Содержание
Ответы@Mail.Ru: имеет ли право покупатель фотографировать в магазине товар
Sergey L Мудрец (11469) 7 лет назадИмеет полное право- покупатель имеет право на полную и правдивую информацию о товаре (закон «О защите прав потребителей» , ст. 8-я и 16-я) — а как он будет ее фиксировать это его дело. Так же и в кафе: Правила вводить могут, но не запрет на съёмку. Снимать можно.
По «Правилам оказания услуг общественного питания» , общепит может устанавливать свои правила поведения для потребителей, при условии что они не противоречат законодательству РФ . А запрет на фото-видео противоречит Конституции и закону «Об информации» . Ценники и выкладка в магазинах — не коммерческая тайна.
По закону «О коммерческой тайне» оной может быть информация, «которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании и в отношении которой обладателем такой информации введен режим коммерческой тайны» . Т. е.
то, что принципиально лежит в открытом доступе, коммерческой тайной не является по определению. Что они еще тут могут приплести- авторское право? Товарные знаки? Снимать можно, с оговорками. Если произведение находится в открытом доступе, для себя снимать можно всё, кроме экранных копий фильмов: ст. 1273 ГК.
Не для себя — с ограничениями: предмет не должен быть основным объектом съёмки и нельзя использовать его изображение в коммерческих целях (ст. 1276 ГК) . Товарный знак магазина- снимайте на здоровье- просто Вы его не можете использовать как свой товарный знак. Продавцов, охранников- можно- это общественное место, а они не основной объект съемки.
Съемка не является распоряжением или пользованием имуществом, так что ссылка на то что это частная собственность и снимать нельзя ошибочна.
Во уже сразу пишут про ст 209 ГК- данная ссылка ошибочна-сбор информации об имуществе ошибочно причисляется к «пользованию» или «распоряжению» этим имуществом, а правила устанавливаемые организациями не должны противоречить законодательству.
а то что они уведомили потребителя о нарушении ими законодательства не играет никакой роли- так что таблички съемка запрещена они могут повесить себе в туалете.
А про передачу информации о ценах конкурентам вообще замечательно- информация открытая для общего доступа- хоть конкуренты хоть кто может ее получать сколько угодно. а запреты эти все связаны с постоянным обманом потребителя- несоответствия цен и ценников, просрочкой и т д, что бы затруднить сбор доказательств.
Анонимный министр обороны Просветленный (37892) 7 лет назад
имеет полное право.
Запрета нет. зато есть право собирать информацию, касательно товара, что предусмотрено ЗоЗПП, Правилами торговли и проч. Цена же — не является комерческой тайной, т. к. не соответствует критериям, предъявляемой законом к ней. Так что шли их всех и фотографируй. И побольше.
Анчутка) Профи (794) 7 лет назад
Имеет полное право, т. к. кассиры могут обсчитать покупателей. Чаще всего это бывает во время скидок. потребитель купил товар по сниженной цене, а кассир насчитал по полной стоимости.
ольга тянутова Мудрец (10095) 7 лет назад
Если магазин не нарушает никакие законы, то он сам будет прорекламировать Вам свой товар.
А так конечно они все категорически против. И не важно есть такой закон, или нет.
Irina Мудрец (18861) 7 лет назадТакие заведения, являясь частной собственностью, на основании ст. 209 ГК РФ имеют право устанавливать свои правила входа и поведения. Таких понятий как дресс-код и фэйс-контроль в законодательстве РФ нет. Но ст. 10 Закона » О защите прав потребителей» разъясняет, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) , обеспечивающую возможность их правильного выбора», что означает, что магазины обязаны донести информацию о своих услугах до посетителей, путем размещения рекламы на радиостанциях, в печатных изданиях, через афиши. В данную информацию должны включаться и ограничения по дресс-коду, фейс-контролю .
Если же потребитель не уведомлён надлежащим образом, то заведения не имеют права ограничивать посетителей ни в чем.
ЕфимЫч Искусственный Интеллект (174860) 7 лет назад
Правда Вы скорее всего не обычный покупатель, а засланец от конкурирующей копеечки. И называется это мониторинг цен. Записывать то лень. Вменяемому, здравомыслящему человеку в пятерочке фотографировать нечего.
Tigrenok Мастер (1110) 7 лет назад
это ничем не запрещено.
Goodman Froi Ученик (132) 1 год назад
Не запрещено так как это общественное место и камерчиских тайн не должно быть по статье Общедоступная (в магазин ведь может войти кто угодно) информация по определению не может быть тайной. Более того, режим коммерческой тайны определяется законом № 98-ФЗ от 29.07.
2004, и для того чтобы ввести этот режим, требуются определенные действия, которые магазин в отношении товаров предпринять в принципе не может. Коммерческой тайной могут быть разве что условия договоров с поставщиками — но вряд ли кто из покупателей пойдет в кабинет к директору или бухгалтеру, чтобы фотографировать документацию.
