Содержание
5 принципов, на которых построены все успешные бизнесы
По материалам проекта «Главная мысль. Бизнес-книги в кратком изложении»
Многие бизнесы у нас обречены уже на стадии создания из-за ошибок, которые совершают их владельцы и руководители. Но правда в том, что невозможно построить бизнес, не совершая собственных ошибок.
Однако не обязательно совершать самому все ошибки, не так ли? В статье даны рекомендации, как не наступать на основные грабли, которые тормозят развитие или губят на корню большинство малых и средних бизнесов России.
В книге «Рецепты надежного бизнеса» Константин Бакшт, собственник и генеральный директор российского межрегионального холдинга «Капитал-Консалтинг», делится опытом, что сделать для того, чтобы строить бизнес в России надежно и эффективно. Он приводит принципы, на фундаменте которых построены все успешные бизнесы.
Принцип 1. Собственники полностью исключены из текущего управления своей компанией. Профессионализм руководителя определяется тем, насколько мало времени он тратит на управленческую текучку.
Обратите внимание
Для выполнения этого принципа текущее управление вашим бизнесом должны вести сотрудники, работающие по найму, без вашего непосредственного участия.
Если вы не появляетесь в офисе неделями и месяцами, а ваш бизнес процветает, значит, первый принцип выполняется.
- Антикризисное управление компанией сегодня: 3 актуальных совета
Принцип 2. Собственники могут влезать в свой бизнес всегда, когда захотят. Разумеется, если вы влезаете в бизнес после длительного перерыва, от этого может быть больше вреда, чем пользы. И все же настоящий бизнес должен выдержать любые капризы собственника. И при этом сохранять работоспособность, эффективность и доходность.
Принцип 3. Бизнес стабильно доходен и успешно развивается вне зависимости от первых двух принципов. Самое надежное — чтобы бизнес каждый месяц был доходен. А еще лучше, чтобы часть этих доходов каждый месяц капала собственникам в виде дивидендов.
Принцип 4. Собственник сохраняет контроль над бизнесом. Наемные сотрудники полностью управляют вашим бизнесом, а вы можете месяцами не появляться в офисе. Но бизнес должен оставаться вашим. Он должен быть построен так, чтобы наемные сотрудники не могли «увести» ваш бизнес, украсть ваши деньги и ваше имущество.
Принцип 5. Обеспечивается независимость от ключевых сотрудников, работающих по найму, — 2—4 ключевых человек. Принципы 1—4 должны выполняться и в случае, если исключить из вашего бизнеса ключевых сотрудников, работающих по найму, — от 2 до 4 ключевых сотрудников одновременно.
Владелец бизнеса – это профессия
Психология собственника бизнеса отличается от психологии наемного профессионала. Прежде всего — степенью ответственности. Владельцу бизнеса необходимо быть профи в трех профессиях: продажах-переговорах, управлении и финансовом менеджменте.
Учиться ключевым профессиональным качествам, необходимым для успешного собственника, лучше в чужом бизнесе — в котором вы работаете по найму. Разумно входить в свой первый бизнес младшим партнером в соучредительстве с опытным главным собственником, чей стиль руководства бизнесом вам нравится.
Возможно, в результате вы не останетесь соучредителем в этом бизнесе. Но зато вы получите опыт, который значительно более ценен.
Запуск нового бизнеса
При запуске нового бизнеса совершенно необходим бизнес-план. Кроме того, имеет принципиальное значение, чтобы уже на этом этапе цели бизнеса были определены количественно и в деньгах.
Чем скорее вы запустите новый бизнес после принятия решения о его создании, тем лучше. Не надо гнаться за идеалом. В некоторых случаях вы потратите больше, чем могли бы, — это не беда.
И еще: первых сотрудников в новый бизнес имеет смысл нанимать до его запуска сразу после принятия решения о создании.
Бизнес может развиваться дальше с момента, когда в нем появляется первый руководитель, работающий по найму. Если же вместо выдвижения управленцев увеличивается число рядовых сотрудников, эффективность бизнеса резко снижается. Когда на одного руководителя-собственника приходится уже 12 подчиненных и наемных руководителей не предвидится, такой бизнес обречен.
Соучредители: правила сосуществования
У бизнеса, как и у армии, должен быть один командир. Если соучредителей несколько, то ситуация будет более стабильна, когда один из них — главный партнер, имеющий контрольный пакет. Возглавлять бизнес должен только один из компаньонов, ответственный перед остальными.
Должен быть только один генеральный директор, который является верховной властью в текущем управлении бизнесом. Сам же он отвечает перед советом учредителей, которые назначили его на должность и могут на этой должности заменить.
Предпочтительнее, чтобы генеральный директор и главный финансист были разными людьми.
Защита от «увода» бизнеса
Большинство попыток скопировать бизнес бывшего партнера или работодателя обречено на неудачу. Но иногда это возможно.
Например, есть шансы у коммерсанта, который обслуживает основных клиентов компании и поддерживает с ними личные отношения, — он может «увести» этот бизнес вместе с клиентской базой.
Чем больше требуется ресурсов, чтобы организовать бизнес (серьезные инвестиции, недвижимость, лицензии, административный ресурс), тем сложнее его «увести». Самый неудачный вариант «увода» бизнеса — когда пытаются создать маленькую копию исходного бизнеса.
Прочитать все главные мысли из книги Константина Бакшта «Рецепты надежного бизнеса» вы можете всего за 15 минут в Библиотеке «Главная мысль. Книги в кратком изложении».
8 принципов создания успешного IT-бизнеса
Восемь мантр-принципов, которые помогали мне создавать все мои IT-проекты и приводить их к успеху.
1. Сосредоточиться на создании ценности, а не на увеличении стоимости
Каждый мой проект изначально создавался, чтобы не просто зарабатывать деньги, а в конечном счёте менять мир к лучшему. Создаваемый современным IT-предпринимателем продукт в первую очередь должен способствовать улучшению качества жизни клиентов, а не увеличивать стоимость компании.
2. Нанимать только лучших сотрудников
Люди — это самый ценный актив любого бизнеса. Простой наём и заполнение вакантных должностей не приведут к успеху.
Я всегда старался искать в мои проекты сотрудников, чьи компетенции отвечают самым высоким стандартам, перекупал их на рынке. Также нужно всегда стараться инвестировать в обучение и развитие своих сотрудников, чтобы они могли повышать квалификацию и углублять свои знания.
Мы два раза по-крупному выходили из IT-бизнеса: первый раз в 2014-м на сумму в 160 миллионов долларов и в 2016-м — на 900 миллионов долларов. Все эти проекты были изначально запущены без каких-либо внешних инвестиций. Весь успех был основан на потрясающих людях, которые там работали.
3. Помнить, что преимущество первопроходца не гарантирует успеха
Чтобы оставить след в какой-то сфере, не обязательно быть первопроходцем. Можно инвестировать в уже существующий сектор, который оставался стабильным на протяжении нескольких лет, и предложить инновационное решение. Такая цикличность особенно характерна для технологического сектора, который колеблется между инновацией и стагнацией.
4. Заботиться о том, чтобы сотрудники представляли себе цели компании
Каждый человек в вашей компании должен быть в курсе её целей. Это мотивирует сотрудников принимать активное участие в деятельности компании и приобщает к чувству совместной ответственности с их руководителем. Также каждый человек, работающий на вас, должен знать, зачем компания предпринимает те или иные действия и к чему они приведут.
5. Проявлять гибкость, быть готовым отклониться от первоначального плана
Перемены — это неизбежная часть жизненного цикла компании. В жизни каждой организации случаются взлёты и падения. И у каждой команды есть кривая роста производительности. Если не позволять сотрудникам корректировать уже запущенный процесс развития компании, то ваш бизнес пострадает.
6. Уметь работать с полной отдачей и делиться знаниями
Во многих сферах нашей жизни мы работаем с далеко не оптимальной эффективностью. Во всех своих проектах я всегда стремился к тому, чтобы работать с полной отдачей и постоянно повышать эффективность — как свою, так и своей команды.
