Выживание в офисе для новичков

Как выжить в офисе

Кем бы они ни были, они предсказуемы. Нарциссы будут взбираться на пьедестал при любом удобном случае и сталкивать вас оттуда. «Беззащитные» будут вечно жаловаться. Ябеда и Подлиза — гулять неподалеку от кабинета босса. Буллер — устраивать буллинг и пугать новичков.

Хотя не всегда можно предсказать, когда начнется очередное шоу, вы, по крайней мере, знаете, на какую тему оно будет. Используйте это в свою пользу.

Скорее всего, если конфликт застигнет вас врасплох, первая реакция будет инстинктивной — раздражение, гнев, удивление. Вы станете отвечать импульсивно и не подумав.

Поиграть в классический тетрис можно на GAMEZZ Online. Играя, вы будете получать достижения, призы и бонусы, прокачивать персонажа, увеличивать рейтинг. Начать игру можно по ссылке.

Обратите внимание

Либо под влиянием общей нервозной атмосферы, либо под действием захвативших эмоций: обиды или возмущения. А это не выход. Все это лишь усугубляет ситуацию и приносит тому, кто это затеял, явное удовольствие.

Такие коллеги — явные манипуляторы, а потому чем больше хаоса и раздражения возникает вокруг вызванного ими конфликта, тем больше энергии они от него получают.

Действовать против них их же методами можно только, если вы сами манипулятор, — что маловероятно. К тому же те карты, которые они прячут в рукаве, и их методы далеки от представлений порядочного человека.

В этом виде спорта у них преимущество, подкрепленное долгими годами тренировок.

Вместо этого используйте один из принципов восточных единоборств: не прилагать усилий для удара. Вы подаетесь, не сопротивляясь удару, и отклоняетесь до тех пор, пока соперник не теряет равновесие. Затем используете его собственную силу тяжести и ускорение, чтобы лишить его равновесия и «уронить» на пол.

Не реагируйте на эмоции, с которыми вламывается в рабочую атмосферу коллега. И что еще сложнее, не реагируйте на эмоции, которые он стремится вызвать у вас своими действиями. Сделайте ваше взаимодействие настолько коротким и вежливым, насколько это возможно.

Если вам навязывают конфликт, не начинайте борьбу и не выясняйте, кто прав. Скажите спокойно: «Давайте признаем, что у нас разный взгляд на этот вопрос» и пригласите кого-нибудь, кто примет решение: «Похоже, лучше позвать Сюзанну, сделаем так, как она скажет». Не ожидайте, что решение будет в вашу пользу, — сейчас важнее выйти невредимым за линию огня.

Это очень трудно поначалу — не следовать природному инстинкту защитить себя. Но если несколько раз ответить сдержанно и без эмоций, коллега перестанет получать от вас то, что ему было необходимо, — вашу энергию и эмоции. Он отправится на поиски того, кто будет играть в эту игру с полной отдачей.

Когда в очередной раз офис превратится в гудящий улей, из которого вылетают в коридор рассерженные особи, не забывайте, что за минуту до этого в нем все было тихо и спокойно. Работа шла как обычно.

Значит, дело только в том, кто это начал, а никак не в вас.

Важно

В чем-то он чувствует себя неуверенно и использует провокацию в качестве щита, который прикроет его некомпетентность или недостаток социальных навыков.

В любом случае, даже если он придрался к вам, не оправдывайтесь и тем более не ставьте под сомнение свой профессионализм. Вместо этого поразмышляйте, что у вас может быть с ним общего, что помогло бы вам цивилизованно сосуществовать в одном рабочем пространстве.

Допустим, коллега привык обвинять вас в том, чего вы вообще не делали. Если это повторяется неоднократно, значит, это не удивит вас и в следующий раз, какой бы наглой ни была ложь.

Ваша задача — когда в следующий раз вы услышите, как она «цитирует вас» кому-то, не вскакивать с криком «Неправда!» или «В каком сне это вам приснилось?».

Вместо этого мягко и вежливо произносим: «Мне жаль, что вы так думаете. Что я сделала, чтобы вам показалось, что я…?» Не исключено, что дальше коллега достанет настоящий свиток всех мыслимых и немыслимых прегрешений, которые сделали вы в далеком прошлом.

Выслушайте все спокойно, в то время как окружающим тоже будет интересно сделать вывод о том, насколько, например, злопамятна ваша коллега. Скажите, что хотели бы сфокусироваться на настоящем, конкретном вопросе, чтобы появилась возможность все исправить. Попробуйте пойти на компромисс.

Зачем это делать? Во-первых, вы передаете мяч на поле соперника и узнаете всю суть проблемы, как она выглядит в глазах коллеги. Во-вторых, позволяете ей выпустить пар и даже с ней соглашаетесь.

В-третьих, вы на ее стороне, потому что хотите решить проблему, а значит, у конфликта нет повода.

Совет

Ну, и достигнута главная цель вашей коммуникации с таким сотрудником — начинать и заканчивать ее без драмы и привлечения широкой публики.

Есть несколько моментов, которые работают на «разогрев» ситуации, делая ее взрывоопасной и непредсказуемой. Как избежать эскалации конфликта, в котором заинтересован коллега, а не вы?

• Избегайте сарказма и иронических язвительных комментариев.
• Не оправдывайтесь.
• Избегайте эмоций. Говорите спокойно и негромко, не повышайте тон, не частите и не говорите взахлеб или со страдальческими нотками в голосе. Трудно сохранять накал страстей на том же уровне, когда вам отвечают спокойно и индифферентно.
• Избегайте слова «вы» (или хуже того — «вы сами») и любых оценок («Не говорите ерунду»). Говорите от своего лица или от лица вас обоих: «Я не совсем понимаю, что вы хотите сказать», «Как нам разрешить эту проблему?»
• Не вовлекайтесь всей душой в происходящее, не давайте ему захватить вас без остатка. Образно говоря, пусть часть вас находится где-то в другом, нормальном мире и помнит о том, что в нем есть еще много важных для вас вещей помимо беспредметного спора с коллегой.
• Чем дольше затягивается атака, тем сложнее оставаться спокойным. Если есть возможность уйти, скажите: «Мне трудно вас понимать, когда вы кричите. Возможно, мы постараемся решить эту проблему немного позже, когда мы оба успокоимся». И выйдите из помещения, если есть такая возможность.

