Гибкий график: как с его помощью повысить эффективность труда персонала

Гибкий график: как с его помощью повысить эффективность труда персонала

• Какие пять правил помогут ввести гибкое рабочее время и увеличить производительность труда
• Почему руководитель агентства «БизнесПрофи» никогда не будет вводить гибкий график рабочего времени
• Зачем в компании «Телеконтакт» составлено больше 40 разных графиков работы 
• По какому графику работают в большинстве российских компаний 

42% наемных работников в России хотели бы перейти на гибкий график (а 39% – по крайней мере, просто изменить режим работы). Такие результаты дал опрос, проведенный порталом HeadHunter среди 3059 респондентов. В ситуации, когда многие руководители ищут возможности повысить лояльность уже работающих сотрудников и привлечь новых, не тратя при этом денег на повышение зарплат, предоставление гибкого графика рабочего времени – прекрасное решение. Тем не менее, пока он введен лишь в 11% компаний. 

Надо заметить, что гибкий график – это не обязательно «когда хочу прихожу, когда хочу ухожу». Различают три разновидности гибкого графика: скользящий, посменный и свободный. 

Следить, кто во сколько пришел, – путь в никуда и признание собственного управленческого бессилия. Конечно, проблемы с дисциплиной у нас случаются, но и тогда я не регламентирую время появления в офисе, а всякий раз нахожу решение, предполагающее разъяснение и контроль выполнения задания. Чтобы работа по гибкому графику была эффективной, мы ввели несколько правил. 

Правило 1. Если сотрудник не укладывается в срок, значит, режим работы надо менять. На работу мы ходим не затем, чтобы приятно проводить время, а затем, чтобы выполнять возложенные на нас обязанности. Поэтому, если специалисту при выбранном им режиме работы не удается решать свои задачи качественно и в срок, мы изменяем его график.

Правило 2. Сотрудники всегда должны быть на связи. На письма, отправленные по электронной почте, надо отвечать быстро, максимум в течение 24 часов.

Обратите внимание

Если у специалиста не находится ответа или решения прямо сейчас, от него требуется сообщить: «Пока не знаю, напишу позже». Также в рабочие часы сотруднику нужно держать мобильный телефон постоянно включенным.

Заметив же пропущенный вызов, работник должен сразу перезвонить.

Правило 3. Время совещаний не обсуждается. Если совещание назначено на 9 утра, значит, сотруднику нужно приезжать к 9, не ссылаясь на то, что в офисе его в это время не бывает. Если же работник болеет или находится в командировке, на время совещания он должен связаться с коллегами по Skype.

Правило 4. Линейный руководитель сам выбирает, в какой форме общаться с подчиненными. Кто-то раз в неделю по полчаса беседует с каждым из сотрудников с глазу на глаз, кто-то проводит еженедельные общие собрания, а вопросы, решение которых не требует участия всего отдела, обсуждает по телефону и электронной почте. Кто-то находит третий вариант – кому как удобнее.

Правило 5. Обратная связь должна быть оперативной. Если сотрудник завершил работу, то начальник должен сразу же объяснить ему, правильно или неправильно выполнено поручение, если неправильно, то почему и какие возможны исправления или улучшения.

Если задание только что получено, от работника требуется немедленно изложить руководителю, как он понял суть вопроса, и рассказать, что за шаги планируется предпринять.

Если же от коллеги поступил ответ на запрос, нужно сообщить, все ли требуемые данные содержатся в ответе и в какой форме лучше подавать информацию в дальнейшем.

Почему гибкий график рабочего времени непопулярен в России

Некоторые руководители компаний уже устанавливали гибкий график для ряда сотрудников, но это оборачивалось срывом сроков, а то и вовсе отсутствием результатов. Другие главы предприятий придерживаются стандартного графика просто по привычке. Однако основные причины, по которым гибкий график до сих пор не получил в России широкого распространения, таковы.

1. Отсутствие программных решений, позволяющих контролировать работу сотрудников. Руководители убеждены, что если сотрудник у них не на виду, то он не работает, поэтому вместо того чтобы выстраивать систему управления, соответствующую целям предприятия, предпочитают действовать административными методами, следя за временем прихода и ухода работников и наказывая их за нарушения графика. Кроме того, во многих компаниях слабо развита – а то и вовсе отсутствует – культура использования IT-решений (сотрудники не задействуют в полной мере возможности почтовых программ, информация не разделяется по уровням доступа и т. п.).
2. Опасение, что сотрудники станут работать и на конкурентов. Работодатели боятся, что в стандартное рабочее время, быстро выполнив план, специалист уйдет подрабатывать к конкуренту или даже сам составит конкуренцию компании.
3. Боязнь переработок. Если все сотрудники будут приходить и уходить в разное время, не исключено, что рабочий день Генерального Директора или руководителя отдела будет начинаться с приходом первого сотрудника рано утром и заканчиваться с уходом последнего поздно вечером.

Копирование материала без согласования допустимо при наличии dofollow-ссылки на эту страницу

Как повысить производительность труда персонала с помощью гибких графиков? Решение торговой сети «Перекресток»

30 августа 2018, 03:31 5248 просмотров

Крупнейшая сеть супермаркетов в России «Перекресток» завершила проект по внедрению системы автоматизированного планирования гибких графиков персонала — системы Kronos — на все магазины сети (691 по данным на 30.06.2018).

По результатам внедрения, производительность труда сотрудников (количество проданных единиц/ человеко-часы) удалось повысить на 7 %, и это еще не предел.

От ручного планирования к автоматизации

«Перекресток» — сеть супермаркетов, магазины которой расположены в 126 городах и населенных пунктах России, в которых работает более 38 000 сотрудников линейного персонала (продавцов, кассиров, консультантов и т. д.).

Компания уделяет огромное внимание качеству обслуживания, операционной эффективности и производительности труда, именно поэтому топ-менеджмент решил уйти от планирования персонала вручную и внедрить систему автоматизированного составления графиков сотрудников.