7. Оказывать воздействие, прямо пропорциональное вашему потенциалу
У каждого из нас есть возможность изменить мир. Если разобраться, что вас по-настоящему увлекает, вы можете решить, как применить эту увлечённость для общего блага. Сосредоточив на этом все усилия, вы сможете оказать воздействие, прямо пропорциональное вашему потенциалу.
8. Выявлять препятствия в работе и обходить их с помощью соответствующих инструментов
Большую часть проблем, возникающих на рабочих местах и связанных с эффективностью, работой в команде и коммуникациями, можно решить с помощью технологий.
После выявления потребности подыщите инструменты и программы для её удовлетворения. Можно либо использовать готовые решения под ключ, либо выбрать настраиваемые приложения, которые модифицируются в зависимости от ваших потребностей.
Я рекомендую своим сотрудникам использовать инструменты и приложения для автоматизации рутинных и ручных операций, чтобы освобождать время для действительно инновационных проектов.
6 принципов успешных идей
Антон Бахарев
Вместо общих слов, которыми по традиции описывают книгу во вступлении, сразу перейдем к леденящей душу истории из книги «Сделано, чтобы прилипать». А дальше вы сами всё поймете.
Другу наших друзей (назовем его Дэйвом) часто приходится путешествовать по делам. Недавно Дэйв ездил на важную встречу с клиентами в Атлантик-Сити. У него оставалось немного времени перед обратным вылетом, и он решил посидеть в местном баре. Он уже почти одолел свой напиток, как вдруг к нему подсела привлекательная девушка и предложила выпить.
Важно
Это было неожиданно и поэтому польстило. «Конечно», — сказал он. Девушка отправилась к барной стойке и вернулась с двумя коктейлями: для себя и для него. Он поблагодарил ее и сделал глоток. Это было последним, что он запомнил.
Правильнее будет сказать — последним, что он запомнил перед тем, как очнулся: со спутанным сознанием, в ванне со льдом в незнакомом отеле.
Он лихорадочно огляделся, пытаясь понять, где он и как здесь оказался, и заметил записку. Надпись гласила: «НЕ ДВИГАЙСЯ. ЗВОНИ 911». Телефон лежал на небольшом столике рядом с ванной. Онемевшими от холода пальцами он набрал 911.
Девушка на том конце провода сказала: «Сэр, пожалуйста, медленно и аккуратно заведите руку за спину. Торчит ли из вашей поясницы трубка?» Взволнованный, он провел пальцами по спине. Действительно, там была трубка. Девушка сказала: «Сэр, не впадайте в панику, но у вас украли почку.
В городе орудует банда похитителей органов, и вы стали их жертвой. Скорая помощь уже выехала к вам. Не двигайтесь до приезда врачей».
Вы только что прочитали одну из самых известных городских легенд. Первая подсказка, что это легенда, — классическое вступление «Друг наших друзей…».
Вы замечали, что друзья наших друзей живут гораздо интереснее, чем сами друзья?
Вероятно, вы уже слышали историю кражи почки. Бытуют сотни версий, и все они основаны на трех элементах: 1) напиток с подмешанными наркотиками; 2) ванна со льдом и 3) кульминационный момент с кражей почки.
Представьте, что вы закрыли книгу, отвлеклись на час и затем позвонили другу, чтобы рассказать эту историю, не перечитав ее. Скорее всего, вы блестяще с этим справитесь. Вы можете забыть, что герой приехал в Атлантик-Сити для «важной встречи с клиентами», но кого это волнует? Зато вы вспомните все важные детали.
Кража почки — это история, которая «прилипает». Мы ее понимаем, запоминаем и можем пересказать. И если мы поверим в эту историю, это может сказаться на нашем поведении, по крайней мере мы начнем сторониться привлекательных незнакомок, предлагающих напитки.
Совет
Сравните историю о краже почки с этим отрывком, взятым из статьи некоммерческой организации.
«Развитое сообщество, построенное естественным образом, подходит для расчета показателя рентабельности инвестиций, который можно смоделировать на основе существующей практики, — так начинается отрывок, и далее: — фактор, ограничивающий поток ресурсов в командно-информационную систему (CCI), заключается в том, что спонсоры, присуждая гранты, должны обеспечить подотчетность».
Представьте, что вы закрыли книгу и на час отвлеклись. Впрочем, не надо перерыва. Просто позвоните другу и перескажите этот отрывок, не перечитывая. Удачи!
Диапазон запоминаемости
Разве корректно сравнивать городскую легенду со взятым наугад плохим отрывком из скучного отчета? Конечно, нет.
Однако именно здесь начинается самое интересное.
Эти два примера можно рассмотреть как два полюса «диапазона запоминаемости». Какой из них больше соответствует общению, к которому вы привыкли на работе? У большинства это будет полюс некоммерческой организации.
Возможно, это естественно. Одни идеи по своей природе интересны, другие нет. Банда похитителей органов — это по определению интересно! Финансовая стратегия некоммерческой организации — по определению неинтересно! Это противостояние природы и воспитания применимо и к идеям: идеи рождаются интересными или делаются таковыми? Как мы пестуем наши идеи, чтобы они добивались успеха?
Многим трудно изложить свои идеи так, чтобы они стали эффективными и повлекли за собой перемены. Учитель биологии тратит час, чтобы объяснить, что такое митоз, и спустя неделю лишь трое детей вспомнят, что это. Менеджер выступает с речью о новой стратегии, и сотрудники с энтузиазмом кивают, однако на следующий день продолжают работать по-старому.
Хорошим идеям непросто пробиться в мир.
Хотя нелепая история кражи почки до сих пор у всех на слуху без каких бы то ни было доказательств. Почему? Может ли достойная внимания идея распространяться столь же эффективно, как и ложная?
Шесть принципов прилипчивых идей
Прилипчивые идеи обладают определенными ключевыми чертами. Не существует формулы создания прилипчивой идеи. Однако они опираются на общий набор характеристик, которые с большой вероятностью обеспечивают их успех.
Принцип 1: простота (simplicity)
Как мы определяем суть своих идей? Один успешный адвокат сказал: «Вы могли сделать десяток хороших замечаний. Однако, когда судьи уходят в совещательную комнату, они не помнят ни одного». Для того чтобы обнажить суть идеи, надо уметь отсеивать лишнее. Надо научиться жестко определять приоритеты.
Это не значит научиться говорить коротко: короткие фрагменты не идеальны. Идеальны пословицы. Наши идеи должны быть одновременно кратки и содержательны. Золотым правилом служит такая модель простоты: утверждение длиной в одно предложение, настолько содержательное, что человек может потратить всю свою жизнь, пытаясь следовать ему.
Обратите внимание
Принцип 2: неожиданность (unexpectedness)
Как привлечь внимание аудитории к идеям и удерживать ее интерес, если для четкого изложения идей требуется время? Нужно нарушить ожидания людей. Нужно быть нелогичными. Пакет попкорна столь же вреден, как жирная пища, съеденная за целый день! Можно удивить чем-то и тем самым заставить людей сосредоточиться, чтобы привлечь их внимание.
Однако неожиданность не длится долго. Для того чтобы наша идея выдержала испытание временем, нужно возбудить интерес и любопытство. Как увлечь учеников во время 48-го урока истории за год? Мы можем надолго завладеть любопытством людей, систематически выявляя пробелы в их знаниях и затем заполняя их.
Принцип 3: конкретность (concreteness)
Как сделать идеи ясными? Их нужно изложить с помощью чувственных образов. Именно здесь основная часть бизнес-коммуникаций сбивается с верного пути. Цели и задачи, взаимодействия, стратегии, концепции — зачастую все это неоднозначно до такой степени, что теряет смысл.
Прилипчивые идеи полны конкретных образов: наш мозг запрограммирован запоминать конкретные данные.