Если вы перепробовали все, что только можно, а ситуация только усугубляется, рассмотрите варианты перехода в другой отдел, если работаете в большой организации.

Рекомендация поговорить с боссом, которую дают многие психологи, вполне может закончиться тем, что из вас двоих он предложит покинуть офис вам. В офисных войнах случались и более странные вещи. Но перед тем как отважиться на крайние меры, сделайте еще вот что…

И это будет самый сложный вопрос: вы действительно невинная жертва коварного коллеги, выходца из ночных кошмаров, или вы вносите свой малый и посильный вклад в проблему? Возможно ли, что — чисто гипотетически — вы тоже бросаете своим поведением кому-то вызов? Например, высокопрофессиональные сотрудники часто перфекционисты. Они не проявляют толерантности к ошибкам — ни своим, ни окружающих, и часто нетерпеливы, а кое-кто и заносчив.

Но не забывайте главного: у коллег нет над вами власти кроме той, что вы сами им предоставляете, реагируя на их поведение. И в ваших силах лишить их этой власти.

ТОП-10 способов выжить в офисе

Конечно, не одни лишь офисные работники знают, что такое служебные отношения. Любой человек, проработавший хотя бы один день, понимает, какую роль для общего дела играют взаимоотношения в коллективе. Как минимум, такие трения редко бывают приятными лично для самих работников. Но в конечном итоге недопонимание в коллективе ведет к куда более печальным результатам.

Работники и управляющие, которые вынужденны тратить время и силы на подобные внутренние разбирательства, меньше времени уделяют собственно работе, что в итоге может привести к финансовым потерям и, как следствие, к сокращению штата.

Офисная политика – явление специфическое: большинство людей могут его распознать, но дать ему определение порой бывает трудно.

Пожалуй, можно было бы обозначить это явление, как пользование и злоупотребление разницей в служебных положениях.

Таким образом, можно полагать, что офисная политика не является негативной штукой. Также вполне понятна её неискоренимость. Остаётся только учиться с ней уживаться. Ниже приведены 10 советов, которые помогут обойти или справиться с трудностями во взаимоотношениях на работе. Возможно, вас заинтересует статья 10 причин, почему работа в офисе вредна для здоровья.

1. Смотри в оба и будь начеку

Чтобы правильно поступить в случае выяснения отношений на работе, нужно быть бдительным и знать обо всём, что происходит в коллективе. Нужно знать, что за люди вовлечены в разбирательства и в чём, собственно, заключается конфликт. Отмечайте людей, приближенных к начальству, и тех, кто может навредить вам и вашей репутации.

Если вы хотите держаться подальше от своих соперников, самой выгодной тактикой было бы, конечно, просчитывать наперёд все их действия и всегда быть на шаг впереди.

Старайтесь всегда знать, о чём коллектив шепчется, но не попадайтесь, чтобы никто не подумал, что вы что-то “разнюхиваете”.

Также всегда имейте представление о намеченных коллективом планах – не навредят ли эти планы вашей персоне? Только старайтесь не стать затычкой в каждой бочке, ну или, по крайней мере, чтобы люди так о вас не подумали.

2. Займите нейтральную позицию

Даже если вам кажется, что вы оказались посреди событий сериала “Остаться в живых”, вряд ли необходимо принимать стороны. На вашем карьерном пути всегда будет вставать проблема выбора, но не в этот раз. Старайтесь сделать так, чтобы ситуация вас не касалась. Не поддерживайте никого во внутренних конфликтах и не оспаривайте ничьи действия.

В этом и есть секрет безмятежной работы в офисе – будьте со всеми в хороших отношениях. Следите, чтобы никто не был обижен никакими вашими действиями. Если вам важно, чтобы кто-то хорошо к вам относился, надо начать с себя. А перебежки между баррикадами вряд ли могут помочь.

3. Поддерживайте хорошие рабочие отношения с начальством

Работники, уважаемые начальством, всегда выше коллективистских разбирательств. Если вы хорошо относитесь к шефу, а шеф хорошо относится к вам, можно забыть обо всяких офисных трениях. Знайте своего начальника и время от времени общайтесь с ним. Добросовестно и вовремя выполняйте свою работу, будьте целеустремленным.

Помните о годовщинах и днях рождения и не робейте с поздравлениями. Здесь окажутся к месту цветы, шоколад или другой презент. Тем не менее, помните, что “заваливать” босса подарками, всё же, не стоит. Это может выглядеть со стороны, как взятка или заискивания.

4. Воздержитесь от сплетен

Ничто так не вредит показателям коллектива, как сплетни. Держитесь подальше от сплетен, ни к чему хорошему они не приведут. Однако, не стоит давать сослуживцам лекции о том, как нехорошо распускать слухи.

Вы выставите их не в лучшем свете, и их подлая месть не заставит себя ждать. Попробуйте лучше тактично сменить тему. К примеру, ребята обсуждают некую М. и её неудачи в воспитании ребёнка. Конечно же, М. в это время отсутствует. Прикиньте любую очевидную ассоциацию, связанную с М.

или её ребёнком, но свободную от сплетен, и выскажитесь в этой связи.

Допустим, вы знаете, что сын вашей сотрудницы состоит в спортивной команде. Озвучьте этот факт, и вы добавите в разговор новый субъект – спортивную команду.

Не теряя времени, сфокусируйте внимание на команде, и разговор уже не будет касаться ребёнка сотрудницы. Можно спросить, известно ли расписание матчей, требуются ли волонтёрская помощь родителей.

Если всё сделать правильно, никто и не заметит, как вы увели разговор от сплетен.

5. Будьте прямолинейны

Это единственно верный способ быть выше всяких офисных склок. Люди видят, что вам не до игр, в том числе не до сплетен и всего остального.

Пусть ваши действия не противоречат вашим заявлениям, предупреждайте людей о проблемах, признавайте собственную неправоту – все когда-то ошибаются. Вы будете уважаемы всем коллективом, даже если и не все будут согласны с вами во всём.

И, что ещё более важно, у вас будет меньше шансов самому стать жертвой сплетен.

6. Искренность

Пользуясь вышеперечисленными советами, всегда будьте искренним в глазах окружающих. На самом деле, важно в первую очередь именно быть искренним, быть настоящим в своих собственных глазах.

