6 принципов успеха в работе с персоналом от коносуке мацуситы

Жизнь и карьера Коносуке Мацусита

Главная / Истории успеха

Каждый уважающий себя бизнесмен знает кто такой японский гений Коносуке Мацусита и как он добился успеха.

Компания Matsushita Electric и ее бренд Panasonic известна во всем мире, а ведь ее основатель Коносуке Мацусита достиг успеха и всемирного признания, даже не имея образования.

Обратите внимание

Родился Коносуке Мацусита 27 ноября 1894 года в крестьянской семье. Он был самым младшим ребенком. Его семья владела землями и считалась зажиточной до тех пор, пока глава семьи не потерял все свои сбережения и земли на бирже.

Семья обеднела, умерли два старших брата. Так, в совсем юном возрасте, Коносуке стал наследником и единственной надеждой своих родных. Мальчик работал и в обувной лавке своего отца, и в мастерской по изготовлению напольных печей для домов, и в велосипедном магазине. Так начиналась трудовая карьера будущего основателя компании Matsushita Electric.

Начало успеха

Шли годы, в Японии стали появляться первые трамваи и Мацусита понимает, что будущее – за электричеством. Он идет работать в Osaka Electric Ligth Company, которая занимается производством осветительных приборов.

Он работал сначала помощником электромонтера, потом стал мастером по электропроводке. Там он изобрел свой первый модифицированный патрон для электрических ламп.

Но руководство компании это новшество не приняло, и Коносуке Мацусита решил уволиться и открыть свое первое дело – производство штепсельных вилок.

Но его ожидало разочарование. Хотя первая партия была сделана быстро, ее сбыт был очень труден – продавцы опасались закупать столь необычный новаторский продукт.

Нужно было расширять производство, экспериментировать, чтобы улучшить дизайн и качество своей продукции. На все нужны были средства, которых не хватало.

Спасение пришло в виде большого заказа на 1000 деталей для электрических вентиляторов. Прибыль была небольшой, но она помогла справиться с первым кризисом, расширить производство, увеличить ассортимент. Теперь фирма «Мацусита дэнки» , именно так Коносуке Мацусита назвал свое детище, выпускала еще и велосипедные фонари.

Предшественниками этих фонарей были дорогостоящие газовые лампы, которые работали всего несколько часов. Мацусита изменил форму лампы и добавил в конструкцию батарею, которая могла работать десятки часов. Однако спроса не было опять-таки из-за осторожности продавцов.

Важно

И Коносукэ Мацусита впервые предложил реализовывать товар без предварительной оплаты, на 30% дешевле и на 30% лучше. Этого принципа компания придерживалась всегда.

Matsushita Electric характеризуется тем, что не создает новый товар, а модифицирует и удешевляет то, что востребовано на сегодняшний день на рынке.

Фирма начала процветать, появлялись новые заказы на велосипедные фонари. Они стали настолько популярными, что во многих семьях ими стали заменять керосиновые лампы. И Мацусита начал производство настольных электрических ламп, которых стали называть «общенациональной японской лампой». Так появился бренд National.

Однако дальнейшее развитие компании было трудным.

Экономический кризис, так называемая Великая депрессия, который волной докатился от Америки до Японии, войны – все это отрицательно сказалось на состоянии компании.

В стране начались повсеместные увольнения рабочих, закрытия предприятий и заводов. Тогда Коносуке Мацусита принял решение: не увольнять рабочих и сохранить заработную плату. Именно тогда прозвучал принцип:

Для работников их директор стал настоящим лидером, кумиром, «богом управления». Рабочие работали полдня, остальное время они реализовывали продукцию. Вскоре, все склады опустели. Компания не только сохранила всех своих сотрудников, получила прибыль, но и начала выпускать радиотовары и электрические утюги. Кризис был преодолен.

Принципы управления

Он был уверен в том, что без понимания людей, их натуры, невозможно успешного ведения бизнеса.
В японском менталитете есть такая характерная черта – причастность к национальному единству. Этот принцип и был взят Коносуке Мацусита в основу построения его отношений с работниками.

Он открыл Институт для обучения служащих. Также создал воспитательные принципы, согласно которым процветание фирмы напрямую связано с процветанием каждого сотрудника и даже всей нации. Именно поэтому, каждое утро перед началом рабочего дня все сотрудники поют гимн фирмы, который вдохновляет их на полную отдачу в работе.

Совет

так написал Коносуке Мацусита в своей книге «Принципы успеха». Он считал, что, как художник искусно пользуется красками, холстом и кистью для создания шедевра, так и бизнесмен должен умело пользоваться людьми, деньгами и товаром, чтобы предложить рынку продаваемую продукцию.

Большое значение имеют принципы, на которых построена организация. Они должны быть твердыми и органичными, ведь бизнес – «общественное явление». В нем задействованы общественные ресурсы: деньги, оборудование, люди с их способностями. То, что делает бизнесмен, должно быть естественно: производить нужную для людей продукцию и получать за это разумную прибыль.

• Настойчивость – залог успеха

Нельзя останавливаться на половине пути и отказываться от своей мечты – вот к чему призывает своих слушателей и читателей Коносуке Мацусита. Многие люди работают в поте лица, используют все свои умения и таланты, но все равно не получают нужного результата только потому, что остановились на половине достигнутого.

«Хорошие времена — это хорошо, а плохие — еще лучше». Еще один принцип, который был получен из личного жизненного опыта. Дела не могут идти всегда гладко. Успех сменяется неудачей. И тогда нельзя опускать руки, ведь именно в такие моменты появляется возможность задуматься о тех вещах, о которых не думали во времена процветания. Именно в такие моменты открываются перспективы и горизонты.