и ещё Статья 152.
1 ГК РФ устанавливает, что изображения (в том числе и фото) человека могут использоваться только с его согласия. Исключением является ситуации, когда:
Можно ли фотографировать товар в магазине?
Нередко мы сталкиваемся с обманом покупателей в магазине, и желая доказать свою правоту покупатель хочет зафиксировать доказательную базу.
В некоторых магазинах можно встретить определенных запреты на дверях при входе, отсюда возникает вопрос: “Можно ли фотографировать товар в магазине?”.
Чаще всего требования администрации магазина являются не законными, но все же есть определенные ограничения оговоренные федеральным законом. Поэтому вопрос можно немного подкорректировать – что можно фотографировать, а что нельзя?
Наверное вы не однократно могли видеть при входе в магазин объявление о том, что фото и видео съемка в торговом зале запрещена. Или же могли даже сталкиваться с ситуацией, когда вы или иной другой человек начинал делать фото на фотоаппарат или камеру сматфона и в этот момент подходил охранник с требование прекратить съемку, видите ли, на входе об этом висит объявление!
И им абсолютно не важно для чего вы хотели сделать съемку – или для того, чтобы запомнить для себя наименование товара и цену, но не записывать их на бумаге или хотелось сфотографироваться на фоне торгового зала – реакция одна. Имеют ли обоснования такие требования со стороны администрации магазина?
Сразу можно сказать, что нет никаких запретов на проведение любительской съемки в помещениях магазинов. Все запреты на проведение съемки устанавливаются на основании Федеральных законов Российской федерации или же в соответствии с нормативными актами.
В этих документах соответствующих запретов нет. Но стоит отметить, что любительская съемка – это ее предназначение, а не ее качество.
Так, любительской будет считаться та съемка, которая производится гражданами не для коммерческой деятельности, а для личного использования.
Без согласования нельзя снимать, к примеру, рекламные фото находящиеся в торговом зале.
Первостепенным документом является Конституция РФ, гарантирующая свободу каждому гражданину производить поиск, поучение и распространение любым способом информации, если он не противоречит действующим законам.
С другой стороны существует Федеральный закон “Об информации…”, который в статье 7 описывает, что кто угодно может использовать общедоступную информацию при условии, что такое действие не нарушает другие законы РФ.
Для чего нужно межевание земельного участка?
Теперь касательно магазина – поскольку вход в магазин открыт для всех посетителей, а информация на ценник предоставляется для всех покупателей, то по определению торговый зал магазина и его ценники являются общедоступной информацией. Поэтому любой гражданин вправе, согласно закона об информации может не только увидеть ценник, но и использовать в личных целях полученные сведения.
Кроме того, согласно ГК РФ ст. 437, размещение товаров на прилавках и указание в ценниках их стоимости является публичной офертой ко всем посетителям, желающим приобрести товар.
Эта оферта является предложением заключить договор купли-продажи, между магазином и покупателем. Поэтому ограничения отсутствуют.
Более того, согласно требованиям закона о защите прав потребителей в обязанности продавца входит предоставление полной информации о товаре покупателю. Дальнейшие действия покупателя с этой информацией продавца не касаются.
При запрете фотографировать с стенах магазина сотрудники могут высказывать различные требования, которые также идут в разрез нашему законодательству, разберем основные из них.
“Цены и вид магазина – это наша коммерческая тайна”
Это мифическое заявление не имеет под собой никаких оснований. Поскольку в магазин может зайти любой гражданин, то и о сохранении какой-либо коммерческой тайны и речи быть не может.
Кроме того, если говорить о понятии коммерческой тайны, которая регулируется соответствующим Федеральным законом №98-ФЗ от 29 июля 2004 года, то для введения в действие описанных в нем режимов требуется провести определенные действия, а в отношении товаров на полках магазин в принципе ничего не может предпринять.
В случае магазина коммерческой тайной может являться лишь договора с поставщиками и контрагентами, а уж они вряд ли будут вас интересовать.
“Поскольку магазин является частной собственностью – то правила устанавливаем мы!”
Правила собственника не могут противоречить действующим законам РФ, а закон в свою очередь не устанавливает запрет на получение информации для личных целей покупателя. Права собственника описываются в Гражданском кодексе РФ, ст.
209, а там подобных запрещающих действий не описано, как собственно и других нормативных актах. А если бы было, то нельзя было бы даже переписать себе цены товара в блокнот и даже разглядывать ценники было бы незаконной операцией.
Наш логотип и товарные знаки охраняются авторским правом
Фотографирование товарного знака не является противозаконным. Но, в соответствии с авторским правом, использование товарного знака без полученного на то разрешения запрещено, как при производстве товаров, так и при оказании услуг. Поэтому, если кто-либо делает фотокопию товарного знака, скажем, фирмы Adidas, а потом переносит его на свои изделия, то такое действие будет являться незаконным.
