3 примера краудсорсинга, когда компании сделали бизнес на идеях простых людей

4 примера краудсорсинговых компаний

Термин «краудсорсинг» возник уже почти 10 лет назад: впервые его использовал писатель Джефф Хау в 2006 году.

Этот термин означает привлечение большого количества людей для решения какой-либо задачи, которая до этого лежала перед одним или несколькими людьми.

Другими словами, Вы обращаетесь к «силе толпы», вместо того, чтобы решать проблем самостоятельно.

Обратите внимание

Краудсорсинг обычно идет вместе с краудфандингом. Хотя эти термины часто используют как синонимы, они имеют разное значение. С помощью краудсорсинга Вы используете таланты и идеи других людей, в то время как краудфандинг обеспечивает Вас деньгами (своеобразными пожертвовании со стороны аудитории).

Вспомните такие краудфандинговые сайты как Kickstarter или Indiegogo. На этих сайтах люди делятся своей идеей с потенциальными инвесторами и собирают деньги, чтобы воплотить свои идеи в жизнь. Но именно краудсорсинг вдыхает жизнь в проекты.

Как это происходит

Многие компании уже поняли, что краудсорсинг привлекает много внимания, и придумали, как привлечь людей к производству и рекламе. Краудсорсинг объединяет людей онлайн, поэтому можно забыть о географической ограниченности и действовать.

Таким образом компании могут найти талантливых людей по всему миру. Краудсорсинг обычно происходит в социальных сетях, что позволяет Вам изучить рынок изнутри, узнать, о чем разговаривают Ваши клиенты, какие у них интересы и таланты.

Малые и большие компании научились извлекать выгоду из краудсорсинга: они не только узнают мнение целевой аудитории о своем товаре, но и находят новые идеи. Если Вы спросите у людей об их предпочтениях до того, как выпустить товар или услугу на рынок, Вы значительно снизите риск провала, а также создадите шумиху вокруг новинки.

Как покупатели, мы хотим знать, что компания прислушивается к нам. Нам важно знать, что нас слышат, когда мы делимся отзывами или новыми идеями, особенно если до этого мы потратили внушительную сумму на продукт. Мы любим, когда у нас спрашивают о нашем мнении, это создает связь между покупателями и клиентами.

В течение последних десяти лет разные бренды открыли новые и интересные способы общения с клиентами с помощью краудсорсинга. Ниже представлены четыре лучших примера.

Компания Doritos

Компания Doritos по праву считается одной из первых компании, которая воспользовалась краудсорсингом для создания рекламы. Они были одними из первых – и, сегодня, все еще одни из лучших. В течение последних десяти лет они используют рекламу, созданную их клиентами.

Конкурс “Crash the Super Bowl” стал очень популярным; 32.000 человек приняли участие в нем. За все эти годы Doritos отдали более $7 миллионов в качестве призов. Более того, победители получали не только деньги, но и возможность засветиться в сфере рекламы и создания бизнеса. Рекламы, созданные потребителями, очень ироничны, и Doritos ценит это.

В последнем конкурсе Doritos подарили победителям $1 миллион и возможность сотрудничать с знаменитым режиссером Заком Снайдером (фильмы 300 и Человек из стали).

Важно

Победители получили возможность поучаствовать в создании одного нашумевшего проекта от Warner Brothers и DC Comics.

Вы можете представить, сколько людей боролось за приз? Видео отбирались жюри, среди которых были руководители компании Frito-Lay.

Реклама Doritos настолько запоминающаяся, что невозможно поверить, что она была создана обычными людьми! Эта возможность показать себя, которую Doritos дали своим клиентам, помогла не только вывести в свет многих талантливых людей, но и показала Doritos доступной, заслуживающей доверия компанией.

Вот один из моих любимых роликов. Он был создан победителем 2011 Crash the Super Bowl. Никогда не дразните голодного мопса чипсами Doritos!

Starbucks

Краудсорсинговая кампания Starbucks является прекрасным примером того, что идеи иногда приходят оттуда, откуда ты их не ждешь. Баристы заметили, что белые стаканчики Starbucks часто служили полотном для творчества дизайнеров и художников. Появилась идея запустить конкурс на лучший дизайн стаканчика. Так весной 2014 года родился конкурс White Cup Contest.

Клиентам предлагалось разрисовывать стаканчики Starbucks, фотографировать их и выкладывать в социальных сетях с хэштегом #WhiteCupContest. За пару месяцев было получено более 4.000 уникальных снимков. Победителем стала студентка Питтсбургского колледжа искусств Брита Лин Томпсон. Ее рисунок был использован для декорирования ограниченной серии стаканчиков в 2014 году.

Каждый год Starbucks использует новый дизайн для этих стаканчиков для многократного использования, который можно купить за $1 и использовать около 30 раз.

Для того, чтобы стимулировать переработку мусора, Starbucks дает скидку в 10 центов каждый раз, когда Вы используете этот стаканчик. Таким образом они платят Вам, чтобы Вы использовали экологически безопасный продукт.

Это часть политики Starbucks: они пытаются привить людям заботу об окружающей среде. Этот конкурс стал прекрасной возможностью выделить талантливого человека.

Lay’s — Do us a flavor

Конкурс Lay’s “Do Us A Flavor” – это еще одна краудсорсинговая кампания Frito-Lay, которая существует уже четвертый год. Тем не менее, этот конкурс сильно отличается от конкурса Doritos. В любом случае, этот пример краусорсинговой кампании тоже заслуживает аплодисментов.

В конкурсе Do Us A Flavor покупателям предлагается поделиться своими идеями на счет того, каким должен быть следующий вкус чипсов. В прошлом году тематикой конкурса была местная кухня.

У каждого города в Америке есть свое собственное блюдо: чизстейк из Филадельфии, куриные крылышки Буффало, Чикагская глубокая пицца и т.д. Lay’s хотели привлечь внимание к этим традициям, а также дать возможность своим покупателям показать гордость за свой родной город.