Общество, природа, люди, организация – все находится в непрерывном развитии. Бизнес должен идти в одном направлении с обществом, с его переменами и потребностями. Необходимо исправлять старые ошибки, чтобы не делать новых. Стремиться быть открытым для перемен. Стараться развиваться, делать свое дело все лучше и лучше с каждым днем, и успех гарантирован.

Часто в жизни компании случаются ситуации, когда руководитель должен принимать трудные решения. В первую очередь, надо быть беспристрастным профессионалом. И только потом обращаться к чувствам. Не менее важно слышать мнение окружающих. Оно позволяет учиться и делать правильные выводы. Не надо бояться спрашивать совета людей, ведь «коллективная мудрость — основа менеджмента».

Лучше обращать внимание на сильные стороны своих сотрудников. Воодушевляйте своих подчиненных. Иногда для получения нужного результата энтузиазм важнее таланта.

Нельзя забывать и о наказании и поощрении. Каждый руководитель должен найти баланс в применении этих двух правил, потому что только так можно поддерживать порядок в организации, достичь успеха в своем деле.

Любому человеку хочется отложить трудные дела на потом. Надо изменить свое отношение к работе и начинать все делать по порядку. Даже если не хватает знаний или квалификации, усердно работая и каждый день, тренируя свои навыки, любой может стать хорошим специалистом.

Не надо бояться быть новатором. Опережать обстоятельства и не бояться экспериментировать – еще один принцип успеха в бизнесе.

Очень важно общаться с людьми. Будь это работники, помощники, сотрудники или клиенты– передайте им свое тепло и искренность путем простого общения.

Жизненный путь знаменитого бизнесмена был нелегким и тернистым, было много трудностей и падений. Но Коносуке Мацусита никогда не унывал и был верен своим принципам, которыми он щедро поделился в своих книгах.

Читать Принципы успеха

Коносуке Мацусита

Принципы успеха

КОНОСУКЕ МАЦУСИТА (1894–1989)

Основатель группы Matsushita и PHP Institute, Inc., Коносуке Мацусита родился в префектуре Вакаяма 27 ноября 1894 г. Когда ему было 9 лет, он поехал в город Осака на учебу. В 1910 г. поступил в Osaka Electric Light Company (ныне Kansai Electric Power) как техник по монтажу в отделение внутренней проводки.

В 1918 г. основал компанию Matsushita Electric, которая в 1935 г. была преобразована в Matsushita Electric Industrial Со, Ltd с Мацуситой в качестве президента. В 1961 г. Коносуке стал председателем совета директоров, а в 1973-м принял пост консультанта высшего руководства.

В 1946 г. он основал PHP Institute для исследования и распространения идей мира и процветания общества, как в духовной, так и в материальной сфере.

Коносуке Мацусита умер 27 апреля 1989 г. в возрасте 94 лет.

Предисловие к изданию на английском языке

Слова обладают силой. Они волшебны.

Одно слово может принести несказанное

счастье и зажечь глубокую страсть.

Одно слово может породить кромешную тьму

и хаос.

Одно слово может внести в жизнь колоссальные

возможности и исполнить ваши желания.

Одно слово может разрушить жизнь навсегда.

Действительно, слова обладают силой. Они

волшебны.

Кацухико Эгути. Сначала люди

Обратите внимание

Иногда слова имеют огромный вес. Они могут совершенно изменить наши жизни, к счастью или к несчастью. Мы не знаем, когда — в обычном течении жизни или во время работы — слова могут открыть нам какие-то новые пути или возможности.

Идеи, выраженные в нескольких словах, порой могут оказаться самыми эффективными, нести в себе огромную силу.

В этой книжке представлены 105 принципов, извлеченных из огромной массы того, что Коносуке Мацусита написал, высказал в интервью, докладах, или в иных материалах за всю свою 94-летнюю жизнь, с того дня, когда он основал мастерскую с тремя сотрудниками, которая выросла в одну из самых больших корпораций в мире.

В оригинальные тексты были внесены небольшие изменения, направленные на то, чтобы сделать понимание этих идей более ясным всюду в мире, вне зависимости от того, относятся ли они к бизнесу, работе или обычной жизни, поскольку на практике доказали свою эффективность в достижении успеха.

Истинный успех достигается тогда, когда человек может полностью раскрыть все свои таланты. Такой человек достиг исполнения всех своих желаний, и он счастлив. Успех, однако, это не то, что приходит само по себе, без усилий и без надежды, и люди, которые не приемлют этот мир или придерживаются негативных взглядов, не могут достичь успеха.

Человеческая жизнь разворачивается лишь в соответствии с тем, к чему мы стремимся. Значит, если мы хотим чего-то достичь, то первое, что надо сделать, — это страстно захотеть успеха, а затем честно и искренно добиваться этой цели, верить в то, что вы ее действительно достигнете.

При таком подходе, когда течение вашей жизни замедляется или она вообще идет кувырком, книга может помочь вам различить контуры успеха при условии вдумчивого перечитывания этих откровений, которые продолжают возвращать нас к истинным ценностям, преодолевая время и пространство.

Мы надеемся, что эта книга заложит основы, благодаря которым читатель сможет сам приступить к построению собственной философии успеха.

Мы благодарим Линну Риггс за перевод этой книги, а Марка Шрайбера и Манабу Такеси — за помощь при редактировании.

Ясунори Исидзаки,

Международный отдел РНР Institute,

июнь 2004 г.

Часть 1

Менеджмент

Бизнес — это нечто такое, что одни люди делают для счастья других

Бизнес — одно из человеческих стремлений. Глава предприятия, его сотрудники, поставщики, потребители — все они люди. Все они вовлечены в общую погоню за счастьем человечества. Управляя бизнесом, надо глубоко понимать людей и их внутреннюю природу.