Чтобы закрыть вопрос об авторском праве, упомянем о произведениях. Любое использование обнародованных сведений в личных целях, согласно ГК РФ ст. 1273, возможно даже без разрешения на такое действие владельца этих авторских прав. Исключениями будут являться:
- Создание полной репродукции нот и книг.
- Строительство зданий по одному и тому же проекту.
- Использование компьютерных программ и баз данных.
- Записывание публично демонстрируемых фильмов.
Только такие действия необходимо согласовывать их авторами, а фотосъемка в магазине тут никак не упоминается. Так к примеру, сфотографировать несколько страниц книги и ее обложку можно, а переснимать ее полностью – нельзя.
Запрещается ли фотографировать покупателей?
Что если в кадр попали другие люди, которые пришли в этот же магазин? Изображения человека, как фото, так и видео, в соответствии с ГК РФ ст. 152.1 могут использоваться лишь при его согласии, исключением будут следующие ситуации:
- Фотосъемка производится в публичных интересах.
- Если человеку платили за съемку, то есть он был натурщиком.
- В случае проведения съемки в открытых для свободного посещения публичных места. В этом случае единственное ограничение – человек не должен являться основным объектом съемки.
Штраф за тонировку не по ГОСТу или лишение прав?
Поэтому, если в кадр попали другие люди, то в этом нет ничего страшного, главное, чтобы они не являлись основным объектом.
Как действовать, если фотографирование все же запрещают?
Что делать, если охрана настаивает на том, чтобы вы убрали фотоаппарат и прекратили съемку на территории магазина? Если вы не желаете спорить с ними, то лучше убрать фотоаппарат, но заявить им о том, что их действия являются незаконными стоит.
А уже если они начнут требовать отдать им ваш телефон или фотоаппарат для удаления сделанных фотографий, то тут уж точно подчиняться их требованием не следует, так как они не законным. А применение силы с их стороны будет считаться настоящим произволом.
В случае подобных незаконных действий со стороны работников магазины вы вообще вправе вызвать милицию до совершения дальнейших разбирательств.
[us_separator size=”small” color=”primary” text=”Вам также может понадобиться“]
Как составить претензию на возврат товара.
Действия в случае обнаружения недостатков товара и сроки их предъявления.
Как вернуть товар ненадлежащего качества.
[us_separator size=”small” thick=”2″ color=”primary”]Оцените нашу статью:(Пока оценок нет)
Можно ли фотографировать в магазине или проводить видео съемку
Отправляясь в магазин за покупками, потребитель может не сразу принимает решение приобрести товар. Нередко клиенту магазина требуется время для раздумий или совета семьи, сравнения ценовой политики.
Поэтому покупатель фотографирует понравившееся изделие. Однако встречает непонятное сопротивление со стороны продавца, службы охраны.
Сталкиваясь с такими ситуациями, у потребителя возникает вопрос, можно ли фотографировать в магазине товар.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону +7 . Это быстро и !
Обратимся к букве закона
В законодательстве Российской Федерации существует несколько законов, затрагивающие вопросы фото и видеосъемки в торговых сетях.
Так, конституция не ограничивает свободу поиска и получения сведений, необходимых человеку.
Одновременно, федеральным законом, регламентирующим основы защиты информации, установлено, что общедоступная информация может использоваться любым способом. Однако это должно происходить таким образом, чтобы не нарушались другие положения нормативных актов, запрещающих снимать определенные объекты.
Является ли общий вид товара и ценники общедоступной информацией? Учитывая то, что эти объекты видны сразу же при посещении магазина, ограничений сделать запись или кадр, а также запечатлеть их себе на телефон, в законодательстве не установлено.
Кроме того, нельзя обойти вниманием положения закона, защищающего права потребителей от любых нарушений.
Учитывая положения данного нормативного акта, покупатель имеет право получить полную информацию о товаре, поэтому каким образом потребитель собирает эти сведения не должно волновать продавца.
Вопрос о том, можно ли снимать в магазине при таких ситуациях не возникает, поскольку съемка в общественном месте не запрещена.
Доводы продавцов
Несмотря на лояльность законодательства, продавцы часто предъявляют претензии к покупателям, которые делают снимки товаров. Их мотивация к запрету основывается на том, что информация о ценах составляет коммерческую тайну.
Другим обстоятельством, которое служит оправданием запрета на проведение видео и фотосъемки – это посягательство на интересы частной жизни.
Аргументировать свое возражение можно следующим образом. Помещение торгового зала и цены, указанные на общедоступных ценниках, не могут относиться к объектам коммерческой тайны.
Все эти объекты находятся на виду и на данную категорию не установлен особый режим. Те товары, которые выставляются напоказ, не являются объектами частной жизни и не посягают на личную собственность владельца магазина.
В статье 209 Гражданского кодекса четко описаны права собственника и не указаны ограничения на сбор такого рода информации. Но, если руководствоваться обоснованием продавцов, то записывать цены в блокнот, это уже незаконный способ получения сведений.