Ручное планирование чревато рядом проблем — прежде всего оно не позволяет гибко и оперативно формировать расписание смен работников, корректно рассчитывать рабочую нагрузку на определенный момент времени, из-за этого могут случаться ситуации, когда в пиковые моменты людей не хватает, а в часы низкой покупательской активности — их наоборот слишком много. В первом случае это может повлечь за собой упущенные продажи и снижение лояльности клиентов, что недопустимо для «Перекрестка», во втором — лишние расходы на ФОТ.

Еще одной проблемой ручного планирования является сложность привлечения работников с частичной занятостью (менее 8 часов) из-за трудоемкого процесса по выявлению потребности в таких сотрудниках.

Поэтому розница зачастую сталкивается со сложностью найма таких групп населения, как молодые мамы, студенты и пенсионеры.

Большим плюсом привлечения сотрудников на part-time (неполная занятость) является экономия ФОТ, когда в выигрышной ситуации остаются и сотрудник, и работодатель.

«Компания достигает больших результатов, если работающие в ней сотрудники довольны своей работой, и вовлечены в общий успех, — отметила HR-директор сети «Перекресток» Лилия Дерябина.

— Мы понимаем, что у разных людей могут быть разные потребности — например, молодым мамам нужно успеть забрать ребенка из школы, для студентов важно подстроить свое рабочее расписание под учебу.

Мы стараемся организовать рабочий процесс таким образом, чтобы наши сотрудники могли успешно совмещать работу и личную жизнь. В результате все в плюсе: бизнес доволен, клиент получает должный сервис, сотрудник работает по удобному графику».

Для решения поставленной задачи обратились к компании «Инвент Консалтинг» — специализирующейся на внедрении Workforce Management — систем по управлению рабочим временем для розницы, банков, госсектора и телекома.

Для точности прогноза

Для перехода с ручного управления на полностью автоматизированный процесс расчета потребности в персонале и составлении его графиков торговая сеть «Перекресток» выбрала Workforce Management системы Kronos. 

Для того чтобы выбранное решение прогнозировало продажи максимально точно, команда «Инвент Консалтинг» проанализировала:

• исторические данные о проданных товарах,
• чеках,
• промо,
• сезонности,
• выходных и праздничных днях за последние несколько лет.

Затем была составлена модель расчета бизнес-драйверов. Также были выполнены полевые измерения норм времени, необходимых на выполнение ежедневных операций, таких как:

• замена ценников,
• проверка сроков годности,
• выкладка товара и др., которые позволили разработать нормативы для расчета численности персонала.

Совместно с экспертами «Перекрестка» была разработана методология расчета рабочей нагрузки в чел/часах, учитывающая многие факторы и характеристики магазинов, которая легла в основу расчета численности.

Таким образом, была внедрена система планирования графиков сотрудников с учетом законодательных норм, возможностей и способностей людей, а также информации о переработках.

Результаты внедрения 

Первые результаты внедрения системы не заставили себя долго ждать. Магазины, в которых начала работать система, показали рост производительности труда кассиров и продавцов  на 7 %, при неизменных показателях уровня сервиса покупателей.

«Торговая сеть „Перекресток“ ставит одним из своих приоритетов реализацию мер по повышению эффективности работы сети, — отметила Жанна Ларченко, начальник отдела производительности труда сети «Перекресток».

— С этой точки зрения внедрение системы автоматического планирования гибких графиков персонала — очень логичный шаг. Сначала мы провели пилотное тестирование, результатами которого остались довольны, и поэтому приняли решение масштабировать решение на все магазины сети.

Результаты тиражирования подтверждают пилотные данные — достигнуто повышение производительности на 7 %». 

«Нам удалось достичь серьезных результатов, благодаря слаженной работе команды „Инвент Консалтинг“ и „Перекрестка“», — прокомментировал Дмитрий Шеходанов, генеральный директор ООО «Инвент Консалтинг».

— Автоматизация планирования персонала наглядно продемонстрировала, что прогнозирование штук и килограмм по категориям, расчет потребности персонала с учетом особенностей магазинов и гибкий вывод сотрудников под покупательский поток позволяет значительно увеличить производительность труда, а значит прибыль компании.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram и Яндекс.Дзен , чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.

Важно

Крупнейшая сеть супермаркетов в России «Перекресток» завершила проект по внедрению системы автоматизированного планирования гибких графиков персонала — системы Kronos — на все магазины сети (691 по данным на 30.06.2018).

По результатам внедрения, производительность труда сотрудников (количество проданных единиц/ человеко-часы) удалось повысить на 7 %, и это еще не предел.

От ручного планирования к автоматизации

«Перекресток» — сеть супермаркетов, магазины которой расположены в 126 городах и населенных пунктах России, в которых работает более 38 000 сотрудников линейного персонала (продавцов, кассиров, консультантов и т. д.).

Компания уделяет огромное внимание качеству обслуживания, операционной эффективности и производительности труда, именно поэтому топ-менеджмент решил уйти от планирования персонала вручную и внедрить систему автоматизированного составления графиков сотрудников.

Ручное планирование чревато рядом проблем — прежде всего оно не позволяет гибко и оперативно формировать расписание смен работников, корректно рассчитывать рабочую нагрузку на определенный момент времени, из-за этого могут случаться ситуации, когда в пиковые моменты людей не хватает, а в часы низкой покупательской активности — их наоборот слишком много. В первом случае это может повлечь за собой упущенные продажи и снижение лояльности клиентов, что недопустимо для «Перекрестка», во втором — лишние расходы на ФОТ.

Еще одной проблемой ручного планирования является сложность привлечения работников с частичной занятостью (менее 8 часов) из-за трудоемкого процесса по выявлению потребности в таких сотрудниках.

Поэтому розница зачастую сталкивается со сложностью найма таких групп населения, как молодые мамы, студенты и пенсионеры.

Большим плюсом привлечения сотрудников на part-time (неполная занятость) является экономия ФОТ, когда в выигрышной ситуации остаются и сотрудник, и работодатель.

«Компания достигает больших результатов, если работающие в ней сотрудники довольны своей работой, и вовлечены в общий успех, — отметила HR-директор сети «Перекресток» Лилия Дерябина.

— Мы понимаем, что у разных людей могут быть разные потребности — например, молодым мамам нужно успеть забрать ребенка из школы, для студентов важно подстроить свое рабочее расписание под учебу.

Мы стараемся организовать рабочий процесс таким образом, чтобы наши сотрудники могли успешно совмещать работу и личную жизнь. В результате все в плюсе: бизнес доволен, клиент получает должный сервис, сотрудник работает по удобному графику».

Для решения поставленной задачи обратились к компании «Инвент Консалтинг» — специализирующейся на внедрении Workforce Management — систем по управлению рабочим временем для розницы, банков, госсектора и телекома.

Для точности прогноза

Для перехода с ручного управления на полностью автоматизированный процесс расчета потребности в персонале и составлении его графиков торговая сеть «Перекресток» выбрала Workforce Management системы Kronos. 

Для того чтобы выбранное решение прогнозировало продажи максимально точно, команда «Инвент Консалтинг» проанализировала:

• исторические данные о проданных товарах,
• чеках,
• промо,
• сезонности,
• выходных и праздничных днях за последние несколько лет.

Затем была составлена модель расчета бизнес-драйверов. Также были выполнены полевые измерения норм времени, необходимых на выполнение ежедневных операций, таких как:

• замена ценников,
• проверка сроков годности,
• выкладка товара и др., которые позволили разработать нормативы для расчета численности персонала.

Совместно с экспертами «Перекрестка» была разработана методология расчета рабочей нагрузки в чел/часах, учитывающая многие факторы и характеристики магазинов, которая легла в основу расчета численности.

Таким образом, была внедрена система планирования графиков сотрудников с учетом законодательных норм, возможностей и способностей людей, а также информации о переработках.

Результаты внедрения 

Первые результаты внедрения системы не заставили себя долго ждать. Магазины, в которых начала работать система, показали рост производительности труда кассиров и продавцов  на 7 %, при неизменных показателях уровня сервиса покупателей.

«Торговая сеть „Перекресток“ ставит одним из своих приоритетов реализацию мер по повышению эффективности работы сети, — отметила Жанна Ларченко, начальник отдела производительности труда сети «Перекресток».

— С этой точки зрения внедрение системы автоматического планирования гибких графиков персонала — очень логичный шаг. Сначала мы провели пилотное тестирование, результатами которого остались довольны, и поэтому приняли решение масштабировать решение на все магазины сети.

Результаты тиражирования подтверждают пилотные данные — достигнуто повышение производительности на 7 %». 

«Нам удалось достичь серьезных результатов, благодаря слаженной работе команды „Инвент Консалтинг“ и „Перекрестка“», — прокомментировал Дмитрий Шеходанов, генеральный директор ООО «Инвент Консалтинг».

— Автоматизация планирования персонала наглядно продемонстрировала, что прогнозирование штук и килограмм по категориям, расчет потребности персонала с учетом особенностей магазинов и гибкий вывод сотрудников под покупательский поток позволяет значительно увеличить производительность труда, а значит прибыль компании.

Как повысить производительность труда персонала с помощью гибких графиков? Решение торговой сети «Перекресток»Перекресток, Workforce Management, Инвент Консалтингhttps://www.retail.ruКак повысить производительность труда персонала с помощью гибких графиков? Решение торговой сети «Перекресток»https://www.retail.ru/cases/153125/2019-02-042019-02-04https://www.retail.ru/cases/153125/

Гибкий график работы как мотивация персонала

Привлекайте и мотивируйте сотрудников с помощью гибкой организации работы

Опытные бизнесмены утверждают, что гибкий график работы часто играет решающую роль в принятии кандидатами решений о выходе на работу.

80% респондентов отметили, что выбирая между двумя предложениями работодателей, они предпочтут вакансию, которая предусматривает возможность использовать гибкий график работы.

 76% респондентов последнего опроса, проведенного одной из исследовательских компанией, подчеркнули, что гибкий график работы способствует лояльности и длительному периоду работы сотрудников.

Совет

Подбор персонала — дорогостоящий процесс, на который многие глобальные компании хотели бы  снизить свои затраты. Эксперты рынка труда оценивает стоимость ухода одного сотрудника в 6290 USD. Для менеджеров и специалистов эта цифра вырастает до 6800 USD.

Если учесть, что удержание сотрудников является приоритетом для более чем трети компаний, какие меры бизнесу следует принимать, чтобы снизить затраты на подбор персонала, одновременно привлекая талантливых сотрудников извне и сохраняя свои кадры?  Если исходить из ответов наших респондентов, то все три проблемы помогает решить гибкая организация работы.

Результаты опроса, в котором приняли участие более 20 000 руководителей высшего звена и предпринимателей из 95 стран, показали, что гибкий график работы может быть использована для снижения текучести кадров (и последующих расходов на услуги  рекрутинговых агентств), так как 78% респондентов указали гибкую организацию работы в числе факторов, способствующих привлечению сотрудников.

Опрос также показал, что:

– 81% респондентов считают, что гибкая организация работы повышает привлекательность компании в глазах сотрудников; 

– 60% респондентов заявили, что отказались бы от должности, не предусматривающей гибкую организацию работы; 

– 67% заявили, что остались бы на своем последнем месте работы дольше, если бы был гибкий график работы.

“Привлечение и удержание высококвалифицированных сотрудников уже давно является приоритетом для успешных компаний, но не все из них могут предлагать щедрые бонусы и огромные зарплаты, сохраняя при этом конкурентоспособность”, – рассказали эксперты компании Regus.

Также представители компании добавили, что гибкая организация работы менее затратна, чем стандартная офисная организация рабочего процесса, снижает уровень стресса сотрудников и позволяет им найти баланс между работой и личной жизнью.

Все это позволяет считать ее оптимальным способом привлечения и удержания высококвалифицированных сотрудников.  Просто поразительно, насколько распространенной гибкий график работы стала в последнее время.

Многие сотрудники учитывали именно этот фактор при выборе работы.

5 способов повысить производительность сотрудников

Увеличение эффективности работы компании – важная задача каждого руководителя в высоконкурентном мире. При этом один из самых очевидных способов ее достижения – увеличение производительности сотрудников. В этой статье мы рассмотрим 5 способов, с помощью которых ваши сотрудники будут работать качественнее и лучше.

«Кнут и пряник»

Политика кнута и пряника дошла к нам из самых давних времен, но не потеряла свою актуальность. Для повышения производительности необходимо установить правила игры, соблюдение которых принесет финансовое вознаграждение, то есть внедрить правильную систему мотивации.

К примеру, чем больше сотрудников будет работать и выполнять поставленные задачи, тем большую заработную плату он получит. Такая же система действует и в обратном направлении.

Обратите внимание

При условии, если работник не отрабатывает свои показатели или не соблюдает определенные правила, то со стороны руководства действует система санкций, которая влияет на его зарплату.

Например, сеть автосервисов «Вилгуд» выстроила бизнес-процессы таким образом, что если работник качественно выполняет поставленные перед ним задачи и соблюдает поставленные сроки, то ему начисляются бонусы, которые в конце месяца преобразуются в премию. Если же нет, то баллы вычитаются, что отражается на его зарплате. В результате производительность труда в компании в два раза выше, чем у конкурентов.

Атмосфера в коллективе

Многие считают, что этот пункт весомо не может влиять на повышение производительности труда. К сожалению, такое мнение ошибочно.

Ведь человек желает работать в приятном ему обществе, где есть место не только для формальных коммуникаций, но и для неформальной. Дружелюбная атмосфера в коллективе – залог успеха каждого из его членов.

Тон общения задает сам работодатель, который доброжелателен и внимателен к своим сотрудникам.

Гибкий график работы

Использования такого метода увеличивает понимание и доверие между сотрудниками и директором. Ведь таким образом работодатель демонстрирует персоналу понимание и важность разграничения рабочих и личных часов.

Компания VERME, которая разрабатывает эффективные решения для бережливого планирования графиков персонала, на основе собственных решений утверждает, что использование такого способа является причиной увеличения производительности сотрудников на 3-4%.

Грамотное целеполагание

Грамотное целеполагание также напрямую влияет на производительность сотрудников. Когда работникам ставится много разноплановых задач, они не понимают, какое именно действие принесет наибольший результат. Поэтому необходимо расставлять приоритеты и четко объяснять, почему выполнение того или иного действия важно для достижения результата.

Применение современных технологий

На сегодняшний день новые технологии меняют почти все сферы жизни человека. Для того чтобы повысить показатели производительности, введите электронных помощников для сотрудников.

Это могут быть различные IT-решения, приложения или даже чатботы.

Например, в сфере HR сейчас актуально использование чатботов и роботов, которые помогают отбирать потенциальных кандидатов (в США это MIA, в Германии JobPal).

С помощью этих инноваций поиск кандидатов осуществляется более тщательно на основе заданных параметров, а чатботы интервьюируют потенциальных сотрудников, чтобы отобрать максимально соответствующего человека для уже личного интервью.

В результате у самого рекрутера появляется время на выполнение своей работы более качественно. Не жалейте времени и денег при необходимости для персонального обучения сотрудников. В дальнейшем подобные затраты безусловно окупятся.

С помощью этих 5 способов каждая компания сможет повысить производительность труда сотрудников и получить высокие результаты.

• Мотивация, Стимулирование, Оплата труда, KPI, Льготы и Компенсации

Гибкий график как способ мотивации

Гибким графиком и удаленной работой обычно мотивируют менеджеров. Однако в таком режиме могут работать и рабочие на фабриках, и сотрудники колл-центра. Опыт американских и даже российских компаний показывает: введение гибкого графика для синих воротничков уменьшает текучесть кадров и повышает производительность труда.

Американская компания — производитель автоматизированного оборудования Turck в г. Плимуте (штат Миннесота) недавно заявила о том, что скоро многие сотрудники фабрики львиную долю работы будут делать дома.

Ее штат насчитывает 400 человек. По мнению руководства компании, более гибкий график работы и возможность трудиться на дому будут способствовать удержанию персонала, снижать текучесть и повышать уровень удовлетворенности людей работой. «Некоторые целый день сидят и приклеивают ярлыки к продуктам. Такую работу можно делать где угодно», — объясняет Ди Комо, старший менеджер по продукту.

«Мы разрешаем рабочим, занятым на упаковочном производстве, часть работы, особенно ту, которая связана с изготовлением украшений, делать дома, — рассказывает Ирина Эльдарханова, председатель совета директоров компании “Конфаэль”. — Оплата труда при этом такая же, как и на производстве, — сдельная. Но не все с радостью на это соглашаются: многих работа дома расслабляет или что-нибудь обязательно отвлекает».

Новые условия

Сегодня некоторые компании, где работают почасовики или низкооплачиваемый персонал, не только в Америке, но и в России вводят гибкие графики, предлагая синим воротничкам новые условия труда. Большинство этих компаний занимаются производством, розничной торговлей, услугами в сфере общепита, гостиничным бизнесом. К списку можно добавить медицинские учреждения и колл-центры.

Например, медицинская компания Kaiser Permanent и гостиничная сеть Marriott International разрешили почасовикам чаще брать отпуска и ввели более гибкие графики работы. Теперь работники имеют право сдвигать в разумных пределах начало и конец рабочего дня.

Важно

Андрей Даниленко, президент ГК «Русские фермы», рассказал, что в своем молочном хозяйстве некоторым сотрудникам он может позволить работать по гибкому графику — например, ветеринарам, специалистам по кормлению, а также тем, кто ведет племенной учет.

«Они могут сами определять время, когда им следует быть на ферме, главное — чтобы стадо было здоровым», — аргументирует Даниленко. При этом все его рабочие получают как фиксированную часть оплаты труда, так и премии — за конкретный результат.

«Независимо от графика люди должны быть уверены, что какой-то минимум они все равно получат», — говорит предприниматель.

«Два года назад мы предложили своим официантам и поварам почасовую оплату труда, — рассказала Нина Литвинова, управляющая ГК Food Service Capital. — Согласились на это не все, а только три наиболее прогрессивных ресторана из 30: два ресторана «Гудман» и один «Филимонова и Янкель».

В ресторанах Лондона, например, доходы всех синих воротничков — от помощника на кухне до повара — складываются из почасовой оплаты и чаевых, а у нас люди на это пока идут неохотно, вздыхает Литвинова: «Те же официанты привыкли работать по сменному графику, но, как показывает практика, загруженность даже в одну смену у них неодинаковая».

Чтобы работать по свободному графику, прежде нужно научиться ценить свое время, подчеркивает Литвинова.

График мотивирует

Компании часто боятся предоставить работникам более гибкие графики или возможность работать дома, потому что опасаются падения производительности труда, считают эксперты менеджмента.

При этом фирмы, которые не испугались пойти навстречу сотрудникам, сразу отметили уменьшение текучести кадров и повышение ответственности работников за результат труда.

К такому выводу после опроса работников пришла, например, компания Kaiser Permanente.

Еще один удачный пример использования гибких графиков в организации работы синих воротничков — компания Johnson Storage & Moving, штаб-квартира которой находится в Сентенниале (штат Колорадо).

Здесь трудятся 450 человек, среди которых много работников колл-центров и диспетчеров. Всем им разрешено работать из дома и в удобном для них режиме.

Совет

Такие правила работы были введены в организации еще 16 лет назад и с тех пор текучесть кадров намного уменьшилась, рассказал президент компании Джим Джонсон.

Две категории сотрудников, которые не могут работать дома, — это грузчики и сотрудники склада. Но для них Джонсон предусмотрел более комфортные условия работы.

Eсли сотрудник ухаживает за больным родственником или должен забрать детей из школы, он может перенести начало и конец рабочего дня, но рабочее время обязан отработать полностью.

Такая политика в отношении низового персонала себя оправдала: грузчики стали реже прогуливать и перестали опаздывать, потому что сами выстраивают рабочий график, заключает Джонсон.

Гибкий график работы: не стоит прогибаться под рабочий режим? | Деньги и Карьера

Большинство россиян считает, что гибкий график работы положительным образом сказывается на производительности труда специалистов. При этом многие из них хотели бы трудиться в компании с подобным режимом работы.

Эксперты также разделяют мнение о пользе гибкого графика. Однако на практике рассчитывать на гибкий график могут далеко не все специалисты, так как отсутствие жёстких рамок в некоторых случаях, наоборот, может расхолаживать.

Гибкий график нужен для работы на результат?

График работы — один из тех пунктиков, на который соискатели обращают внимание при поиске работы. Одни не придают ему особого значения, для других он имеет определённый вес. В этой связи всё большую популярность набирает такое понятие, как гибкость графика работы.

По данным опроса компании «HeadHunter», 76% россиян импонирует гибкий график: они бы хотели по нему работать. При этом 55% респондентов уверены в том, что такой график повышает производительность труда.

15% с ними не согласны и утверждают, что он отрицательно сказывается на результативности и эффективности работы. Так ли это на самом деле?

По мнению наших экспертов, гибкий график положительным образом влияет на работоспособность сотрудников. «Хотя Америка и страны Европы практикуют гибкий график уже более тридцати лет, в России он только набирает популярность. Это видно по тенденции изменения запросов от наших соискателей.

Сегодня каждый пятый соискатель указывает в резюме пожелание «гибкий график», при этом ещё в прошлом году подобных запросов было вдвое меньше. Каждый второй соискатель предпочтёт гибкий график обычному офисному «с девяти до шести», если работодатель предоставит ему возможность выбора.

Люди уверены, что такой график положительно скажется на производительности труда, позволяя экономить энергию и сохранять мотивацию. Гибкие рабочие условия также могут улучшить самочувствие работников, помогая достичь баланса «работа — жизнь».

Обратите внимание

Их можно считать отличным средством сохранения талантов, защиты от эмоционального выгорания, — комментирует заместитель генерального директора консалтинговой группы «Roota» Елена Егорова.

 — Гибкий график предполагает ещё ряд преимуществ для работодателя: экономит средства компании, сокращая административно-управленческие расходы, даёт возможность принимать на работу людей, проживающих в других городах, способствует повышению лояльности сотрудников».

«На данном этапе развития рынка труда гибкий график позволяет ликвидировать сразу несколько проблемных зон. Он даёт возможность грамотно планировать время, устанавливать качественный work-life balance, снизить процент выгорания, позитивно влияет на производительность труда сотрудников», — уверена генеральный директор кадрового агентства «Briall Consulting» Ольга Мусейчук.

«Гибкий график позволяет избавиться от переработок и более целесообразно использовать рабочее время. Снижается утомляемость, усталость и напряжённость, что благоприятно отражается на работоспособности сотрудника», — считает руководитель по операционной деятельности в Северо-Западном регионе компании «Coleman Services» Галина Андреева.

Гибкий график: все «за» и «против»

На первый взгляд, кругом одни сплошные плюсы. Однако, если бы всё так было просто, то сотрудники многих компаний выбирали бы гибкие условия и работали в таком режиме, какой им больше заблагорассудится.

Пока же о поголовном подстраивании режима работы под каждого отдельно взятого специалиста говорить не приходится, скорее даже наоборот, работники подстраивают свою жизнь под определённый график.

В чём же загвоздка?

Разобраться в этом поможет всесторонний взгляд на ситуацию. Для этого нужно понять «плюсы» и «минусы» гибкого графика. По данным всё того же опроса компании «HeadHunter», к положительным моментам такого рода графика россияне относят самостоятельное распределение рабочего времени (66%), возможность сочетать работу и личную жизнь (64%), более продолжительные выходные (17%).

Среди негативных сторон респонденты выделяют трудности с взаимодействием сотрудников (45%), меньший размер заработной платы/объём соцпакета (40%), более продолжительный рабочий день (22%).

В целом, наши эксперты соглашаются с составленным списком, но некоторые пункты всё же добавляют в него от себя. «Преимущества гибкого графика для работников очевидны: это и самостоятельное распределение рабочего времени, и более продолжительные выходные (как вариант, параллельная учёба) за счёт возможности варьирования рабочей нагрузки.

И это не говоря уже о том, что мы забываем про синдром хронической усталости, стрессы от многочисленных пробок и поисков мест для парковки или прелестей общественного транспорта в час пик, в который неизменно попадают эффективные менеджеры.

Гибкий график позволяет каждому человеку «подстроить» рабочий день под свои биологические часы: согласитесь, для «совы» и для «жаворонка» наиболее работоспособное время оказывается совершенно разным, — замечает Елена Егорова. — Но и у гибкого графика есть свои негативные стороны.

Важно

В частности, такая форма работы может отрицательно повлиять на финансовые бонусы работников и объём социального пакета или порождать недоверие к реальности объёмов выполненной работы со стороны работодателя, хотя рабочий день по факту может быть даже более продолжительным.

Риск также в том, что, несмотря на все современные гаджеты и программы, отсутствие в офисе зачастую усложняет коммуникацию с коллегами, а иногда — даже срывает дисциплину в рабочем коллективе. Вывод: только высокоорганизованные специалисты могут работать в свободном графике. А некоторым просто необходима дисциплина».

«На мой взгляд, гибкий график возможен в тех случаях, когда работодателю важен не процесс, а результат работы.

Из его плюсов могу отметить то, что: а) повышается эффективность труда работников, поскольку они сами выбирают удобное время работы; б) повышается мотивация и лояльность работников, такой режим означает улучшение условий труда, работники расценивают его как знак доверия; в) снижается возможность «выгорания» сотрудника на работе; г) есть возможность снизить или совсем избежать переработок. А из минусов: а) необходимо вести суммированный учёт рабочего времени, фиксировать время начала и окончания рабочего дня сотрудника; б) сложности контроля сотрудника (использование электронных систем фиксирования входа и выхода); в) низкий уровень самоорганизации сотрудников», — полагает Галина Андреева.

Ещё один эксперт утверждает, что позитивные и негативные стороны зависят от самого рынка и сферы деятельности компании.

«Плюсы и минусы такого подхода к работе определяются спецификой рынка, на котором представлена компания, корпоративной культурой, позицией руководителя.

В некоторых компаниях предпочитают отпускать сотрудников на день — два поработать дома и у них не особо зафиксированы рабочие места», — сообщает Ольга Мусейчук.

Гибкий график: профессия имеет значение

Самый же главный фактор, определяющий повсеместное распространение гибкого графика в компаниях, заключается вовсе не в его основных «плюсах» и «минусах», а в специфике нашего рынка труда и его совместимости с гибкостью рабочего режима в каждом направлении.

Как показывает практика, не все сферы деятельности подвержены режимной гибкости и не все работодатели готовы идти на уступки со своими подчинёнными в данном вопросе. Рынок диктует свои условия и зачастую с ними приходится соглашаться и подстраивать свою жизнь под тот график, который предлагает компания-работодатель.

Однако не везде соблюдается строгий рабочий режим и ожидать поблажки всё-таки можно.

В каких же сферах стоит рассчитывать на гибкий график? «Наиболее популярен гибкий график работы в сфере продаж (например, продавец-консультант, менеджер по продажам, агент по недвижимости), творческих профессий (например, художник, дизайнер), частичной занятости.

В целом, на гибкий или частично гибкий график могут рассчитывать представители разных профессий, но основное, что их связывает — это работа на результат, — приводит примеры консультант компании «Consort Group» Юлия Жбиковская.

 — Если в работе специалиста процесс достижения результатов не является определяющим фактором успеха, то использование гибкого графика может послужить работодателю дополнительным мотивационным инструментом для привлечения персонала, особенно если есть факторы, которые затрудняют привлечение специалистов.

Например, если офис компании находится в непопулярном основному числу кандидатов месте, а в компанию требуется менеджер по продажам, гибкий график работы может значительно увеличить число претендентов».

«Многие владельцы, основатели бизнеса работают исключительно по гибкому графику и успех их компаний очевиден. В промышленности, производстве, HoReCa, медицине, салонах красоты гибкий график фактически невозможен.

Совет

А вот в сфере IT, PR, маркетинге, продажах, консалтинге и дизайне физическое присутствие на работе не обязательно: проекты можно готовить из дома, будучи на отдыхе, равно как и встречаться с клиентами», — уверяет Ольга Мусейчук.

Ряд экспертов предлагают обратить внимание не на сферы деятельности, а уже на конкретные специальности, которым гибкий график гарантирован.

«На гибкий график работы могут рассчитывать фотографы, операторы call-центра, продавцы-консультанты, кассиры, промоутеры, юристы, мерчендайзеры, менеджеры активных продаж, секретари, визажисты, парикмахеры, работники сферы общественного питания и т.д.

В настоящее время гибкий график наиболее распространён в IT-компаниях — особенно при организации проектных команд, — рассказывает Елена Егорова. — Гибкий график может быть скользящим, посменным и свободным.

В первом случае предполагается фиксированное и переменное рабочее время, второй удобен для того, чтобы сотрудники могли меняться между собой сменами по мере необходимости. При свободном графике, в отличие от скользящего и посменного, время распределяется работником самостоятельно. Чаще всего это касается работников креативной, творческой сферы: журналистов, художников, дизайнеров, фотографов, визажистов, стилистов, тренеров и коучей».

«Такие специалисты, как дизайнеры, редакторы, журналисты, бухгалтеры, IT-специалисты, юристы, рекрутёры, торговые представители, мерчендайзеры, инженеры по сервисному обслуживанию оборудования и т.д. могут работать как в гибком графике, а некоторые и дистанционно.

Для работодателя это возможность уменьшить площадь, а значит и стоимость аренды офиса, затраты на коммунальные платежи, телефонию, интернет и т.д., но, пожалуй, самый главный приз — это увеличение производительности и повышение уровня удовлетворённости сотрудников.

Сотрудники же получают свободу действий и возможность организовать свою жизнь так, как им удобно», — добавляет Галина Андреева.

Однако эксперты также советуют не отметать в сторону ещё один немаловажный момент, который может повлиять на решение руководства, связанного с предоставлением возможности работать по гибкому графику, это человеческий фактор.

Его нельзя списывать со счетов, так как не все сотрудники способны адаптироваться в гибком режиме и показывать тот же результат, как если бы они работали по стандарту «с девяти до шести». «К сожалению, самостоятельность сотрудников непривычна и часто неудобна для российских работодателей.

Обратите внимание

Если среди западных компаний гибкий режим работы — это обычная практика, то у нас всё ещё принято дневать и ночевать на работе и разговоры о гибком графике или индивидуальном расписании выглядят почти неприлично.

Если резюмировать, то работодатели стали гораздо чаще использовать гибкие графики, но принимая решение о переводе сотрудника на гибкий график или удалённую работу, им необходимо оценивать не только возможности выполнения работы, но и психологические особенности сотрудника. Далеко не каждый способен пользоваться свободой, некоторые из нас могут работать только в условиях чёткого и «жёсткого» графика», — подчёркивает Галина Андреева.

«В гибком графике заложено много сугубо психологических нюансов. Есть люди с таким складом ума, что труд по личному графику их бесконечно расхолаживает. Другие, наоборот, показывают отличные результаты только «в свободном полёте»», — присоединяется Ольга Мусейчук.

Здесь остаётся только отметить, что каждый специалист/соискатель выбирает того работодателя и тот график, которые ему наиболее подходят по всем параметрам. Какой бы в результате он ни оказался, главное, чтобы график гармонично вписывался в привычный образ жизни специалиста и не нарушал его work-life balance.

Светлана Башурина

Friend me:

Стоит ли устанавливать гибкий график работы и как это сделать

Если сотрудник предприятия работает по гибкому графику, значит он на своё усмотрение выбирает наиболее удобное время выполнения профессиональных обязанностей. Трудовая деятельность, организованная в таком режиме, очень распространена в европейских государствах.

В данный момент этот формат становится всё более популярным и в России. Например, именно его не так давно избрала для себя крупнейшая российская корпорация МТС, работать по гибкому графику в которой начали 25 % всех сотрудников.

Вместе с тем, как ни парадоксально, большинство специалистов этой компании начинают свой трудовой день в 8:00 без какого-либо принуждения.

Вы узнаете:

• Что подразумевает гибкий график работы.
• Чем он отличается от других графиков работы.
• Какие виды гибкого графика бывают.
• В чём преимущества и недостатки гибкого графика.
• Для каких категорий работников гибкий график применяется в обязательном порядке и не может применяться.
• Как вести учёт времени при гибком графике.
• Как установить гибкий график.
• Как осуществлять оплату труда при гибком графике.

В данной статье мы расскажем, как строится гибкий график работы, какими характеристиками и особенностями обладает.

Итак, гибкий график работы – как это понять? В соответствии с Трудовым кодексом РФ предприятиям не запрещено использовать разные режимы организации профессиональной деятельности исходя из своей направленности, специфики и производственных особенностей.

Каждый работодатель адаптирует график под свою компанию, желая повысить эффективность всех процессов в ней. Главное условие, которое не должны нарушать предприятия, – установленный трудовой распорядок не может идти вразрез с законодательными нормами.

Материал по теме из элекронного журнала: Менеджеры плохо работают: это лень или выгорание? Проверьте с помощью теста

Какими нормативными актами регулируется гибкий график работы

В 1980-е гг. в СССР появились первые рекомендации по внедрению новаторских систем в компаниях в разных отраслях народного хозяйства. Целью их введения было улучшение условий труда работников.

Гибкий график работы: за и против

В Европейском Союзе гибкий режим работы использует в среднем половина компаний: лидирует Швеция (77%), хотя работодатели Великобритании, Чехии, Германии, Норвегии также видят преимущества такого подхода – здесь 48% персонала может выбирать комфортное для работы время.

У нас эта практика уже понемногу приживается. В 2011 году оператор мобильной связи МТС внедрил гибкий график для 25% сотрудников. При этом вопреки сложившемуся стереотипу о любви к опозданиям большинство сотрудников начинает рабочий день в 8:00 по собственному желанию.

Чаще всего предложение о внедрении гибкого графика исходит от сотрудников. Просьба может быть мотивирована как особенностями биоритмов (большая работоспособность утром или вечером), семейными обстоятельствами, сложностями с приездом на работу.

Как руководитель вы понимаете обоснованность такого предложения, более того, возможно, сами задумывались о внедрении гибкого графика с целью мотивации или повышения производительности сотрудников.

В любом случае, скорее всего, вы столкнулись с определенными сомнениями: как понять, готовы ли сотрудники и руководство к таким переменам, как правильно организовать учет времени, как контролировать и стыковать работу сотрудников?

Ниже мы обсудим, как разрешить эти сомнения, обойти подводные камни и извлечь максимум пользы от внедрения гибкого графика.

Определимся с понятиями

Итак, гибкий график – это расписание работы, при котором сотрудник может выбрать удобное начало и окончание или продолжительность рабочего дня.

Режим гибкого рабочего времени включает такие элементы, как:

• переменное время в начале и конце рабочего дня, в пределах которого сотрудник вправе начинать и заканчивать работу;
• фиксированное время — время обязательного присутствия на работе всех работающих по графику гибкого времени в подразделении предприятия;
• перерыв для питания и отдыха (фактическая его продолжительность не включается в рабочее время);
• продолжительность (тип) учетного периода, определяющая календарное время (рабочий день, неделя, месяц и т.д.), в течение которого должна быть отработана установленная законодательством норма рабочего времени.

Наиболее часто используется график с гибким началом / окончанием рабочего дня при обязательной норме в восемь часов.

Как выигрывает компания, предлагая гибкий режим рабочего времени:

• повышение лояльности сотрудников компании;
• выше производительность работы – сотрудник выбирает наиболее комфортное время, соответственно он более продуктивен, быстрее справляется с обязанностями, лучше работает;
• больше ответственности – выбрав себе график, сотрудник берет на себя ответственность его придерживаться, не опаздывать и выполнять задачи в срок;
• конкурентное преимущество компании при приеме на работу – возможность привлечь лучших специалистов;
• в дополнение к предыдущему пункту: заполнение «проблемных» вакансий, компенсация минусов, например неудобное расположение офиса компании.

Преимущества для сотрудника еще более очевидны: больше свободного времени, комфортная поездка на работу, минуя часы пик, решение семейных обстоятельств. Да и просто чувство большей свободы.

Но все не бывает идеально.

Трудности и риски компании при внедрении гибкого графика

Как контролировать выработку времени

При отсутствии четкой системы учета рабочего времени некоторые сотрудники могут злоупотреблять свободой. Это может привести к срыву сроков выполнения задач, некачественной работе и потерям компании, в конце концов.

Как состыковать работу специалистов

Чтобы коллектив работал слаженно, устанавливается фиксированное время присутствия на работе для всех сотрудников. На это время планируются общие совещания и встречи.

Как удержать нужный темп работы

Мнимая свобода расслабляет, работа растягивается на неопределенное время, и это грустная правда. Компании, внедрившие гибкий график, говорят, что некоторым сотрудникам тяжело себя организовать, поэтому были случаи, когда они сами просили вернуть им фиксированный график.

Когда гибкость может нанести вред

В кризисных ситуациях или когда в компании происходят организационные изменения, при выходе компании на новый уровень, в напряженной конкурентной среде на первый план выходят четкость, слаженность и дисциплина. В этом случае гибкий режим рабочего времени может только нанести вред.

Так, например, посчитала Марисса Маер, CEO Yahoo!, и приняла непопулярное, на первый взгляд, решение, запретив удаленную работу. По новым правилам все удаленные сотрудники должны были либо перейти на работу в офисе, либо покинуть компанию.

Она объяснила это тем, что качество работы повышается, когда люди работают в команде. Это не совсем пример для ситуации с гибким графиком работы, поскольку последний предусматривает присутствие в офисе, но с плавающими часами работы. Но он наглядно демонстрирует ситуацию, когда более жесткие рамки необходимы для достижения успеха компании.

Как понять, подходит ли гибкий график вашим сотрудникам

Очень важно осознавать, что гибкий график подходит людям с высокой самоорганизацией, умеющим грамотно планировать время и придерживаться графика.

Задайте себе эти вопросы:

• Считаете ли вы своих сотрудников ответственными людьми?
• Главным в вашей работе является результат, а не процесс?
• Рассматриваете ли вы гибкий график как метод повышения лояльности и мотивации?

Попросите сотрудников задать эти вопросы самим себе:

• Я живу по четкому графику?
• Редко опаздываю, придерживаюсь сроков выполнения задач?
• Могу эффективно работать даже без внешнего контроля?
• Умею отличить главные задачи от второстепенных?

Если ответы будут положительными, можно ожидать, что внедрение гибкого графика работы пройдет успешно и выиграют все: и компания, и сотрудники.

В настоящее время гибкий график наиболее распространен в IT-компаниях, страховых компаниях, банках и др. Мобильные технологии позволяют наладить эффективное сотрудничество даже на расстоянии, а IT-технологии – автоматизировать учет времени.

Сапожник… с сапогами

Наша компания разрабатывает систему учета рабочего времени Yaware.Online. Она установлена на компьютерах всех сотрудников и позволяет нам работать по гибкому (скользящему) графику.

Есть норма в восемь часов. На работу нужно прийти до 11:00. Кто-то приходит к 8:00, кто-то в 11:00. Учет отработанного времени ведется автоматически, каждый может посмотреть, когда он начал работу, сколько времени уже отработано сегодня.

Менеджер по персоналу и руководитель видят сводную информацию по всем сотрудникам и отделам. Они получают отчет на e-mail и могут проанализировать фактически отработанное время онлайн в личном кабинете.

Нажмите на картинку, чтобы увеличить.

Сотрудники спокойно относятся к тому, что их работа за компьютером мониторится, потому что они имеют возможность работать в комфортное для них время.

Да, это требует определенной дисциплины, и если сотрудник не успевает, для него устанавливаются более четкие рамки. Но большинство отлично справляется с планированием времени и воспринимает гибкий график как весомое преимущество работы в компании.

Конечно, у сотрудников, которые взаимодействуют с клиентами, жесткий график. Здесь мы также используем систему учета, она помогает фиксировать время при посменной работе и анализировать эффективность работы команды.

Коротко о Yaware.Online в видео.

А как в вашей компании относятся к гибкому графику работы? Какие подводные камни вам пришлось обходить? Как организована работа и учет времени?

Партнерский материал