Увлеченный бизнесом — это художник, творящий на бесконечно разворачивающемся холсте.

Подобно художнику, использующему краски, кисти и холст, чтобы создать прекрасную картину, бизнесмен использует людей, товары и капитал, чтобы разработать новую продукцию и предложить услуги в ответ на постоянно меняющиеся потребности времени. В этом смысле бизнесмен — это художник с многогранным талантом.

Нормальный рост организации зависит от твердости принципов бизнеса.

Есть много вещей, которые надо помнить при ведении бизнеса, но важнее всего: зачем компания существует и как ею надо управлять. Критически важно иметь твердые принципы. Ведь только с ясными и хорошо обоснованными принципами бизнеса можно создать здоровое предприятие.

Всякий бизнес — общественное явление, не стоит думать о нем как о частной собственности.

Важно

Поскольку любая организация стремится к благоденствию, используя общественные ресурсы — землю, деньги, оборудование — и человеческий труд и талант, она ответственна перед обществом за то, что делает. В этом смысле организация — общественное явление. Вам не следует думать, что вы можете делать с бизнесом все, что вам взбредет в голову, просто потому, что вы его владелец.

Если вы делаете то, что разумно и естественно, вроде раскрытия зонта, когда начинается дождь, то ваш бизнес будет процветать.

Когда вы выходите в дождь или в пасмурный день, вы, естественно, берете зонт. Таким образом вы следуете законам здравого смысла: вы знаете, что, если вы не хотите промокнуть под дождем, надо захватить зонт.

То же самое можно сказать и о бизнесе. Вы производите хорошую продукцию — и получаете разумную прибыль.

В простой ситуации это совершенно обычные действия, у вас будет мало ошибок, и ваше предприятие будет успешным.

Согласитесь с тем, что обществу всегда виднее. Если вы готовы принять это, вас ждет успех.

Может настать время, когда вы поверите, что у вас есть отличная идея, и вы будете трудиться над ней изо всех сил, но общество не захочет признать ваши усилия. Если вы соблазнитесь в такие времена мыслью о том, что общество заблуждается, вы утратите возможность для своего дальнейшего личностного роста. Испокон веков общество безусловно право, и эту истину важно хранить в сердце.

Если вы руководите своим бизнесом с помощью разумных идей и правильными методами, вы достигнете цели.

Когда приходит весна, вы обрабатываете поля и сеете семена. Вы поливаете всходы и делаете все возможное, чтобы защитить урожай от вредителей, ураганов, проливных дождей или от засухи. Если вы упорно работаете, вы соберете обильный урожай.

Точно так же и в бизнесе: если вы действуете осмысленно, применяете правильные методы и работаете на совесть, вы получите хорошие результаты. Если же вы напряженно трудитесь, а результата нет, значит, вы в чем-то ошиблись с самого начала.

Вы добьетесь успеха, если не будете останавливаться на полпути.

Когда люди терпят неудачу, даже добиваясь праведных целей, используя подходящие методы и напряженно работая, это обычно происходит потому, что они останавливаются на полпути. Если вы отказываетесь от своей цели прежде, чем ее достигнете, тогда чего вы добьетесь?

Принципы успеха Коносуке Мацуситы

Коносуке Мацусита жил в очень сложное и интересное время. Испытания сделали его сильным, но не ожесточили его сердце. Энтузиазм и целеустремленность сделали его успешным и богатейшим человеком в Японии.

Стиль руководства Коносуке Мацуситы – тонкая философия созидания и служения людям: простая и очень мудрая. Вот некоторые принципы, которым следовал этот необыкновенный лидер.

Бизнесмен – это художник

Подобно художнику, использующему краски, кисти и холст, чтобы создать прекрасную картину, бизнесмен использует людей, товары и капитал, чтобы разработать новую продукции и предложить услуги в ответ на постоянно меняющиеся потребности времени. В этом смысле бизнесмен – это художник с многогранным талантом.

Делайте то, что разумно, и Ваш бизнес будет процветать

Совет

Когда Вы выходите в дождь или пасмурный день, Вы, естественно, берете зонт. Так Вы следуете законам здравого смысла: Вы знаете, что, если не хотите промокнуть под дождем, надо захватить зонт.

То же самое можно сказать и о бизнесе. Вы производите хорошую продукцию – и получаете разумную прибыль. В простой ситуации это совершенно обычные действия, у Вас будет мало ошибок, и Ваше предприятие будет успешным.

На пути к цели, не останавливайтесь на полпути

Когда люди терпят неудачу, даже добиваясь праведных целей, используя подходящие методы и напряженно работая, это обычно происходит потому, что они останавливаются на полпути. Если Вы отказываетесь от своей цели прежде, чем ее достигнете, тогда чего Вы добьетесь?

Хорошие времена – это хорошо, а плохие – еще лучше

Мы можем быть благодарны судьбе, когда бизнес идет хорошо, но когда начинается спад, мы часто глубже вдумываемся в суть вещей, которые мы не принимали во внимание в хорошие времена.

Спад часто открывает прекрасные возможности для проектирования. Очень помогает мысль о том, что хорошие времена – это хорошо, а плохие – еще лучше.

Неудача создает возможности для нового успеха

Каждый вправе наслаждаться успехом. Но успех может притупить чувство опасности и привести к росту самомнения. Неудача же, напротив, может создать возможности для нового успеха, если, конечно, Вы осознаете прошлые ошибки и будет стараться их не повторять.