Нередко от продавцов можно услышать, что видеосъемка фиксирует элементы товарного знака.
Однако закон вкладывает в понятие использование такого элемента индивидуализации фирмы, компании немного другой смысл.
Гражданским кодексом предусмотрено, что использование знаков для товара понимается его идентификация, использование для рекламы. Поэтому простая фотосъемка не нарушает права компании.
Часто продавцы при виде фотоаппарата или видеокамеры начинают говорить о нарушении своих прав как авторов. Однако, если объекты, защищаемые авторским правом, находятся в общедоступных местах, их можно снимать. Запрещено делать фотографии этих объектов, а потом использовать их для коммерческой выгоды.
Попавшие под запрет
Невзирая на то, что в общедоступных местах делать фотографии и проводить видеосъемку в принципе не запрещено, существуют учреждения, где этого все же делать нельзя.
Законом, регламентирующим основы защиты информации, определен перечень мест, где фотографировать запрещено, или можно только при получении специального разрешения. К этим объектам относятся:
- медицинские учреждения;
- помещения судов;
- здания исправительных колоний.
Данные об объектах и изображениях, попавших на съемку, являются служебной информацией. Для того, чтобы делать фотографии в таких местах, необходимо получить разрешение.
Достаточно спорным является вопрос, можно ли делать фотографии людей, продавцов, охранников в магазине. Закон разрешает снимать человека только с его разрешения. Однако, если на фото случайно попал прохожий, то это не является нарушением закона.
Также ограничение составляют объекты, находящиеся под охраной авторского права. Если покупатель фотографирует страницы книг или копирует базы данных, то это запрещено законом. Кроме того, покупателям нельзя снимать рекламные материалы без разрешения продавца.
Запрещают делать фотографии – как быть?
В ситуациях, когда сотрудники магазина запрещают проводить фото и видеосъемку, покупатель может возразить и указать нормы закона, которые позволяют ему делать снимки.
Однако нередко потребитель сталкивается с ситуацией, когда охранники пытаются силой забрать телефоны или фотоаппараты или изъять материалы съемки. Такие действия работников магазина вполне можно признать произволом. Поэтому, для защиты своих прав покупатель может вызвать полицию.
Охранники наделены теми же правами, что и покупатели, и применение силы – это уже превышение их полномочий.
Кроме того, действия сотрудников магазина, приводящие к незаконному изъятию личных вещей или причинение вреда, классифицируются как самоуправство. За такие действия охранников и руководство магазина можно привлечь к ответственности.
Если продавцами или сотрудниками охраны будет причинен материальный вред или нанесены увечья, то потребитель должен обратиться в полицию. Сотрудники органов правопорядка составят протокол, а также зафиксируют правонарушение.
Этот документ позволяет привлечь не только к административной, но и к уголовной ответственности нарушителей прав потребителей. Однако для этого свой вердикт должен вынести суд.
В тех ситуациях, когда не удалось решить дело мирно с продавцами, покупатель может пожаловаться в Роспотребнадзор или прокуратуру. В заявлении потребитель обязательно указывает адресата обращения, личные сведения. В описательной части покупатель излагает суть ситуации, которая сложилась в магазине.
Основное, что важно указать в заявлении, это свои требования. Далее, потребитель подписывает документ и прилагает бумаги и фотографии, являющиеся доказательством изложенных фактов.
При негативном результате потребитель может обратиться в суд, где будет принято окончательно решение.
Заключение
Даже при давлении со стороны продавцов не следует забывать о своих правах. Закон не запрещает проводить какие-либо виды съемок в общественных местах, поэтому важно отстаивать свою правовую позицию.
При нарушении гарантированных законом интересов, потребитель может обратиться за консультацией к юристам или органы надзора за деятельностью торговых сетей.
Можно ли фотографировать товар в магазине?
Можно ли фотографировать в магазине? Хотя правильнее было бы спросить: «Все ли можно фотографировать в магазине?» В большинстве случаев претензии со стороны администрации и охраны необоснованны, но иногда действительно имеются ограничения, установленные федеральным законодательством.
Можно ли фотографировать в магазине? Хотя правильнее было бы спросить: «Все ли можно фотографировать в магазине?» В большинстве случаев претензии со стороны администрации и охраны необоснованны, но иногда действительно имеются ограничения, установленные федеральным законодательством.
Часто можно наблюдать такую картину: кто-то из покупателей достает в магазине фотокамеру или смартфон, пытается сделать фото — но тут к нему подходит кто-то из работников или охраны магазина и грозно заявляет: «Здесь запрещено фотографировать!» Неважно, хотел ли человек снять на камеру понравившийся товар, чтобы обсудить возможную покупку дома, фотографировал кого-то из семьи или друзей на фоне торгового зала — реакция часто бывает одна и та же. Но насколько обоснованны эти запреты?
