буквально изменяющей сознание людей, заставляющей их действовать по-новому, используют и другие средства, чтобы ярче воплотить в жизнь свою миссию. Спонсорские программы, спортивные мероприятия, даже мюзиклы о спорте! Все эти PR-мероприятия – часть стратегии продвижения Nike.

Подобным образом строят свои отношения с людьми и другие известные компании.

Постоянство в коммуникационных сообщениях, приверженность одной идее, воплощение своей миссии через систему долгосрочных социально-значимых акций, регулярных ярких, привлекающих общественное внимание мероприятий – именно это помогает брэнду поддерживать прочные связи со своими приверженцами.

Не менее важно построение и PR-поддержка отношений с партнерами по бизнесу, в первую очередь, дилерами и дистрибьюторами продукции, сотрудниками компании, госструктурами, общественными организациями и СМИ. От всех этих людей зависит успешность вашего бизнеса и стабильность вашего успеха.

Чем более брэнд известен и популярен, тем большее общественное внимание от к себе привлекает. С одной стороны, это, конечно, хорошо. Конкуренты страдают, видя, какую долю внимания прессы ежедневно получают ведущие компании, порой даже несоразмерно их новостной ценности и результатам работы.

Но любая ошибка, оплошность или даже просто пущенный конкурентами негативный слух будут также пропорционально раздуты СМИ. Это особенно критично для брэндов, строящихся именно на доверии, например, предлагающих финансовые и страховые услуги.

Но не менее актуально для любого брэнда, дорожащего мнением о себе.

Важно

И в этом случае роль грамотной PR-политики, четко привязанной к идее брэнда, поможет компании оправиться от удара и, возможно, даже стать еще сильнее. Если в течение долгого времени вы выстраивали доверительные отношения со своими клиентами, партнерами и СМИ, это станет для вас прививкой от невзгод.

PR forever!

Подбор PR-менеджера

 
«Нужен PR-менеджер», «Где и как найти хорошего PR-менеджера» — такими запросами сегодня забиты социальные сети.

Для начала, разберемся кто такой специалист по PR. Сегодня очень многие компании путают функционал пиарщика с маркетологами, рекламщиками, SEO-специалистами, event-менеджерами и даже HR.

PR-менеджер – от англ. public relations specialist – специалист по связям с общественностью, сотрудник, отвечающий за создание и поддержание благоприятной репутации компании, бренда или товаров и услуг.

Изначально, еще только при зарождении этой профессии, что случилось в России относительно недавно, обязанности PR-менеджера ограничивались копирайтингом и созданием рекламных текстов.

А уже сегодня, в мире свободной конкуренции и рыночной экономики список должностных обязанностей сотрудника определяется структурой и политикой компании.

«Пиарщик» может отвечать за несколько направлений и сфер бизнеса: начиная с создания и презентационных материалов, заканчивая взаимодействием с внешней и внутренней средой на разных должностных уровнях. Внутренний PR в Российских компаниях – повышение лояльности сотрудников компании к работодателю, но это уже другая история, о которой расскажем в следующих статьях.

Подводя итог, можно смело сказать, что хороший PR-менеджер отвечает за формирование имиджа компании в глазах целевой аудитории и нематериальную ценность (активы компании).

Кто такой «хороший» PR-менеджер?

«Хороший специалист» — категория абстрактная, и лучший специалист по PR в одной компании, возможно станет худшим в вашей. Хороший пиарщик – тот, который подходит компании, под цели и задачи бизнеса.

Распространённый функционал PR-менеджера:

• создание и реализация PR-стратегии компании;
• формирование плана PR-активностей;
• взаимодействие со СМИ;
• продвижение бренда;
• мониторинг конкурентной среды;
• разработка и создание имиджевых и рекламных материалов о компании;
• организация и проведение профильных мероприятий либо участие в них.

Поэтому каждая компания, каждый руководитель должен в первую очередь определить цели, выполнение которых потребуется от PR-менеджера.

Конечно, существуют некоторые общие принципы при поиске пиарщика.

В первую очередь, для продуктивной работы просто необходимо, чтобы ваш специалист разделял принципы и ценности компании, это должно являться обязательным требованием при приеме на работу, так как именно их он и будет доносить до общественности в той или иной степени. Невозможно продвигать компанию, продукт или услуги, не разделяя ценностей.

Для специалиста на эту должность необходимы коммуникативные, аналитические и журналистские способности.

Оставьте заявку на подбор PR-менеджера

Какие KPI можно выставить при подборе PR-менеджера?