Принимайте решения без колебаний

Важно принимать решения после тщательного обдумывания и внимательного учета всех деталей, но сегодня развитие стремительно ускоряется. Если мы не вооружимся бесстрашием и проницательностью, чтобы думать быстро и принимать решения без колебаний, то окажемся за бортом.

Эффективная формула обучения сотрудников

Люди не могут учиться без мягкого и терпеливого наставника, но терпимость сама по себе еще не все. Самая эффективная формула – 10% строгости и 90% мягкости. Но эти 10% строгости способны изменить очень многое.

Не пренебрегайте мелочами

Приходилось ли Вам ловить себя на том, что Вы пренебрегаете каким-то делом, если оно кажется Вам мелким? Старая поговорка гласит, что даже муравейник может победить оленя.

Если Вы не решаете мелких задач, то они могут, накопившись, превратиться в гору и угрожать существованию Вашей организации. Вам никогда не стоит пренебрегать мелочами.

Ищите причину делать вместо повода не делать

Люди стремятся найти больше причин для того, чтобы не делать что-то, чем для того, чтобы делать. Но если никто ничего не делает, а только извиняется за отсутствие результата, то итог будет плачевным.

Обратите внимание

Возьмите за правило искать как можно больше причин для того, чтобы делать дело. Это вымостит дорогу к впечатляющим достижениям и приведет Ваше предприятие к успеху.

Все люди подобны алмазам

Пока алмаз не обработан, он не блестит, но ослепительно сверкает после шлифовки. Это происходит потому, что в нем скрыта возможность сияния. Все люди подобны необработанным алмазам. И даже если сейчас они не блистают, все зависит от того, как они отшлифованы.

Перенимайте хорошие привычки

Привычки – это набор правил, обладателем которого Вы можете стать, приложив усилия. Самый быстрый способ приобрести хорошие привычки – наблюдать за человеком, который уже их имеет. Чтобы обогатить свою жизнь надо приобрести такие привычки, которые усилят Ваши способности и помогут Вашему развитию.

Рекомендую прочесть: Коносуке Мацусита “Принципы успеха”

Принципы успеха Коносуке Мацусита, основателя корпорации Panasonic

Японский бизнесмен жил в не совсем легкое время, но испытания, которые он прошел, не ожесточили Коносуке, а напротив, помогли стать богатейшим человеком Японии. Он является создателем неповторимого стиля руководства. Вот некоторые принципы, по которым строил свой бизнес величайший предприниматель двадцатого века.

Задача бизнеса

Цель бизнеса — создать условия, чтобы одни люди, делали других счастливее. Любое дело — это человеческое желание и стремление. Каждый руководитель предприятия, его работники и клиенты, являются людьми, которые стремятся к человеческому счастью. Управляя бизнесом, всегда необходимо стараться понять каждого человека и его внутренний мир.

Все предприниматели — художники

Человек, который связывает свою жизнь с бизнесом, напоминает художника. Он творит свою бесконечную картину, на холсте, у которого нет окончания. Бизнесмен, напоминает творческую личность, только вместо материала для творчества, он использует человеческий талант, и состояние, для того, чтобы создать новый товар и предложить его обществу.

Организация и ее суть

Хороший рост предприятия, всегда зависит от твердо соблюдающихся правил бизнеса. Существует много вещей, которые необходимо знать и выполнять, но главное — это понимание, для чего создана компания, и как нужно ею управлять, именно в этом и должны соблюдаться твердые и нерушимые принципы. Только с четким пониманием цели, можно создать хорошее предприятие и достичь высот.

Организация и общество

Любое направление в бизнесе, это общее дело. Думать о предприятии как о личной собственности, неправильно. Каждая организация стремится к хорошим результатам, используя материальные средства, ресурсы земли и людские таланты. Поэтому, предприятие несет полную ответственность за все свои шаги. Собственник бизнеса, не должен думать, что он может поступать так, как он считает нужным.

Законы здравого смысла и менеджмент

Если человек, поступает мудро и естественно, взамен он получает хороший результат. На примере бизнеса это звучит так: выпуская качественную продукцию для потребности людей, бизнесмен, получает разумную прибыль. Поступая правильно, человек избегает многих ошибок, а взамен получает успешное предприятие.

Залог успеха — настойчивость человека

Любой человек способен достичь успехов только в том случае, если не будет останавливаться на полпути. Когда в бизнесе идет череда неудач, это значит, что личность остановилась на середине пути. Если отказаться от своей мечты, не достигнув ее, чего добьется человек?

Бизнес, его хорошие и плохие времена

Успех в предприятии — это тяжелый и кропотливый труд. В бизнесе не бывает хорошего или плохого времени. Все зависит только от человека и его желания. Когда предприятие процветает, собственник должен благодарить судьбу за это, но когда начинается спад, он должен быть благодарным вдвойне, поскольку за счет упадка у человека рождаются новые и оригинальные идеи, дающие толчок к развитию.

Прибыль

Получение материального довольствия — это награда за постоянный труд и источник социальной ответственности. Ее отсутствие — это преступление перед окружающими. Часть дохода предприятия идет на уплату налогов, и как результат они дают возможность для развития всего общества. Вывод — бизнес просто обязан быть прибыльным.

Как победить

Все предприниматели хотят быть победителями, причин такого желания несколько: всеобщее восхищение, признание и материальное довольство. Всегда стоит помнить, что нельзя идти на компромисс с законом, лишь бы выйти победителем. Цель каждого бизнесмена — достойная и заслуженная победа.

Необходимо быть всегда открытым для перемен

Наш мир меняется ежесекундно, и необходимо, чтобы каждый день был лучше, чем прошлый. Мир вокруг движется вперед и не стоит на месте, так что бизнес должен приспосабливаться ко всем переменам в обществе. Если предприятие выполняет свою работу хорошо и подстраивается под потребности клиента, взамен оно получает хорошую награду.