В пословицах абстрактная правда часто выражена в конкретных понятиях: «Лучше синица в руках, чем журавль в небе». Говорить конкретно — единственный способ добиться того, чтобы наша идея значила одно и то же для каждого слушателя.
Принцип 4: достоверность (credibility)
Как заставить людей поверить в наши идеи? Когда бывший главный хирург Эверетт Куп говорил о проблемах здоровья населения, большинство людей относились к его идеям без скептицизма. Однако в повседневной жизни редко можно услышать столь же авторитетное мнение. Прилипчивые идеи должны сами по себе вызывать доверие.
Нужно дать людям возможность «примерить» наши идеи по принципу «попробуй, прежде чем купить». Стараясь подобрать веские доводы, многие из нас инстинктивно хватаются за точные цифры.
Однако чаще всего это неверный подход.
В 1980 году в американских президентских дебатах между Рональдом Рейганом и Джимми Картером первый мог бы упомянуть необъятное количество статистических данных, свидетельствующих о застое в экономике.
Важно
Вместо этого он задал простой вопрос, позволявший избирателям примерить его к себе: «Прежде чем вы проголосуете, спросите самих себя: сегодня вы живете лучше, чем четыре года назад?»
Принцип 5: эмоциональность (emotions)
Как заинтересовать людей идеей? Заставить их почувствовать что-то. Исследование показывает, что люди с большей вероятностью внесут благотворительное пожертвование одинокому нуждающемуся человеку, чем целому нищему региону. Мы испытываем эмоции по отношению к людям, а не к абстракциям.
Иногда самое сложное — найти верную эмоцию, которую можно затронуть. Например, сложно заставить подростков бросить курить, пугая их последствиями, но можно сыграть на их неприязни к крупным предприятиям табачной промышленности.
Принцип 6: истории (stories)
Как заставить людей действовать в соответствии с нашими идеями? Мы рассказываем друг другу истории. Благодаря этому пожарные умножают свой опыт после каждого пожара. Спустя годы работы в их памяти хранится огромное количество ситуаций, с которыми они могут столкнуться во время пожара, и правильных ответных действий.
Исследование показывает, что мысленная «репетиция» ситуации помогает добиться лучших результатов, когда мы сталкиваемся с ней наяву. Таким же образом истории выступают в роли своеобразного авиасимулятора, подготавливая нас к более быстрому и эффективному ответному действию.
Это шесть принципов успешных идей. В итоге получился чек-лист по созданию успешной идеи:
Простая (Simple)
Неожиданная (Unexpected)
Конкретная (Concrete)
Достоверная (Credentialed)
Эмоциональная (Emotional)
История (Story).
Внимательный читатель заметит, что из первых букв названий можно составить слово SUCCESs (успех). Конечно, это чистое совпадение. Ладно, признаем, это немного банально. Мы могли заменить некоторые слова и переставить пару букв. Но признайте, что CCUCES запомнить гораздо сложнее.
По материалам книги «Сделано, чтобы прилипать».
Картинки: источник.
Принципы бизнеса. Которые сделают ваше дело успешным!
Принципы успешного бизнеса, конечно здесь не все, только самое интересное.
Поговорим о принципах бизнеса, о тех принципах о которых не стоит забывать. Это не совсем обычная трактовка, это резюме большого опыта ведения бизнеса в разных нишах. Эти принципы облегчат ведение бизнеса, уберегут от многих ошибок и подскажут верный путь.
Бизнесмен — это человек, который создает систему, в которой работают другие люди.
Бизнес это система по производству денег. Это даже прописано в российском законодательстве и чем раньше вы внедрите в жизнь это понимание тем будет лучше для вашего бизнеса.
Без чего не запустить успешный бизнес проект
Начнём с этого принципа. Предоплата это всегда вопрос доверия, наличие предоплаты освобождает от проблемных сделок, это как у Остапа Бендера, сначала деньги, а потом стулья.
Люди думают что из за предоплаты у них будет меньше клиентов, возможно и так, но и без предоплаты у вас будет меньше клиентов, чем изначально, будет дюжий процент тех кто внезапно передумает и откажется от сделки.
А когда деньги уже уплачены мало кто отказывается и все добросовестно выполняют свои обязательства продавец и покупатель. Если не можете брать полную предоплату, то берите аванс, уплаченные покупателем деньги это гарантия его надежности как покупателя.
Можно сказать, что предоплата это фундамент доверительных отношения в бизнесе. Это утверждение можно рассматривать как аксиому, следование которой упрощает ведение бизнеса, вообще все изложенные здесь принципы упрощают и оптимизируют бизнес, это своего рода золотые правила, которым лучше следовать чем нарушать.
Этот пункт получается не у всех, а иногда попадаются такие клиенты… которые за две копейки выносят мозг и создают проблемы.
От таких нужно избавляться, отказывать им в обслуживании и делать это безжалостно.
Совет
Не увольнение клиенты бывает потому что если человек долго работал на наемной работе, то он привык к тому что его могут уволить и начав свой бизнес он переносит туда страх увольнения, его самого уволить уже никто не может, но страх не исчезает и проецируется на общение с клиентом, в результате некоторые клиенты здорово имеют мозг, наглеют, а их терпят, ну ведь клиент же!
От этого нужно избавляться, прекращайте сотрудничать с плохими клиентами и вместо них у вас появятся другие.
Это в общем то не принцип бизнеса, а наблюдение, своего рода аксиома, возможно не всегда так.
Чем меньше платит клиент, тем больше он начинает иметь мозг.
Не знаю почему так, может быть это связано с психологией не знаю, но факт остается фактом, люди которые мало платят начинают исправно создавать какие то дополнительные нюансы и вопросы, а те кто платит много как то относятся по другому с ними проблем в разы меньше, да и с другой стороны когда начинает иметь мозг дорогой клиент, то он хотя бы много платит.
При это с ценой есть интересная особенность, особенно это касается если вы оказываете какие то услуги, например консультации, то по цене будет косвенно судить о ценности ваших услуг.
Могу привести такой пример, журнал Предприниматель, выпускает инвестиционный бюллетень, в одно время они решили протестировать цену, бюллетень стоил 19 долларов, а цену подняли до 49 долларов, и что вы думаете? Количество подписчиков выросло в два раза.
Это реальный пример. Ведь цена это субъективная оценка продукта покупателем, и у каждого она своя, поэтому в ряде случаев цена становится показателем качества на который ориентируются люди, они начинают ваш больше ценить и уважать. Но конечно нужно цену тестировать, чтобы понять как цена влияет на вашу аудиторию.
Система договоренностей в бизнесе играет ключевую роль, особенно если у вас есть партнеры и особенно если вам нужно делить прибыль.
Обратите внимание
На этой почве часто случаются недопонимания, вы сказали одно, а партнер понял другое, а потом когда вы провернули дело и получили прибыль, то начинается дележка и вылезают разные недопонимания, кто то сделал больше, а получил меньше, возникает недовольство, что в конце концов может привести к расколу совместного бизнеса или как часто бывает возникают неразрешимые противоречия по поводу развития бизнесе, собственности, доли и т.д.
Поэтому главное правило, сначала договоритесь, обговорите все детали, и закрепите все на бумаге, что бы ни у кого не возникло иллюзий и не было двусмысленностей, а потом начинайте совместный проект. Это позволить на корню решить многие проблемы.
Скажем так это основа основ, старайтесь делегировать как можно больше. Делегирование это когда вы поручаете кому то что то делать за вас, это могут быть сотрудники, компаньоны, фрилансеры и т.д. Благодаря делегированию в бизнес приходят больше людей, он начинает расти и превращаться в систему. Говорят, что делегирование это навык 21 века.
Делегирование позволяет высвободить свой временной ресурс и повысит эффективность. На начальном этапе делегируют те сферы, которые сложно даются, а то что отлично получается оставляют себе, со временем в процессе расширения бизнеса можно делегировать вообще все.