Для грамотного выставления KPI определитесь с конечной целью, что ожидаете в результате работы пиарщика. Даже если вы не разбираетесь в PR, вам придется вникнуть в эту сферу и понять что как работает хотя бы на базовом уровне. Или попросить совета у людей, у которых есть опыт.

Допустим, что цель PR-деятельности — повысить узнаваемость бренда и увеличить прибыль компании, продавая товары или услуги. Также вы должны понимать ЦА и место ее пребывания. Исходя из этих данных вы смело выставляете PR-менеджеру KPI.

Например, вы молодая компания по доставке здоровой еды среднего ценового сегмента. Сегодня правильное питание — это тренд. Однако, стоит учитывать, что ваш рынок высоко конкурентный и есть несколько компаний-монополистов в разных ценовых категориях. Ваша цель — сформировать положительный имидж компании, выделить свои конкурентные преимущества и выйти из тени.

В этом случае, основной задачей PR-менеджеру, будет понять, что ваша целевая аудитория — это, предположим, молодые люди, возраст 17−40 лет, проживающие в Москве, увлечения: фитнес, ЗОЖ, мода, спорт, культура и так далее.

Совет

PR-менеджеру необходимо выделить основные «места обитания», основные каналы СМИ, которые использует ваша целевая аудитория.

Исходя из этого, выделяем каналы взаимодействия с ней: Instagram, FB, СМИ, находим партнеров (от культурных мероприятий, заканчивая сетью супермаркетов и магазинов спортивного питания, фитнес-клубов, танцевальных студий, благотворительных забегов и прочее).

Не существует единой формулы, которая поможет найти «вашего человека». Каждая компания индивидуальна, у каждой свои цели и векторы развития. Поэтому невозможно найти человека по опыту другой компании. Вам необходимо вникнуть и самостоятельно прописать свои цели и отдачу, которую вы хотите получить от нового сотрудника.

Потому что важным фактом является монетизация деятельности человека. Человек должен себя окупать и приносить прибыль компании. Кроме вас мало кто может предположить доход, который принесет новый человек.

Чтобы подобрать грамотного пиарщика для компании, придется разобраться в данном вопросе или обратиться в компанию, которая поможет вам выделить основные векторы развития за счет сотрудника и помочь подобрать того, кто необходим именно вам.

Из этого будет определен функционал, KPI и основные инструменты пиар.

В чем принципиальное отличие рынка B2B и рынка B2C при подборе PR-менеджера?

Также  важным моментом в поиске PR-менеджера станет рынок работодателя, B2B или B2C, случаются смешанные рынки.

Это определяющий фактор при поиске PR-менеджера. Так как основой для продвижения продукта или услуги станет рынок, на котором играете. Исходя из этого пиарщик выявит целевую аудиторию и сможет грамотно выстроить систему взаимодействия с ней. Исходя из этого вы будете искать сотрудника.

Рынки B2B и B2C отличаются. В B2B секторе эффективнее использовать PR-коммуникации, хотя это и сложнее, так как B2B-сектор ограничен каналами коммуникации, и прямыми средствами воздействия на потребителя.

Обратите внимание

Также в секторе B2B присутствует момент того, что несмотря на свою направленность, для эффективного пиара, ориентироваться приходится и на конечного потребителя продукта, и на потенциального потребителя (если речь идет об оптовых продажах, например), которого привлекают для завоевания стабильного положения в отрасли. Хороший пиарщик B2B сектора знает и B2C. Поэтому если бизнес касается B2B сферы, то, скорее всего, вам необходим человек с навыками как B2B, так и B2C, но вряд ли подойдет человек, владеющий навыками и опытом работы исключительно в B2C. Если же ваша компания B2C, то все гораздо проще. Вам достаточно найти хорошего пиарщика с релевантным опытом в B2C сегменте.

Если ваша компания относится к сектору B2B, заметим, что в данной среде наиболее ярко выражена цель получения прибыли от PR-коммуникаций. Здесь коммуникации выстраиваются таким образом, чтобы продвинуть свое коммерческое предложение, услуги или товары, направленные на увеличение прибыли рынка B2C.

Из-за этого инструменты коммуникации с потребителем меняются. В отличие от B2C рынка коммуникация направлена исключительно на профессиональную аудиторию, работающую в определённой сфере (вашей), они воспринимают компанию изначально как средство повышения прибыли и стабильности.

Как правило, решения в пользу вашей компании, будут приниматься не одним лицом, а группой. Вас будут сравнивать по условиям и по деловой репутации. Здесь исключается эмоциональный фактор. Только факты, рекомендации, знания, опыт, рациональная аргументация.