В успехе кроется часть неудач

Каждая ошибка дает шанс на победу, а каждая победа чревата поражением. Если следует успех, это не повод расслабляться, поскольку может притупиться чувство опасности, а это приводит к завышенной самооценке. Что касается неудач, то они стимулируют человека достичь нового успеха, но только в том случае, если личность делает глубокий анализ происшедшего.

В данной статье описана лишь сотая часть всех заповедей великого гуру бизнеса Коносуке Мацусита. При жизни он написал замечательную книгу «Принципы успеха», которая может стать проводником в мир бизнеса и коммерческих отношений. Главная цель этой книги — помочь каждому начинающему предпринимателю создать успешный и рентабельный бизнес, построенный на хороших взаимоотношениях с людьми.

Коносуке Мацусита. Уроки лидерства

Яркий лидер и новатор, Коносуке Мацусита, еще в 30-е годы ХХ века разработал принципы ведения бизнеса, которые и сейчас считаются передовыми.

Стратегии Коносуке Мацуситы обеспечили производство непрерывного потока все более качественных и менее дорогих продуктов.

Уроки лидерства Коносуке Мацусита

Профессор Гарвардской школы бизнеса Джон П. Коттер в одной из своих самых знаменитых книг «Лидерство Мацуситы» систематизировал опыт выдающегося предпринимателя XX века.

Урок 1: дивизиональная система. Коносуке Мацусита провел реорганизацию фирмы, разделив ее на четыре отделения по номенклатурному признаку. Каждое отделение пользовалось хозяйственной самостоятельностью, отвечая за весь цикл разработки, производства и сбыта определенного вида товара.

Мацусита расширил рамки полномочий сотрудников, предоставил им свободу действий и доступ к финансовой информации. Он так объяснял персоналу необходимость новой формы организации: «Недостаточно работать добросовестно.

Независимо от выполняемой вами работы вы должны ощущать самостоятельность и ответственность за ее результаты, как если бы вы являлись президентом собственной компании».

Чтобы дать каждому отделению возможность почувствовать свою самостоятельность, была исключена возможность трансфертов между ними денежных средств. Каждое отделение должно было оплачивать свои счета без какой-либо помощи со стороны штаб-квартиры корпорации. Дивизиональная структура и сопутствующие ей принципы стали главной отличительной особенностью организации Мацуситы.

Урок 2: на 30% лучше и на 30% дешевле. Коносуке Мацусита понял, что продукты, лишь немного превосходящие по качеству имеющиеся на рынке или чуть более дешевые, вряд ли привлекут серьезное внимание потребителя. Изделие, которое на 30% лучше и дешевле стандарта, имело шансы завоевать значительную долю рынка и получить все связанные с этим преимущества экономии от масштаба.

Урок 3: быстрота. Мацусита считал, что быстрота может стать грозным оружием конкуренции, особенно против более бюрократизированных соперников. К 1922 году его фирма почти каждый месяц представляла одно-два новых изделия. При этом он старался обходиться без больших штатов конструкторов, длинных циклов разработки продукции и фундаментальных исследований.

Урок 4: низкие затраты. Производство организовывалось таким образом, чтобы предельно снизить издержки, но не за счет ухудшения положения работников. Хорошо работала стратегия снижения издержек за счет увеличения объема выпуска.

В начале производства лампы National ее оптовая цена, выплачиваемая агентами по сбыту, составляла 1,25 иены за штуку. Когда отгрузка превысила 10 тыс. единиц в месяц, эта цена снизилась до 1 иены. Затем последовало очередное снижение, и через несколько лет цена составляла уже менее половины первоначальной.

В 1930 году, несмотря на депрессию, месячный объем продаж вырос до 200 тыс. ламп.

Если попытаться сформулировать главный урок жизни Мацуситы, он будет звучать так: не допускайте мысли о том, что с возрастом мы теряем способность к развитию. Победителями будут те, кто способен и хочет расти на протяжении всей жизни.

История жизни Коносуке Мацуситы, рассказанная Джоном Коттером в книге «Лидерство Мацуситы», потрясает.

Важно

Как болезненному, убитому горем и бедностью мальчику, не имеющему образования и связей, удалось создать одну из крупнейших в мире корпораций Matsushita Electric, снабдившую миллиарды людей товарами под брендом Panasonic? Исследователи пытались объяснить его успех всевозможными способностями, которыми он якобы обладал от рождения.

Однако его шурин Тосио Иуэ думал иначе: «Я не считаю, что молодой Мацусита был блестящей личностью или очень талантливым человеком. Однако его страсть к труду была чрезвычайной». Как часто шутил Иуэ, во время еды Мацусита так много говорил о бизнесе, что не видел, что ест. К моменту смерти Мацуситы доходы компании достигли рекордной величины в $42 млрд, т. е.

больше, чем совокупные доходы таких корпораций, как Bethlehem Steel, Colgate-Palmolive, Gillette, Goodrich, Kellogg, Olivetti, Scott Paper и Whirlpool. По некоторым показателям его экономические достижения превзошли достижения значительно более известных предпринимателей – Генри Форда и Рэя Крока.

Коносуке Мацусита о жизни и бизнесе

Миссия предпринимателя состоит в том, чтобы покончить с бедностью. Целью бизнеса и производства является обогащение не только магазинов и фабрик данного предприятия, но также и всего общества.

Вот к чему должен стремиться предприниматель и промышленник: сделать все продукты столь же неисчерпаемыми и дешевыми, как водопроводная вода.

Обладание материальными благами никоим образом не гарантирует счастья. Только духовное богатство приносит подлинное счастье.