После объявления финалистов конкурса, чипсы с этими вкусами стали продаваться по всей стране, чтобы каждый мог их попробовать. Затем на сайте Lay’s был проведен опрос, чтобы выбрать победителя.

Совет

В том году победителем конкурса Do Us A Flavor стал южный бискит с подливкой, а среди остальных финалистов были шаурма из Гриктауна, волнистая картошка-фри с трюфелем, подающаяся на Западном побережье, и Нью-йоркский рубен. Победитель получает $1 миллион или 1% от продаж этого вкуса за год.

Этот пример краудсорсинга показывает, что Lay’s хотят знать, что предпочитают их клиенты и предоставляют им выбор. А что может быть проще и лучше, чем попросить их самим предложить новый вкус?

Более того, появилась тенденция продавать еду со странными вкусами. Они привлекают покупателей: ведь можно попробовать что-то новое за низкую цену. Таким образом компания дает своим покупателям то, чего они хотят, и открыта для нового.

Lay’s продолжают адаптировать свой продукт к изменяющимся требованиям рынка. Они предлагают более здоровую пищу для ЗОЖников, волнистые чипсы, которые удобно опускать в соус, и сумасшедшие вкусы, как капучино, например, (финалист позапрошлого конкурса). Именно поэтому люди покупают их чипсы.

Airbnb — shorts

Маркетинговая стратегия авиакомпании Airbnb всегда фокусировалась на том, чтобы дать своим клиентам возможность (и желание) посещать другие страны. Но так как они обслуживают очень много стран, им понадобилась помощь своих пассажиров. И так началась их краудсорсинговая кампания.

В 2013 году Airbnb запустили свою первую краудсорсинговую кампания на платформе Vine. Просмотрев множество видео, сделанных их пассажирами, они выбрали лучшие и создали короткометражку Голливуд & Вайны. Тематикой фильма были путешествия по всему миру, и около ста 6-тисекундных видео было использовано для создания фильма длиной в 4,5 минуты.

В 2014 они решили использовать немного другой подход, запустив краудсорсинговую кампанию в Instagram. С помощью хэштега #AirbnbShorts пользователи публиковали 15-тисекундные видео, в которых рассказывали, почему путешественникам стоит посетить их город.

Таким образом Airbnb хотели рассказать людям о менее популярных местах. Победитель конкурса, Скотт Аллен Перри, получил поездку в Лондон на неделю и билет на кинофестиваль Сандэнс. В своем видео он рассказал о Новом Орлеане – только взгляните на это!

Оба конкурса служили целям Airbnb: вдохновить людей больше путешествовать (по низкой цене). С помощью этих историй, которыми делились участники конкурса, люди могут иначе взглянуть на новые места и решить, куда стоит поехать в следующий раз. Также это объясняет всю суть краудсорсинга.

В то время как многие компании все еще думают, как эффективно использовать краудсорсинг, многие другие уже достигли в этом успеха. Если Вы ищите способ поближе познакомиться в Вашей целевой аудиторией, получить их отзывы или найти новые идеи, краудсорсинг поможет Вам в этом.

И для этого не обязательно иметь громкое имя, как у компаний, перечисленных выше. Просто уделяйте внимание Вашим клиентам, продумайте Вашу краудсорсинговую кампанию и получайте выгоду.

Обратите внимание

Это было всего четыре примера успешной краудсорсинга. У Вас есть другие примеры? Поделитесь с нами в комментариях.

Краудсорсинг: виды и примеры успешных проектов

Краудсорсинг (от английского слова сrowd – «толпа» и sourcing – «использование ресурсов») – это процесс переадресации ряда производственных обязанностей для выполнения их желающими пользователями, простым языком – мобилизация людских ресурсов для решения вопросов, которые возникают в процессе ведения бизнес-проектов, в руководстве государством и обществом.

Суть краудсорсинга элементарна: группе увлеченных людей озвучивается конкретное задание (как правило, происходит это посредством глобальной сети).

Они его прорабатывают и высылают свои варианты решения вопроса заказчику.

Последний их изучает, останавливает свой выбор на самом оптимальном для своей компании и затем реализует его в ходе производственно-хозяйственной деятельности.

Автор самого определения «краудсорсинг», Джеф Хау, начал его использовать в 2006 году. Тогда он совместно с издателем Марком Робинсоном опубликовал статью, в которой рассказал о главных принципах краудсорсинга и привел конкретные примеры.

В этом издании процесс краудсорсинга в значительной степени сравнивался с аутсорсингом, но также делался упор и на их существенные различия: аутсорсинг основывается на решении определенных задач профессионалами за деньги, а краудсорсинг подразумевает выполнение заданий в основной своей массе обывателями без какой-либо оплаты.

Первый раз краудсорсинг был реализован фирмой I Stock Photo, которая впоследствии стала одним из самых популярных фотобанков в мировой истории.

Если иные аналогичные ресурсы предлагали посетителям своих сайтов скачивать одно фото за 150 долларов, то у I Stock Photo можно было скачать фотографию всего за один доллар. Появляется вопрос: «Какое отношение к этому имеет краудсорсинг?».

А дело все в том, что эти фотографии были загружены на данный ресурс обычными пользователями из их личных архивов.

Важно

Затем было издано еще много материалов о краудсорсинге, один из самых популярных – это статья в журнале Sloan Management Review в 2011 году.

Написали ее два профессора, проживающие в Германии и Японии, которые серьезно анализировали то, как использование данного инструмента может эффективно воздействовать на рабочий процесс крупных компаний.

Полученные результаты они представили в форме лаконичного описания деятельности двух организаций, которые при помощи краудсорсинга серьезно увеличили уровень своей эффективности.

Ярким примером краудсорсинга является процесс редактирования Оксфордского Английского Словаря (Oxford English Dictionary), когда инициативные сотрудники издательской фирмы обратились к простым людям с предложением присылать варианты определений с описаниями их теоретического использования. В результате за период в семьдесят лет было получено более шести миллионов писем.