Найдите человека, которому нравиться делать то что вам не нравится и делегируйте ему эту деятельность, это один из принципов успешного делегирования.
Не пренебрегайте бизнес планом, не делайте ничего в бизнесе на авось. Если хотите что то новое применить, то сначала протестируйте, получите статистические значимые результаты, а потом запускайте это в свой бизнес.
Составить бизнес план не так сложно как кажется на первый взгляд, именно составление плана может открыть мелкие детали, которые были упущены из внимания.
К тому же бизнес план досконально просчитать риски, возможные потери и потенциальную доходность.
Важно
Ну здесь без комментариев и так все понятно. Честное ведение дел, обладает радом преимуществ и первое из них это долгосрочное сотрудничество.
Доверие покупателей и постоянные клиенты, а соответственно меньшие расходы на привлечение клиента, все это побочные эффекты честности в бизнесе.
На этом все.
Также по теме:
Ошибки в бизнесе.
5 секретов успешного бизнеса: часть 1
Большинство предпринимателей потратили многие годы своей жизни, работая по 24 часа в сутки, чтобы достичь успеха, которым они могут похвастаться сейчас.
Интересно, в чем заключался секрет их успешного бизнеса, ведь я тоже работаю много и усердно? Этот вопрос задают многие новички, которые читают истории успешных бизнесменов. В этой статье я постараюсь дать ответ на этот вопрос.
А пока предлагаю вам прочитать мою предыдущую статью про ключевые показатели эффективности бизнеса.
Любой путь к успеху начинается с работы над самим собой, поэтому для начала вам нужно проанализировать свои лучшие практики, ошибки и основные черты характера, это значительно сократить путь к успеху. После этого, единственное, что вам нужно сделать – это переходить от слов к делу, а пассивный доход не заставит ждать!
Готовы начать? Вот 5секретов, которые я считаю жизненно важными для обретения финансовой независимости.
#1 Люди ленивы, а предприниматели пользуются этим
Всякий раз, когда это возможно, люди будут стремиться делать все с минимальными усилиями – это суровая правда нашей жизни. Некоторые называют это эффективностью, но на самом деле это банальная лень. И эта человеческая лень способна превратить обычного предприниматель в миллионера.
Стоит только вспомнить самые успешные инновации в прошлом году, или в последнее десятилетие, или даже в прошлом веке.
Теперь спросите себя, участвуют ли они сокращение усилий или сделали нашу повседневную жизнь легче? Автомобили, компьютеры, мобильные телефоны или мой личный фаворит по эффективности – пульт дистанционного управления телевизором являются идеальными примерами, как можно заработать миллионы на человеческой лени.
Вы должны быть осторожными при попытке запустить новый продукт или услугу, которая требует от пользователей определенных знаний и усилий. Легкость в использовании продукта, не гарантирует успеха, но трудный в использовании продукт обречен на порвал.
#2 Люди нетерпеливы и этим тоже пользуются предприниматели
Подобно тому, как мы хотим, чтобы все было проще, мы также хотим, чтобы все происходило быстро. Как долго вы готовы ждать, когда загрузится веб-страница? Как вы реагируете на долгое время загрузки? Для большинства из нас, ответы: не очень долго и не очень хорошо.
Один из самых известных экспериментов в психологии известный, как «тест Зефира». Детям предлагают выбор, получили один зефир немедленно, или два, если они готовы подождать 30 минут. Как и следовало ожидать, большинство приняли вознаграждение сразу же, в то время как другие были в состоянии подождать.
Поразительная вещь об этом исследовании пришла года спустя, когда исследовательская группа выявила существенные различия в жизненных траекториях этих групп детей.
Совет
Те, кто был в состоянии задержать удовлетворение в молодом возрасте, были успешнее в школе и получили высшее образование, имели меньше случаев развода, наркомании и ожирения, и, как правило, у них был выше доход.
Какова мораль для вас? Во-первых, вы должны быть терпеливы потому, что если вы можете отложить удовлетворение, вы можем достичь значительных преимуществ в жизни. Во-вторых, ваши клиенты нетерпеливы, успех индустрии быстрого питания должен проиллюстрировать вам значение мгновенного удовлетворения желаний потребителей.
#3 Все занимает больше времени, чем вы думаете
Несмотря на склонность людей к получению мгновенного удовлетворения, процесс запуска и создания нового бизнеса должен осуществляться медленно и осторожно, без немедленного вознаграждения.
И чем больше степень новизны бизнеса, тем дольше он будет развиваться, а клиенты будут дольше к нему привыкать, ведь мы все ленивые.
Это не говоря об основной деятельности разработки продукта, формирования команды и привлечения капитала.
Однако промедление смерти подобно, поэтому на этапе запуска нового продукта успешные предприниматели почти никогда не спят и работают 24 часа. Ведь если вы не можете получать доход и / или прибыли достаточно быстро, чтобы сохранить бизнес на плаву, вы обречены на провал. Вот почему половина всех стартапов получают этот результат в течение первых пяти лет.
#4 Добиться успеха, несмотря на свои ограничения
Каждый человек имеет свои ограничения.
Может быть, у вас есть проблемы с фокусировкой на одной задачей, и вы распыляетесь на много ненужных подзадач, возможно, ваше состояние здоровья не позволяет выполнять определенную работу или вы не знаете как составлять бухгалтерскую отчетность. Может быть, вы больше думаете об идеях, но плохо представляете их реализацию. Это все не имеет значения. Вы все еще можете добиться успеха путем привлечения нужных людей в свою команду.
Миллиардер, основательница компании Spanx, Сара Блейкли, говорит: «Самое лучшее, что вы можете сделать, это нанять партнера, чтобы компенсировать свои слабости».
#5 Правильная расстановка приоритетов
Большинство из нас осознают в начале жизни, что не все можно получить даром. Это урок мы иногда забываем и должны переучиваться (более одного раза).
И иногда, когда мы попадаем в трудную ситуацию, перед нами встает выбор: потратить час на изучение проблемы, или пойти в кино и отдохнуть от всего, а может быть потратить тысячу рублей на услуги специалиста, который поможет решить проблемы, или не тратить деньги и попробовать разобраться самому, что может оказаться не эффективным занятием.
Лидеры, которые не в состоянии сделать трудный выбор обрекают свои компании на провал, который будет идти долго и мучительно, вот почему нелегкий выбор часто отделяет победителей от проигравших.
Обратите внимание
Лень. Нетерпение. Непредсказуемость. Нерешительность. Это вряд ли добродетели для предпринимателя и этот список вряд ли появится, в чьих-то советах о том, как преуспеть в жизни.
Но я считаю, что эти характеристики формируют нашу жизнь и, в какой-то степени, являются индикаторами успешного бизнеса.
Мы не должны гордиться этими конкретными аспектами человеческой природы, но мы должны, по крайней мере, признать их и использовать эти маленькие грязные советы в нужный момент.
У меня все. А вы используйте эти советы в своей жизни? Жду ответов в комментариях.
С уважением, Дмитрий «Финансовая грамотность»
Семь правил успешного ведение бизнеса
Семь правил успешного ведение бизнеса Знаете, в чем главная составляющая успешного бизнеса? Грамотное управление собственным делом.
Работая над развитием предприятия, нужно обязательно учитывать все правила, необходимые для построения эффективного бизнеса. Иначе успеха попросту не добиться.
Конечно, мы говорим не о тех общеизвестных правилах, которых должны придерживаться все частные предприниматели как законопослушные граждане, – это сам собой разумеющийся факт.
Речь идет о неписаных законах, приносящих успех любому виду бизнеса.
О каких же принципах построения успешного бизнеса идет речь? Они совсем несложные, мы поговорим о них сейчас.
Ваша задача – запомнить эти принципы крепко-накрепко и постоянно применяйте их на практике. Зачем? Ответ на этот вопрос придет сам собой, когда доходы вашего предприятия начнут расти.