Если это верно, то должен ли бизнес заботиться только о материальных аспектах жизни и предоставить заботу о человеческом духе религии или этике? Я так не думаю.

Бизнесмены также должны принимать участие в создании общества, являющегося богатым духовно и изобильным материально.

Относитесь к людям, с которыми вы занимаетесь бизнесом, так, как если бы они были членами вашей семьи. Процветание зависит от того, встречаете ли вы понимание в людях, являющихся вашими партнерами по бизнесу.

Послепродажное обслуживание важнее, чем предварительная поддержка. Именно с помощью такого обслуживания вы приобретаете постоянных клиентов.

Не продавайте потребителям товары, которые их привлекают, продавайте им товары, которые принесут им выгоду.

Совет

К реализации проекта необходимо подходить с убеждением, что он может быть выполнен, и не растрачивать энергию на сомнения относительно трудности его осуществления. Подлинно талантливые люди не позволяют сомнениям и трудностям истощить свои силы.

Работники должны пройти через многие испытания и нелегкий период обучения, прежде чем смогут считаться зрелыми и заслуживающими доверия. Одно из самых эффективных испытаний преданности и изобретательности работники проходят, когда их компания сталкивается с финансовыми трудностями и необходимостью выбираться из кризиса.

Самое важное – быть восприимчивым к новому. В своих действиях нельзя руководствоваться только собственными знаниями. Есть такая пословица: «Человек не собьется с пути, если будет идти с открытыми глазами и слушать, что говорят другие». И неважно, кто эти другие: если вы слушаете, проявляя скромность и надеясь что-то узнать, вы приобретаете новые знания.

Успех в бизнесе не приходит благодаря хорошим временам, как и неудача – не следствие плохих времен.

Вы можете прочитать обзор краткое изложение книги “Лидерство Мацуситы” Джона Коттера в Библиотеке “Главная мысль. Бизнес-книги в кратком изложении” всего за 15 минут и узнать еще больше об удивительном руководителе Коносуке Мацусита.

Уроки Мацуситы

Три технических специалиста из Otis Elevator Company чувствовали себя крайне неуютно. Одно дело – устранять поломки, которые, кстати сказать, случались все чаще и чаще, у себя дома, в Коннектикуте. И совсем другое – в Осаке, где все вокруг чужое и непривычное.

Даже в любимый McDonald’s не забежишь поутру, чтобы перехватить перед началом рабочего дня гамбургер с колой.

Но никуда не денешься, приходится приспосабливаться к чуждой еде и культуре, когда у твоего крупнейшего клиента в Японии Matsushita Electric, знаменитого своей торговой маркой Panasonic, постоянно ломаются в офисе лифты! А когда это не просто клиент, а еще и партнер по совместному бизнесу, который должен помочь твоей компании закрепиться на японском рынке, тут и вовсе будешь уплетать за обе щеки суши и работать над решением проблемы, не покладая рук… 

Обратите внимание

Так, вероятно, рассуждали специалисты Otis Elevator, отправленные в 1986 г. в Осаку чинить злополучные лифты, которые их компания установила в новеньком, только-только обустроенном головном офисе Matsushita.

Годом ранее японцы действительно создали совместное предприятие Nippon-Otis в надежде захватить растущий рынок и заработать на строительном буме, который охватил Японию.

Из надежных источников японцы знали, что лифты Otis – самые качественные в США, поэтому и сделали ставку на это дочернее предприятие крупного американского конгломерата United Technolgies corporation (UTC), в состав которого также входили такие гиганты промышленного бизнеса как Pratt & Whitney (производитель двигателей для гражданской и военной авиации), Sikorsky Aircraft (самолето- и вертолетостроительное предприятие), Carrier (лидер по производству систем отопления и кондиционирования), Kidde (производитель оборудования и комплектующих для пожарной безопасности), Chubb (производитель сейфов) и Hamilton Sundstrand (производитель авиационной и авиакосмической техники). С точки зрения японцев, все предвещало плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество. Однако природная осторожность взяла свое и менеджеры Matsushita решили опробовать продукцию партнера на себе, установив лифты Otis в своем новом головном офисе. И на тебе – лифты начали ломаться чуть ли не каждый месяц. Поначалу японцы вызывали местных специалистов, но спустя некоторое время направили заявку в Коннектикут: мол, пришлите своих инженеров для устранения неполадок. И вот – трое лучших технических специалистов Otis Elevator уже едут в такси из аэропорта Осаки в офис Matsushita, чтобы сразу приступить к исполнению своих служебных обязанностей. 

Но не тут-то было. Американцев, приехавших весной 1986 г. чинить сломавшиеся лифты, отвели вовсе не в лифтерную. Их пригласили на верхний этаж здания Matsushita, где собрались топ-менеджеры знаменитой японской корпорации – от директоров направлений до вице-президентов. И все, как один, начали объяснять ничего не понимающим инженерам, что поломка лифтов – это следствие.

Причину же нужно искать в недостаточно высоком качестве на производстве. Глава делегации, Энтони Дрейк, попросил тайм-аут, чтобы осмыслить суть выдвигаемых японцами претензий, а вечером того же дня позвонил в штаб-квартиру Otis в Хартфорде и попросил соединить его лично с президентом компании Джорджем Дэвидом.

Секретарь немного опешил от такой необычной просьбы (вообще-то в Otis инженеры не часто звонили лично президенту), но когда Энтони Дрейк описал всю серьезность ситуации, секретарь решила рискнуть и сообщить о звонке начальству. Через пять минут президент Otis был на линии.

Внимательно выслушав инженера, г-н Дэвид сделал жест, который вошел в анналы корпорации UTC и стал важной вехой в истории компании Otis. Он попросил передать японцам буквально следующее:

Так, рассказывают в UTC, родилась производственная система их компании. 