При такой организации труда денежная оплата не применяется или же носит сугубо символический характер. Основной объем работы выполняют любители, которые тратят свое личное время на создание общего контента, исследования, разработку и решение поставленной задачи.

Краудсорсинг отображает то, что считают «инновацией в пользователя», при которой компании рассчитывают на конечных потребителей не только как на клиентов, но и как на участников процедуры создания новых технологических качеств.

Это направление сформировалось с целью воплощения в жизнь желания обычного человека бесплатно или за символическую плату увидеть реализацию своих предложений. Общий процесс управляется одной фирмой, которой и будет принадлежать финальный результат.

• Где и как найти спонсора для бизнеса

Чем отличается краудсорсинг от аутсорсинга

Краудсорсинг зачастую путают или сравнивают с аутсорсингом. Но данные направления имеют ряд отличий. Рассмотрим главные показатели краудсорсинга и аутсорсинга в форме таблицы.

Отличия наблюдаются в формировании задач, выяснении стоимости и сроков выполнения, географии исполнения заданий, в полученном результате. Мы явно прослеживаем преимущества краудсорсинга. И главное из них заключается в том, что при грамотном формулировании вопроса он обходится значительно дешевле аутсорсинга.

В каких сферах деятельности применяется краудсорсинг

Решение того или иного вопроса, который стоит перед бизнес-проектами. Например, разработка нового логотипа фирмы, создание текста, поиск спонсоров, сбор финансовых средств на издание новой книги и т.д.

Мы не станем детально рассматривать перечень самих задач, так как они будут подробно исследованы при анализе второй категории классификации краудсорсинга.

Важно достаточно четко для себя выделить бизнес-краудсорсинг как одно из важных направлений.

• Краудсорсинг в социальной или общественной сфере

Социальный краудсорсинг предусматривает вовлеченность большой группы пользователей в государственную деятельность. Решение тех или иных вопросов, связанных с общественной практикой, спонсорством, взаимоотношениями между людьми. В данную категорию краудсорсинга можно отнести такие проекты, как «Карта пожаров», поиск потерявшихся людей, сбор финансовых средств на открытие новой школы и т. д.

• Краудсорсинг в политике и государственной деятельности

Краудсорсинг: что это, как работает, особенности и примеры

Если у вас есть какая-то идея для предпринимательства, но нет денег на ее реализацию, то можно воспользоваться современной системой взаимопомощи. Владельцы бизнеса, особенно молодые стартаперы, часто сталкиваются с понятием краудфандинга, но есть и другой способ привлечь полезных людей к работе над вашим проектом – воспользоваться краудсорсингом.

Что такое краудсорсинг?

Мы уже рассказывали о том, что такое краудфандинг и особенностях его работы. Суть краудфандинга заключается в том, чтобы разные люди пожертвовали свои деньги на запуск вашего проекта, бизнес-идеи.

Краудсорсинг отличается от краудфандинга тем, что основатели собирают не материальную помощь, а умственные или творческие способности, любые другие усилия, которые помогают добиться своей целе.

Этот термин больше напоминает аутсорсинг, только тут не нужно платить деньги.

Что такое краудсорсинг простыми словами? Это взаимопомощь.

История появления понятия краудсорсинга

Подобными технологиями привлечения интеллектуальных способностей разных людей пользовались еще сотни лет назад. К примеру, мореплаватели в Англии искали способы определить широту и долготу в море.

Они не хотели платить ученым или исследователям, а сами не могли предложить хороший вариант, поэтому решили обратились к обычным людям за помощью. Сегодня многие компании используют краудсорсинг в управлении.

Сам термин “краудсорсинг” ввел Джеф Хау только в 2006 году, который занимался исследованием принципа действия краудсорсинга. В своей статье он подробно описал особенности этой технологии, а также привел примеры. Но в раньше он сравнивал краудсорсинг с аутсорсингом, хотя и отмечал различия методов.

Совет

В современном мире впервые официально краудсорсингом воспользовалась компания I Stock Photo (крупный фотобанк). Раньше сайты, на которых публиковались фотографии, давали возможность покупать их за определенную сумму (от 10 долларов за одно изображение).

Но I Stock Photo предложили своим посетителям высококачественные фото по 1 доллару. Суть в том, что раньше фотобанки продавали работы профессиональных фотографов, а этот фотобанк работал с обычными пользователями на добровольной основе.

То есть кто-то сам загружал уникальную фотографию, а желающий мог ее купить за 1 доллар.

Особенности краудсорсинга

Многим, особенно в нашей стране, кажется, что использования краудсорсинга неэффективно, но на самом деле множество исследований показывает, что он положительно влияет на работу предприятий (как начинающих, так и полноценных крупных компаний).

При краудсорсинге не оплачивается работа пользователей, или же она может иметь более символический характер. Но при этом необходимо понимать, что в системе участвуют больше любители, чем профессионалы. Специалисты бесплатно помогают больше социальным проектам, которые направлены на решение общественной проблемы.

В современном мире каждый человек считает себя более причастным к работе разных компаний или организаций. Уже нет четкого разделения на между покупателем и производителем, любой человек может поучаствовать в создании продукта.

И сами создатели повышают свой имидж тем, что залучают к работе своих клиентов. Обычные люди чувствуют себя причастными и могут увидеть реализацию своих идей, а крупные компании получают бесплатно услуги – все в плюсе.

Именно это и является целью краудсорсинга.

Виды краудсорсинга

Что входит в краудсорсинг и что можно получить, если вы решите заняться краудсорсингом?