Все запреты на съемку в Российской Федерации устанавливаются либо федеральными законами, либо (в крайнем случае) принятыми в соответствии с ними ведомственными нормативными актами — и по поводу любительской съемки в помещениях магазинов никаких запретов нет.
Здесь следует особо подчеркнуть, что слово «любительский» в данном случае означает не качество съемки, а ее предназначение. Любительской называется та съемка, которая делается гражданами для личного использования и не касается коммерческой деятельности.
Нельзя снимать, к примеру, рекламные фото в торговом зале без согласования с руководством магазина.
Правовая основа
Начнем с Конституции РФ. Она гарантирует право каждого гражданина на свободу поиска, получения и распространения информации любым способом, не противоречащим закону. В свою очередь, ФЗ «Об информации…» № 149-ФЗ от 27.07.2006 года в ст. 7 указывает, что общедоступная информация может использоваться кем угодно при условии, что не нарушаются другие законы.
Является ли интерьер магазина и ценники на товарах общедоступными? По определению — да. Вход в магазин открыт для любых посетителей, и ценники видны всем. Соответственно, любой желающий имеет возможность и право их не только увидеть, но и — в силу закона об информации — использовать эти сведения для личных целей.
Более того, размещение товаров на полках и указание их цены является, в силу ст. 437 ГК РФ, публичной офертой (приглашением заключить договор, в данном случае — купли-продажи) ко всем покупателям, желающим приобрести товар. Так что ограничений здесь нет.
Наконец, стоит вспомнить и закон о защите прав потребителей. Он прямо указывает, что продавец обязан предоставить покупателю полную информацию о товаре. Соответственно, что покупатель с этой информацией делает, продавца касаться не должно.
Необоснованные претензии
Иногда персонал магазинов, запрещая фотографировать, пытается обосновать свою позицию. Разберемся с самыми распространенными доводами.
«Вид магазина и цены — это коммерческая тайна»
Общедоступная (в магазин ведь может войти кто угодно) информация по определению не может быть тайной. Более того, режим коммерческой тайны определяется законом № 98-ФЗ от 29.07.
2004, и для того чтобы ввести этот режим, требуются определенные действия, которые магазин в отношении товаров предпринять в принципе не может.
Коммерческой тайной могут быть разве что условия договоров с поставщиками — но вряд ли кто из покупателей пойдет в кабинет к директору или бухгалтеру, чтобы фотографировать документацию.
«Магазин — частная собственность, здесь мы устанавливаем правила»
Правила не могут противоречить закону, а закон не дает права на запрет получения информации. Статья 209 ГК РФ, описывающая права собственника, на это указаний не содержит; нет подобного и в других нормативных актах — в противном случае даже записывание цены товара в блокнот или простое разглядывание полок следовало бы признать незаконным.
«Товарные знаки, логотипы охраняются авторским правом»
Об авторском праве следует сказать особо. Товарные знаки запрещено использовать без разрешения при оказании услуг или производстве товаров. Поэтому если кто-то сделает фотокопию товарного знака, к примеру фирмы-производителя спортивной одежды, а потом нанесет ее на свою футболку, то это будет нарушением. Но вот само фотографирование нарушением не является.
Чтобы не возвращаться к теме авторского права, стоит упомянуть и о произведениях. Статья 1273 ГК РФ дает право на личное использование любых обнародованных произведений даже без разрешения владельца авторских прав. Исключение составляют:
- Постройка здания по тому же проекту.
- Использование баз данных и компьютерных программ.
- Создание полных репродукций книг и нот.
- Запись публично демонстрируемых фильмов.
Эти действия допустимы только с согласия владельца авторских прав, но фотосъемка в магазине, как видите, и к ним не относится. Т. е. полностью переснимать страницы книги в книжном магазине запрещается, но сфотографировать обложку и пару страниц вполне можно.
Можно ли фотографировать покупателей?
Что делать, если в кадр попадают другие люди, пришедшие в тот же магазин? Статья 152.1 ГК РФ устанавливает, что изображения (в том числе и фото) человека могут использоваться только с его согласия. Исключением является ситуации, когда:
- фотосъемка велась в публичных интересах;
- съемка велась в публичных местах, открытых для свободного посещения (единственным ограничением здесь является то, что в этом случае изображение человека не должно быть основным объектом);
- человек был натурщиком, и за съемку ему заплатили.
Таким образом, если во время съемки в магазине в кадр случайно попали другие люди, повода для беспокойства нет — главное, чтобы они не были основным объектом в кадре.
Что делать, если фото все-таки запрещают?
В том случае, если охрана магазина все-таки требует прекратить съемку и убрать фотоаппарат, вы можете согласиться с ними, если не хотите спорить. Однако стоит, пожалуй, сообщить им, что действия их незаконны.
Если же от вас требуют отдать фотоаппарат или смартфон, чтобы они сами могли удалить фотографии, не подчиняйтесь ни в коем случае — это будет уже настоящим произволом, поощрять который нельзя. При необходимости вы можете даже вызвать полицию.