Toyota vs Matsushita

Эту историю про звонок из Осаки и сегодня передают из уст в уста в Otis Elevator и в ее материнской компании – UTC. В корпорации уверены – если бы не японцы, никто бы не озаботился вопросами качества на таком глобальном уровне, поскольку в середине 80-х об этом в США вообще мало, кто думал.

Однако представители Matsushita Electric приехали и привезли с собой совершенно новое представление о том, как работать с этим важнейшим аспектом сегодняшних бизнес-процессов.

Тренинги, проведенные японцами, легли в основу производственной системы UTC, которую в компании назвали Achieving Competitive Excellence («Достижение конкурентного совершенства») или ACE.

Однако обо всем по порядку.

Важно

Что же такого нового и неизвестного для американцев привезли представители Matsushita Electronic в 1986 г? Они привезли главные заветы и принципы производственной системы: качество – превыше всего, прежде чем решать проблему, нужно определить ее первопричину, искать причины проблем следует на производственной площадке и т.д.  По большей части принципы производственной системы Matsushita  были идентичны принципам производственной системы Toyota. Но в некоторых аспектах прослеживалось и существенное отличие.

«В Toyota центральную роль в концепции управления качеством играет система канбан, – объясняет Сигео Синго, всемирно признанный гуру в области качества и автор нескольких книг по производственной системе и системам управления качеством в Японии. – А вот в Matsushita канбан не так значим. Здесь главенствующую роль играет другая система – mikuni.

Почему для Toyota так важен канбан? Потому, что части производственного цикла корпорации расположены в удалении друг от друга. Например, детали собирают в одном цехе, а обшивку делают в другом. Именно поэтому для Toyota так важен цикл планирования для производства точно в срок.

В Matsushita все части производственного цикла расположены в рамках единой производственной площадки, поэтому специалисты по качеству Matsushita взяли на вооружение принцип последовательности действий.

Другими словами, все этапы производственного цикла здесь расположены в рамках единого производственного конвейера, друг за другом, в непосредственной близости и так, чтобы свести время на перемещение каждой детали практически к нулю. В итоге время, затрачиваемое в Matsushita на производство одной единицы продукции, составляет всего 2,5 часа.

И поскольку все производственные процессы в компании следуют друг за другом как физически так и хронологически, необходимости в системе канбан тут практически нет. Кроме того, такая организация процесс производства дает широкие возможности для контроля за качеством. Бракованная деталь просто не имеет шанса перейти на следующий этап производственного процесса».

Кроме того, в Matsushita гораздо активнее, чем в Toyota, используется еще одна концепция управления качеством – TPM – Total Productive Maintenance – или всеобщий уход за оборудованием.

Это концепция менеджмента производственного оборудования, нацеленная на повышение эффективности технического обслуживания.

Метод TPM построен на основе стабилизации и непрерывному улучшению процессов технического обслуживания, системы планово-предупредительного ремонта, работы по принципу «ноль дефектов» и систематического устранения всех источников потерь.

При этом в Matsushita понятие «всеобщее» относится не только к производительному и экономичному техническому обслуживанию, но и ко всей полной системе эффективного ухода за оборудованием в течение его срока службы, а также к включению в процесс каждого отдельного сотрудника и различных отделов через привлечение отдельных операторов к техническому обслуживанию.

Как процессы TPM построены в Matsushita? Они включают в себя семь этапов или ступеней обучения. На первом этапе операторы обучаются тому, как чистить оборудования, используя стандартные процедуры.

При этом визуальный обучающий ряд направлен на создание эмоциональной связки между оператором и оборудованием (к примеру, в Matsushita нередко можно встретить красочные плакаты, где рабочий объясняет, как и почему он любит то или иное оборудование). На втором этапе операторы обучаются простейшим ремонтным операциям.

Совет

Третий этап предполагает более глубокое изучение ухода за оборудованием. На четвертом этапе оператор становится ответственным за все операции оборудования. Пятый этап означает переход оператора на уровень, когда он должен предупреждать поломки.

Наконец, на шестом этапе оператор учится понимать взаимосвязь между работой его оборудования и всем остальным оборудованием в рамках производственного процесса и назначается ответственным за качество на своем участке работы. 

От методов к философии

Именно эти простые, но действенные методики управления качеством японские партнеры из Matsushita привезли в США в 1986 г. и обучили им своих американских коллег из Otis Elevator. «Однако дело было не только в технологиях, – вспоминает Джордж Дэвид.

– Гораздо важнее для нас оказался сам подход Matsushita к вопросам управления качеством и производственным процессом в целом, их философия ведения бизнеса. Основные принципы этой философии были заложены еще Коносуке Мацуситой, основателем компании Matsushita. Сегодня они известны по всему миру, но в середине 80-х гг.

для Америки эти принципы стали настоящим откровением и заложили основу нашего подхода к организационному управлению, обучению персонала и шире – к развитию бизнеса, его удачам и неудачам». 

Следуя принципам Мацуситы, японцы не только учили сотрудников Otis теории и практике управления качеством и производственной системе, проводя тренинги в США.

Они также обязали представителей компании приезжать на ежегодные стажировки на совместное предприятие Nippon Otis я Японию, чтобы американцы могли воочию увидеть, как работает производственная система, выражаясь терминами Мацуситы, «перенять хорошие привычки». В 1991 г.

бывший главный управляющий по качеству Matsushita Electric Юзуру Ито был приглашен в качестве вице-президента по качеству сначала в Otis Elevator, а затем в головную компанию UTC. Именно он помог производственной системе ACE распространиться с уровня отдельно взятой компании Otis на уровень всей корпорации.

И первое же испытание ACE на прочность последовало в 1994 г. После падения берлинской стены и окончания «холодной войны», правительство США резко сократило расходы на оборонную промышленность. В результате, одна из компаний UTC – Pratt & Whitney, производящая двигатели для гражданской и военной авиации – оказалась лишена своего крупнейшего заказчика.

Руководство компании тут же разработало план сокращения производств на 25%! Согласно этому плану один из заводов Pratt & Whitney в Северном Бервике должен был быть полностью закрыт.

У завода были определенные проблемы с рентабельностью, а кроме того он оказался расположен в отдалении от основных логистических цепочек компании и вывоз продукции оттуда показался топ-менеджерам неоправданно дорогим. Директору завода было отпущено 6 месяцев на то, чтобы либо решить проблему, либо закрыть предприятие.

Однако вместо того, чтобы распускать людей по домам, директор обратился к философии и методам производственной системы ACE. Пригласив специалистов из корпоративного центра, которые прошли обучение в Японии и на предприятиях Otis, директор начал внедрять новые принципы управления и организации производственного процесса.

В течение четырех месяцев менеджеры завода начинали день с того, что проходили 2-х часовой тренинг, затем шли на производственную площадку и обучали новым практикам бригадиров. Весь персонал завода был разбит на группы от 4 до 10 человек, которые обучались и мгновенно внедряли перенятые идеи в производство.

Результаты оказались действительно потрясающими: уже спустя полгода стало понятно что у завода есть потенциал по увеличению выручки в 5 раз при многократном увеличение качества продукции и сокращении издержек на 35%! Эти данные позволили руководству Pratt & Whitney отменить план по закрытию завода и пустить высвободившиеся средства на покрытие логистических расходов.

Окрыленные этим успехом, руководители UTC при поддержке Юзуру Ито начали внедрять ACE на уровне всей корпорации в каждом ее подразделении. Это оказалось крайне непростой задачей, однако усилия того стоили.

Обратите внимание

Конечно, UTC не планирует останавливаться на достигнутом. В корпорации уверены: пока живет и развивается производственная система ACE, им не страшны кризисы.

А в том, что ACE продолжит развиваться и дальше, нет никаких сомнений, ведь она построена на принципах Коносуке Мацуситы, которые гласят, что плохие времена даже лучше хороших.

Они преподносят нам уроки, которые становятся залогом нашего успеха в будущем. 

Читать далее: “Этапы производственного планирования и контроля”

Принципы успеха Коносуке Мацусита | Блог Армена Петросяна

Прочитал небольшую книжку Коносуке Мацусита “Принципы успеха”. Кто не знает, автор основатель империи Matsushita Electric производящей хорошо известные нам товары под марками Panasonic, Technics и National. Какое-то время назад я разочаровался в бизнес-литературе, эксплуатировавшей мотивы восточной мудрости и всевозможных духовных традиций.

Потом понял, что я искал в них готовые рецепты. В книге Мацусита около сотни несложных и написанных простыми словами высказываний. Это не подсказки, это именно принципы, по которым надо думать над своими проблемами. Каждый принцип можно использовать как тему для медитации, таких книжек выпущено множество под авторством Ошо.

“Бизнес — это нечто такое, что одни люди делают для счастья других. Бизнес — одно из человеческих стремлений. Глава предприятия, его сотрудники, поставщики, потребители — все они люди. Все они вовлечены в общую погоню за счастьем человечества. Управляя бизнесом, надо глубоко понимать людей и их внутреннюю природу”.

Непонимание этого принципа — одна из основных причин проблем нашего бизнеса. В нём сконцентрирована вся суть метафизики бизнеса.

“Вы можете думать, что это свойство человека, но на самом деле это информация тянется к подходящему человеку.

Информация — это жизнь. Она быстро находит людей, которые признают её важность и действительно хотят ею обладать. Информация обходит тех, кто только праздно собирает данные и не может пустить их в дело. Будет использоваться информация или нет — зависит от человека”.

“Политика, учёба, бизнес — каждая сфера деятельности человека направлена на защиту мира, счастье людей и процветание.

Люди — не пешки в политике, не сосуды для наполнения знаниями и не инструменты коммерции или промышленности. Напротив это политика, обучение и бизнес — инструменты обогащения человека и удовлетворения его нужд. Война и бедность продолжают опустошать землю, поскольку некоторые люди думают, что есть что-то более важное, чем человеческая жизнь”.

“Если ваше сознание открыто, вы можете учиться даже у шума ветра.

У вас может быть богатый и исключительный опыт, но если вы рассеяны, то можете проспать прекрасную возможность увидеть что-то полезное и научиться новому.Чтобы вы ни делали, относитесь к своей жизни серьёзно. Таким образом вы будете непрерывно расширять свои знания, так что сможете извлечь истину даже из слабого дуновения ветерка”.

“Принимайте успех как подарок судьбы, а неудачу — как недостаток усилий.

Когда дела идут хорошо, некоторые люди приписывают это себе, а когда плохо — во всём винят других. Но такие люди не могут надеяться на рост.  Те, кто принимает успех как подарок судьбы и выражает благодарность всем, кто помогал, а при неудаче видят её источник прежде всего в себе, — это те люди, которые действительно развиваются”.

Сейчас глянул, в сети полно предложений скачать книгу бесплатно, но при возможности не пожалейте денег. Книга приятно издана и купил я её недорого, за 188 рублей.

Важно

На фото основатель компании Matsushita Electronics Коносуке Мацусита с женой во время традиционной чайной церемонии. Фото Билла Рэя, журнал LIFE, июнь 1964 года.

(Просмотрено: 22, сегодня: 1)