Итак, запомните первое правило: принимая решения относительно бизнеса, учитывайте перспективы его развития. То есть, встав перед выбором – много денег сразу, но неопределенность в будущем или небольшой доход, но серьезная перспектива роста – идите по второму пути. Только так вы добьетесь настоящего успеха и приведете бизнес к процветанию.
Второй закон: вы должны быть постоянно в курсе всех событий в своем бизнесе. Плох тот владелец предприятия, который не знает, каковы основные тенденции развития бизнеса, в котором он занят. Интересуясь бизнесом, вы сможете предупредить возникновение возможных проблем.
Третье правило: не выпускать больше товара, чем требуется, избегать перепроизводства. Если на продукцию не будет покупателя, вы будете работать «на склад» и, конечно, прибыли это не принесет.
Принцип четвертый предписывает остановить производство, если качество товара находится не на должном уровне. Если продукция не отвечает стандартам качества, лучше сделать паузу, выяснить, в чем проблема и исправить положение, а не рисковать репутацией своей фирмы.
Пятое правило относится к этической стороне дела. Пусть ваши отношения с партнерами, поставщиками и сотрудниками всегда строятся на взаимном уважении. Только смоделированные таким образом отношения могут служить залогом успешного предприятия.
Шестой принцип успешного ведение бизнеса – правильно подобранная команда сотрудников. Коллектив фирмы должен состоять из людей, заинтересованных в перспективах ее развития. Создайте личную заинтересованность сотрудникам: это многократно повысит эффективность и результативность труда.
Правило седьмое: не опасаясь, доверяйте работникам своей компании ответственные поручения. Ведь часто бывает, что рядовой член коллектива разбирается в некоторых вопросах лучше руководителя. Те решения, принятие которых можно доверить сотрудникам, смело поручайте принимать им: люди, осознав свою значимость, работают гораздо эффективней.
Эти принципы являются основными для предпринимателя, который хочет стать успешным. Следуя им, вы, несомненно, сможете правильно организовать прибыльный бизнес.
Пять ключевых составляющих успешного бизнеса
Какими основными показателями характеризуется успешный бизнес? В данной статье рассматривается пять показателей, которые должен учитывать каждый бизнесмен, если хочет построить эффективную и прозрачную систему продаж. Понимание и учет этих пяти основных компонентов выводит на новый уровень понимание продаж в вашем бизнесе.
Вы можете быть хозяином розничного магазина, оптовой базы, кафе, интернет-магазина, салона красоты и т. д. – есть универсальная формула, которая покажет ключевые моменты продаж, улучшив которые, вы значительно увеличите свою прибыль.
Рассмотрим конкретные примеры и рекомендации по увеличению прибыли, т. к. это самый быстрый способ увеличить ваши продажи. Внедрив простые нижеизложенные техники, вы очень быстро увидите положительный результат в виде дополнительной прибыли.
Кто хочет увеличить прибыль своего бизнеса?
Сразу оговорюсь, что в данной статье я понимаю под словом «бизнес» систему продаж вашего продукта. Мы не будем рассматривать улучшение производственных процессов, логистику, управление персоналом и т. д. Рассмотрим самую сердцевину вашего бизнеса – конечные продажи и то, как увеличить прибыль просто за счет улучшения самой системы продаж.
Важно
Возьмем вашу действующую систему бизнеса, разложим ее по составляющим и рассмотрим, как проработать каждый пункт, чтобы увеличить вашу прибыль. Почему мы рассматриваем продажи? Они монетизируют все ваши предыдущие усилия, идеи и работу. И этому пункту, к сожалению, в большинстве случаев уделяют очень мало внимания.
Чаще всего продажи представляют собой настоящий черный ящик. У хозяина бизнеса и финансового директора зачастую нет представления о том, что же сгенерировало ему прибыль. Какой инструмент продаж дает тот или иной результат? Чаще всего у управленца есть только интуитивное понимание процесса продаж в бизнесе.
Обычно собственник или топ-менеджер подходит к вопросу увеличения продаж следующим образом: размещает рекламу на ТВ или радио, в лучшем случае – в целевых СМИ. Деньги на такого рода рекламу уходят огромные, а отдача зачастую очень мала.
Предлагаю другой подход к бизнесу, позволяющий контролировать каждый сегмент продаж и сделать систему понятной и эффективной.
Контролируемость. Чтобы вы четко понимали, какой эффект получаете от каждого предпринятого шага.
Прозрачность. Чтобы все элементы были прописаны и понятны.
Отлаженность. Чтобы каждый элемент системы мог работать с минимальным участием директора.
Взаимозаменяемость. Чтобы бизнес был основан на системе, а не на личных качествах ваших ключевых продавцов, иначе вы можете в одночасье потерять или базу клиентов, или вообще бизнес.
Необходимо настроить систему таким образом, что, если кто-то из сотрудников уходит, вы могли заменить его новым человеком без существенных потерь для текущего процесса работы.
Итак, какие же основные составляющие вам необходимо постоянно отслеживать и совершенствовать в вашем бизнесе? Их всего пять, но оттого, как вы работаете с этими ключевыми составляющими, полностью зависят ваши продажи, ваш бизнес.
Первый показатель – входящий поток клиентов. Это потенциальные клиенты, которые узнали о вашей компании и зашли в ваш офис, отдел или точку продажи, т. е. все те, кто зашел и может что-то у вас уже приобрести.
Совет
Второй показатель – первая покупка. Это превращение потенциального клиента в реального.
Третий показатель – средний чек. Это средняя сумма сделки, т. е. сколько денег оставляет средний клиент у вас в кассе.
Четвертый показатель – повторные продажи. Это показатель, отражающий количество последующих покупок ваших клиентов. Иллюстрирует вашу работу с клиентской базой.
И, наконец, пятый показатель – прибыль. Собственно, это то, что вы извлекаете из продаж.
Как же эти пять пунктов связаны между собой? И какой секрет должен знать каждый бизнесмен?
А секрет довольно прост – необходимо знать формулу, которая объединяет все эти показатели в одну систему. Она позволяет четко увидеть, над какими бизнес-процессами стоит поработать, а какие нужно просто немного «подтянуть».
Секретная формула успешного бизнеса
(Формула прибыли)
Прибыль = М х P х Cv х $ х N,
где М – маржа,
Р – количество потенциальных клиентов,
Cv – коэффициент конверсии (сколько потенциальных клиентов перешло в разряд реальных),
$ – средняя покупка,
N – количество транзакций (сколько совершил клиент покупок за определенный период).
Вот основные показатели бизнеса, над которыми необходимо работать. И работать надо над повышением каждого коэффициента.
С чего начать и в какой последовательности
Можно начать работу с увеличения потенциальных клиентов. Обычно за этот показатель и берутся все бизнесмены за счет размещения рекламы в СМИ. Но это самый дорогой способ.
Причем данная реклама просто увеличивает количество потенциальных клиентов, но никак не продажи. Если у вас что-то не так с ценами, персоналом, плохой сервис, то деньги на рекламу просто выброшены в никуда.
Но если проработаете коэффициент конверсии и увеличите его всего на 1%, вы можете добиться увеличения продаж на 30%.
Обратите внимание
Можно значительно увеличить продажи за счет уже существующих клиентов. По статистике, привлечь нового клиента стоит в 7 раз дороже, чем продать что-то клиенту, который уже у вас что-то купил.
…по статистике, привлечь нового клиента стоит в 7 раз дороже, чем продать что-то клиенту, который уже у вас что-то купил…
Добиться роста продаж на 15 – 20% можно очень быстро. Но самое главное – это действие. Если вы прочитали эту статью и отложили, ничего не применив, вы просто зря потратили время.
Советую прямо сейчас написать пять конкретных действий по увеличению прибыли в вашем бизнесе, которые вы внедрите на этой неделе.
И затем останется только их внедрить, и дополнительная прибыль не заставит себя долго ждать.
Рассмотрим на примере оптовой компании
Менеджер совершает около 25 «холодных» звонков в день (около 1500 звонков в квартал). В среднем 2% клиентов переходят к заключению договора. Например, в среднем сделка составляет 100 тыс. рублей и за квартал средний клиент покупает продукцию 2 раза.
Получаем на одного менеджера:
Р = 1500, Cv = 2%, $ = 100 тыс. рублей, N = 2.
Итого объем продаж за квартал:
P х Cv х $ х N = 1500 х 0,02 х 100 000 х 2 = 6 млн рублей.
Если ваш отдел продаж состоит из 5 менеджеров, то продажи всего отдела составляют 30 млн рублей соответственно.
Если мы увеличим конверсию с 2% до 3, получаем рост продаж на 3 млн рублей на одного менеджера и рост продаж отдела в целом – 15 млн рублей. То есть, увеличив один коэфициент на 1%, вы увеличили прибыль на 50%!
Если увеличить каждый коэффициент на 15%, то вы получите удвоение прибыли своего бизнеса. То есть если ваша прибыль 1 млн рублей, то станет 2 млн рублей!
Если же взяться серьезно и удвоить каждый коэффициент, ваша прибыль увеличится в 32 раза. Ваш миллион превращается в 32 миллиона!
Просто взять и удвоить все коэффициенты – нелегкая задача. Она может занять у вас не один месяц и не один год, но, согласитесь, есть ради чего стараться.
Поэтому предлагаю вам, для начала вычислить все вышеуказанные коэффициенты в своем бизнесе, выразить их количественно и затем уже проработать каждый из них. Скажу сразу, даже выявить эти коэффициенты у себя в бизнесе займет время, но это стоит того.
Прежде чем вы приступите к увеличению коэффициентов, открою тайну, которая может вас огорчить: нет одного секретного способа, который бы сразу удвоил или утроил все коэффициенты.
Но хочу вас и обрадовать: есть сотни способов, которые значительно увеличат указанные коэффициенты, что увеличит вашу прибыль на несколько процентов и вы добьетесь желаемой цели. Плюс данного метода еще и в том, что, внедрив многие техники, в сумме каждый коэффициент даст очень хороший результат, в то время как в отдельности результат может быть практически не заметен или кратковременный.
Важно
Как вы думаете, с какого коэффициента стоит начать?
Подскажу: с маржи! Это самый простой способ, т. е. это единственный коэффициент из формулы, от которого напрямую зависит ваша прибыль, и зачастую работа с ним практически не требует дополнительных денежных вливаний.
Способы увеличения маржи
Во-первых, это новая цена. У всех уже сложилось впечатление, что в Икее очень низкие цены, там постоянные скидки и т. д. Все это лишь маркетинговые ходы, которые вы можете также с успехом использовать и в своем бизнесе.
Делаем следующим образом. У вас на какой-то продукт указана цена 320 рублей. Берем новый ценник, пишем: 420 рублей, новая цена – 350 рублей (это могут быть и магазин, и интернет-магазин, и компания из сферы услуг – данный метод универсален для всех).
То есть на самом деле вы поднимаете цену, , но клиенты видят, что данный товар идет со скидкой.
Если к вам подойдет постоянный клиент и скажет: «А вчера было по 320 рублей», тогда ответьте: «Только для вас, для нашего постоянного клиента, мы делаем скидку и отдадим вам данный товар по старой цене – 320 рублей». И он надолго останется вашим приверженным клиентом, потому что вы сделали для него особенную скидку.
Надбавка «Только для вас»
Если у вас есть возможность сделать ваш продукт уникальным для клиента – оказать услугу в срочном порядке, подогнать продукт по его размерам, цвету, берите за это дополнительную плату.
Очень хорошо этот метод применяют автосалоны. Три стандартных цвета в стандартной комплектации, а специальный цвет, который хочет клиент, за дополнительную плату.
Причем производителю это ничего не стоит, а клиент платит дополнительные деньги.
Подумайте, что в вашем продукте можно сделать под клиента, и сделайте на этом дополнительную наценку.
Гарантия
Очень большой процент людей примут решение о покупке, если вы будете давать гарантию. За гарантию тоже можно брать дополнительные деньги. Как, например, это успешно делает «Эльдорадо».
Доплатите 10% – и гарантия от магазина 2 года: если что-то случится, мы вам отремонтируем. И люди платят.
Количество обращений по такой гарантии столь мало, что затраты сполна покрываются дополнительной маржой и вы получаете еще большую прибыль и больше клиентов.
Совет
Но все, конечно, нужно тестировать. Какая-то гарантия работает плохо в одной сфере, а в другой может принести хороший эффект.
Поэтому придумайте несколько вариантов гарантии и по очереди протестируйте каждый из них. Затем выберете самый эффективный для вашей области способ.
В этой небольшой статье нам удалось коснуться лишь малой доли тех приемов и методов, которые позволят увеличить прибыль вашего бизнеса, но даже это даст результаты, если вы внедрите в своем бизнесе.
Ольга Горячева — руководитель Бизнес-консалтинговой компании OllaBizKon
Шесть принципов успешного бизнеса
Сегодня я расскажу Вам про 6 основных принципов бизнеса, которые необходимо знать и четко понимать еще до начала построения собственного бизнеса. Данные принципы очень помогут Вам для достижения поставленных целей. Я их называю – шесть принципов достижения успеха.
Принцип 1 – Знать четко свою цель
Прежде всего, вы должны четко представлять, чего именно вы хотите достичь. Вы должны продумать то, что у Вас получится в конечном итоге. Причем Вы должны понимать, как этого добиться и прийти к поставленной цели. Если цель четко сформирована, то это уже большой шаг к успеху в любом бизнесе.
Принцип 2 – Желание работать в этой области
Вы должны задать себе вопрос – «Насколько велико ваше желание создания собственного бизнеса?».
И если у вас действительно огромное желание и интерес в создании и развитии собственного дела, Вы постоянно готовы работать и при этом не будете чувствовать себя как на работе, а просто заниматься любимым делом. Если все это про Вас, то это только поможет вам работать на положительной волне в бизнесе.
Принцип 3 – Делать все возможное
Готовы ли вы сделать все возможное, чтобы сделать Ваш бизнес успешным, в том числе вещи, которые вы не любите делать? Вы начинаете путь, который будет отнимать у Вас всю вашу энергию. Поэтому Вам нужен творческий потенциал и способность к постоянному обучению.
И если вы все-таки готовы сделать все возможное для достижения цели, то это огромный плюс. Кстати, не вините других, когда дела идут не так, как хотелось бы. Берите на себя ответственность и учитесь на своих ошибках.
Принцип 4 – Знать, что вы получите в результате
На пути к достижению цели могут возникать различные трудности. Поэтому Вы должны их не бояться и решать всякие проблемы. Не надо опускать свои руки ни в коем случае. Вы всегда должны идти к поставленной цели и знать про конечный результат.
Принцип 5 – Будьте готовы изменить свой подход к делу
Обратите внимание
Существует поговорка: “Если вы всегда делаете то, что вы всегда делали, вы всегда получите то, что вы всегда получали”. Поэтому Вы должны быть готовы проявить гибкость и двигаться в неизвестное. Когда вы обнаружите, что в бизнесе что-то перестало работать, то ищите новые способы получения прибыли.
Принцип 6 – Учитесь у конкурентов
Маловероятно, что вы будете первым человеком, который создал данный бизнес. Поэтому Вам надо найти того, кто уже успешно развивается в данной отрасли – конкурентов! Вы должны провести анализ, сделать выводы, из которых создать свой бизнес таким образом, чтобы он был успешнее, чем у ваших конкурентов.
Таким образом, придерживаясь данных принципов у Вас все должно получиться при создании своего бизнеса!