Да, не всегда это удаётся слишком легко, особенно, когда приходится выслушивать, как кого-то поливают грязью, предательские россказни, заискивания, откровенную ложь и прочее.

В таких случаях, как было упомянуто выше, правильнее всего было бы воздержаться от критики.

Слушайте молча. Вы не станете плутом, просто не выражайте ни согласия, ни несогласия. Будьте гуманны и относитесь к людям с пониманием. Не осуждайте людей, и вы станете искренним и чутким человеком. Только так вы будете близки к людям, в каком бы вы ни оказались эпизоде. Одним словом, будьте заботливы к людям, но не перестарайтесь.

7. Не окажитесь перфекционистом

Не стоит всюду стараться проявить себя. Сфокусируйтесь на собственной работе и не вторгайтесь в чужую, если вас не просят. Будете вмешиваться в чужие дела – окажетесь на повестке дня на следующем собрании офисных склочников, а вам это ни к чему.

8. Профессионализм

На работе всегда оставайтесь профессионалом, а это значит – ничего личного. Трудности в выполнении задания? Пусть так. Это лучше, чем пенять на кого-то, кроме себя. Будьте примером для подражания. Если вы командуете людьми и не хотите, чтобы они вели сплетни, вы сами должны быть абсолютно от них свободными.

9. Научитесь слышать людей

Будьте готовы выслушать людей и их мнения. Не нужно вступать в диалог, просто дайте высказаться. Если люди хотят вам что-то донести, очистите свой разум и слушайте; не выражайте своего мнения, если вас об этом не просят. Тогда каждый будет знать, что как на хорошего собеседника на вас всегда можно положиться.

10. Будьте открытым

Ваши помыслы должны быть прозрачны и чисты. Вы не ведёте тёмные игры, ведь прежде всего это идёт вразрез с отношением вашей компании к её клиентам. Вы здесь, чтобы честно заработать, и ничего более.

Рекомендуем посмотреть:

Как не начать жить работой? Несколько удачный советов как правильно разделить рабочее и личное.

Как выжить в офисе

Инструкция для студентов и школьников начинающих работать, но может быть интересна и опытным бойцам офисных войн. Кстати эта инструкция чудесно работает в армии, полиции и прочих силовых структурах.

Основа всей жизни на земле, борьба за существование. Все и всегда жрали друг друга. Это закон природы. Каждый из нас проходил это в школе, институте, на улице. В любой организации действуют жестокие законы эволюции.

Не будем лезть в дебри психологи, мотивации и мастурбации, короче, все хотят денег, но никто не хочет работать. Руководство хочет платить как можно меньше, но чтобы работники работали как можно больше. Сотрудники хотят получать дох.я, но не работать них.я.

Ну и естественно, каждый желает переложить свою работу на другого.

Особенно если в организации нет прямой сдельщины, то есть нет прямой связи:

1. Час-рубль
2. Человек-рубль
3. Работа-деньги

Но наш народ так устроен, что даже работая без окладов, только на сдельщине, могут не работать, а есть друг друга.

Но опять возвращаемся к нашим организациям. Зарплата или распределение материальных или других благ в этих организациях зависит не от того как хорошо вы работаете, и даже не от того сколько денег вы фирме заработаете.

А от вашего места в иерархии фирмы. От вашего отношения с «Большими человеками».
Иногда складывается впечатление, что сотрудники в этих организациях на борьбу друг с другом, тратят больше времени, чем на саму работу.

Как научиться работать и выживать в условиях офисных войн?

Как ответить на вопросы:

1. Что делать?
2. Как мне быть?
3. Где мне денежки добыть?
4. Как доступ к должности получить?

Надо вспомнить Штирлица, этого гениального разведчика из знаменитого фильма «Семнадцать мгновений весны»? Чем занимался Штирлиц? В основном анализом связей и действий руководства немецко-фашистской фирмы «Третий Рейх». Он постоянно курил (сигареты!), и рисовал каракули.

То есть, когда он видел в графическом исполнении схему людей и их связи, он мог спрогнозировать, увидеть и нарисовать на бумаге, то, что они скрывают. И естественно сделать выводы, и решить как действовать. И так, учимся быть Штирлицем.

Для начала нам необходим курс психологии.

Краткий курс «жестокой психологии».
Как всегда, очень упрошенный, и не совсем правильный, но абсолютно рабочий, проверенный десятками лет. Этот курс проверен в любых организациях. От семьи и школы до силовых структур и коммерческих организаций. Я вас уверяю, везде одно и тоже…

1. Что хочет человек?
2. Какие мотивы (пружины) двигают его поведением?
3. Почему человек поступает так или иначе?

Вам кажется что люди думают, говорят или совершают поступки просто так, но вы глубоко ошибаетесь. Человеком двигают мотивы. Пока вы не поймете мотивы поведения человека, вы не сможете воздействовать на него.
Вспомним диалоги из глубоко философского фильма моего детства «Приключения Электроника»:

•  — Не хватай его сразу.
•  — Не хватай его сразу! Выясни вначале, как он управляется, выясни, как он управляется, сначала.

•  — Не понял. Повторите.
• 
— Узнай, где у него кнопка!
• 
— Где кнопка, где кнопка… Узнать бы, где он сам…

Жестокая правда жизни. Лестница или иерархия мотивов человека:

1. Жить — инстинкт самосохранения, каждый живой организм хочет жить
2. Жрать — пищевой инстинкт, каждая тварь на этой планете должна потреблять пищу, иначе она сдохнет
3. Размножаться — половой инстинкт, человек скотина социальная (стадная), чем нас больше, тем мы сильней
4. Стать великим — инстинкт самовыражения, стать лидером, начальником, учителем, добиться уважения или подчинения коллектива

За всеми мыслями, словами и действиями людей стоят эти базовые мотивы. Самое интересное, что человек не всегда сам это осознает. Отсюда кстати и метания. Пока один мотив не станет превалирующим, но об этом позже. Мотивов всегда несколько.

Они смешиваются между собой, но из за особенностей человеческой психологии, один мотив является превалирующим, доминирующим, короче главным.
Простой пример, вы девушка и пришли в магазин купить вещь, допустим красивое и сексуальное платье. Перед вами выбор, хорошая вещь, но очень дорогая.

Дешевая вещь, не очень модная. Борьба мотивов, самосохранения и пищевого, против полового и самовыражения.

Как у той обезьяны из анекдота:

Вам необходимо дополнительное воздействие на мотив:

1. Если вы знаете, что в этом платье вас увидит потенциальный жених, если от этого платья зависит ваше назначение на должность с более высокой зарплатой, — надо брать!
2.  А если потратите все деньги и есть нечего будет, — не брать!

Так работают мотивы. Можно привести еще тысячу примеров на эту тему.

Ваша задача научиться понимать, мотивы поведения других людей, да и свои собственные.
Мы не японские самураи. Единство мысли, слова и дела не для нас.

Наоборот, мы думаем одно, обещаем другое, а делаем третье. Такова наша психология и традиции общества. Может это конечно лицемерие, но как говориться в чужой монастырь со своим уставом не лезут.

Нет, конечно в молодости лезут, но быстро получают по рогам.

На каждый из базовых мотивов можно воздействовать политикой кнута и пряника. Вспомним народную русскую сказку. Стоит камень, на камне надпись:

Обратите внимание

Что это? Воздействие на базовые мотивы, со знаком плюс и минус.
Ясно? Идем дальше.

Круги.
В каждом сообществе людей, выполняющих определенные задачи существует иерархия. Или бюрократическая лестница. Или командный состав. Названия могут быть разными, но суть одна. Любой коллектив делятся на три круга.

1. Центральный, малый круг, Патриции, — те кто правит
2. Второй круг, Надсмотрщики, — те кто заставляет работать рабов и защищают Патрициев
3. Третий круг, самый большой, — Рабы, это как раз те самые, кто работает

Теоретически, при нормальной организации, весь народ четко распределен по этим кругам. Организация и дисциплина как в армии, Патрициев (директоров, руководителей), мало, в идеале, один.

Надсмотрщиков (управляющих, и т д), немного.
Рабов (работников), — много, и они должны получать только за сделанную работу.
Это идеальный коллектив. При такой организации, все команды идут только сверху вниз.

Противодействовать такой системе практически невозможно.

А что мы видим в реале? Вы спросите где мотивы? Терпите, скоро дойдем!

Так вот, реал. В реальной жизни почти всегда, все не так… Например, взяли на работу девочку, родственницу руководителя, засунули ее в круг рабов, и что? Она будет работать? Никогда?

Новичок в офисе: инструкция по выживанию

Итак, уважаемые коллеги, вы подобрали кандидата, оформили все документы в соответствии с правилами кадрового делопроизводства, ознакомили нового специалиста с приказом о приеме, вручили ему трудовой договор и, направив работника к непосредственному руководителю, сказали с улыбкой: «Возникнут вопросы – обращайтесь». И будьте уверены – он обратится.

Спасение утопающих…

Если у новичка возникнут вопросы относительно организационной культуры, он обязательно придет именно к вам.

А все потому, что это вы его нашли, отобрав из нескольких претендентов, подсказали, в каком виде лучше предстать перед шефом на собеседовании, к которому часу и куда приехать, чтобы не опоздать или, напротив, не потратить зря свое время.

Уже с первого контакта кадровик становится лоцманом в русле корпоративной культуры, имеющем массу подводных течений и опасных рифов. Если вновь пришедшего не поддержать, он рискует «сесть на мель» или «потонуть в пучине».

Можно, конечно, отмахнуться, мол, «вот-вот на собеседование придет очередной соискатель», предложить пообщаться в следующий раз, например через неделю… В большинстве случаев следующего раза не бывает.

Вместо этого придется готовить приказ об увольнении, платить кадровому агентству за поиск нового кандидата и выслушивать тираду руководителя о том, что на подбор персонала тратится слишком много денег.

Чтобы не допустить подобной ситуации, нам, кадровикам, очень важно принимать меры превентивного характера и отслеживать процесс адаптации новых сотрудников: как новичка приняли в коллективе, как он сам себя ведет, правильно ли понимает задачи, поставленные перед ним, нашел ли контакт с сотрудниками.

«Посторонним В.»

Об «офисной дедовщине», или моббинге, неоднократно упоминалось в различных публикациях. Нового сотрудника не приглашают к неформальному общению, предоставляют ему неполную информацию о работе (из-за этого он «заваливает» свое направление деятельности), недооценивают его как личность – в итоге человек не приживается.

Причины могут быть разными. Например, когда вводится новая должность, «старые» работники видят в новичке конкурента.

Кадровику вместе с руководителем структурного подразделения следует заранее узнать настроения сотрудников, их мнения по поводу распределения обязанностей, провести беседу и разъяснить, что взятый на эту должность специалист сможет «разгрузить» ряд направлений или будет развивать совершенно новое. Это предотвратит нездоровую конкуренцию и неправильное понимание целей.

Изначальная настороженность, предвзятость к вновь пришедшему есть всегда. Даже его внешний вид порой способен вызвать негативную реакцию – встречают ведь по одежке. Если в компании принято носить деловую одежду, а новичок выберет свободный стиль – его могут воспринять как беспечного и неорганизованного.

Если в подразделении принят свободный стиль, а новый коллега является в деловом костюме, то его сочтут занудой. В любом случае, это будет первым сигналом: «Не наш человек! От него нужно избавиться».

Кадровику очень важно предупредить подобную ситуацию, познакомить «дебютанта» с принятыми негласными правилами и при этом не забыть сказать: «Вы имеете право задавать любые вопросы, даже те, что могут показаться глупыми». Более того, нужно акцентировать на этом внимание: «Ответы дадут вам много полезной информации, а она поможет сориентироваться на новом месте.

Важно

Сотрудники, с которыми вы будете советоваться, почувствуют ко всему прочему еще и свою значимость». Побеседовать нужно и с теми, кто уже давно работает (и пользуется авторитетом), попросить их оказать поддержку коллеге.

В первичной помощи нуждаются не только рядовые работники, но и вновь принятые руководители подразделений.

От нового топ-менеджера, как правило, ожидают каких-то перемен, революционных перемещений, ломки установок, а ведь коллектив уже сформирован, и «старики» ценят сложившиеся правила.

Кадровик просто обязан организовать личное знакомство руководителя с подчиненными и рассказать ему о существующих порядках и традициях, иначе могут возникнуть проблемы – вспыхнет офисная война.

Конечно же, в этих беседах совершенно недопустим менторский тон типа «я все здесь знаю». Диалог следует вести так, чтобы в итоге от разговора у каждого осталось ощущение «МЫ».

Отношения не по уставу

На самом деле трудно себе представить, что в организации «стая волков» только и ждет, когда придет новичок, над которым можно будет всласть поизмываться.

Но если тот с первых же дней, не разобравшись, развивает активность без учета сложившихся традиций или, напротив, ждет, когда ему принесут на блюдечке готовые решения, то у него непременно возникнут проблемы с адаптацией.

Прямая дорога к тому, чтобы «оказаться за бортом», это:

– противопоставление личных ценностей ценностям коллектива;
– завышенная самооценка;
– жалобы на жизнь, разыгрывание роли «беспомощной личности» (злоупотребление отзывчивостью коллег);
– игнорирование коллективных норм и правил;
– грубое вторжение в личностное пространство членов коллектива;
– позиционирование своего мнения как единственно верного, неоспоримого и т. п.

Задача кадровика – вовремя и предельно корректно объяснить новому сотруднику, на какую полку поставить свой устав в новом монастыре, указать, какие ошибки он с самого начала совершил или может совершить, как их исправить или вовремя предотвратить.

Совет

В моей практике был случай, когда коллектив вначале пытался принять человека, но затем произошло отторжение. Против коллеги развернули полномасштабные «военные действия», и ему пришлось уйти. Виной всему – неадаптивное поведение.

Сотрудники были вынуждены выполнять за него его работу в период отчетности, а сам он, не желая прикладывать усилий, каждый раз надеялся, что ему снова помогут. Постепенно подобный инфантилизм и леность стали всех раздражать, особенно старожилов подразделения, которых возмущал бесконечный форс-мажор.

Попытка кадровика объяснить новичку происходящее и показать перспективы развития ситуации, оказалась, к сожалению, безрезультатной.

В другом случае, из коллектива, находившегося на стадии формирования, человек перешел в другое подразделение и организовал давление на занявшего его место, желая показать: «Я работал куда лучше, а ваш новенький не справляется».

Зачем? Неудовлетворенные амбиции! Ситуация негативно сказывалась в целом на подразделении. Это понимали все и оказывали поддержку новобранцу.

При подобном стечении обстоятельств все могло закончиться благополучно, если бы и сам специалист проявлял активность, стремился профессионально и личностно превзойти своего предшественника. Однако ему не смогли объяснить важность саморазвития…

Чужой среди своих

Жертвой моббинга иногда становятся и в своем родном коллективе при переходе на новую должность. Вот пример из жизни. Человек работал в одной из структур крупной организации.

Его назначили руководить подразделением численностью более 50 человек, преимущественно мужчин. Спустя некоторое время психологический климат в коллективе изменился в худшую сторону.

Сотоварищи делали все, чтобы оказать противодействие новому руководителю – это проявлялось и в мелочах, и в принципиально важных ситуациях.

Обратите внимание

К решению непростой проблемы подключили сотрудника службы персонала (по образованию психолога). Предстояло выяснить, что на самом деле происходит и чем вызвано такое давление со стороны коллег. Попытка провести социометрический опрос не удалась – все как один отказались от участия в этой процедуре.

Тогда кадровик избрал следующую тактику: он стал общаться с сотрудниками один на один. Выяснилось, что руководителю (формальному лидеру) оказывает противодействие вполне конкретная группа людей – авторитетных, работавших здесь давно. Поддерживавшие нового руководителя оказались в меньшинстве.

Естественно, нашлись и «воздержавшиеся».

Кадровик провел беседу с самим руководителем подразделения, затем с инициаторами травли. Позиция HR-а заключалась в том, чтобы в ходе переговоров не принимать за истину мнение ни одной из сторон и в то же время давать понять участникам, что каждое суждение имеет право на существование.

Такой непредвзятый подход вызвал у сотрудников доверие к кадровику. Надо отметить, что в ходе такой вот «партизанской войны» или открытой конфронтации каждая из сторон со временем устает от усилий, которые приходится тратить на интриги.

В итоге на определенной стадии все готовы к компромиссу, но не знают, что нужно сделать, чтобы уступить, не уронив при этом свое достоинство.

В данной ситуации кадровик разъяснил «дедам», почему руководитель ведет себя так, а не иначе, почему в своей работе использует именно такие меры (на самом деле ему просто не хватало управленческих знаний и навыков). С руководителем также была проведена работа – его обучили соответствующим технологиям.

Неформальных лидеров попросили оказать ему содействие в планировании работы подразделения, т. е. дали возможность принимать участие в обсуждении и оптимизации бизнес-процессов. Был проведен ряд мероприятий по командообразованию. Ситуация изменилась, и все вздохнули с облегчением. Авторитет кадровой службы возрос.

Этот пример наиболее ярко отображает план действий кадровика в ситуации, когда один из членов коллектива оказывается аутсайдером. Выявлению группировок способствуют специальные социометрические исследования с привлечением квалифицированных психологов. Хотя, если компания небольшая, кадровик и без специальных мероприятий способен отслеживать уровень общения в коллективе.

Размахивая белым флагом

Когда приходится играть роль третейского судьи, надо соблюдать строгий нейтралитет. Если же кадровик займет позицию одной из сторон, то сам будет способствовать деструктивным процессам.

Иногда участники так увлекаются войной, что в итоге не всегда помнят, из-за чего она началась. Поэтому инициаторам «офисной дедовщины» разумно в приватной беседе задать следующие вопросы:

• Чего они хотят добиться в результате своей политики?
• Как эта борьба в итоге отразится на результатах деятельности?
• Чего больше в ваших отношениях – личных амбиций или стремления оптимизировать рабочие процессы?

Ответы на эти вопросы необходимы в большей мере самим инициаторам моббинга. В то же время необходимо спросить и у самого работника, что он думает о причинах такого к нему отношения и как предполагает выйти из неприятной ситуации. Когда точки над i будут расставлены, необходимо создать условия, при которых каждая из сторон согласится пойти на уступки.

Кадровик должен проявлять максимум заинтересованности в разрешении конфликта и демонстрировать свое уважение каждой из сторон. При этом в беседе лучше не давать готовых советов, если их не просят, а задавать наводящие вопросы, способные привести стороны к рациональному решению.

Когда напряженность будет снята, совместно с руководителем структурного подразделения, где происходили неприятности, следует проконтролировать, чтобы взаимодействие строилось строго по правилам и в рамках прописанных бизнес-процессов.

Важно

На стычки личностного характера накладывается запрет, который со временем сам собой утратит актуальность.

В конечном итоге важно, чтобы работники перешли к сотрудничеству и вместе могли добиваться конкретных результатов, иначе ни одна из сторон не сможет работать с полной отдачей и приносить пользу компании.

Как выжить на новой работе | Полезное чтение

Неважно, устроились вы после вручения диплома или меняете работу в пятый раз, первые несколько недель в офисе могут быть чрезвычайно трудными. И не только потому, что потребуется наладить отношения с коллегами и руководителем.

На вашу голову, скорее всего, свалится большое количество проектов и поручений, с которыми придется разбираться сразу, без какой-либо инструкции, не говоря уже о времени и возможности потренироваться.

Особенно тяжело приходится вчерашним выпускникам и тем, кто решил сменить сферу деятельности.

Как бы то ни было, поначалу вам предстоит сражаться со своей работой: быстро запоминать огромное количество новой информации, осваивать нужные навыки, постоянно ощущать пристальное внимание коллег и руководства, трудиться на пределе возможностей. Выжить в таких условиях и не уволиться вам помогут три принципа, которые легко можно превратить в мантры и повторять перед началом каждого рабочего дня. И даже чаще.

Дискомфорт — это хорошо

Очень скоро вы поймете, что действительно легко вам было на прошлой работе. Ведь вы точно знали, как сложится день, как выполнить каждое поручение, затратив минимум сил и времени, и как обходиться с коллегами и начальником. Но не потому ли вы сменили место, что возненавидели работу, которая превратилась в «день сурка»?

В новом офисе все иначе: вы не успеваете выполнить одно задание, а вас уже ждут два новых; если вы пришли из другой сферы, то никак не можете понять окружающих, которые разговаривают на каком-то странном языке. В конце концов, вы впадаете в ступор и… начинаете ненавидеть свою нынешнюю работу. Но не так, как прежнюю.

Действительно, редко кто, устраиваясь на новое место, чтобы сделать очередной шаг по карьерной лестнице или заняться тем, чем всегда хотел, мечтает трудиться по принципу «сделай или умри» и готов долго сражаться с неожиданно сложными обстоятельствами.

Однако потерпеть стоит. По словам карьерного коуча Стива Эрри,

Поэтому почаще напоминайте себе, что новая работа — возможность профессионально вырасти; думайте о перспективах.

Просить помощи — нормально

Влиться в новую команду — одна из задач, которую следует решить по возможности быстро. Разумеется, между коллегами есть определенные отношения, вам же только предстоит их построить.

А пока вы окружены незнакомцами, их предложения помочь могут восприниматься в лучшем случае как вежливая формальность, в худшем — как стремление вас подсидеть.

Да и вы сами, вероятно, не захотите в их глазах выглядеть «новичком, который не справляется».

Совет

Однако отказываться от помощи не стоит. Вы и ваши новые коллеги — одна команда и работаете на общий результат. И их стремление помочь с большой долей вероятности вполне искренне. А ваша нагрузка настолько велика, что хороший совет точно не будет лишним.

Попросите коллег поделиться какими-нибудь профессиональными хитростями или ответить на интересующие вас вопросы. Так вы быстрее освоитесь и к тому же наладите отношения.

Поэтому не позволяйте своей гордости встать на пути к достижению этих целей, пусть даже придется поступиться желанием доказать окружающим, что вы все можете сами.

Разочарование от того, что вам не удалось справиться самостоятельно, уйдет гораздо быстрее, если вы воспользуетесь таким ценным ресурсом, как помощь и поддержка команды.

Работать станет проще

Воюя со своими бесконечными делами, вы наверняка не раз подумаете сложить оружие и уволиться. И постоянные сомнения в своих способностях, пытки в виде выступлений на общих собраниях и замечания руководителя будут только усиливать искушение.

Но не оставляйте поле боя. Рано или поздно даже самые сложные действия станут привычными, а письма от руководителя перестанут ввергать вас в панику. Все станет проще. Как это уже происходило на прошлой работе и на работе до нее. Вы научитесь разбираться в происходящем, почувствуете себя увереннее — и начнете преуспевать.

Конечно, не стоит снова создавать такую зону комфорта, в которой вы перестанете расти и развиваться как профессионал. Но знайте, что чувство потерянности и собственной никчемности не остануться с вами навсегда.

Выживание в офисе / Юмор / НеПропаду

Приёмы рукопашного боя под ковром — школа «Крадущегося менеджера». Все мы хотели бы ходить на работу как на праздник, делать любимое дело, получать достойные деньги и дружить с коллегами. Но любая идиллия может быть разрушена если опасный конкурент угрожает вашему положению в коллективе.

Умей распознать бойца Офисного Кунг-Фу, превзойди его в мастерстве и нанеси удар первым! Ос, дорогие читатели. Сегодняшнюю тренировку мы начнём с изучения основных приёмов, которые должен знать каждый: стойка «Отмазка», атакующий удар «Перевод Стрелок» и натягивающий удар «Присвоение Результата».

Отмазка — основная защитная стойка.

Дистанцируйся от любого дела, которое может провалиться или проваливается не по твоей (и уж тем более — если по твоей) вине.

После овладения простейшей формой «Это не я» мы изучим мощный продвинутый блок «Групповой закос», при котором Мастер отождествляет себя с группой коллег, заставляя их всех встать на свою защиту: «Так вы думаете, это наш цех запорол двигатель?!».

Иллюстрация 1: Мастер демонстрирует защитную стойку, позволяющую быстро перейти в открытое обвинение:

Перевод стрелок — мощный удар, тем сокрушительнее, чем более противник полагает себя в безопасности.

Успей первым показать на кого-то пальцем, даже если это другой Мастер Офисного Кунг-Фу — жертве придётся потратить энергию на парирование атаки с помощью «Отмазок», которые в данном случае утратят часть эффективности.

Будьте аккуратны, атакуя группу — враждебный Мастер может использовать «Групповой закос» против вас. В этом случае используйте продвинутую форму атаки: «Перевод стрелок россыпью» — фраза «Кто-то в отделе перевозк потерял важный документ» нарушит стройность рядов вашего противника.

Иллюстрация 2: Опытный Мастер переводит стрелки сразу на трёх человек и готов подтвердить свою позицию четырьмя аргументами:

Присвоение результата — важнейший приём, который должен завершать любую хорошую комбинацию офисного боя.

Не мешкай: другой Мастер может присвоить твой или свой собственный успех, и чтобы нейтрализовать его, придётся проводить сложные комбинации Подкатов и Подкопов.

Обратите внимание

Успешно проведенный Присваивающий удар, завершенный элегантным Переводом Стрелки, образует мощную комбинацию «Крупный Косяк на Рассвете», от которой ваш противник надолго упадёт в глазах начальства.

Новички обычно выполняют приём с излишним энтузиазмом (иллюстрация 3):

в то время как истинный Мастер пользуется более простым, изящным и выверенным движением (иллюстрация 4):

В заключение можно сказать, что в итоге вы должны выработать способность обьединять все движения в одну мощную серию: «Нарушив мои рекоммендации, Петров вчера завалил сервер, но я уже всё поправил» — пример комбинации всех трёх рассмотренных техник, достойный настоящего Мастера Подковерного Боя. Ос!

Школа выживания в офисе в картинках

Дилберт – герой одноименного комикса, посвященного абсурду офисной жизни. Просмотрев сотни выпусков «Дилберта», мы выбрали 13 полезных советов, которые помогут даже тебе.

карьера комикс советы офисная жизнь ошибки

ВОТ В ЧЕМ ОТВЕТ

Готовясь к собеседованию, запасись несколькими вопросами к потенциальному нанимателю, на которые тому будет легко и приятно отвечать («Скажите, а правда, что в вашей компании разрешено работать сверхурочно даже по выходным и в праздники?»). Перемежая подобные вопросы с действительно нужными тебе, ты произведешь выгодное впечатление на работодателя, который в кои-то веки получит возможность похвастаться успехами своей конторы.

МЕСТО ИЗМЕНИТЬ НЕЛЬЗЯ

Вопреки естественному инстинкту, оставшемуся в тебе еще от австралопитека, зайдя в кабинет, где намечено собрание, не забивайся в самый дальний угол комнаты. На митингах выгоднее и удобнее садиться как можно ближе к начальству.

Во-первых, тогда оно не будет на тебя смотреть: ему просто неудобно постоянно поворачивать голову и косить на тебя лиловым глазом. Во-вторых, сидеть рядом с боссом престижно.

И наконец, оставшиеся с прошлого собрания минеральная вода и печенье обычно ставятся рядом с важными персонами, а потому, оказавшись в зоне твоей прямой досягаемости, скрасят томительные часы.

Если собрание происходит не за круглым столом, а в зале, то лучше садиться в первый ряд, чтобы начальство тебя заметило, когда споткнется о твои вытянутые ноги. А выспаться ты сможешь позже на диване, купленном на выписанную тебе за рвение премию. Кроме нужного места подбери и нужное время.

Приходить на собрание благоразумнее с небольшим опозданием, а уходить (обязательно извинившись!) – до его завершения. Такты покажешь всем свою занятость. Да и вообще, в начале собрания ничего интересного не происходит, а в конце могут еще и раздать поручения участникам. Кроме того, обычно после начала собрания свободные места остаются как раз там, где тебе надо: на стратегических позициях, описанных выше.

СЛУЖЕБНЫЙ РАССКАЗ

Важно

Интрижки с коллегами противоположного тебе пола желательно, конечно, скрывать. И не только от всех своих «вторых половинок», но и от коллег по работе, чтобы лишний раз не завидовали. Поэтому никогда не обсуждай девушек со своими коллегами, а особенно с другими девушками.

Причем опасны не только комплименты, но и осуждение («Зачем они взяли эту мымру?»). Оно выглядит подозрительно. Самая распространенная ошибка офисных любовников – именно конспирация.

Если ты вдруг перестал ежечасно заглядывать в кабинет к новой симпатичной ассистентке и отводишь взгляд, случайно встретив ее в столовой, по офису пойдут разговоры о твоей тайной страсти. Действовать лучше в открытую.

Если ты со своей с некоторых пор самой ценной сотрудницей будешь проводить почти весь рабочий день в обнимку, а перед уходом кричать на весь офис: «Встретимся сегодня в семь! У меня есть ключ от квартиры друга!» – то никто не заподозрит ничего предосудительного. Все решат, что вы просто вместе собираетесь дописывать годовой отчет.

БУДЬ ГОТОВ

Чтобы спровоцировать продвижение по службе, обратись к древнему магическому приему – «подобное привлекает подобное». То есть начни изображать из себя начальника.

Если спать с его секретаршей у тебя не получается, хотя бы начни одеваться изысканнее и богаче затрапезных коллег, а также возьми на себя функцию урегулирования внутриофисных конфликтов. Для мышления человека характерно стремление к систематизации окружающего мира.

Поэтому, если ты закрепишь за собой в коллективе амплуа «будущий начальник», тебя только так все и будут воспринимать.

ПРИЕМЛЕМЫЕ ПРИЕМЫ

Обрати внимание, как ловко оппонентка Дилберта использует сразу три приема словесного манипулирования. Во-первых, она пытается завалить собеседника чрезмерным объемом ненужной информации, чтобы тот, боясь показать свою некомпетентность, стал сговорчивее (прием «Информационная атака»).

Совет

Во-вторых, она непрерывно повторяет одно и то же, каждый раз лишь немного варьируя подачу информации, но не меняя ее сути (прием «Таран»).

В-третьих, даже будучи припертой к стенке, переговорщица вместо прямого ответа на четко сформулированный вопрос просто переводит разговор на другую тему (прием «Навязанная альтернатива»). Учись!

7 БЕД – 1 ОБЕД

О человеке судят по его окружению. Поэтому старайся реже обедать с людьми, чья должность ниже твоей, предпочитая им более высокоранговую компанию. Заманить начальника на обед, ясное дело, непросто, поскольку ему тоже не хочется преломлять хлеб с тем, кто ниже его по должности; к тому же он боится, что ты его отравишь.

Пойди на хитрость: если у тебя есть какая-нибудь ценная информация или плодотворная идея, заинтересуй ею шефа, а подробностями предложи поделиться за обедом. Кстати, секретарша начальника – тоже неплохая кандидатура для совместных обедов, во время которых можно узнать много полезных сведений. А очаровав ее, получишь надежного союзника в стане босса.

УПРАВЛЕНИЕ НАЧАЛЬНИКОМ

Если же на первом месте у тебя стоит не карьерный рост, а душевное спокойствие, которого ты достигаешь лишь тогда, когда твои начальник не стоит у тебя над душой, прибегни к следующему приему.

Старайся загрузить своего шефа кучей неприятных и скучных проблем всякий раз, когда он материализуется поблизости от твоего стола или кабинета с намерением поинтересоваться, как продвигается твой очередной проект.

Завидя начальника, кидайся к нему с радостным возгласом: «А я как раз вас искал!» – и начинай рассказывать о всех бедах и несправедливостях этого мира, случившихся в его отсутствие. «Меня сегодня ночью как осенило! Ведь если чуть прищурить глаз и наклонить голову, то издалека логотип нашего нового продукта похож на мертвого козла.

С этим что-то надо немедленно делать!» Или: «Вы слышали, что случилось вчера с индексом Доу-Джонсона? А я не слышал! Расскажите!» Такая стратегия приведет к тому, что босса перестанет интересовать то, чем ты занимаешься весь день.

ВКАЛЫВАЮТ РОБОТЫ

Обратите внимание

Рутинную работу лучше перепоручить кому-то другому («.. .другому. Моя записала». – «Молодец, Ли Фень! Диктую дальше. Проще всего…») Проще всего это сделать, если ты начальник. Но даже если нет, то и ты кое-что можешь.

(«И моя можешь?» – «Не отвлекайся, Ли Фень!») Например заставь работать всю офисную технику по полной программе, то есть постарайся использовать ее возможности не на один процент, а на все четыре. Не поленись и изучи возможности своего компьютера. Хотя бы особенности почтового клиента.

Он способен на многое – сортировать почту, автоматически удалять письма, содержащие слово «enlarge» и даже самостоятельно отвечать на выбранные послания заданным тобой шаблоном: «Добрый день! Риды сообщить Вам, что мы получили Ваше письмо.

Однако в данный момент наша компания ищет новые пути реализации возможностей, поэтому рассмотрение Вашего письма отложено на некоторое время». («Все, Ли Фень, теперь передай это помощнику корректора Гань Баню».)«

НЕВИДИМОСТЬ РАБОТЫ

Как известно, документы длиннее двух страниц никто не читает, поэтому составляй именно такие. Важно хорошее форматирование и шрифты – они придают вес и значение даже самому глупому содержанию.

Никогда не выходи в холл без документа в руках. Постоянно носи бумаги домой, чтобы все видели, что ты работаешь даже дома.

Только не забывай приносить их обратно с пометками маркером (сделанными случайным образом твоим годовалым сыном).

НЕ РОЙ ДРУГОМУ ЯМУ

Чтобы коллеги не сваливали и на тебя свои обязанности, постоянно жалуйся на завал в работе, вызывая сочувствие. Однако старшие по званию все же могут пытаться заставить тебя делать что-то за них.

Сначала обязательно соглашайся, как будто и правда собираешься выполнить их просьбу, но потом попроси «заказчиков» сделать некоторую часть работы, так как у тебя не хватает информации, инструментов и прочего. Скорее всего, это остановит просящих: им будет проще сделать все самим.

Важно

Если ты все же решишь отказаться от работы, ссылайся на свою неэффективность («Я бы с удовольствием вычистил вам ботинки, Аркадий Аркадьевич, но боюсь поцарапать их своим языком»).

БОНУС ОДИНОКИЙ

Выбивая из начальства какие-нибудь льготы вроде медицинской страховки, дешевого абонемента в спортклуб или хотя бы бесплатных эспандеров, делай акцент не на том, что это нужно людям, а на том, какую выгоду из этого извлечет компания и сам босс («Как показывает западный опыт, производительность коллектива после просмотра сеанса стриптиза возрастает на 37 процентов.

Я тут прикинул – взгляните на расчеты, – что даже если приглашать к нам в офис девушек пять раз в неделю, то полученная прибыль окупит даже возможную консультацию у венеролога»). Заручись поддержкой коллектива и напоминай шефу о ваших потребностях при каждом удобном (в ответ на вопрос о пожеланиях) и неудобном (визит вышестоящего начальства) случае.

КОМПЕТЕНЦИЯ – СИЛА

Не бойся брать под свое начало людей, которые умнее и компетентнее тебя самого. Наоборот, ты должен стремиться комплектовать своих подчиненных из тех, кто, будь жизнь по-настоящему справедлива, никогда бы сам не взял тебя на работу ввиду твоей некомпетенции.

Опытные начальники хорошо знают, что компетентность отдельных людей в организациях имеет свойство концентрироваться на их руководителях.

Став лидером талантливых сотрудников, ты будешь на законных основаниях присваивать себе их достижения, поскольку именно ты представляешь их успехи перед своим начальством и внешним миром (если ты держишь их в подвале).

На всяких случай запомни способ, который поможет держать твоих гениальных подчиненных под твоей ласковой железной пятой. Чтобы таланты знали свое место, время от времени давай им задачи, с которыми они заведомо не справятся. «Что ж, это отличный отчет, поздравляю’ А теперь на всякий случай перепиши его еще раз, но так, чтобы все слова начинались на букву П».

ПОДРОБНОСТИ ПИСЬМОМ

Как известно, Александр Македонский знал поименно всех солдат своей многотысячной армии, за что и был весьма ими уважаем. В наше время, чтобы добиться любви коллектива, тебе придется вдобавок к именам разузнать еще какие-нибудь подробности из жизни их обладателей.

Совет

Заведи файл или записную книжку, куда ты будешь записывать информацию такого плана: «Оля, бухгалтерия. Д. р. 23 мая. Сына зовут Димой, школьник». Или: «Катя, отдел кадров. Коллекционирует деревянных горностаев. Во время оргазма кричит».

Как показывает опыт Александра Македонского, человек, который появляется в бухгалтерии раза три в год, но всегда интересуется у Ольги успехами ее дорогого Димочки, обычно получает нужную ему бумажку в несколько раз быстрее, чем тот, кто заходит туда каждый день и зачем-то дарит Ольге ненужного ей деревянного горностая. .. .

Теперь, когда тебе показали на примерах, как извлекать мораль из комиксов про Дилберта, ты сможешь делать это сам, добывая пищу для размышлений на сайте .карьера комикс советы офисная жизнь ошибки