5 уровней управления современным предприятием

Содержание Toggle

Пять уровней управления современным предприятием

32577

Пять уровней управления современным предприятием

Доклад

Производство и промышленные технологии

На уровне MES Mnufcturing Execution Systems системы исполнения производством задачи управления качеством продукции планирования и контроля последовательности операций технологического процесса управления производственными и людскими ресурсами в рамках технологического процесса технического обслуживания производственного оборудования. Эти два уровня относятся к задачам АСУП автоматизированным системам управления предприятием и технические средства с помощью которых эти задачи реализуются это офисные персональные компьютеры ПК…

Русский

2013-09-04

26.67 KB

12 чел.

В мировой практике специалисты по комплексной автоматизации производства также выделяют пять уровней управления современным предприятием (рис. 4)

На уровне ЕRP – Enterprise Resource Planning (планирования ресурсов предприятия) осуществляются расчет и анализ финансово-экономических показателей, решаются стратегические административные и логистические задачи.

Обратите внимание

На уровне MES – Manufacturing Execution Systems (системы исполнения производством) – задачи управления качеством продукции, планирования и контроля последовательности операций технологического процесса, управления производственными и людскими ресурсами в рамках технологического процесса, технического обслуживания производственного оборудования.

Эти два уровня относятся к задачам АСУП (автоматизированным системам управления предприятием) и технические средства, с помощью которых эти задачи реализуются – это офисные персональные компьютеры (ПК) и рабочие станции на их основе в службах главных специалистов предприятия.

Рис. 4. Пирамида управления современным производством.

На следующих трех уровнях решаются задачи, которые относятся к классу АСУ ТП (автоматизированных систем управления технологическими процессами).

SCADA – Supervisory Control and Data Acquisition (система сбора данных и супервизорного (диспетчерского) управления) – это уровень тактического оперативного управления, на котором решаются задачи оптимизации, диагностики, адаптации и т.п.

Control-level – уровень непосредственного (локального) управления, который реализуется на таких ТСА как: ПО – панели (пульты) операторов, ПЛК – программируемые логические контроллеры, УСО – устройства связи с объектом.

HMI–Human-Machine Interface (человеко-машинная связь) – осуществляет визуализацию (отображение информации) хода технологического процесса.

Input/Output – Входы/Выходы объекта управления представляют собой

датчики и исполнительные механизмы (Д/ИМ) конкретных технологических установок и рабочих машин.

«Управление современным предприятием» « Борис Григорьевич Литвак

Деятельность любого предприятия осуществляется сегодня в условиях достаточно жесткой конкуренции и нестабильной внешней среды. Умение при таком управленческом «фоне» не просто «удержаться в седле», а «оседлать» поток проблем, обрушивающихся на руководителя, требует от него немалого управленческого мастерства.

Не зря статистика мирового бизнеса такова, что в течение первых пяти лет прекращают существование 80% всех вновь созданных предприятий, а в последующие пять — 80% предприятий, уцелевших в первые пять лет. Даже среди крупнейших компаний не так уж редки потеря занимаемых ранее позиций и даже прекращение деятельности. Добиться эффективного стратегического управления — очень непростая задача.

Случайно его добиться — нельзя. Необходимо знать основные законы управления и владеть управленческими технологиями. На первый план выходит не только управление качеством продукции, без которого невозможно обеспечить достаточно высокий уровень ее реализуемости, но и качество стратегического управления, без которого обеспечить эффективное управление современным предприятием просто невозможно.

Важно

К проблеме повышения качества управления предприятием нередко пытаются подойти так же, как и к управлению качеством продукции, — т.е. ввести стандарты, по которым должна действовать система управления предприятием.

Но это далеко не всегда оправдано. Ведь один из самых важных принципов управления современным предприятием — стратегия должна быть уникальна.

Только уникальная, продуманная и, самое главное, обеспеченная ресурсами, технологиями, эффективной системой управления, стратегия развития может привести предприятие к лидирующим позициям на рынке сбыта.

А, как известно, лидирующие позиции на рынке сбыта, хотя бы на некотором его сегменте — сегодня необходимая составляющая экономического успеха предприятия.

Когда в 80-х годах председателем совета директоров и президентом корпорации «Дженерал электрик», занимавшей в то время по рыночной стоимости десятое место среди крупнейших компаний США и терявшей свои позиции, пришел Джек Уэлч, одним из первых провозглашенных им принципов управления стало: «будь первым или в крайнем случае вторым!».

Исходя из этого принципа, он провел достаточно жесткую реорганизацию «Дженерал электрик», закрыв многие направления деятельности, позиции которых на рынке сбыта не были первыми или вторыми. Даже четвертое или третье место не спасало! Вместо 412 тысяч работников было оставлено 222 тысячи. И корпорация к 1995 г. стала первой по многим показателям.

Конечно, не только этот принцип привел «Дженерал электрик» к успеху, но он был одним из главных (1).

Как известно, основная задача руководителя, стремящегося, чтобы предприятие могло бесперебойно осуществлять производство, сбыт и поступление финансовых потоков, необходимых для успешной деятельности, сделать производимую продукцию конкурентоспособной. Т.е.

Совет

обеспечить высокий уровень качества продукции при ее сравнительно невысокой себестоимости, не превосходящей, а, возможно, и более низкой, чем у конкурентов.

И успешно решают эту задачу только те предприятия, руководителям которых удается создать систему управления, успешно осуществляющую основные управленческие функции: планирование, организацию, мотивацию, контроль, обеспечивающую эффективную реализацию основного управленческого цикла (2, 3). Поскольку, как известно, нет процветающих или находящихся на грани банкротства предприятий, а есть хорошо или плохо управляемые предприятия.

Выделим основные проблемы, с которыми приходится сталкиваться руководителю и те управленческие технологии, с помощью которых они могут быть разрешены, при:

-обеспечении необходимыми для производства продукции высокого качества сырьем, материалами, комплектующими;

-внедрении высокоэффективных технологических линий и оборудования, с помощью которых может производиться продукция высокого качества;

-комплектовании квалифицированного и мотивированного персонала, способного производить продукцию высокого качества с учетом работы со сложным современным оборудованием;

-реализации произведенной на предприятии продукции;

-организации деятельности предприятия.

Первое, с чего начинается профессиональный менеджмент, способный обеспечить высокий уровень качества производимой предприятием продукции — это анализ сложившегося на предприятии положения, проведенный с целью всесторонней оценки его деятельности с целью последующего реинжиниринга. Он дает возможность выявить основные узкие места, не позволяющие производить достаточно качественную продукцию, и определить пути и цели, достижение которых необходимо для их устранения.

В качестве основной управленческой технологии при этом может быть использована технология SWOT-анализа, позволяющая установить слабые и сильные места в деятельности предприятия, угрозы и возможности, которые открываются перед предприятием.

Ведь многие не без основания считают, что главной задачей уаправления предприятием является не столько получение прибыли, сколько обеспечение новых возможностей. Именно новые возможности, в особенности те, которых нет у конкурентов, могут обеспечить лидирующие позиции.

Профессионально проведенный анализ положения на предприятии, в т.ч. его системы управления, включая управление качеством, позволяет выработать стратегию управления, позволяющую обеспечить его устойчивое развитие как сегодня, так и в достаточно отдаленной перспективе.

А стратегия играет ключевую роль в управлении предприятием.

Одна из тройки наиболее успешных компаний мира в области управленческого консалтинга «А.Т.

Карни», вышедшая согласно проведенному опросу на первое место по степени удовлетворения ожиданий клиентов, опередив такие крупнейшие консалтинговые компании, как «Ernst & Young», «KPMG Peat Marwick», «Andersen Consalting», «Price Waterhouse» и др., основное значение также придает стратегическому управлению компанией.

Обратите внимание

Для анализа и оценки эффективности деятельности компаний «А.Т. Карни» разработала специальную систему критериев — Интегрированные Стратегические Показатели (ИСП), в основе которых «понимание — сплачивание — нацеливание».

ИСП как бы завершают структуру стратегического управления «видение — стратегия — процессы — показатели» и служат измерителем эффективности деятельности предприятия. ИСП позволяют формировать стратегическую карту его деятельности.

При этом особенно важны показатели, характеризующие стратегию предприятия (4).

Но, пожалуй, самым главным для создания системы эффективного управления «А.Т. Карни» считает использование технологий измерения и оценки эффективности деятельности предприятия.

В особенности, это относится к измерению и оценке эффективности разработанной стратегии: «организации, которые опираются на систему измерения эффективности, как на средство выполнения стратегии, демонстрируют лучшие показатели по целому ряду направлений».

Измерения, по мнению компании, играют ключевую роль в выявлении и использовании возможностей. А главным недостатком управленческой деятельности многих компаний является «отсутствие увязки между измерением эффективности и стратегией».

Но прежде, чем приступить к измерениям и оценкам при стратегическом управлении, необходимо отчетливо представлять, что такое стратегия. Ведь сегодня каждый из консультантов в области управления, да и каждый из авторов книг по менеджменту, стратегию определяют по-своему. Одинаковых определений попросту нет. А ведь прежде, чем измерять, необходимо точно знать, что подлежит измерению!

Поэтому в (3), пожалуй впервые, дается конструктивное определение самого понятия стратегия, включающее долговременные (стратегические) цели развития предприятия, ресурсы, необходимые для достижения поставленных целей, технологии, с помощью которых поставленная долговременная цель может быть достигнута, а также систему управления, способную обеспечить эффективное управление реализацией поставленных целей. Отсутствие хотя бы одного из перечисленных факторов переводит разработанную на предприятии стратегию из разряда важного управленческого инструмента в разряд благих пожеланий, осуществимость которых до конца не продумана и, следовательно, реализация которых сомнительна. В (2) и (3) приводятся специальные формуляры, использование которых может помочь руководителю, как при разработке стратегии развития предприятием, так и при корректировке стратегии в процессе реального управления. Такое понимание стратегии вполне соответствует пониманию стратегии компанией «А.Т. Карни» и пригодно для использования при реальном управлении.

Но разработанная на предприятии стратегия не является незыблемой субстанцией, а должна корректироваться при соответствующих изменениях, происходящих или прогнозируемых на рынках сбыта, либо во внешней среде. Это золотое правило стратегического управления.

Управление, позволяющее своевременно адаптировать стратегию развития предприятия к изменяющимся реалиям, и является стратегическим.

Именно стратегическое управление может обеспечить его выживание и эффективное функционирование в жестких условиях рыночной экономики.

Важно

Высокое качество производимой продукции является одной из основных стратегических целей любого предприятия.

На эффективно работающих предприятиях можно сегодня встретить в том или ином виде реализованный мониторинг качества, который позволяет определять его уровень и конкурентоспособность выпускаемой продукции, отслеживать их изменения, осуществлять упреждающий контроль с тем, чтобы своевременно были приняты меры при обнаружении нежелательных отклонений.

Хорошие возможности для реализации мониторинга качества предоставляются интегрированными системами управления, базирующимися на широком использовании современных компьютерных технологий.

Однако управление предприятием в условиях жесткой конкуренции отличается тем, что нельзя ограничиться лишь контролем и управлением качеством. Необходимо учитывать изменения, которые происходят или прогнозируются на рынке сбыта, во внешней по отношению к предприятию среде, и адекватно корректировать принятые стратегические решения.

Поэтому на первый план выходит создание таких интегрированных систем управления, в которых их гигантские «учетные» возможности усиливались бы включенными в них интеллектуальными системами управления (5).

Первый опыт внедрения таких интеллектуальных интегрированных систем управления на предприятиях представляется сегодня одним из наиболее перспективных направлений развития технологий стратегического управления современным предприятием.

И еще одно очень важное условие эффективного функционирования предприятия в современных условиях — система управления должна постоянно совершенствоваться, а значит — должна время от времени изменяться.

По мнению некоторых ведущих специалистов в области управления качеством, реорганизация системы управления предприятием должна производиться примерно один раз в четыре года. А необходимые коррективы в ее работу должны вноситься ежегодно.

Совет

Только тогда система управления предприятием будет достаточно эффективной, гибкой, способной осуществлять стратегическое управление. Существуют специально разработанные анкеты и технологии, позволяющие своевременно определить необходимость реорганизации системы управления на предприятии (2).

Поэтому один из главных управленческих принципов упоминавшегося выше Джека Уэлча: «проводи изменения, пока не поздно». Он считает, что управление даже гигантской компанией должно быть таким же мобильным, как и маленькой.

А для этого необходимо своевременно избавляться от излишнего управленческого «жирка», делать структуру управления более гибкой, лишенной длинных управленческих «цепочек», способной адекватно, а, главное своевременно, реагировать на происходящие изменения.

Даже стратегическое планирование, если его результатом, преимущественно, являются лишь объемистые тома планов и программ, не является оправданным (1).

И последнее, что нельзя забывать при создании системы управления предприятием или ее реорганизации. Управление осуществляется реальным управленцем, в различной степени использующим различные управленческие технологии.

Эффективное управление современным предприятием требует от него управленческого профессионализма, умения найти среди достаточно разнообразного и мощного управленческого инструментария те управленческие технологии, которые в наибольшей степени способны обеспечить эффективное решение стратегических задач, стоящих перед предприятием.

Одно из самых главных условий успеха при стратегическом управлении — не следовать догмам, в т.ч. и управленческим. Использовать управленческие технологии необходимо творчески, с учетом той конкретной управленческой ситуации, которая в данный момент сложилась.

Как советовал В. Высоцкий: «выбирайся своей колеей»!

Литература

1. Слейтер Р. Стань лучшим или проиграешь! — М.: Издательство «Лори», 2000.

2. Литвак Б.Г. Практические занятия по управлению. Мастер-класс. М.: Экономика, 2002.

3. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. М.: Дело, 2003.

Обратите внимание

4. Толкачев А.М. Измерение эффективности работы как одна из основ стратегического управления. — М.: Конференция «Развитие российских компаний. Эффективное управление качеством. 2003.

5. Литвак Б.Г. Экспертные технологии управления. — М.: Дело, 2004.

2.5. Уровни управления

Несмотря на то что все руководители организации выполняют управленческие действия, нельзя сказать, что все они занимаются одним и тем же видом трудовой деятельности.

Отдельным руководителям приходится затрачивать время на координирование работы других руководителей, которые в свою очередь координируют работу менеджеров более низкого уровня и т.д.

до уровня руководителя, который координирует работу неуправленческого персонала – людей, физически производящих продукцию или оказывающих услуги. Такое вертикальное развертывание разделения труда и образует уровни управления (рис 2.14).

Рисунок 2.14. Уровни управления организации

Форма пирамиды показывает, что на каждом последующем уровне управления находится меньше людей, чем на предыдущем.

Высший уровень управления организацией может быть представлен председателем Совета директоров (наблюдательным советом), президентом, вице-президентом, правлением.

Эта группа управленческих работников обеспечивает интересы и потребности владельцев акций, вырабатывает политику организации и способствует ее практической реализации.

В связи с этим в высшем руководстве можно выделить два подуровня: полномочное управление и общее руководство.

Руководители среднего уровня управления обеспечивают реализацию политики функционирования организации, разработанной высшим руководством, и отвечают за доведение более детальных заданий до подразделений и отделов, а также за их выполнение. Специалисты, входящие в эту группу, имеют, как правило, широкий круг обязанностей и обладают большой свободой принятия решений. Это руководители отделений, директора предприятий, входящих в состав организации, начальники функциональных отделов.

Низший уровень управления представлен младшими начальниками. Это руководители, находящиеся непосредственно над рабочими и другими работниками (не руководителями).

Это могут быть мастера, бригадиры, контролеры и другие администраторы, ответственные за доведение конкретных заданий до непосредственных исполнителей.

Важно

Соотношение затрат времени на выполнение основных функций менеджмента различается по уровням управления (рис. 2 15).

Рисунок 2.15. Соотношение затрат времени по уровням и функциям управления

Следует отметить, что на всех уровнях управления руководители выполняют не только чисто управленческие, но и исполнительские функции. Однако с повышением уровня руководства удельный вес исполнительских функций понижается (расчеты показывают, что на высшем уровне исполнение занимает около 10 % общего бюджета времени менеджеров; на среднем – 50; на низшем – около 70 %) (рис. 2.16).

Рисунок 2.16. Классификация затрат времени менеджеров по видам деятельности и уровням управления

Такое распределение общего бюджета времени связано с тем, что менеджеры всех трех уровней имеют две области заданий: задания по менеджменту и задания по специальности (рис.2.17). Это значит, что руководитель любого уровня управления определенный процент времени тратит на принятие управленческих решений и определенный — на принятие решений по специальности.

Рис. 2.17. Распределение рабочего времени по менеджменту и по специальности

Приведенная классификация уровней имеет самый общий вид. В зависимости от размера и вида организации, ее отраслевых и территориальных особенностей, других факторов характеристика состава и функций менеджеров на каждом из трех уровней управления может существенно меняться.

Уровни управления и типы руководителей (стр. 1 из 6)

Уровни управления и типы руководителей

Выполнила студент III курса

Факультет Бизнес и Управление

Проверилпреподаватель

Содержание

· УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ.

· Управление, как понятие

· Горизонтальный и вертикальный принцип разделения труда

· Уровни управления

· МЕНЕДЖЕР И ЛИДЕР. ОБЩИЕ И ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ЧЕРТЫ.

· Менеджмент и функции менеджера

· Лидер и функции лидера

· Лидеры и менеджеры. Общие и отличительные черты.

· ТИПЫ РУКОВОДИТЕЛЕЙ. КАЧЕСТВА, НЕОБХОДИМЫЕ РУКОВОДИТЕЛЮ.

· Основные типы руководителей

· Качества необходимые современному руководителю

Выводы и заключения

· УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ

· Управление, как понятие

Управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации (Мескон М. Х.).

Питер Ф. Друкер, которого многие считают ведущим теоретиком в области управления и организации в мире, предлагает иное определение. “Управление – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу”.

Управление (как процесс) — это воздействие субъекта управления на объект с целью достижения определенных целей. В качестве субъектов управления могут быть инвестор, менеджер, государственный, корпоративный или предпринимательский орган управления.

В качестве объектов управления могут быть объекты нижестоящего по отношению к субъекту уровня управления (предприятие корпорации, отдел предприятия, субъект Федерации и т.п.

), менеджер низшего по отношению к субъекту управленческого звена, специалист, рабочий, предметы и средства труда для рабочего и т.д.

Управление представляет собой реализацию нескольких взаимосвязанных функций: планирования, организации, мотивации сотрудников и контроля. Взаимодействие этих функций между собой, формирует единый процесс , или, иными словами непрерывную цепь взаимосвязанных действий .

Управление как таковое является и стимулирующим элементом социальных изменений, и примером значительных социальных перемен. И, наконец, именно управление в большей степени, чем что-либо другое, объясняет самый значимый феномен нашего века: взрыв образования.

Чем больше имеется высокообразованных людей, тем в большей мере зависят они от организации.

Практически все люди, имеющие образование выше средне школьного, во всех развитых странах мира в Соединенных Штатах эта цифра составляет более 90% – проведут всю свою жизнь в качестве служащих управляемых организаций и не смогут жить и зарабатывать себе на жизнь вне организаций».

· Горизонтальный и вертикальный принцип разделения труда

Совет

Крупные организации нуждаются в выполнении очень больших объемов управленческой работы. Это требует разделения управленческого труда на горизонтальный и вертикальный.

Горизонтальный принцип разделения труда – это расстановка руководителей во главе отдельных подразделений, отделов.

Вертикальный принцип разделения труда – это создание иерархии уровней управления, чтобы скоординировать горизонтально разделенную управленческую работу для достижения целей организации.

Так же в данной главе мы рассмотрим 3 уровня управления, или, иными словами, три категории руководителей.

· Уровни управления

· Руководители низшего звена (операционные руководители). Самая многочисленная категория. Они осуществляют контроль за выполнением производственных заданий, за использованием ресурсов (сырья, оборудования, кадров).

К младшим начальникам относятся мастер, заведующий лабораторией и т.п. Работа руководителя низшего звена является самой разнообразной, характеризуется частыми переходами от одного вида деятельности к другому.

Степень ответственности руководителей низшего звена не очень высока, иногда в работе присутствует значительная доля физического труда.

Типичным названием должности на данном уровне является мастер, мастер смены, сержант, заведующий отделом, старшая медсестра. Большая часть руководителей вообще – это руководители низового звена. Большинство людей начинают свою управленческую карьеру именно в этом качестве.

Исследования показали, что работа руководителя низового звена является напряжённой и наполненной разнообразными действиями. Она характеризуется частыми перерывами, переходами от одной задачи к другой. Задачи сами по себе потенциально краткие.

Обратите внимание

В одном исследовании обнаружено, что время, затрачиваемое мастером в среднем на выполнение одного задания, равнялось 48 секундам. Временной период для реализации решений, принимаемых мастером, тоже короткий. Они почти всегда реализуются в течении менее, чем 2 недель. Было выявлено, что мастера проводят около половины своего рабочего времени в общении.

Они много общаются со своими подчинёнными, не много с другими мастерами и совсем мало – со своим начальством.

· Руководители среднего звена . Они контролируют работу руководителей низшего звена и передают обработанную информацию для руководителей высшего звена. К данному звену относятся: заведующие отделом, декан и т.д. На руководителей среднего звена ложится существенно большая доля ответственности.

В большой организации может быть такое количество руководителей среднего звена, что может возникнуть необходимость в разделении данной группы. И если такое разделение происходит, то возникают два уровня, первый из которых называется верхним уровнем среднего звена управления , второй – низовым уровнем среднего звена управления.

Трудно сделать обобщение относительно характера руководителя среднего звена, так она значительно варьирует от организации к организации и даже внутри одной и той же организации.

Руководитель среднего звена часто возглавляет крупное подразделение или отдел в организации. Характер его работы в большей степени определяется содержанием работы подразделения, чем организации в целом.

Например, деятельность начальника производства в промышленной фирме в основном включает координирование и правление работой руководителей низового звена, анализ данных о производительности труда и взаимодействия с инженером по разработке новой продукции.

Руководитель отдела по внешним связям на той же фирме проводит основную чать своего времени в подготавливая бумаги, за чтением, в разговорах и беседах, а так же на заседании различных комитетов.

В основном, однако, руководители среднего звена управления являются буфером между руководителями высшего и низового звеньев. Они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена и передают эти решения, обычно после трансформации их в технологически удобной форме, в виде спецификаций и конкретных заданий низовым линейным руководителям.

Руководители среднего звена, как социальная группа, испытывали особенно сильное влияние различных изменений экономического и технологического характера на производстве в течении 80-х годов.

Персональные компьютеры ликвидировали некоторые их функции и изменили другие, дав возможность руководителям высшего звена получать информацию непосредственно за их рабочим столом прямо из первоисточника, вместо того, чтоб подвергать её фильтрации на уровне руководителей среднего звена.

Волна корпоративных слияний и общее давление с целью повышения эффективности в работе, так же вызвало радикальное сокращение числа руководителей среднего звена в некоторых организациях.

· Руководители высшего звена . Самая малочисленная категория. Они отвечают за разработку и реализацию стратегии организации, за принятие особо важных для нее решений.

К руководителям высшего звена относятся: президент компании, министр, ректор и т.д. Работа руководителя высшего звена является весьма ответственной, так как фронт работы большой, а темп деятельности напряженный.

Важно

Их работа, в основном, заключается в умственной деятельности. Они постоянно должны принимать управленческие решения.

Обычно существует иерархия (пирамида) управления с дифференциацией по рангу командной власти, компетенции принятия решений, авторитету, положению.

Иерархия управления – инструмент для реализации целей фирмы и гарантия сохранения системы.

Чем выше иерархический уровень, тем больше объем и комплексность выполняемых функций, ответственность, доля стратегических решений и доступ к информации.

Одновременно растут и требования к квалификации и личная свобода в управлении. Чем ниже уровень, тем больше простота решений, доля оперативных видов деятельности.

Форма пирамиды используется для того, чтобы показать, что на каждом последующем уровне управления находится меньше людей, чем на предыдущем.

· МЕНЕДЖЕР И ЛИДЕР. ОБЩИЕ И ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ЧЕРТЫ

· Менеджмент и функции менеджера

Менеджмент – это система методов управления в условиях рынка или рыночной экономики, которые предполагают ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, постоянное стремление к повышению эффективности производства с наименьшими затратами, с целью получения оптимальных результатов.

Менеджмент — это также область человеческого знания, помогающего осуществить функцию управления. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров — это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению. Значимость менеджмента была особенно ясно осознана в 30-е годы.

Уже тогда стало очевидным, что деятельность эта превратилась в профессию, область знаний — в самостоятельную дисциплину, а социальный слой — в весьма влиятельную общественную силу.

Совет

Растущая роль этой общественной силы заставила заговорить о «революции менеджеров», когда оказалось, что существуют корпорации-гиганты, обладающие огромным экономическим, производственным, научно-техническим потенциалом, сопоставимым по мощи с целыми государствами.

Крупнейшие корпорации, банки составляют стержень экономической и политической силы великих наций. От них зависят правительства, многие из них имеют транснациональный характер, простирая свои производственные, распределительные, сервисные, информационные сети по всему миру.

А значит, решения менеджеров, подобно решениям государственных деятелей, могут определять судьбы миллионов людей, государств и целых регионов. Однако роль менеджеров не ограничивается их присутствием лишь в огромных многоуровневых и разветвленных корпоративных структурах управления. В зрелой рыночной экономике не менее важен и малый бизнес.

По количеству — это более 95% всех фирм, по значению — это наибольшая приближенность к повседневным нуждам потребителей и в то же время полигон технического прогресса и других нововведений. Для большинства населения — это еще и работа. Умело управлять в малом бизнесе — значит выжить, устоять, вырасти. Как это сделать — тоже вопрос эффективного менеджмента.

Виды, уровни менеджмента и их характеристики. Менеджмент предприятия :

Виды и уровни менеджмента – это тема, актуальная для любой компании. Нет предприятия, на котором бы не предпринимались попытки выстроить эффективную систему управления персоналом и как следствие – алгоритм достижения поставленных задач. Грамотное руководство различными группами специалистов в условиях постоянного развития – это сложный, но необходимый процесс.

Что такое менеджмент

Данный термин актуален в том случае, если речь идет об управлении деятельностью различных групп сотрудников как в рамках конкретного отдела, так и всего предприятия в целом.

Соответственно, люди, отвечающие за организацию качественного управления, называются менеджерами. Их ключевой задачей является грамотное формирование трудового процесса, его планирование, контроль и мотивация персонала. Итогом подобных усилий должны стать своевременно достигнутые цели компании.

Поэтому современный менеджмент – это постоянное стремление к развитию и улучшению качества работы. Стоит отметить тот факт, что профессиональное управление может произвести ощутимые социальные изменения. В качестве примера можно привести рост популярности качественного образования, обусловленного стремлением получить хорошую работу.

Кто такой менеджер

Без эффективного руководства развитие современных компаний не представляется возможным.

Если использовать актуальное значение терминов, то менеджером можно будет назвать управляющего или руководителя, который обладает достаточными полномочиями для решения различных задач, имеющих отношение к конкретным видам деятельности предприятия.

В целом к этой категории можно отнести следующих людей:

руководители предприятия, равно как и его подразделений (это могут быть отделения, подразделения и т. д.);
организаторы различных видов работ, действующие в рамках программно-целевых групп или подразделений;

администраторы, независимо от уровня управления, в обязанности которых входит организация трудового процесса с учетом современных требований;
руководители любых групп специалистов.

Независимо от профиля ключевой задачей менеджера всегда является управление сотрудниками для качественной реализации поставленных задач.

Ключевые функции

На основе изложенной выше информации можно сделать вывод, что суть управления сводится к планированию, мотивации, организации процесса и его контролю. Фактически это и есть цели менеджмента.

Таким образом, основные функции руководителя имеют следующую структуру:

планирование;
организация;
мотивация;
контроль.

Касаясь планирования, нужно отметить, что в рамках данной функции происходит определение наиболее актуальных для компании целей и составляется стратегия их достижения, вплоть до формирования алгоритма работы сотрудников всех уровней.

Менеджмент предприятия на данном этапе включает работу с несколькими ключевыми вопросами:

Где компания находится в данный момент?
Куда необходимо двигаться?
Как именно будет выглядеть это движение (план, ресурсы и т. д.)?

Именно благодаря планированию руководство компании определяет ключевые направления, в которых необходимо прилагать основные усилия.

Организация предприятия – это, по сути, процесс создания и развития существующей, а также новой структуры.

В этом случае работа менеджеров ориентирована на учет всех граней внутренних процессов компании с целью грамотного их взаимодействия.

При наличии качественного формирования всех процессов и глобального алгоритма прогресса предприятия все работники и руководители будут способствовать эффективному достижению поставленных целей.

Также система управления позволяет точно определить, кто и какие функции на предприятии должен выполнять.

Современный менеджмент трудно представить без грамотной мотивации.

Суть в том, что алгоритм действий и развития будет успешен лишь в том случае, если все группы сотрудников смогут на постоянной основе качественно выполнять закрепленные за ними функции.

Обратите внимание

Для этого менеджеры разрабатывают систему мотивации персонала, которая позволяет сохранять высокий уровень заинтересованности в точном достижении целей.

В цели менеджмента входит также контроль. Дело в том, что в силу некоторых обстоятельств процессы внутри компании могут несколько отклониться от первоначального алгоритма и выполнение поставленных задач окажется под вопросом. Во избежание подобных процессов руководители уделяют немало внимания контролю работы своих подчиненных.

Высшее звено

Менеджеров, представляющих эту категорию на предприятии, всегда немного. Обязанности, возложенные на них, значительные.

Но их можно свести к следующей концепции: грамотная разработка и последующая эффективная реализация стратегий развития компании. В рамках этого процесса менеджеры высшего звена принимают важные решения, что требует соответствующей компетенции.

Эту группу руководителей может представлять, например, ректор учебного заведения, президент компании или министр.

Рассматривая уровни менеджмента, стоит понимать, что на высший сегмент возложена ответственность за формирование курса движения всего предприятия. То есть эти специалисты фактически выбирают направление развития и определяют, как эффективно двигаться в рамках обозначенного курса. Ошибка на таком уровне может привести к значительным финансовым и структурным потерям.

По этой причине высокий уровень менеджмента подразумевает активную умственную деятельность и глубокий анализ работы компании в целом и каждого ее отдела в частности.

Среднее звено

Данная группа руководителей контролирует управленцев низшей категории и собирает информацию о качестве и сроках выполнения поставленных ими задач. Эти сведения менеджеры в обработанном виде передают высшим руководителям.

К такой категории можно отнести деканов, заведующих отделом и др. Их сфера ответственности довольно обширна, так как приходится следить за большим количеством процессов.

Средние уровни менеджмента в компании иногда требуют найма такого количества специалистов, что их разделяют на отдельные группы. Причем последние могут относиться к разным иерархическим ступеням. Например, некоторые предприятия формируют как верхний, так и низовый уровень среднего звена управления.

Такие руководители, как правило, управляют крупными отделами или подразделениями компании.

Низшее звено

Менеджеров этой категории еще называют операционными руководителями. Эта группа сотрудников всегда многочисленна.

Нижний уровень менеджмента ориентирован на осуществление контроля за использованием ресурсов (кадры оборудование, сырье) и выполнение производственных заданий. На предприятиях такой работой занимаются мастера, заведующий лабораторией, начальник цеха и другие руководители.

При этом в рамках задач нижнего звена возможен переход от одного вида деятельности к другому, что добавляет в работу немало дополнительных граней.

Важно

Согласно исследованиям, ввиду разнообразия задач и высокой интенсивности работы, низшие уровни менеджмента сопряжены со значительной нагрузкой. Тем, кто занимает подобную должность, необходимо постоянно переходить от эффективного выполнения одной задачи к решению другой.

В некоторых случаях один этап работы может занимать немногим более минуты. С такой частой сменой внутридневной деятельности сознание находится в постоянном напряжении, что чревато затяжными стрессовыми состояниями.

Со вышестоящим начальством такие менеджеры общаются не очень часто, а вот с подчиненными коммуницируют много.

Особенности общего менеджмента

Эта форма управления находит свою активную реализацию в рамках современного капиталистического общества.

Общий менеджмент нужен в том случае, когда есть необходимость в методах и подходах управления, подходящих для любой сферы в различных социально-экономических системах, причем независимо от уровня руководства.

К этой категории можно отнести разные методики и функции управления (учет, организация, планирование, анализ и др.), а также групповую динамику и механизмы, использующиеся для разработки и последующего принятия решений.

Уровни общего менеджмента

Есть несколько уровней данной формы управления, которые используются в зависимости от ситуации. Выглядят они следующим образом:

Оперативный. Ключевая задача в этом случае – грамотное регулирование процессов, имеющих отношение к производству продукта в условиях дефицита ресурсов.
Стратегический. В рамках этого направления определяются перспективные рынки и актуальные для них продукты, подбирается нужный стиль управления и производится выбор инструмента для осуществления регулирования процесса.

Нормативный. Здесь менеджмент предприятия ориентирован на разработку правил, норм и принципов игры, позволяющих компании закрепиться на конкретном рынке и со временем усилить свои позиции.

Структура функционального менеджмента

Эта система необходима для организации эффективного руководства в отдельных сферах деятельности компании. То есть она, в отличие от общей, не является универсальной и охватывает различные функции в отдельности. Такой подход включает актуальные схемы реализации целей компании в зависимости от области применения инструментов управления, вида предпринимательства и социальной среды.

Функциональная система управления включает в себя следующие направления менеджмента:

финансовый;
производственный;
инвестиционный;
информационный алгоритм управления;
инновационный менеджмент;
информационный алгоритм управления;
менеджмент по персоналу.

Все эти направления более чем актуальны, поскольку процесс разделения труда привел к возникновению многочисленных граней деятельности предприятия как такового. К тому же специфика каждой области предпринимательства создает свои уникальные условия труда.

Инновационный менеджмент

Этой схеме организации руководства стоит уделить отдельное внимание. Суть в том, что рынки постоянно меняются, разделяются на отдельные сегменты и дают жизнь новым направлениям, возникает необходимость в разработке технологий и продуктов, отвечающих современным постоянно возрастающим требованиям. Именно на это и ориентирован данный вид менеджмента.

Подобная система нужна для эффективного управления процессами, имеющими отношение к созданию, распространению и последующему применению технологий, равно как и продукции, которые смогут удовлетворить потребности прогрессивного общества и будут обладать научно-технической новизной.

При инновационном менеджменте также ставится цель сформировать среду, позволяющую осуществлять целенаправленный поиск, подготовку, а также реализацию необходимых для поддержания конкурентоспособности нововведений.

Итог

Уровни менеджмента и их характеристика, равно как и различные виды управления – это неотъемлемая часть современной экономики, без которой компании просто не смогут соответствовать постоянно меняющимся требованиям рынка.

Тенденции развития менеджмента: основные этапы, научные школы и концепции управления. – Уровни управления

Страница 26 из 28

Уровни управления.

Большинство фирм имеют три уровня управления: верхний, средний и нижний.

Толчок к разделению управления на верхний, средний и нижний уровни дала промышленная революция в Европе в XVIII в. Сначала выделились верхнее и нижнее звенья управления.

Слово «мастер» стало страшным и ненавистным. Мастера чаще подбирались по физическим данным, чем по умению обходиться с людьми.

Среднее звено вычленилось по мере увеличения размеров и сложности фирм, более осмысленного подхода к управлению.

Управляющие каждого уровня выполняют одинаковые функции: планирование, организация, руководство, мотивация, контроль. Различие лишь в том, какое значение они придают той или иной функции.

Руководитель верхнего уровня уделяет планированию и организации больше времени, чем управляющие более низких уровней. Управляющий среднего уровня уделяет руководству и контролю больше времени, чем управляющий верхнего уровня.

Управляющий нижнего уровня расходует большую часть своего времени на мотивацию и контроль подчиненных. Тем не менее большинство управляющих выполняют все пять функций управления.

Итак, нельзя порознь изучать или осваивать функции управления верхнего, среднего или нижнего уровня. Когда говорят об одном из них, по существу, речь идет обо всех трех.

Совет

Следует подчеркнуть, что ясно и четко определить каждый из трех уровней управления невозможно. Поэтому мы даем только рабочие определения, т.к. каждая фирма определяет уровни управления в соответствии со своими особенностями. Здесь, вероятно, следует напомнить о влиянии следующих факторов: сложность организационной структуры, численность работающих, суть самого бизнеса и др.

Управляющие верхнего уровня средних и крупных фирм концентрируют внимание на планировании будущего, постановке целей, определении курсов действий, правил и процедур их выполнения. Они отвечают за процветание фирмы и потому должны планировать, направлять и контролировать ее деятельность.

К верхнему уровню управления относят президента и вице-президентов. Понятно, что в фирме могут быть несколько вице-президентов, ответственных за отдельные сферы ее деятельности – производство, сбыт, снабжение, финансы, кадры или рекламу.

Управляющие среднего звена возглавляют отделения или отделы. Они должны организовать их работу так, чтобы цели фирмы были достигнуты, а ее политика проводилась в жизнь, подбирать и сохранять хороших работников. Они отвечают, в основном, за руководство повседневной деятельностью своих подразделений.

К среднему уровню руководства относятся управляющие конторами, цехами и складами, старшие мастера, начальники отделов технического контроля и качества продукции. Во многих крупных банках их филиалами руководят вице-президенты. Они отвечают за работу отделений банка и относятся к руководителям верхнего уровня.

Управляющий отделением непосредственно подчинен вице-президенту по операциям отделений и относится к управляющим среднего уровня.

Нижний уровень управления – это уровень должностных лиц, непосредственно руководящих работой своих подчиненных. На этом уровне функции планирования и организации реализуются в действиях управляющего, стимулирующего и направляющего деятельность работников.

Типичные наименования должностей, занимаемых управляющими этого уровня: мастер, бригадир, начальник группы, агент по закупкам, экспедитор. Часто говорят, что такой управляющий нижнего звена находится «в середине», поскольку он располагается между непосредственными исполнителями и руководителями верхнего и среднего уровней.

Управляющие нижнего уровня играют в фирме очень важную роль. Но обычно вышестоящее руководство не уделяет должного внимания серьезным проблемам управляющих нижнего уровня.

К числу таких проблем относится низкая заработная плата, перегруженность, отсутствие полномочий, слабая профессиональная подготовка рядовых работников, а также то, что они могут не соответствовать предъявляемым к ним требованиям.

Новичок начинает свою деятельность с должности управляющего нижнего уровня. Если он удержится на этой должности от года до пяти лет, его могут продвинуть по служебной лестнице до управляющего среднего уровня. На этой должности он будет считаться начинающим управляющим (все управляющие в течение первых десяти лет своей деятельности считают себя начинающими).

Обратите внимание

Как бы ни была полезна и важна подготовка руководителей в вузах и на курсах, она никогда не заменит конкретной практической работы. Это справедливо даже для получивших ученую степень магистра в Гарвардской школе бизнеса. Чтобы стать хорошим управляющим, необходимо правильно сочетать теоретическую подготовку, полученную во время учебы, с практическим опытом.

Управляющие среднего уровня отвечают прежде всего за производительность и эффективность контролируемых ими операций. Эффективность означает способность выполнять работу с минимальными потерями материалов и времени.

Результативность – это способность сделать работу и сделать ее хорошо. Именно управляющие среднего уровня должны следить за тем, чтобы работа выполнялась и экономично, и эффективно. Как говорится, важен результат.

Управляющих увольняют чаще всего за их неспособность достичь намеченных результатов.

Чем обычно занимаются управляющие среднего уровня большую часть своего рабочего дня? Во-первых, они планируют и распределяют работу на следующий день или на неделю. Во-вторых, они осуществляют связь между производственным персоналом и более высоким руководством.

В-третьих, они принимают повседневные решения, обеспечивающие рентабельность производственных и иных операций. В-четвертых, что очень важно, они руководят другими людьми – либо управляющими нижнего уровня, либо (в небольших организациях) рядовыми работниками.

Управляющие среднего или нижнего уровня могут также участвовать в приобретении заказанных материалов и комплектующих изделий и проверке их качества, в работе с кадрами, в проведении совещаний по технике безопасности, качеству продукции, недостаткам в работе, распределению прибыли, в подготовке отчетов о финансовой и производственной деятельности, в решении больших и малых, но всегда многочисленных проблем. Некоторые проблемы, например, плохое планирование, обусловлены личными недостатками управляющего, другие – недостатками его подчиненных, например, халатным отношением к работе. Ряд проблем возникает по вине руководства или других подразделений. Многие проблемы вызваны государственным законодательством или требованиями потребителей, а руководство требует их разрешения от руководителей низшего уровня. В этих условиях они должны рассматривать любую проблему как возможность проявить свои способности справляться с трудностями.

Серьезную проработку вопросов уровней управления предлагает Н.И.Кабушкин.

Несмотря на то, что все руководители организации выполняют управленческие действия, нельзя сказать, что все они занимаются одним и тем же видом трудовой деятельности.

Важно

Отдельным руководителям приходится затрачивать время на координирование работы других руководителей, которые, в свою очередь, координируют работу менеджеров более низкого уровня и т.д.

Форма пирамиды показывает, что на каждом последующем уровне управления находится меньше людей, чем на предыдущем.

Высший уровень управления организацией может быть представлен председателем Совета директоров (наблюдательным советом), президентом, вице-президентом, правлением.

В связи с этим в высшем руководстве можно выделить два подуровня: полномочное управление и общее руководство.

Рис. 3. Уровни управления

Руководители среднего уровня управления обеспечивают реализацию политики функционирования организации, разработанной высшим руководством, и отвечают за доведение более детальных заданий до подразделений и отделов, а также за их выполнение.

Специалисты, входящие в эту группу, имеют, как правило, широкий круг обязанностей и обладают большой свободой принятия решений. Это руководители отделений, директора предприятий, входящих в состав организации, начальники функциональных отделов.

Совет

Низший уровень управления представлен младшими начальниками. Это руководители, находящиеся непосредственно над рабочими и другими работниками (не руководителями).

Соотношение затрат времени на выполнение основных функций менеджмента различается по уровням управления (рис.4).

Следует отметить, что на всех уровнях управления руководители выполняют не только чисто управленческие, но и исполнительские функции.

Однако с повышением уровня руководства удельный вес исполнительских функций понижается.

Расчеты показывают, что на высшем уровне исполнение занимает около 10 % общего бюджета времени менеджеров, на среднем – 50%, на низшем – около 70% (рис. 5).

Рис. 4. Соотношение затрат времени по уровням и функциям управления

Рис. 5. Классификация затрат времени менеджеров по видам деятельности и уровням управления

Такое распределение общего бюджета времени связано с тем, что менеджеры всех трех уровней имеют две области заданий: задания по менеджменту и задания по специальности (рис. 6). Это значит, что руководитель любого уровня управления определенный процент времени тратит на принятие управленческих решений и определенный – на принятие решений по специальности.

Обратите внимание

Как видно на рис. 6, с повышением уровня управления удельный вес заданий по специальности падает, а по менеджменту, соответственно, возрастает.

Рис. 6. Распределение рабочего времени по менеджменту и специальности

Приведенная классификация уровней управления имеет самый общий вид. В зависимости от размера и вида организации, ее отраслевых и территориальных особенностей, других факторов характеристика состава и функций менеджеров на каждом из трех уровней управления может существенно меняться.

А.

Хоскинг предлагает иную дифференциацию: генеральный менеджмент – это все менеджеры (независимо от того, являются они директорами или нет), которые отвечают за постановку задач и формирование политики, за вопросы, связанные с планированием и организацией, контролем и управлением компанией в целом; менеджмент на уровне подразделения – это управленцы, выполняющие те же функции, но на уровне подразделения, в соответствии с общими задачами и целями корпорации.