• Контент. Один из самых крупных видов краудсорсинга – это создание уникального контента. Огромное количество людей пишут, разрабатывают слоганы, пишут программный код и множество других оригинальных текстов.
• Поиск решений. Этот вид считается популярным, он требует наибольших интеллектуальных усилий и работы. Сюда входит поиск ответов на серьезные научные вопросы или головоломки. Пользователи публикуют на разных платформах предложение или дискуссию, а также продумывают систему ответов от участников. Это называется “открытая инновация”.
• Поиск людей в прямом смысле – общими усилиями пользователи ищут пропавших детей или определенных людей для исследований, с уникальными навыками. Особенностью этого вида является то, что участникам не нужно обладать какими-то особенными знаниями или навыками. Кроме того, тут часто работают не только в сети, но и предоставляют реальную физическую помощь.
• Поиск мнений. Благодаря краудсорсингу можно общаться с неограниченным количеством людей по всему миру. Они могут оставлять комментарии, отзывы о продукте, рассказывать о своем опыте в чем-то или поучаствовать в маркетинговом исследовании.
• Тестирование ПО. В компаниях есть специальные сотрудники, которые занимаются тестированием программ и игр, но и они не все замечают. Часто фирмы на добровольной основе ищут людей, которые будут искать проблемы и ошибки в IT-продукте.

Сюда входит также краудфандинг, когда посторонние люди помогают финансово – создать свой бизнес или решить любую другую проблему.

Примеры краудсорсинга

Также краудсорсинг – это разные конкурсы реклам или идей, которые часто публикую в интернете. Организации предлагают любому человеку создать креативную рекламу их продукции, а лучшие идеи они используют в настоящих роликах. Многие компании часто пользуются услугами других людей без обещания оплаты или принятия на работу.

Краудсорсинг – это удобный инструмент не только потому что можно бесплатно воспользоваться услугами других людей, но и потому что тут есть возможность поработать с огромным количеством разных участников. Есть множество примеров успешного и провального краудсорсинга, поэтому необходимо правильно его использовать.

Краудсорсинг

Слово «краудсорсинг» происходит от двух английских слов «crowd» и «sourcing», что соответственно переводятся как «толпа» и «подбор ресурсов». Поэтому под явлением краудсорсинга подразумевают помощь любого количества энтузиастов в реализации определенного проекта. Обычно речь идет о потраченных силах за определенное количество времени.

Условно краудсорсинг делится на три группы:

1. К первой группе относятся проекты «блоговой идеологии». К примеру, обсуждение закона «О полиции» в России. Сначала законопроект был размещен на обозрение масс, после чего все желающие могли прокомментировать ту или иную статью данного документа. У такого принципа есть определенные недостатки. Самым главным «минусом» является огромное количество комментариев, физическая обработка которых невозможна. Законодатели вынуждены хитрить: у выставленного на обсуждение «сырого» проекта имеется заранее подготовленный окончательный вариант.
2. Вторая группа предусматривает большее влияние людей на исход проекта. Но абсолютным его назвать пока нельзя. Когда страной прокатились пожары, в интернете разместили интерактивную карту России. Каждый человек, владеющий информацией, с помощью режима онлайн отмечал те участки, где остро была нужна помощь.
3. Третий класс краудсорсинга предусматривает создание окончательного проекта. Мировые примеры – это «свободная энциклопедия Википедия вместе с операционной системой «Линукс». У подобного принципа есть еще одно название – «Вики-метод». В таком случае продукт создается совместными усилиями пользователей интернета и внешнее вмешательство модераторов не обязательно.

История появления краудсорсинга

Краудсорсинг возник не так давно и быстро стал отражением реалий современного потребительского мира. Сам термин в обиход ввели писатель Джефф Хауи и редактор журнала «Wired» Марк Робинсон.

Они считали crowdsourcing самым гармоничным и наиболее ценным способом создания потребительской ценности.

Если разобраться, то эта ценность создается именно потребителем, который делится личными идеями с производителем.

Обычно к краудсорсингу прибегали компании с короткой историей операционной деятельности (старт-апы).

Если покопаться в истории, можно найти немало примеров откровенного краудсорсинга. Согласно библейским рассказам, Вавилонскую башню строили люди, объединенные одной целью.

Правительство Великобритании в 1714 году установило награду тому, кто найдет точный метод определения долготы на море. Обычно оплачивалась работа одного какого-то ученого, работающего по определенному вопросу. В этот раз Лондон приветствовал любого, способного решить головоломку.

Яркие примеры использования краудсорсинга

Философия краудсорсинга в интернете лучше всего реализована в известном всем проекте Википедия, который запустили в 2001 году. Популярный нынче интернет-ресурс ежемесячно посещают более 78 млн. людей.

Каждый желающий, независимо от расы, возраста, религии и убеждений добровольно вносит часть своих знаний и опыта в этот проект.

В результате искать и анализировать мировые знания становится практичнее и эффективнее.

Обратите внимание

Краудсорсинг снижает затраты компании, которая, в свою очередь, получает доступ к неограниченному человеческому потенциалу. Применяют краудсорсинг при сборе информации в маркетинговых исследованиях, при изучении спроса, конкурентной среды, отношения потребителей к определенному виду продукции.

Всем известный производитель товаров для спорта Nike на своем сайте предложил всем желающим собрать кастомизированные кроссовки, принять участие в тестировании, а также в играх. Впоследствии маркетологи собрали все полученные данные и на их основе создали свои отчеты.

Крупными западными компаниями постоянно ведется пропаганда краудсорсинга. В 2009 году, еще на стадии разработки, активно обсуждалась в интернете программа Windows 7. После апробации программы миллионами людей со всего мира, окончательная версия имела успех, поскольку разработчиками были учтены все требования пользователей.

Совместный конкурс компании Ford и сайта Filmaka.com имел большой резонанс. Все желающие могли снять рекламный ролик, посвященный автомобилю Ford Mustang. Самые интересные прокрутили по ТВ, а победителю выдали в качестве приза новый Ford Mustang.

Фирме не пришлось тратиться на услуги рекламщиков. Опыт Ford переняла и компания LG. Энтузиасты по всему миру корпели над дизайном нового телефона. Компанией было потрачено на этот проект только 20 тысяч долларов.

Это в сотни раз меньше, чем обычно обходятся подобные разработки, выполненные дорогими дизайнерами.

Решение глобальных проектов

Если правильно поставить задачи, «толпа» может выполнить любое задание. В социальных сетях на сегодняшний день есть много информации и людей, которые не прочь применить свой творческий потенциал. Только нужно грамотно провести организацию этих людей вокруг определенного проекта.

Технология Краудсорсинга с примером применения в современном бизнесе и мире

Функциональные в нашем мире люди называются «поколением 3С» (connect, communicate, change) соединяются, общаются, изменяют. Они не знают уже мира без компьютеров, прекрасно перемещаются в виртуальной реальности и параллельно ведут реальную жизнь. А так же имеют доскональный практичный неограниченный инструмент, которым являются интернет. Люди 3С могут и хотят изменять мир.

С каждым днем становится все больше этих людей сознательных и желающих расширять возможности своих действий, чтобы улучшать их окружение и пространство, в котором они живут. Для таких людей создали краудсорсинговую платформу.

Важно

Краудсорсинг – это не коммерческое сотрудничество различного уровня предприятий и добровольцев с целью решения различных задач и приобретения полезного опыта в разных сферах деятельности. Но лучше о краудсорсинге сказать своими словами – это объединение людей единомышленников с целью эффективного решения сложных задач с помощью результативной совместной работы.

Основа платформы предоставляет возможность делиться идеями. Она работает, опираясь исключительно на принцип краудсорсинга. В большом упрощении можно понимать как черпание знаний, идей опыта от сообщества.

Пример применения краудсорсинговых проектов в технологии бизнеса

Технологический процесс коммуникации в нутрии системы построен на передачи обычных выполняемых заданий через работников фирмы неопределенной группе людей, а даже целому сообществу в форме открытого приглашения и при использовании инструментов Web 2.0.

Всесторонность краудсорсинга заключается в возможности использования его в больших аспектах деятельности фирмы и для разных целей. От развития торговых марок перед улучшением продуктов и услуг аж до поиска идей, вдохновения и новых решений.

Так званый интернет офис мозгов развивает не только идеи, а так же массу виртуальных пользователей, которые берут участие в проекте. Большинство фирм используют краудсорсинг опираясь на мудрость толпы, организовывают конкурсы и соревнования.

Это такой инструмент, служащий для решения данной проблемы и возможности интегрировать очень большое количество пользователей сети с целью поиска идей или выработки тактики действий. Фирмы, имеющие свой социальный профиль, открываются своими предложениями и новыми решениями.

И не только в бизнесе используется эта новая технология, например в Испании недавно представили конституцию написанную краудсорсингом. Так объединяется труд политиков и грамотного народа.

Техническая работа внутри системы

Активация и приглашение вошедших в сообщество краудсорсинга для решения серьезной проблемы предпринимателей, будь-то разработка марки или продукта, конструируют свой образ как современной, инновационной фирмы открытой для общества. Сервис гарантирует коммуникативную и совместную работу пользователей и фирмы над идеями или анализом проблемы.

Благодаря персональным профилям и наборам исследовательских инструментов: анкет или открытых опросов, пользователь интернета увлекается в проект и стает экспертом в советах, а фирма получает мгновенный ответ относительно поставленного задания и непосредственный контакт со своими потенциальными клиентами.

Совет

Дополнительной приманкой для мотивированных пользователей к действиям на платформе с применение элементов игрофикации (преобразования скучных рабочих процессов в игровой формат). Профиль в сообществе выводить соотношение потребителей и действе поддерживающих процессом развития предприятия и его продуктов.

Творческие платформы предоставляют услуги формированию отчетов выполняемых работ и полный доступ к статистике организации активности профиля.

Каждое сообщество несет в себе общие ценности.

Краудсорсинг как инструмент повышения эффективности деятельности компаний

Статья посвящена исследованию сущности краудсорсинга, как одного из способов мобилизации ресурсов с помощью информационных технологий с целью решения реальных бизнес-задач.

Проанализированы основные отличия между краудсорсингом и аутсорсингом, а также преимущества использования данной технологии компаниями в условиях широкого распространения информационных технологий.

Приведены примеры наиболее популярных краудплощадок за рубежом и в России, а также успешные примеры использования краудсорсинговых технологий в деятельности российских компаний.

В условиях широкого распространения информационных технологий решающую роль в поддержании конкурентоспособности компании играет ее инновационная политика.

Однако, если раньше инновационная политика определялась преимущественно с использованием методов инсорсинга или аутсорсинга, то в современных экономических условиях компании все чаще отдают предпочтение использованию краудсорсингових технологий, ориентированных на привлечение с помощью интернет-сетей ресурсов огромного количества людей, технологий коллективного использования ресурсов, преодолевающих территориальные, профессиональные, культурные, корпоративные и др. ограничения совместной инновационной деятельности.

Согласно прогнозам аналитиков компании Gartner, существует большая вероятность того, что до 2017 года большинство компаний, продукция которых пользуется наибольшим спросом среди населения, будут внедрять 75% своих инноваций с помощью краудсорсинга. По оценке компании IBM, почти 24% крупных корпораций, уже сегодня обращаются к краудсорсинговым платформам, как к наиболее эффективному способу получения идей для потенциальных инноваций на производстве [7].

Так, что же такое краудсорсинг и почему компании все чаще прибегают к использованию этой технологии?

Обратите внимание

Под краудсорсингом (от англ. crowd – «толпа» и sourcing – «использование ресурсов») понимают передачу определенных бизнес-функций неопределенному кругу лиц (чаще всего, потребителям) на основании публичной оферты (предложения) со стороны компании-производителя [11]. Этот термин впервые был использован Джеффом Хауи – журналистом и редактором журнала «Wired» в 2006 году.

Краудсорсинг иногда сравнивают с аутсорсингом, однако, данные финансовые технологии имеют определенные различия (Таблица 1).

Таблица 1. Сравнительная характеристика краудсорсинга и аутсорсинга

Таким образом, аутсорсинг был создан с целью привлечения ресурсов людей, работающих в других компаниях, а краудсорсинг – для привлечения трудовых ресурсов пользователей сети Интернет. Принцип работы и основная цель краудсорсинга довольно просты.

В случае, если целью выступает поиск нового решения или оригинальной идеи для развития бизнеса, то шансы обнаружить оригинальное решение намного выше при задействовании в процессе поиска 10 тысяч человек, чем 20 человек, как в случае с аутсорсингом.

А если целью выступает привлечение инвестиций для реализации нового проекта, то опять же их проще привлечь, задействовав как можно больше людей.

Сегодня краудсорсинг используют промышленные гиганты, небольшие компании, исследовательские центры и даже законодательные органы власти.

Внедрить эту технологию в свою деятельность может любая компания, которой есть что спросить у экспертов или потребителей [1].

Но не стоит забывать о том, что краудсорсинг как и любая другая финансовая инновация имеет как преимущества, так и недостатки (Рис.1.).

Рисунок 1. Преимущества и недостатки краудсорсинга

Краудсорсинг применяется в различных видах деятельности: бизнес, благотворительность, политика и пр. В связи с этим можно выделить следующие основные виды краудсорсинга:

1. Краудфандинг (от англ. Crowdfunding «crowd» – толпа, «funding» – финансирование) – новейшая технология привлечения средств большого количества инвесторов – пользователей Интернет с целью финансирования различных проектов. В широком смысле данный термин используется для обозначения коллективного сбора средств на любых условиях при помощи интернет-ресурсов, а в узком – безвозмездного сбора средств (добровольных пожертвований) на различные проекты. Одной из известнейших международных краудфандинговых платформ является Kickstarter.com, в России – Planeta.ru [2]
2. Краудинвестинг (crowdinvesting) или акционерный краудфандинг – финансовый инструмент для привлечения капитала в стартапы и предприятия малого бизнеса от широкого круга микроинвесторов [5].
3. Краудрекрутинг (crowd-recruiting) – технология обеспечения субъектов хозяйствования трудовыми ресурсами путем поиска персонала в социальных сетях.
4. Краудтестинг (crowdtesting) – технология, направленная на онлайн-тестирование программного обеспечения и новых программных продуктов [1].
5. Краудсторминг (crowdstorming) и поиск новых идей (ideation) – направление, связанное с поиском в среде потребителей продукта или предложений, которые могут улучшить его качество и потребительские свойства [1]. Одним из наиболее известных краудсторминговых проектов является проект одной из крупнейших в мире сетей кофеен Starbucks, которая создала сайт MyStarbucksidea.com. С помощью данного сайта посетители кофеен делятся своими идеями и мыслями относительно улучшения работы кофеен Starbucks. За два года работы сайта интернет-активисты сгенерили 20 тысяч идей, 50 лучших—были реализованы Starbucks [10]. В России также есть удачный пример реализации краудстормингового проекта. Сбербанком России накануне своего 170-летия был создан специальный сайт – sberbank21.ru, на котором клиенты банка и пользователи Интернет могли поразмышлять на темы: «Сбербанк-21-Будущее» и «Россия-21-Прогресс». За два месяца работы сайта в проекте приняло участие более ста тысяч человек.

Рассмотрим один из самых популярных видов краудсорсинга – краудинвестинг. Краудинвестинг представляет из себя новую финансовую технологию, которая позволяет всем желающим вкладывать деньги в чужой бизнес и получать за счет этого прибыль.

При этом инвесторы ожидают получить больший доход по сравнению с банковскими депозитами или же вложениями в акции крупных компаний, а бизнес, привлекающий средства за счет краудплощадок, рассчитывает получить гибкое финансирование без залога под рискованные проекты, не имеющие шансов на банковское кредитование [2].

За рубежом насчитывается огромное количество краудинвестинговых площадок, большая часть которых зарабатывает за счет премии за успешный результат привлечения инвестиций (success fee). Но стоит также выделить более сложные модели монетизации с оплатой за управление капиталом (management fee) и премией за результат (success fee).

Важно

По прогнозам Всемирного банка, в развивающихся странах годовой объем краудинвестиций может достичь 95 млрд. долларов к 2025 году. Что касается российского рынка краудинвестиций, то согласно оценкам фонда «Сколково» его объем равен сотням миллионов рублей в год [2].

Несмотря на широкое распространение краудинвестинга за рубежом, в России к данной технологии до сих пор относятся настороженно. Это связано с тем, что краудинвестинг предполагает прямые вложения в капитал.

Таким образом, инвесторы получают долю в акционерном капитале и берут на себя высокие риски в случае «провала» проекта, хотя размер возможной прибыли в случае его успешной реализации также не зафиксирован.

Одной из наиболее популярных краудплощадок в России на сегодняшний день является Planeta.ru. Planeta.ru работает по схеме краудфандинга, что позволяет авторам проектов и творческим коллективам привлечь финансирование и собрать средства на реализацию идей и проектов, а их сторонникам и поклонникам получить за это акции — уникальные вещи или возможности.

На ресурсе можно собирать средства на творческие, социальные, технологические проекты, малый бизнес, а также гражданские инициативы и благотворительность [12]. Проектами-рекордсменами Planeta.ru являются: новый альбом Бориса Гребенщикова и группы «Аквариум» – 6,7 млн. рублей, фильм Гарри Бардина «Слушая Бетховена» (6,1 млн.

рублей), центр для животных «Мокрый нос» (5,3 млн. рублей). [3]

В 2016 году суммарный крауд-сбор площадки Planeta.ru превысил 400 млн. рублей, а число реализованных проектов за счет Planeta.ru составило 2000 [12].

Что же касается использования технологий краудсорсинга крупными российскими предприятиями, то сегодня данными технологиями активно пользуются такие компании как Сбербанк, РЖД, Росатом, Аэрофлот и др. К примеру, в 2015 г. ПАО «Аэрофлот» проводилось краудсорсинговое исследование в виде конкурса идей пассажиров на онлайн-платформе www.полетмысли.рф.

С помощью платформы участники конкурса предлагали свои идеи по разработке новых и улучшению текущих сервисов компании, а также оценивали и комментировали идеи других участников. Всего за время проведения конкурса на онлайн-платформе зарегистрировалось более 17 тыс. участников, которые предложили около 42 тыс.

идей, лучшие из которых были внедрены в работу российской авиакомпании [4].

Совет

Однако наиболее интересным является пример использования краудсорсинга ГК «Агротерра» для создания системы внутреннего прогнозирования цен на зерно (Рис. 2). Результатом проекта стало создание «биржи прогнозов» на платформе FuturUS.

В платформе используется игровой механизм («биржевые торги»), который позволяет системе самообучаться: наиболее успешные участники оказывают всё большее влияние на прогноз, в то время как сотрудники, недостаточно себя проявившие, теряют свой «вес» в системе [8].

По словам руководства «Агротерры», проект «биржевые торги» окупился за четыре месяца, что позволило компании не только увеличить точность своих прогнозов, но и улучшить финансовые показатели деятельности. Выручка компании в 2014 г. по сравнению с 2013 г. выросла на 4,87% и составила 16 263 тыс.

руб. В свою очередь, рентабельность продаж «Агротерры» увеличилась с 2% в 2013 г. до 4% в 2014 г. [9]. Но «Агротерра» получила не только финансовую отдачу. Виртуальные торги позволяют выявить скрытые компетенции сотрудников, эту информацию HR-менеджеры учитывают при формировании кадрового резерва[8].

Рисунок 2.

Пример работы «биржи прогнозов» на платформе FuturUS в ГК «Агротерра» [5]

Подводя итог можно сделать вывод, что в условиях распространения информационных технологий краудсорсинг активно развивается в качестве модели для решения любого вида проблем и задач, стоящих перед бизнесом, государством и обществом в целом. В рамках применения краудсорсинга решение задачи предоставляется разноплановой и многочисленной группе людей, за счет чего достигается экономия финансовых и временных ресурсов. Одновременно с этим компания повышает лояльность потребителей, и имеет возможность почти бесплатно отобрать лучшую идею.

Краудсорсинг в деятельности предпринимателя – Всё об индивидуальном предпринимательстве

Если вас интересуют современные способы продвижения своего бизнеса, то эта информация – для вас. Краудсорсинг как явление в обществе и в бизнесе активно набирает обороты, о нем говорят на самых видных форумах и конгрессах.

Но, не смотря на такой «высокий полет» этой технологии, его можно эффективно использовать во всех городах для любой сферы коммерческой деятельности. Именно поэтому уже появились компании, которые предлагают предпринимателям заняться краудсорсингом.

Площадки для этого вида деятельности все платные, стоят далеко не копейки, поэтому для начала все-таки необходимо вникнуть в механизм процесса и понять, насколько важно именно вам использовать в работе краудсорсинг.

Что такое краудсорсинг

Это слово в переводе с английского состоит из двух частей: «толпа» и «использование ресурсов». Отсюда следует, что это процесс использования ресурсов многих людей для достижения целей. В нашем случае – для целей бизнеса.

То есть, это явление можно описать следующим образом: поставленная задача может быть решена с помощью добровольцев, большого круга людей, которые бесплатно или за символическую плату выполняют очень узкие задачи.

Компания получает множество уникальных предложений по решению важных вопросов, а люди получают известность, признание, рекомендации.

Координируется такая деятельность добровольцев с помощью интернет и специальных программ, что существенно расширяет круг потенциальных работников, площадкой для поиска добровольцев становится весь мир! Это кардинально снижает стоимость итогового результата, иногда делая его совершенно бесплатным.

Кроме того, время, которое затрачивается на решение задачи, может быть сокращено в разы, ведь добровольцы – люди азартные, и скорость решения сложной задачи для них имеет «спортивный интерес», то есть важно опередить других и стать лидером. Еще один плюс: не надо заставлять своих сотрудников решать вопрос, подгонять, контролировать, следить за ними.

Добровольцы работают «за интерес», поэтому работодателю остается только рассматривать предложения и выбирать лучшее.

На данный момент во многих отраслях экономики уже используется краудсорсинг, а также в государственных проектах, в социальных и некоммерческих объединениях.

Привлекать данные технологии можно везде – от рождения значимых бизнес-идей и создания мирового информационного контента, до придумывания названия своей книжки.

Можно проводить сложные и крупные по территории исследования, от опросов до составления различных карт – дорожных, погодных и пр. И из этих технологий представители бизнеса по всему миру получают существенную прибыль.

Как появился краудсорсинг

Явление это современное, ему нет еще и 10 лет. Придумали его писатель и редактор журнала, целью стала экономия на авторстве. Большие задачи были разбиты на мельчайшие, и был объявлен набор добровольцев на их выполнение. Оплата – публикация информации и подпись автора! Система так понравилась и другим компаниям, что очень быстро была трансформирована и взята на вооружение.

Особенно эффективно краудсорсинг используется производителями товаров, которым необходимо постоянно разрабатывать новые качественные характеристики и дополнения, а их удобно узнавать у населения. Краудсорсинг позволил минимизировать затраты на такие исследования. То есть изучаются не только потребности потребителей, но и конкретные предложения по усовершенствованию товаров.

Скорее всего, вы уже знакомы с информационными сайтами, которые ведут опросы пользователей интернет, предлагают тесты по определенным направлениям жизнедеятельности. За это потребителям выплачивается символическая сумма в 50-100 рублей.

Обратите внимание

Активность на таких сайтах – потрясающая! И в итоге стоимость такого сервиса намного ниже, чем оплата мощной маркетинговой компании, проводящей исследования по продукту. И в таких опросах присутствуют не только пункты по поводу мнения о продукте, но и вопросы по предложениям потребителей.

И они сами рассказывают, что сделали бы конкретно, чтобы видоизменить товар в лучшую сторону. Следовательно, риск сделать неверный шаг в усовершенствовании продукта или услуги – минимален.

Преимущества краудсорсинга

1. низкая цена работ, исследований, разработки стратегий
2. использование идей ваших добровольцев из любой точки планеты
3. при произведении работ не имеет значения пол, возраст, национальность добровольцев, даже профессиональная подготовка не берется в расчет.

   Специалисты утверждают, что самые креативные, ценные и уникальные идеи выдают именно новички в отрасли, которых еще не признали в своем сообществе. Именно начинающие специалисты или сотрудники, работающие в других отраслях, ценятся в краудсорсинге более всего.

4. серьезное преимущество краудсорсинга еще и в том, что работу одного работника выполняют очень много людей, а коллективный разум, как известно, намного более эффективно работает, чем один. Поэтому решение проблемы при краудсорсинге в разы превосходит по эффективности работу, выполненную обычным способом.
5. все ресурсы, которые требуются для выполнения работы, при краудсорсинге привлекаются добровольцами самостоятельно, компания заказчик не несет никаких накладных расходов.
6. скорость выполнения работ очень высокая, сроки форсируются существенно.
7. многие инновации имеют свои корни именно в краудсорсинге, компания, работающая по этой технологии, могут набрать массу идей и выйти в лидеры своего рынка.
8. очень высокое качество итогового продукта. Народное мнение сформирует образ продукта, а специалисты добровольцы доведут его до технического совершенства. И все это – практически за даром!

Примеры зарубежного краудсорсинга

Самый известный проект – Википедия. Ее пишут обычные пользователи интернет, эксперты в своем направлении.

Компания Inno Centive привлекает добровольцев для разработки проектов крупных «монстров» мирового бизнеса DuPont, Procter&Gamble, и др.

Многие компании Великобритании, США, Японии только на основе краудсорсинга изготавливают макеты логотипов, принты маек, макеты новой мебели для различных типов помещений.

Самые оригинальные проекты – сбор данных о поведении птиц по всему миру, сбор снимков марсианской поверхности, сбор рационализаторских идей авторов, готовых придумывать что-либо только за факт получения патента.

К примеру, космические объекты под названием «желтые шары» были открыты только благодаря тому, что любители астрофизики просто «завалили» научные институты своими снимками с новыми космическими телами.

Это колоссальное открытие не могло бы быть сделано, если бы не труженики краудсорсинга, или было бы совершено намного позже.

Вдумайтесь, 1 миллион 513 тысяч 131 объектов типа «желтый шар» открыли добровольцы! Они же написали более 70 научных работ на эту тему. И никаких денег в этом проекте на присутствует.

А чем занимается Гугл?

Дабы не создавать рекламу всемирно известной компании, расскажем в двух словах о необычной инициативе. Они будут платить деньги тем, кто найдет брешь в безопасности их системы. Уязвимости будут искать любители-безопасники, а они, согласитесь, бывают иногда такими креативными! Особенно ценятся русские хакеры.

Теперь они не будут вскрывать Гугл ради собственного интереса, а потрудятся на компанию, укажут ей на проблемы, которые сами же и могли бы создать. Причем, корпорация даже обещает оплату чисто символическую – от одной то трех тысяч долларов.

Причем, если деньги краудсорсер решит отдать на благотворительность, то компания отдаст еще столько же.

Важно

В Индии действует проект, в рамках которого граждане присылают фотографии самых загрязненных мест Ганга. И потом именно в эти места выезжают бригады по чистке реки.

Данные объединяются в общую карту, размещаются на специализированном сайте, исходя их этих показателей формируется государственная программа по очистке реки.

Такие геологические и экологические проекты действуют во многих странах мира.

Когда вам требуется краудсорсинг

Для предпринимателя данная технология имеет ценность в следующих случаях: — если креативные ресурсы вашей компании истощились, и вам требуется взгляд со стороны; — если вы нуждаетесь в повышении лояльности к вашей компании, если вы хотите наладить позитивные отношения и отличный деловой контакт с вашей целевой аудиторией; — если предстоящая работа объемна, содержит очень большой объем информации. Оценивайте этот объем реалистично, если он на самом деле не велик, не стоит работать с краудсорсерами; — если нужна работа с низкой ценой и отличным качеством; — если у вашего проекта большая территория реализации;

— если у вас есть сотрудники, которых можно времен командировать от обработку приходящей от краудсорсеров информации.

Что вам даст внешний краудсорсинг

Это в первую очередь снижение затрат на выполнение работ, на качественные эффективные маркетинговые исследования. Вы сможете сформировать перспективный кадровый резерв, который впоследствии даст прекрасный результат для вашего дела. Также вы сможете оптимизировать любой из бизнес-процессов, добавив в него новых взглядов.

Польза внутреннего краудсорсинга

Внутри компании вы сможете также существенно повысить активность и эффективность с помощью технологий краудсорсинга. Вы можете объявить конкурс на грант на лучшую разработку какого-либо проекта. Вы можете отработать мотивационные техники и выявить самые эффективные способы мотивации сотрудников.

Минусы краудсорсинга

Главный минус – это огромное число участников проекта. К сожалению, участвовать в таких акциях стремятся в основном те, кто просто решил посмотреть чего и как. Но среди них есть и те самые «зерна», которых нужно разглядеть в «плевлах».

Для этого нужны специалисты, которые обладают навыками такого отсева, способностью разглядеть настоящую креативную идею.

Только в этом случае вы не будете завалены огромным количеством пустых посланий, а настоящие талантливые решения будут собраны в один список и проанализированы прежде, чем лечь вам на стол.

Е.Щугорева.