У вас возникли вопросы?
запишитесь на бесплатную юридическую консультацию в в офисе «советникъ»
Могу ли я без согласия продавца или хозяина магазина делать фотосъемку стоящего на витрине товара и ценников?
Вопрос: можно ли покупателям без согласия продавца или хозяина магазина делать фотосъемку стоящего на витрине товара и ценников?
Савченко В.В.:
На этот счет существует две точки зрения. Одна – нет, нельзя. Вторая – да можно. Обращаю внимание – это правовые, а не житейские точки зрения.
Учитывая отсутствие в законодательстве четко сформулированных правил об этом, и отсутствие единообразной правоприменительной практики в этом вопросе, я выскажу свое субъективное мнение, сформированное в результате обсуждения вопроса с коллегами, в том числе, в сети интернет, и полагаю, что производить такую фотосъемку гражданин вправе.
Одним из частых мотивов ограничений на фотосъемку в магазине является запрет собственника снимать его имущество. Полагаю, подобный запрет собственника неправомерен.
Чаще всего на «право собственника» ссылаются тогда, когда необходимо обосновать запрет съемки на территории магазинов, кафе, и тому подобных организаций. При этом в качестве обоснования часто приводится статья 209 Гражданского кодекса, повествующая о содержании права собственности, которая наделяет собственника полномочиями по владению, пользованию и распоряжению своим имуществом.
Обосновывать запрет этой нормой, причисляя сбор информации об имуществе к «пользованию» или «распоряжению» им, значит неправильно применять эту норму. Продолжая подобный ход мыслей, можно объявить «пользованием» вообще любое получение информации, включая пристальное рассматривание.
Фактически тот, кто вводит на территории своей собственности подобные запреты, имеет, по большому счету, одну реальную причину: владельцы заведений хотят пресечь фиксацию возможных нарушений закона «О защите прав потребителей» и других нормативных актов.
Вся информация о товарах, которую продавец предоставляет покупателю, представляет собой так называемую «публичную оферту», описанную в статье 437 ГК.
Доступ к информации, входящей в состав такой оферты, должен предоставляться неограниченному кругу лиц, поэтому она, в соответствии с законом «Об информации…» является общедоступной.
То, с помощью чего покупатель будет фиксировать и обрабатывать такую информцию, владелец заведения регламентировать не может.
В Гражданском кодексе есть только одна статья, охраняющая изображение само по себе – это ст. 152.1, «Охрана изображения гражданина». Вывод: не фотографируйте продавца без его согласия!
Какие-то ограничения могут быть установлены на создание и распространение изображений тех предметов, которые являются произведениями, охраняемыми авторским правом.
Но вряд ли ценник сам по себе, или сахар, на котором он установлен, может быть защищен этими нормами Гражданского кодекса РФ.
Поэтому ссылки на нарушение авторских прав художника ценников или фасовщика товара при фотосъемке неправомерны.
В случае, если фотосъемка производится в магазинах или в организациях, оказывающих услуги, то на них распространяется закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Его восьмой статьей закреплена обязанность продавца предоставить покупателю информацию о товарах.
То, как покупатель будет предоставленную информацию обрататывать, и с помощью чего фиксировать, законом не ограничивается.
А поскольку «потребителем» считается гражданин, не только приобретающий что-то, но и «имеющий намерение» это сделать, то ЗоЗПП действует уже с того момента, когда он только вошел в магазин с этим намерением.
Правовые акты в этой области, в соответствии со ст. 1 ЗоЗПП, принимает Правительство, поэтому любые ограничения прав потребителей должны содержаться в актах, принятых им, магазин или иное заведение не может их вводить самостоятельно. Наиболее популярным документом в этой области являются «Правила продажи отдельных видов товаров», в которых подобных запретов не содержится.
Пункт, позволяющий хоть как-то обосновать запрет на съемку, содержится только в пятом пункте «Правил оказания услуг общественного питания», который дает владельцу заведения право устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации.
Однако, ограничение на сбор информации все-таки противоречит Конституции и закону «Об информации…» Таким образом, любые запреты на фото — и видеосъемку могут вводиться только тогда, когда она перерастает в «нарушение общественного порядка» и начинает мешать другим посетителям.
Тем не менее, иногда может потребоваться согласие на публикацию фотографии от собственника изображенного на ней предмета.
Прежде всего – при продаже фото в зарубежные фотобанки или издательства: такое требование содержится в законодательстве некоторых зарубежных стран.
Кроме того, согласие может потребоваться при коммерческом использовании фотографий предметов, находящихся в музеях (это, пожалуй, единственный случай, когда собственник может ограничить использование изображений своей собственности).
Кроме того, иногда владелец заведения разрешает съемку за плату, объявляя ее «услугой». Это также незаконно: «услугой», в соответствии со статьей 779 ГК, являются только «действия» или «деятельность». В данном случае имеет место только незаконный запрет, а действия по съемке производит сам посетитель.