Поэтому главными каналами становятся деловые и профильные медиа (интернет, профильная и деловая пресса, ТВ, радио) и событийные (выставки, конференции, мастер-классы, круглые столы, презентации, воркшопы, саммиты, бизнес-завтраки).

B2B коммуникация направлена на построение имиджа компании, который в итоге становится ключевым продающим инструментом компании.

Особенности B2B рынка:

• как правило, стоимость товара или услуги выше рынка B2C, так как нацелен на юрлицо, а не на конечного потребителя;
• выше степень недоверия, вызванная серьезными рисками для компании при приобретении плохого партнёра;
• высокий уровень таргетированности коммуникаций, решения о сотрудничестве принимают определённый круг лиц;
• длинный цикл покупки товара или услуги, основанный на рациональном мышлении и изучении рынка конкурентов;
• решение принимается множеством точек соприкосновения (статья, увидели на форуме, позвонил менеджер, опять статья, решение) гораздо сложнее отслеживать факт, повлиявший на выбор в вашу пользу;

В2С рынок также отличается:

• рынок прямых продаж компании потребителю;
• короткий цикл продаж
• эмоциональное влияние на потребителя, посредством прямой рекламы, созданием имиджа компании
• влияние на потенциального потребителя посредством сми, партнерских взаимоотношений с другими B2C компаниями, возможностью постоянного контакта с конечным потребителем.
• решения принимаются одним лицом и чаще всего основаны на личной симпатии, общественном мнении и не имеют экспертной подоплеки;
• широкая возможность применения массовых коммуникаций;

В B2C сфере часто решения о выборе компании принимаются эмоционально, за счет создания красивой «обертки». Здесь проще отследить канал, который приводит покупателя к решению в вашу сторону. Однако, здесь бывает сложнее определить ЦА, так как она подвижна за счет новых тенденций, появления новых предложений, конкурентная способность в B2C гораздо выше.

Шаги, которые необходимо предпринять перед поиском PR-менеджера:

• Важно определить свой сектор и искать человека с компетенциями в вашем секторе рынка. Часто, при поиске PR-менеджеров, ищут человека на смешанный рынок. В этом случае искать человека необходимо с того рынка, который занимает большую долю вашего бизнеса. Если вы производитель товаров для оптовой продажи, но решаете выходить на целевую аудиторию напрямую, то надо понимать какая из сфер будет приносить доход;
• Изучить сферу PR-деятельности, хотя бы на базовом уровне и прописать цели и задачи, которые вы хотите получить от нового сотрудника;
• Определить функционал, KPI от нового сотрудника;
• Выставить годовые, квартальные, ежемесячные планы работы сотрудника;
• Приступать к поиску.

Подбор PR-менеджера — трудный и сложный процесс. Поэтому рекомендуем вам обращаться к профессионалам.

Оставьте заявку на подбор PR-менеджера

Наталья Иванова

Почему PR — всё в продвижении мероприятия

Главный закон директоров, руководителей высшего звена и бренд-менеджеров: если в штате вашей компании ещё нет сильного PR-специалиста, вы играете в русскую рулетку с судьбой вашего ивента.

Сегодня PR – это не традиционные связи с общественностью, это сложное и многомерное понятие, выходящее за рамки общепринятого public relations.

Организации осознают, насколько заинтересованность потребителя зависит от успешного развёртывания PR-кампании для создания, управления и продвижения ивента в вездесущем интернете.

Важность и эффективность содержания лучше всего видна в области PR

Важно

Невозможно не согласиться с известным специалистом в сфере маркетинга Кристофером Пенн: «Контент-маркетинг продолжает оставаться доминирующей формой маркетинга». Мало кто осмелится утверждать обратное: маркетинг совершил гигантский скачок к определению себя в качестве одной из разновидностей PR.

Контент-маркетинг является стратегическим маркетинговым подходом, направленным на создание и распространение ценной и актуальной информации о мероприятии, созданным для привлечения и удержания чётко определённой аудитории события.

При успешной реализации контент-кампании на финише организацию может ждать желанный торт прибыли и восхищённой общественности с вишенкой сверху. Вне всяких сомнений, никто не создает контент лучше, чем PR-профессионалы.

Пиар всегда был чем-то от определения аудитории мероприятия до мастерского управления уже реализуемого ивента, призванного информировать, убеждать и просить обратной реакции от общественности. PR – это двустороннее явление. Это диалог. Это встреча с аудиторией в любом месте.

Это запоздалое осознание того, что никто не любит быть «проданным» с помощью завуалированных механизмов и всевозможных ухищрений. В отличие от маркетинга и рекламы, PR всегда был чувствителен к тому, что истинное общение происходит только тогда, когда все стороны проявляют неподдельный интерес друг к другу. И здесь важно понять, что успех создаётся, когда компании формируют подлинные отношения со всей своей аудиторией.

Ориентация в переменчивом и переполненном мире онлайн-влияния – прерогатива PR

Количество коммуникаций не всегда благотворно сказывается на качестве информационных каналов и конечном результате: уже несколько лет назад население Земли создавало в Сети столько информации, сколько человечество не производило от зари цивилизации до 2003 года.

В настоящее время существует около 3,5 миллиардов активных пользователей Интернета.

Но что насчёт качества контента? Качество определяется человеком, который теперь может выбрать из фрагментарного медиа-мира необходимое мероприятие, создать как личные каналы коммуникации, так и участвовать в открытых дискуссиях.

Совет

С многолетним опытом работы в традиционных СМИ PR-специалисты лучше подготовлены к вызовам онлайн-мира, именно пиарщики всегда готовы помочь организаторам ориентироваться в меняющемся цифровом мире общественности. Каналы разные, но правила эффективного участия всё те же:

● анализируйте площадки и форматы проводимых мероприятий,

● следите за риторикой трендами медиа-мира,

● выявляйте актуальные интересы аудитории,

● будьте новатором в своей сфере,

● укрепляйте доверие на основе подлинного участия в открытых диалогах с аудиторией.

Эффективная коммуникация реальна лишь через грамотный PR-подход: закрепить интерес к мероприятию можно, пригласив экспертное сообщество, известных партнёров и представителей средств массовой информации наивысшего уровня, но привлечь большую общественность и перевести их из ситуационных наблюдателей в потребителей и партнёров возможно, только покорив сердце потребителя.

Только PR способны одновременно продвигать мероприятие и репутацию компании

Профессиональные PR-специалисты работают под девизом «делай правильные вещи, а затем убедись, что нужные люди об этом знают в нужное время».

Известная цитата Уоррена Баффета о репутации «20 лет – чтобы построить, 5 минут – чтобы её разрушить» ярко соотносится с эпохой Твиттера и социальных платформ, где на подобный процесс потребуется всего от 5 минут до 5 секунд.

Действует ли ваша компания PR эффективно? Ведь PR – это совесть и компас организации, которые соотносят цели и ресурсы, чувствуют аудиторию и прозрачно корректируют выбранный курс, чтобы продвигать мероприятие и компанию в публичном пространстве. PR – это не традиционный отдел по связям со СМИ.

PR – это специалисты, которые лучше всех знают контент, как ориентироваться в новом мире медиа и как защитить самый ценный актив любой компании – её репутацию. Да, когда речь идёт о бренд-менеджменте и продвижении, PR – это всё.

Подводя итог, можно сказать, что при правильном выполнении всех принципов продвижения контент-маркетинг ставит PR на своё законное место в верхней части «пищевой цепи» бренд-менеджмента.

Пиар компания как средство раскрутки фирмы

04.03.2014

В настоящее время PR – это уже давно не модный бренд, а скорее необходимость. Грамотно построенная пиар компания способна сотворить настоящие чудеса, а многие бизнесмены до сих пор этого не признают и не считают нужным использовать.

Многие из них нанимают себе пиарщиков, только потому, что так заведено, или потому, что у других есть, пусть и у меня будет. А на деле-то они вообще не осознают, какая же может быть польза от грамотного пиар-менеджера. Те фирмы, которые уже давно поняли, чем полезен пиар, во всю его используют.

Обратите внимание

Для них PR – это хороший и эффективный способ воздействовать на аудиторию и потенциальных клиентов, привлечь как можно больше людей, эффективно прорекламировать товар, сделать его презентацию.

Большинство предпринимателей уже понимают, что без грамотной пиар-компании вряд ли станет возможным эффективное продвижение их товаров или услуг.

Чем занимаются пиар-менеджеры?

Давайте разберемся с тем, чем же занимаются пиарщики, куда они тратят деньги и что может получить компания в результате их деятельности. Если очень коротко, то нанятые вами пиарщики должны эффективно взаимодействовать с целевой аудиторией.

Именно они должны узнать всю информацию о потенциальных клиентах, в чем они нуждаются, чем живут, почем они должны стать именно вашими клиентами, убедить их в этом желании и так далее. Как только пиарщику удается обозначить примерную аудиторию, его задача – это донести до нее нужную информацию, внедрить ее и сформировать у людей некое доверие к себе.

Речь идет именно о доверии, а не о любви. Привить любовь – это уже задача маркетингового отдела, а уж никак не пиарщиков.

Как же правильно сформировать это доверие? Тут можно идти разными путями. Это могут быть позитивные слухи, которые распустили специально. Или развеивание негативных слухов, которые пустили конкуренты. Но ни одна крупная компания не является “социально ответственной”.

Учтите, что как бы это ни прозвучало, каждая корпорация или фирма стремится только к одному – заработать денег. При этом в глазах наивных граждан, многие компании выглядят как хорошие благодетели, как помощники и лучшие друзья, готовые пойти на все ради простых граждан.

Понятное дело, что напечатав пару положительных статей в газетах и пустив объявление по телевидению, можно мало чего добиться. Здесь нужна долгая и упорная работа, которая тщательно спланирована.

Важно

При этом пиар-ход должен быть умелым, он должен привлекать публику, быть необычным и ярким, нужно организовывать акции и праздники. Ведь обыденность никому неинтересна.

К тому же пиарщики должны все время взаимодействовать с журналистами, чтобы сформировать у них только положительный образ конкретной компании. Если так посмотреть, то работа PR-менеджера уж очень нелегка.

Работа в штате

Нет ничего удивительного в том, что многие компании предпочитают обратиться в специализированное агентство и доверить ему работу над формированием положительной репутации для своих потенциальных клиентов.

Ведь у пиарщиков огромный объем работы, с которым они не всегда успевают справляться и именно тогда на помощь приходят сотрудники других фирм.

А некоторые компании имеют и у себя в штате профессиональных менеджеров и при этом привлекают специалистов из друг консалтинговых фирм, считая, что такое сотрудничество будет наиболее плодотворным и результаты, которых они достигнут, будут наиболее впечатляющими.

Как признаются представители банка Хоум Кредит, несмотря на то, что у них в штате есть пиарщики, которые хорошо справляются со своим обязанностями, все же возникают ситуации, когда необходима помощь профессиональных пиар-агентств. Благодаря такому симбиозу можно открыть новые пути охвата целевой аудитории, новые способы поддержания интереса у публики, придумать новые методы рекламы, ведь пиар и реклама неразрывно связаны между собой.

В настоящее время пиар – это не просто искусство, это четко спланированная, систематически организованная деятельности.

Главный принцип, которого должна придерживаться пиар-компания – это четкое основание на достижении целей, которые можно измерить.

Опытные работники прекрасно знают, что если цель нечетко сформулирована, то это приведет компанию к неверным выводам и она не сможет правильно оценить происходящее. Кроме того, возникнут проблемы между руководителем и пиар-менеджерами.

Какие ошибки возникают при планировании пиар-компаний?

Так как же сформировать грамотный пиар и не ошибиться? Давайте разбираться во всем по порядку. Пожалуй, самая большая ошибка, которую допускают в своей работе пиарщики – это ставить недостижимые цели.

В результате эти цели так и остаются нереализованными и компания терпит убытки. Кроме того, при таких целях пиарщики затрагивают все отделы компании, а это им не нравится, так как они не хотят выполнять работу еще и для PR-менеджера.

В итоге крах такой пиар-компании будет лежать только на совести пиарщиков, так как это именно их задача.

Совет

Еще одна ошибка, которая бывает довольно часто, это когда результат пиар-хода начинают измерять в конкретных единицах, чуть ли не в каждом проданном товаре.

Такая стратегия тоже обречена на провал, так как пиарщики не учитывают, что продажи тоже имеют стихийность, и в одном месяце они могут быть высокими, а в другом – резко упасть. Поэтому нельзя оценивать работу пиар-менеджеров исходя только из двух-трех месяцев их работы.

Нужно подождать хотя бы полгода – только тогда будет видно динамику продаж. Точно так же и планировать пиар-компанию и ставить перед собой цель повысить продажи за месяц неверно.

Пиарщики не должны впутывать в свою деятельность другие отделы компании. Задача пиарщиков наладить взаимодействие между компанией и целевой аудиторией, а потом поддерживать его любыми способами. Это и есть основная цель пиарщиков. А вовсе не достижение определенного уровня продаж. Этими проблемами уже должен заниматься маркетинговый отдел компании.

Работа пиарщиков должна быть направлена только на формирование связи компании с целевой аудиторией. Чтобы привлечь как можно больше людей и сделать их союзниками фирмы. Вот это и будет истиной целью пиар-компании.

Видео: Скандал как способ продвижения компании