12 правил построения успешного бизнеса ⋆ ICDS-GROUP
Сегодня мы будем говорить о самом важном, о чем часто забывают многие бизнесмены, об основных принципах, пресуппозициях успешной организации.
Откуда они взялись? Не из книг. Они написаны кровью тех, кто потерял бизнес. По долгу службы я бываю в разных российских городах: от Петропавловска-Камчатского до Калининграда. И везде вижу только одно: люди, которые оказались в сложной банкротной ситуации нарушили какое-либо из этих правил.
Скажу сразу: правила достаточно жесткие. К сожалению, российская культура ведения бизнеса пока не сформирована, как, Англии, в других Европейских государствах или, например, в США, где эти принципы выдерживаются достаточно четко, что, впрочем, не удивительно.
1. Все есть система – и бизнес, и предприятие
Один из первых признаков пришел из системной математики. Любая система сначала имеет свое начало, зарождается, развивается, может пребывать в стагнации и потом прекращает свое существование. Как вы думаете, почему в Советском Союзе системная математика была запрещена? Ответ прост.
Там был мыслевирус, который звучал так: решение партии истинно, потому что оно верно, а коммунизм – вечный строй. А это противоречит базовому правилу системной математики: нет ничего вечного. Не вечна даже наша Вселенная, что уж говорить о наших продуктах, о нашем бизнесе. Согласитесь, какие-то компании открываются, какие-то закрываются.
Даже у таких крупных игроков как Кока-кола, Макдоналдс, Apple тоже возможны ситуации, когда они могут прекратить свое существование. Да, это мощные бренды, это мощные организации. Но и они не вечны. И это надо понимать! Если вы думаете, что нет системного управления, то это большая ошибка. Только выстроив организацию, можно достичь результата.
Бизнес это не игра одиночки, если человек все делает сам, все контролирует сам, за все отвечает сам, он надрывается.
Только система – выход из любой ситуации. У вас плохие продажи – постройте систему отдела продаж. У вас страдает продуктовая линейка – поработайте над этим системно. Проблема с персоналом – ответьте себе на вопрос: как у вас выстроена система набора людей, какая у вас кадровая служба, есть ли у вас такое понятие как кадровый резерв и по какой схеме вы его формируете.
У нас в организации есть такой принцип. И он выполняется всеми: и рядовыми сотрудниками, и руководителями. Люди, которые находятся на более высоких должностях, готовят, подбирают людей, которые могут их заменить, самостоятельно. Это – еще и мотивация для карьерного роста. И начальники отделов также формируют себе персонал для себя.
Как мы это делаем, об этом мы расскажем в следующих лекциях.
2. Если организация стремится тратить больше, чем зарабатывать – это провал
Без понимания этого правила, не только организации, но и целые государства летят в тартарары, получают внешнее управление и становятся зависимыми. Есть сильные государства, те же Штаты, имеющие государственный долг, который ничем не «прикрыт». Или возьмем нашу российскую систему.
Многие люди, получив государственный заказ, начинают плодить чиновников: одного, второго, третьего. И при этом наивно думают, что если они будут жить за счет оборотки, все у них будет в шоколаде.
Сегодня мне друзья показали старый ролик, где наш Президент распекает Дмитрия Козака за недострой сочинских объектов (мы по нему изучали метод «стратегия реальности»)
Путин спрашивает: «Когда срок сдачи?» «Был в 2013 году».
Важно
Следующий вопрос: «Какова начальная стоимость?» «Около полутора миллиардов долларов» «А сколько сейчас уже ушло?» «Порядка восьми» «А где человек, который за это отвечает?» Впрочем, я сейчас не про это, а про то, что любая организация (даже государственная структура) всегда будет стремиться тратить больше, чем она зарабатывает. Будет надеяться на оборот, не понимая, что в один прекрасный момент все это может закончиться. Во так и рушатся крутые проекты. Как только вы увидели, что вы тратите больше, чем зарабатываете, знайте, это – путь в никуда. Первый «звоночек» прозвенел, если вы обратились в банк, потому что у вас не хватает средств, чтобы решить какие-то свои вопросы. Потом наступает формат закредитованности, и вся деятельность ведётся на обслуживание процентов. Если вы берете источники извне, то, скорее всего, вы нарушили этот принцип. Если организация живет не по средствам, то понятно, какой будет итог.
Ошибки, кстати, не всегда выражается в прямых финансовых тратах, это могут быть и лишние рабочие места. Но об этом в другом пункте, ниже. Предприниматель всегда должен ограничивать траты своей организации. Кстати, это не значит, что теперь на всем давайте экономить. На тему экономии мы поговорим отдельно, в другой раз.
3. Ограничение трат организации или лимитирование должно быть всегда
Вы должны определять и управлять вопросом «на что вы расходуете деньги, что можно, а что – нельзя». Ко мне часто приходят мои сотрудники: «А давай пойдем в тот или иной проект». Я говорю: «Стоп. У нас есть бюджет, есть правило трат.
У нас есть статьи расходов и за их рамки мы переходить не будем. Если ситуация позволяет, то на ваше предложение могут пойти ресурсы организации.
Либо это могут быть инвестиции, привлеченные ресурсы, но тогда это уже создание новой организации».
Одним словом, мы четко понимаем, что такое бюджетирование. Если ваша организация стремится тратить больше, чем может себе позволить, ставьте лимиты или отдавайте себе отчет, какое будущее вас ждет. Переходим к следующему правилу, ведь компания не должна стоять на месте, должна развиваться.
4. Резерв организации должен формироваться на постоянной основе
Давайте посмотрим на примере Российской Федерации. Когда правил Ельцин у нас не было резервов.
Помните, деньги брались у компаний (частное финансирование) или у других государств, были государственные казначейские организации, этакая пирамида. А при Путине появляется т.н. резервный фонд.
И именно он позволил нам пережить кризис и серьезные экономические ситуации, которые нам навязывают другие государства.
Если у организации нет резервов, она всегда находится на грани фола. В жизни у руководителя всегда много важных, экстренных моментов: нужно заплатить за проект важному сотруднику или срочно создать новый отдел продажников и.т.д. и тогда он начинает пробуксовывать.
Некоторые откладывают на резерв 2-3 % от валов, от прибыли, но на самом деле, это очень мало. Наша подушка безопасности порядка 10%, и она неоднократно помогала.
Кроме того, забегая немного вперед, скажу, что именно из резерва производятся новые продукты, проекты, инвестиционные направления.
5. Доход организации определяется только тем, сколько она должна иметь для нормального функционирования и нормальной жизнедеятельности
Доход – это те деньги, на которые существует организация, без резервов, без выплат учредителям. Сюда входит и зарплата и премиальный фонд. А не все деньги, не вал, который к вам приходит. Непонятно чему учат в институтах и академиях, ведь люди не понимают таких простых истин, как «доход» и «расход».
6. Расход определяется не тем, сколько нужно организации для существования, а тем, сколько реальных денег у нее на счетах
Если вы не понимаете этой простой истины, вопрос того когда на ваши счета будет наложен арест, это вопрос времени. При этом не важен уровень: маленькая или большая компания, средняя фирма или транснациональная корпорация или даже государство как большая структура-организация.
Иногда люди в эйфории начинают жить с оборотки.
Простой пример: есть тренинговая компания (у меня их несколько, поэтому я знаю эту «кухню» изнутри и знаю, какие ошибки могут поджидать бизнесмена), которой клиенты заплатили тренинг, он будет только через три месяца.
Вместо того чтобы заморозить эти деньги или перевести в операционные расходы или пустить дальше в оборот, люди начинают их «проедать». А ведь могут быть возвраты, претензии по закону прав потребителей, человек просто может не прийти по личным обстоятельствам.
7. Финансовое управление, а тем более прибыль, не может строиться только исходя из экономии
Как только руководитель начинает брать из оборотки и не возвращать их обратно, «проедать» кредиторскую задолженность, перекидывать их в другие проекты, расходовать на обеспечение жизнедеятельности компании, то рано или поздно приходят экономические трудности. И тогда все попытки создать прибыль строиться только на экономии. И тогда директор начинает экономить. И на чем как вы думаете? На сотрудниках!
А знаете, что мне больше всего «нравится»? Что неразумные руководители начинают сокращать отдел маркетинга, рекламы и продвижения. Типа мы хоть что-то делаем, а рекламщики (кстати, часто это же обвинение звучит и в адрес кадровиков) проедают наши деньги. Это в корне не верно! Почему? Узнаете из следующего пункта.
8. Друзья, бизнесмены, надо понимать, мы все работаем в маркетинге
Произвести можно что угодно, а вот попробуйте продать. Недавно вернувшийся из Кремниевой долины США Герман Греф, заявил: «Сейчас нет такого понятия как конкуренция.
Она есть только в одном: в системах управления!» Любой гаджет или автомобиль устаревает моментально, а ничего в большом формате еще не создано. О чем идет речь? Дело в том, как только мы что-то произнесли, родили какую-то идею, в Китае ее уже реализовали.
Если раньше на eBay китайский аналог клюшки Nike появлялся один раз в полгода, то сегодня – раз в две недели. Причем, освоив наши технологии, производят они многие товары в очень высоком качестве.
Совет
Вы выживете, если будете развивать системы (производства, продвижения, предложения, представления продукта), но в первую очередь систему маркетинга. Acura, Skoda, Volkswagen – по сути, все они одинаковые: хороший двигатель, сервиз, качество обслуживания.
Как выбрать? Люди все одинаковые: все хотят знать, насколько хорош именно ваш продукт. Так что деньги нужно вкладывать в продвижение, товарная конкуренция прекратила свое существование. Если нет сильного маркетинга, никто о вас не узнает.
Повторюсь: произвести можно все, что угодно, китайцы производят все. Попробуйте продать!
9. Часто люди платят не за результат, а за процедуру
А ваш отдел маркетинга работает из рук вон плохо? Тогда это правило для вас. А как вообще работают ваши сотрудники? Нередко в фирмах встречаются не очень понятные люди, которые делают непонятно что и выдают непонятный результат, а чаще всего – вообще никакого. Зато начальник говорит: это мой друг, сват, брат.
Собственник делает только одно: покупает сотрудника, создает рабочее место. Он меняет его работу на деньги. И если эта работа четко не описана, не регламентирована, не выстроено четкое ТЗ и сроки исполнения, то ее результат не понятен, не очень понятно за что вы платите.
Так что вновь вспомним первое правило о системе и занимаемся администрированием!
Кстати, вот тут возникает еще одна интересная вещь, мне часто говорят: «Организация должна быть закрытой». Нет, это не так. Есть такое правило менеджмента: если ты не можешь купить эту услугу в своей организации, купи ее на стороне. Это те же деньги! Иногда это даже дешевле, чем держать штатного сотрудника.
Расскажу о нашем прошлом опыте: помню, мы искали программист а, который бы занимался нашим сайтом и его продвижением. Трижды некие люди пытались выдавать себя за профессионалов, но в итоге: ни сделанного сайта, ни проведенной рекламной компании, ни таргетинга в цифрах.
С меня было достаточно: мы купили эту услугу на внешнем рынке, решив, что проще заплатить за систему, которая четко работает, а не пытаться брать этих непонятных людей на работу. И сегодня нам всю интернет-рекламу делает прекрасная белорусская компания.
Растяжка по срокам у нас три-четыре дня не больше. И меня эта среднестатистическая погрешность вполне устраивает.
Что касается качества продукта, я готов вкладывать в этих людей, более того, мы и партнеров начинаем переводить на них и уже зарабатываем на этой компании, вернее на партнёрских продуктах.
Повторюсь: зарплата сотрудникам – только за результат.
10. Собственник должен работать не в бизнесе, а над системами бизнеса
И последнее правило. Это самая страшная ошибка собственника. Я много езжу по России и постоянно сталкиваюсь с этим. Собственник работает вместе, а иногда и вместо своих сотрудников.
Сегодня ко мне подошла приятная милая такая эмотивная женщина и рассказывает о буднях своей компании: «Если я этого не сделаю, значит, проект не будет работать. Иначе я не могу».
Спрашиваю: «Почему вы выполняете работу за сотрудников, почему вы не можете ввести четкую иерархию, делегировать полномочия и спрашивать с них за результат?» «Ой, во мне говорит мой характер!»
Обратите внимание
Да может говорить все что угодно. Собственник не работает изнутри. Он создает бизнес-систему: систему маркетинга, производства, контроля качества, администрирования. Он управляет и организовывает.
А все остальное должны делать другие люди. Если в вашей команде по-другому, вы совершаете ошибку. Если вы начнете делать все за всех, то результат будет нулевой.
Сотрудники будут смотреть на вас как на человека, который делает их работу, да и еще и платит им за это.
11. Ключевое правило эффективности – это скорость реализации проектов или задач
Есть с точки зрения бизнеса такой принцип как эффективность. Многие говорят: мы готовы работать на результат, но он будет через год. Не получится. Время стремительно сокращается. Раньше, может быть, так и можно было действовать, но сегодня вас обгонят люди, у которых выстроена система бизнеса.
Яркий пример: машина Hyundai. Если раньше никто не знал про корейские машины, то сегодня этот автопром активно входит и в Европу и в Россию. И делают они это достаточно агрессивно. Чтоб выиграть в гонке, надо включать скорость.
Если вы будете эффективны в течение года, а ваш конкурент в течение двух недель – он вас обгонит.
12. Собственник бизнеса сначала платит себе, а потом всем остальным
Часто бывает так: собственник платит аренду, платит зарплату сотрудникам, а на свои нужды берет ссуду: «Пойду-ка я в банк, перекредитуюсь, а вдруг мне на Гаити-Таити или на что-то еще понадобится!» Какая у вас будет мотивация, если все вокруг счастливы, а вы опять думаете, где взять деньги на отдых, на решение личных дел, на родных и близких? Итог: состояние стресса и фрустрации.
Может для России это правило и не обычно, на первый взгляд, но это так. Я не говорю, что не надо платить зарплаты. Но вспоминаем правило «доходы-расходы». Все то, что не входит в них, в эти два понятия, должно автоматом уходить собственнику. Почему? Потому что он создал это предприятие, эти рабочие места.
И люди должны быть благодарны за то, что они работают на этом предприятии, в этих условиях, за то, что он вкладывает в их развитие. Если вы нарушаете это правило, сотрудники тоже не будут видеть в вас управленца, топ-менеджера, собственника. Не совершайте эту ошибку никогда: ни в стрессе, ни в радости, ни в депрессии, ни в эйфории!
Я тоже хочу, чтобы у меня уже сегодня каждый сотрудник ездил на «Bentley», но на данный момент: кесарю – кесарево, слесарю – слесарево. Поэтому дайте мне сначала выстроить бизнес и тогда через время процветать будут все.
Все эти правила работают, потому что они написаны кровью!
Все те люди, что нарушали хотя бы одно из них, так или иначе оставались без предприятий, представали перед судом, уходили в минус.
Казалось бы – какие просты законы: бери, выполняй и процветай! Может мне и самому не хватало этих знаний, когда я начинал строить свой бизнес. А сейчас они у меня есть.
Поэтому мы развиваем бизнес, количество сотрудников увеличивается, увеличивается оборот, увеличивается прибыль.
Важно
Вы можете с этим соглашаться, можете не соглашаться. Но это базовые правила, без которых не реально построить крепкий, долгосрочный, приносящий прибыль бизнес.
Именно эти принципы мы учим соблюдать на тренинге “Эффективная модель ведения бизнеса”.
[dt_sc_button type=”type2″ link=”http://modelbusiness.plp7.ru/” size=”large” variation=”red” target=”_blank” timeline_button=”no”]Участвовать в тренинге[/dt_sc_button]