Встречается аргумент, будто владелец может запретить фотографировать свое имущество на основании статьи 24 Конституции РФ, которая запрещает «сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия». Однако это возражение построено на неверной трактовке данной статьи Конституции, которая направлена против несанкционированной слежки за гражданами.
В подтверждение права гражданина осуществлять фото- видеосъемку товара говорят положения стать 29 Конституции РФ, где установлено, что каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Перечень сведений, составляющих государственную тайну, определяется федеральным законом.
Сторонники первой точки зрения, считающие, что снимать их ценники и товар нельзя, могут не знать законов, или категорически быть не согласными с моими или вашими аргументами, но могут быть физически сильнее вас, уважаемый читатель.
Поэтому, будьте не только юридически образованны, но и благоразумны.
Закон о защите прав потребителей
Можно ли фотографировать и вести видеосъемку в магазине?
Распространенная ситуация: один из супругов фотографирует товар в магазине, чтобы дома обсудить покупку всей семьей.
Или обманутый клиент желает заснять факт мошенничества и грубого обращения продавцов торговой точки с целью подать жалобу или компенсировать нанесенный ущерб, при этом сотрудники ему всячески препятствуют, иногда дело доходит до угроз и рукоприкладства.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам :
Так можно ли фотографировать в магазине? Постараемся разобраться, кто прав, кто виноват, когда съемка разрешена, а в каком случае применение фото- или видеокамеры влечет административную ответственность.
к содержанию ↑
Законы о фото- и видеосъемке
Существует несколько законодательных актов, каждый из которых в определенной степени затрагивает вопрос о правомерности использования фото- и видеокамеры в общественных местах и съемки других людей.
Ст. 151, 152 и 1252 Гражданского кодекса РФ встают на защиту личных интересов человека, оберегают его честь, достоинство и нематериальные блага от вмешательства посторонних лиц.
Эти документы устанавливают запрет на распространение в средствах массовой информации сведений, порочащих любого гражданина, указывают порядок восстановления безупречной репутации и уничтожения носителей, на которые была сделана запись.
В разрешении споров о возможности съемки в торговых точках и других местах приобретения различных товаров и услуг применимы ст. 14.8 и 19.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях.
Согласно им, запрет в этих заведениях на фото- и видеофиксацию расценивается как самоуправство и нарушение прав потребителей.
Угрозы и препятствия, исходящие от администрации, охранников магазинов и различных точек обслуживания по ст. 203 и 286 Уголовного кодекса РФ квалифицируются как превышение должностных полномочий.
к содержанию ↑
Где снимать, а где нет?
В соответствии со ст. 29 Конституции РФ можно фотографировать все, что вам интересно и заслуживает быть запечатленным для истории.
Этот документ закрепляет за гражданином право на получение, фиксирование и передачу информации любым удобным для него способом.
Ст. 7 закона «Об информации, информационных технологиях…» определяет понятие общедоступной информации — это все сведения с неограниченным доступом, которые могут быть использованы любыми лицами по собственному усмотрению без нарушения законов.
В том же документе в ст. 9 говорится о материалах и данных, представляющих коммерческую и служебную тайну.
Есть общественные места, съемка в которых сама по себе не запрещается, но для её осуществления необходимо получить согласие присутствующих или тех, кто попадает в кадр.
К ним относятся больничные палаты, исправительные учреждения, здания суда. Самовольное фотографирование в этих организациях влечет ответственность по ст. 137 УК РФ за нарушение неприкосновенности частной жизни.
к содержанию ↑
Что можно запечатлеть?
Порой возникает необходимость сравнить стоимость похожих товаров в разных торговых точках, чтобы выбрать оптимальный вариант для совершения покупки. Проще и быстрее сделать это, фотографируя ценники.
Возникает резонный вопрос о правомерности фотосъемки товара и указателей цены в магазине.
Поскольку торговые центры открыты для всех желающих, товары и ценники к ним выставлены на всеобщее обозрение, покупатели вправе не только получить эту информацию (увидеть собственными глазами), но и зафиксировать ее удобным способом, передавать и использовать по своему усмотрению.
На основании вышеупомянутой статьи 29 Конституции РФ, ст. 7 и 9 закона » Об информации…» любой гражданин имеет на это полное право.
В соответствии со ст.437 ГК РФ товары на витрине служат приглашением заключить договор купли — продажи (публичная оферта), что тоже предполагает открытость сведений о них.
Закон «О защите прав потребителей» (ст. 8 и 10) также встанет на сторону покупателя, делающего снимки товара и ценников, поскольку предписывает продавцу предоставлять полную и достоверную информацию о продукции.
Что касается фото- и видеосъемки сотрудников магазина, то здесь надо быть внимательным. Законодательством разрешается делать снимки любых людей в общественных местах, тем более случайно попавших в кадр в торговой сети (ст. 29 Конституции РФ, закон «О защите прав потребителей»).
Но публиковать в печатных изданиях, социальных сетях и других средствах массовой информации такие кадры нельзя без согласия тех, кто на них запечатлен.
Охрана изображения гражданина прописана в ст. 152.1 ГК РФ. Снимок человека, сделанный в общественном месте, может быть обнародован и опубликован без предварительного разрешения ближайших родственников только после его смерти.
к содержанию ↑
Почему нельзя?
Ни в одном из законодательных актов нет прямого указания на невозможность фото- и видеосъемки в торговых точках.
Подобные правила устанавливают их владельцы, зачастую не имея на то никаких оснований.
Администрация магазинов запрет на съёмку аргументирует следующими причинами:
- Частная собственность. Охрану личного имущества, его защиту от пользования и распоряжения посторонними лицами описывает ст.209 ГК РФ. Поскольку фотографирование товара на полках не означает «распоряжение» и «пользование» им, такие доводы не обоснованы.
- Коммерческая тайна. В ст. 3 «О коммерческой тайне» говорится, что этим термином определяются сведения, доступные для ограниченного круга лиц. К выставленным на обозрение покупателей товарам и их ценникам утверждение о секретности информации не имеет никакого отношения.
- Авторское право. По ст. 1276 ГК РФ объект авторского права, находящийся в общественном месте, можно беспрепятственно фотографировать и снимать на видео. Запрет налагается только на использование сделанных кадров с коммерческой целью.
- Неприкосновенность частной жизни. Эта сфера регулируется ст. 152.2 ГК РФ. Поскольку магазин является местом общественного посещения, ни о какой частной жизни речи идти не может. Здесь нужно соблюдать осторожность. В слушании одного из дел Конституционный Суд РФ постановил: гражданин имеет право самостоятельно решать, что конкретно относится к его частной жизни. Тогда вышеуказанная статья может трактоваться уже в пользу владельца торговой точки, запрещающего съёмку.
Даже уникальные товары, созданные своими руками и запатентованные согласно закону, в витрине магазина по закону становятся достоянием фото- и видеокамер.
Запрет на фото- и видеосъемку нарушает права потребителей на получение подробной информации о товаре любым доступным способом согласно ст. 14.8 КоАП, за что руководство магазина может быть привлечено к административной ответственности.
к содержанию ↑
Правовое регулирование
Часто фотоаппарат или видеокамера в руках посетителя провоцирует оскорбительные слова и действия со стороны охраны торгового зала. Между тем люди в форме не имеют права вести себя подобным образом. Им запрещается:
- осматривать сумки и карманы посетителей магазина, обязывать оставлять личные вещи в шкафчиках у входа;
- хватать покупателей за руки, отбирать что-либо, применять силу; исключение составляют только ситуации, создающие угрозу для жизни и здоровья других людей;
- оскорблять и использовать ненормативную лексику в отношении клиентов магазина.
Запрет службы охраны на ведение фото- и видеосъемки нарушает упомянутую ст. 14.8 КоАП, делая невозможным для покупателя получение информации о товаре.
Съёмку продавцов также запрещать не в праве до тех пор, пока сделанные кадры остаются исключительно в вашем пользовании и не попадут в СМИ.
Действия охраны в этом случае попадают под ст. 19.1 КоАП о самоуправстве, рассматриваются как административное правонарушение.
Если одновременно будет причинен вред здоровью или имуществу покупателя, за это предусмотрена уголовная ответственность, в силу вступает ст. 330 УК РФ.
Когда администратор магазина вызывает полицию, ему придется доказывать нарушение законодательства покупателем, делающим фото- или видеосъемку.
В противном случае персоналу торговой точки грозит штраф за ложный вызов специализированных служб (к которым относятся полиция, пожарные, «скорая помощь» и другие), предусмотренный ст.19.3 КоАП.
В том случае, когда охранники препятствуют съемке, их можно привлечь к уголовной ответственности за превышение должностных полномочий по ст. 203 УК РФ.
Если в службе охраны магазина состоят полицейские, при противодействии съемке они понесут ответственность по ст. 286 УК РФ.
Удаление отснятых кадров с карты памяти также не входит в права охраны. В соответствии со ст. 1252 ГК уничтожению подлежит только контрафактное тиражирование авторской продукции.
При попытке отобрать фотографирующую технику или флеш-карту будет нарушена ст. 161 УК, действия персонала в этом случае расцениваются как грабеж.
Очень важно быть осведомленным о законах, регулирующих основные аспекты нашей повседневной жизни, в частности, совершение ежедневных покупок.
Следует не только разбираться в пунктах правил, но и уметь их применить в конкретной ситуации.
Поведение согласно общепринятым нормам поможет не попасть в неприятную ситуацию, убережет от возможного произвола со стороны владельцев и персонала торговой сети.
Будьте юридически грамотны и приятных вам покупок!
О том, можно ли снимать видео и фотографировать в магазине, узнайте из видео:
