Что делать если потерял карту сбербанка: как восстановить, куда звонить, чтобы заблокировать, как снять деньги

Потерял карту Сбербанка? Выход есть. Что делать и как восстановить

К банковским картам нужно относиться внимательно. Уже многие люди знают, как можно снять деньги с карты, не имея пин-кода. Именно поэтому банки предупреждают никому не сообщать 3 цифры, которые находятся на обороте карты. Бывает, что человек теряет карту или у него ее украли. В таком случае нужно действовать немедленно. Иначе, можно попрощаться со своими деньгами.

Что делать, если потерял карту Сбербанка

Конечно, лучше не терять карту, но если такое произошло нужно сразу заблокировать пропажу. В противном случае любой человек может воспользоваться этими деньгами.

1. Убедитесь, что карта нигде не завалялась или может вы сами ее куда-то переложили.
2. Блокируем карту через СбербанкОнлайн, смс или по звонку в банк. Нужно определиться, как заблокировать карту быстрее и удобнее. Если подключен СбербанкОнлайн на телефоне, то сделать это буквально 5 минут. По мобильному банку нужно знать специальные комбинации, а по горячей линии долго ждать ответа специалиста.
3. Перевыпускаем карту или ищем ее, а потом восстанавливаем.

Главное, не нервничать, потому что в таком состоянии можно сделать много ошибок, и заблокировать действующую карту. Будьте внимательны.

Заблокировать карту по телефону горячей линии

Телефон горячей линии Сбербанка запоминается легко 8-800-555-555-0. Нужно внимательно слушать автоответчик и следовать его инструкциям. После этого ответит специалист он и заблокирует карту. Данные, которые может уточнить оператор:

• ФИО — это обязательный вопрос.
• Паспортные данные: серия, номер, кем выдан и когда. В экстренных случаях этот вопрос может быть изменен на другие.
• Прописка. Здесь может возникнуть заминка, если адрес в паспорте был поменян, а в банке нет.
• Кодовое слово. При составлении договора требуется придумать кодовые данные. Придумывайте такую информацию, которую не забудете. Например, девичью фамилию матери.
• Данные о потерянной карте, если открыто несколько карт. Один человек может открывать пока сколько угодно карт, но разных видов. Например, две социальные или две классические открыть невозможно.

Если оператор сомневается в подлинности личности, то он не сможет заблокировать карту. Будьте спокойны и говорите информацию уверенно и правильно. Иначе, придется воспользоваться другим способом. Сотрудник заблокирует карту быстро, но ожидание ответа и пока сообщаются данные, может пройти достаточно много времени. Поэтому можно рассмотреть другие варианты действий.

Как заблокировать карту через СбербанкОнлайн

Удобно иметь приложение «Личный кабинет» на своем смартфоне, которое дает доступ ко всем счетам клиента. Здесь можно и открывать счета и блокировать их, совершать перевода, следить за финансовыми услугами и деньгами, а также совершать любые платежи. И все это не выходя из дома и не ожидая огромную очередь.

Алгоритм проще некуда:

1. Зайти в приложение.
2. Выбрать интересующий счет.
3. Нажать заблокировать.

В последующем, если карта найдена, но не перевыпущена, ее можно восстановить таким же алгоритмом. Только последний пункт нажать восстановить. Если клиент написал заявление, или нажал на перевыпуск карты, то старая карта блокируется навсегда.

К слову сказать, карта — это пластик, который клиент держит в руке. Счет, как денежный, так и бонусный остается неизменным. Когда на карту приходят какие-либо перечисления, то бояться не стоит.

Зарплата, пенсия, пособие — идут на счет карты, а не на номер.

Блокировка карты Сбербанк через мобильный банк

Это сделать легко, если:

• Подключен мобильный банк — это смс оповещение об операциях с картой.
• Известны команды.
• Известны последние четыре цифры номера карты (далее по тексту N).

N используется часто, для различных операций, поэтому такую информацию лучше помнить.

• Отправляем смс с фразой: БЛОКИРОВКА N
• Слово блокировка можно заменить на БЛОК, BLOKIROVKA, BLOK, 03
• N нужно указать правильно, в любом из вышеописанных способах.
• Далее после N, нужно указать причину блокировки: 0 — потерял, 1 — украли, 2 — осталась в банкомате, 3 — другое.
• Придет подтверждающее смс, где будет вписан код операции. Его нужно отправить в ответном сообщении.

При команде 2 и 3 карту можно восстановить. В другом случае, только перевыпуск.

В статье не говорится об офисах банка, потому что там все легко. Пришел, обозначил причину, дал паспорт. Остальное сделает специалист.

Восстановить карту можно по телефону горячей линии, либо в отделении банка. Если карта была потеряна/украдена, то ее придется перевыпускать, и ждать 2 недели, когда ее можно будет получить.

Цены за перевыпуск карты, практически всегда равны 0. Это большое отличие от других банков. Зависит, это от вида карты.

Обратите внимание

В заключение к вышесказанному будьте внимательны к своим картам. По возможности используйте новую функцию, которая позволяет проводить оплату без карты, с помощью смартфона. Будьте финансово грамотными!

Что делать если украли карту Сбербанка и сняли деньги – как заблокировать через горячую линию и вернуть деньги

Как быть и что делать, если потерял зарплатную карту Сбербанка – часто спрашивают в интернете пользователи этого финансового учреждения. Беспокойство владельца пластика вполне обосновано и понятно. Маленькая карточка считается удобным платежным инструментом и позволяет хранить и пользоваться собственными сбережениями без каких-либо ограничений.

Банковская карта, имеющая статус зарплатной, позволяет упростить механизм работы с денежными средствами, поступающими гражданину в качестве заработной платы и ее утеря или даже кража, может стать серьезным поводом для расстройства.  Куда звонить и как действовать в подобной ситуации, а также, можно ли восстановить зарплатную карту – на все эти вопросы ответы будут даны в сегодняшней статье.

Как поступить, если пластик украли и делают покупки?

Снять средства с карты непросто. Мошенники думают, что достаточно знать стандартный пин-код, который даст право на снятие средств, но, даже если его удастся получить (что в принципе невозможно, потому что после трех неправильный попыток введения кода пластик будет заблокирована), есть еще ряд моментов, не позволяющих мошеннику воспользоваться деньгами с пластика.

К сожалению, держатели карт нередко размещают пин-код на самой карточке или хранят его в кошельке (обычно крадут совместно с картой). Клиенты самостоятельно отключают кодировку. Злоумышленник сможет воспользоваться деньгами с пластика без каких-либо проблем.

Итак, если карту украли и уже делают покупки с ее помощью (о чем пришло сообщение от мобильного банка),  первое, что потребуется сделать  – это позвонить по телефону горячей линии банка и сообщить о сложившейся ситуации. Если средства сняты были не все, то самое время заблокировать пластик.

На следующем этапе, нужно будет подать официальное обращение о краже пластика и предъявить доказательства, что сам заявитель не причастен к произошедшему. Достаточным подтверждением является тот факт, что владелец пластика был далеко от места обналичивания карты.

Здесь поможет правка с работы о присутствии на своем месте.

Возместить ущерб при таких обстоятельствах банки обязаны, хотя идут на это не очень охотно. Если кредитор отказывается компенсировать утраченные средства, держатель пластика вправе обратиться в судебную инстанцию.

Пошаговая рекомендация по блокировке пластика

Чтобы пояснить подробно, что делать, если украли карту Сбербанка и сняли деньги, нами будет приведена пошаговая инструкция о действиях пострадавшего лица после случившегося. При утере или в случае кражи пластика сделать необходимо следующее:

• Заблокировать карточку, выбрав один из удобных способов. Чем быстрее пластик будет «закрыт», тем выше вероятность, что деньги останутся в целости и сохранности.
• Посетить банковское отделение, обозначенное в соглашении на обслуживание и написать заявление о перевыпуске карточки. С собой потребуется иметь паспорт и соглашение. Дополнительно нужно будет подтвердить факт кражи, например, заявление в МВД. С пострадавшего лица будет взять комиссия за оформление нового пластика.
• Подать заявку на снятие остатка денег, если это необходимо. Сумма остатка может быть уменьшена на размер обязательной комиссии.
• После обращения придется подождать, пока карточка будет готова, о чем сообщит сотрудник банка, а затем, вновь посетить заведение для получения новой карты.
• В офисе гражданину выдадут новую карточку и пин-код в запечатанном конверте.

В целом, алгоритм достаточно стандартный, чтобы вызывать какое-то недопонимание, поэтому, у клиентов почти не возникает вопросов в подобной ситуации. Некоторые нюансы могут возникнуть при восстановлении бесконтактной карты или кредитной карты, но в целом, действия в соответствии с рекомендациями консультанта банка позволят получить новую карточку без проблем.

Куда звонить, если пластик утрачен?

В предыдущем пункте мы рассказали о том, как восстановить карту Сбербанка, если ее потерял владелец, а вот как выполнить блокировку, давайте обсудим далее.

  Сегодня существует несколько способов блокировки финансового инструмента и выбор подходящего варианта зависит от того при каких обстоятельствах карточка пропала.

Важным моментом считается то, что чем быстрее будет произведена блокировка, тем целей останутся деньги. Вариантов блокировки пластика есть несколько:

1. Досрочно закрытие депозита.
2. Через СБ онлайн. Нужно будет залогиниться в ЛК, выбрать тип пластика и номер счета. Дополнительно потребуется подать заявку на блокировку карточки.
3. Обращение на горячую линию. Номер Сбербанка работает в круглосуточном режиме и сотруднику достаточно будет сообщить личные данные, чтобы произвести блокировку карточки.
4. Личное посещение филиала. Все действия выполняет сотрудник банка.
5. Отправление смс «900». Очень удобный вариант и позволяющий выполнить блокировку очень быстро. Достаточно указать в сообщении 4-ре завершающих цифры карты и спецкод («0» – потеря, «1» – кража). В уведомлении написать «blokirovka». Пластик будет заблокирован автоматически.

Как быть если неприятность произошла за границей

При утрате пластика за границей, действовать стоит в ранее указанном порядке, но звонить нужно по телефонам, действующим для людей, находящихся в других странах. Это позволит сэкономить на звонке. Можно посетить отделение банка, если оно есть в конкретной стране.

В остальном, порядок действий стандартный и по возвращению на родину можно будет восстановить карточку.  Спрашивая, вернут ли деньги, которые украли с карты Сбербанка через мобильный банк, порой клиенты получают неудовлетворительный ответ.

Это связано с тем, что граждане самостоятельно сообщают злоумышленникам информацию для списания средств с карточки, например, код cvv или Пин-код. Соответственно, на вопрос, вернут ли средства, если, к примеру, ими оплатили Алиэкспресс, ответ может оказаться отрицательным.

Банк очень тщательно разбирается в таких ситуациях и крайне неохотно идет на выплату полной компенсации украденных денег.

Что делать если потерял карту Сбербанка

Что делать если потерял карту Сбербанка? Данный вопрос очень часто можно услышать, ведь и в самых отдаленных уголках страны найдутся клиенты старейшего банка России.

А когда много клиентов – подобных житейских ситуаций тоже бывает много. У компании разработан достаточно подробный алгоритм действий для таких неприятностей, причем действовать можно и лично, и удаленно – по телефону и онлайн.

Утеряна карта Сбербанка – что делать, куда звонить

Не теряя времени, нужно постараться вывести средства на возможные доступные карточки (свои, друзей, родных), потом заморозить пластину.

Способы блокировки карты Сбербанка

Служба клиентской поддержки

Звонить бесплатно можно круглосуточно по номерам 8 (800) 555-55-50, 8 (495) 544-45-45 и 8 (495) 500-00-05.

Оператор также расскажет, что предпринять для восстановления документа.

Следует учесть: сначала нужно вспомнить кодовое слово. Забыли? Приготовьте паспорт.

На домашней страничке портала «Сбербанк Онлайн» находится раздел «Операции», где нужно кликнуть поле «Заблокировать».

Мобильный банк

На номер 900 отправляется SMS: «Блокировка (четыре, заключающих цифровую последовательность, набитую на карте)».

Система также запросит идентификационный номер от 0 до 3, соответствующий причине операции: пластик потерялся, застрял в банкомате, сломался или его украли.

Останется только повторить заявку, введя присланный через пять минут код из шести цифр.

В филиале Сбербанка

Ко всемирной паутине подключиться нельзя и потерянный пластик не привязан к мобильному номеру? Придется отправляться в отделение банка, прихватив паспорт.

Зато там можно будет получить актуальную консультацию и безотлагательно заняться восстановлением исчезнувшего документа и возвратом денег.

Что будет, если не заблокировать

Злоумышленник может активировать карточку и снять все деньги со счета.

Бывает, мошенник подсматривает введенный владельцем пин-код, стоя в очереди, а потом крадет пластик. А если карточка зарплатная, на нее и в следующем месяце поступит оплата за работу: на радость вору.

Пока рабочий расчетный документ не на руках владельца, нет никаких гарантий, что он не лишится электронных сбережений. Вот почему важно приостановить обслуживание утраченной карточки – и быстро.

Примите во внимание: перед блокировкой нужно постараться обнулить счет, иначе потом вернуть деньги можно – но дольше и с большими хлопотами.

Взамен исчезнувшей пластиковой дощечки банк выдает новую – после подачи заявления о внеплановом перевыпуске.

Важно

Вот только на руки восстановленную кредитку выдают в филиале, где выдавалась предыдущая, утраченная. Если срочно нужны наличные – можно получить деньги в банке по паспорту.

С дебетовой картой таких нюансов нет: спокойно выбирается любой удобный для заявителя офис.

Считается, что утеря документа — это, в общем-то, вина владельца. Поэтому возобновление обслуживания здесь не будет в числе приоритетов, и восстановление может проходить достаточно долго – до двух недель.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка

Ответ на вопрос зависит от типа продукта. В среднем, стоимость укладывается в две сотни.

Пользователь успел снять деньги перед блокировкой и обслуживание пластинки приостановлено? Значит время терпит: можно подождать планового перевыпуска замороженного пластика (делается бесплатно).

Как восстановить карту Сбербанка через интернет

В личном кабинете портала «Сбербанк Онлайн» открывается вкладка «Карты», дальше нужно кликнуть опцию «Перевыпуск».

После сообщения причины пользователь выбирает отделение, где ему удобнее получить готовый продукт.

На мобильный приходит сообщение с кодом подтверждения – он вводится на страничке. Все, через две недели можно отправляться за новым пластиком.

Какие документы нужны для восстановления карты Сбербанка

Почти для всех операций спрашивают документ, удостоверяющий личность, т. е. паспорт. И эта ситуация не исключение.

Если восстановлением занимается не владелец, а друг или родственник, то спросят доверенность. Последняя оформляется в банке.

Сколько дней восстанавливают карту Сбербанка

Для того, чтобы вновь стать владельцем пластиковой карточки популярного банка Российской Федерации, потребуется минимум 10 рабочих дней. Максимальный срок – две недели.

Забыл карту в банкомате Сбербанка – как вернуть

Алгоритм действий зависит от того, насколько быстро хозяин спохватился:

• «Не отходя от кассы». На устройстве должен быть телефонный контакт владельца, номер и адрес расположения машины. Нужно сделать звонок по указанному номеру и сообщить, что случилось. Если офис владельца банкомата находится недалеко, могут сразу же направить на место специалиста, который вызволит и вернет документ владельцу при предъявлении паспорта. Менее оптимистический сценарий: придется подождать инкассации.

Полезный совет:  если по номерам, указанным на устройстве, не дозвониться (или информация и вовсе отсутствует) — лучше не рисковать и срочно заблокировать документ. Особенно в случае нахождения устройства в супермаркете, на улице, в другом людном месте. Вообще, лучше завести привычку совершать манипуляции с карточкой через банкомат в привычном, уже не раз проверенном месте.

• Отойдя от кассы и уже далеко. В рабочее время можно выехать на место и действовать согласно плану, намеченному выше. Поздно вечером надежнее все же заблокировать карту, предварительно постаравшись снять размещенные на счете деньги.

Карточка при всей своей портативности и функциональности – не мобильный телефон с GPS. Можно через спутник установить только место и время последней операции с исчезнувшей пластиной.

Как вернуть деньги с заблокированной карты Сбербанка

Способ определяется причиной.

Инициаторами блокировки могут стать:

1. Банк: можно воспользоваться сервисами «Сбербанк онлайн» и «Мобильный банк» – перевести деньги на счета близких. Или обратиться в банковский офис – с дебетовым пластиком можно обратиться в любой, нужно только не забыть паспорт.
2. Служба судебных приставов: нужно погасить долг.
3. Сам пользователь – нужно лично явиться в офис и разбираться на месте.

Заказал карту в Сбербанке, но не забрал — что будет

Даже если картой не пользуются, годовое обслуживание с владельца удерживается – так что счет нужно закрыть, выведя карту из минуса.

Сделать выбор рано или поздно придется: или забрать документ, или отказаться от него – лично, написав заявление в офисе, заплатив комиссию за обслуживание и получив справку об отсутствии финансовых обязательств.

Потерял карту Сбербанка – как снять деньги

Хорошо, когда пользователь помнит данные потерянной карты: можно перечислить деньги на интернет-кошелек. Останется только обналичить выведенные средства.

Ну и стандартно: в отделении Сбербанка помогут вернуть деньги по паспорту.

Как восстановить карту Сбербанка в другом городе

Нужно звонить в службу клиентской поддержки банка – контакты размещены на любом фирменном банкомате или в ближайшем филиале.

Оператору сообщается, что карточка пропала, а владелец находится за пределами города выпуска. Пропавший пластик заблокируют.

После факт фиксируется документально: в филиале Сбербанка пишется заявление об утрате карточки. Информация сотрудников банка из двух населенных пунктов сверяется – и ситуация заявителя подтверждается: начинается восстановление и перевыпуск.

Новый документ вышлют по месту требования.

Что делать если потерял карту Сбербанка: как ее восстановить?

Пластик Сбербанка есть у разных целевых аудиторий клиентов, начиная от молодежи и заканчивая пенсионерами. Разберемся, что делать, если карта утеряна.

Что делать в первую очередь?

Если потеряна зарплатная или кредитная карта, то нужно ее заблокировать. Для этого достаточно воспользоваться одним из 3-х способов:

1. Блокировка через контактный центр. Многие держатели пластика не знают, куда звонить для проведения блокировки, поэтому теряют время, которым охотно пользуются злоумышленники. Информацию о номере контактного центра Сбербанка можно найти на обратной стороне любой карты банка или на устройстве самообслуживания (терминалах, банкоматах). Прежде, чем звонить в call- центр вспомните контрольное слово, так как без него операция блокировки по телефону не осуществляется.
2. Через мобильный банк. Для этого достаточно набрать короткое сообщение «БЛОКИРОВКА последние 4 цифры карты 1,2,3,4». Последние цифры обозначают причину блокировки.
3. В подразделении Сбербанка. Уполномоченный сотрудник примет не только заявление, но и предоставит рекомендации, как восстановить платежный инструмент. Кроме того, держатель карты может снять деньги по письменному заявлению. Для проведения операции потребуется только паспорт.
4. Через систему «Сбербанк Онлайн». С помощью интернет-банкинга можно перевести деньги на другой пластик или сберегательный счет, а потом заблокировать утерянную банковскую карту.

Иногда клиенты находят потерянные карты и не знают, что с ними делать. Если пластик был потерян, а потом найден, то его не стоит использовать. Дело в том, что платежный инструмент мог находиться в руках злоумышленников, которые возможно переписали его идентификационные данные, чтобы снять деньги после его разблокировки.

Восстановить пластик можно в любом отделении Сбербанка. Клиенту достаточно предоставить паспорт. За перевыпуск платежного инструмента взимается плата в соответствии с тарифами банка. Вся процедура перевыпуска занимает около 14 дней. По окончанию этого срока клиент получает пластик с новым номером, но прежним расчетным счетом, а также конверт с ПИН-кодом.

Если карта потеряна в другом городе, то клиент может восстановить ее в любом отделении Сбербанка, но указать в заявлении, что хочет получить перевыпущенный пластик в определенном подразделении. Однако, снять деньги можно только в регионе, в котором изначально он был получен.

Что делать, если карта забыта в устройстве самообслуживания?

Если клиент забыл пластик в банкомате или терминале, то он будет поглощен устройством через 45 секунд. В этом случае его перевыпускать не нужно. Владельцу достаточно прийти за картой в офис Сбербанка, обслуживающий данное устройство, и написать заявление на изъятие платежного инструмента с банкомата. Его можно забрать в день обращения.

В случае, если клиент не помнит, в каком устройстве он забыл пластик, то его придется восстановить. Как правило, после разгрузки терминала или банкомата он хранится в течение 2-х недель в подразделении, а затем уничтожается. В момент перевыпуска держатель может снять деньги.

Своевременная блокировка пластика — залог сохранности денег.

Полезно знать:

Как заблокировать карту Сбербанка

Никто из нас не застрахован от потери банковской карты. В этом случае нужно срочно заблокировать карточку, чтобы к её счету не получили доступ сторонние лица. В данной статье рассказывается, как блокировать карту Сбербанка России.

Не откладывайте это действие на потом. Ведь ПИН-код у вас могли подсмотреть. Иногда клиенты пишут его на самой карте или держат вместе с ней в кошельке. Расслабляться не стоит, но и вдаваться в крайности тоже.

Как заблокировать карту Сбербанка по телефону при утере

Сразу, как только была обнаружена потеря банковской карты звоните в Службу поддержки Сбербанка по номеру 8 800 555-55-50 и сообщите о случившемся. Звонки на этот номер в России бесплатны. С мобильного звоните на номер 900 – для абонентов Билайн, МТС и Мегафон. Из-за границы +7 495 500-55-50.

Чтобы убедиться в том, что карточку блокирует её держатель, а не стороннее лицо, оператор задаст вам несколько вопросов, правильно ответив на которые вы заблокируете карту Сбербанка.

Будьте готовы назвать ФИО держателя карты, ключевое слово, придуманное во время выпуска карточки и другую информацию, если оператор сочтет это нужным.

Как заблокировать карту Сбербанка через СМС

Если у вас подключен Мобильный банк, тогда для блокировки карты отправьте СМС на номер 900 с текстом такого вида: БЛОКИРОВКА 1234 3, где 1234 – последние четыре цифры номера блокируемой карточки, цифра 3 означает код блокировки, вместо него могут использоваться следующие значения:

• 0 – потеряна
• 1 – украдена
• 2 – оставлена в банкомате
• 3 – другое

Вместо слова БЛОКИРОВКА можно написать BLOKIROVKA, BLOCK, 03

В ответ, на ваш телефон придет текстовое сообщение с кодом подтверждения. Этот код отправьте на номер 900 для подтверждения блокировки (приостановки действия) банковской карты.

Ответное сообщение может выглядеть так, при условии, что проверочный код
834412, но у вас будет другое значение. Ответить нужно в течение 5 минут.

Если код введен правильно, Сбербанк заблокирует карту и сообщит вам об этом в СМС.

Как заблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн

Нужно войти в Сбербанк Онлайн. Перейдите на страницу «Карты». Возле нужной карточки нажмите по кнопке «Операции» и выберите действие – «Заблокировать».

Если причиной блокировки стала кража либо потеря карты, то с её счета будет списана комиссия за приостановление действия карточки.

На следующем этапе заполните предложенную форму, в которой укажите карту, ФИО держателя и причину блокировки.

Проверьте введенную информацию и нажмите «Заблокировать». Далее система выведет на экран страницу подтверждения.

Подтвердите заявку по SMS или выберите другой способ подтверждения – одноразовый пароль с чека.

Как блокировать карту в отделении банка

Заблокировать банковскую карту можно в самом Сбербанке. Возьмите паспорт и придите в ближайшее отделение банка. Сообщите сотрудникам об утере. Они предложат вам написать заявление, в котором нужно указать номер и кодовое слово карты. После подачи заявления карточку тут же заблокируют.

Этот способ наименее удобен, но он есть, и мы не будем сбрасывать его со счетов. Неудобство заключается в том, что в банк нужно идти, причем в рабочее время и в отделении может быть очередь.

Как видите, утерянная карта блокируется несколькими способами, поэтому незачем паниковать. Вспомните кодовое слово и позвоните в Контактный центр. Блокировка карты – это не закрытие счета. В дальнейшем вы сможете её разблокировать или запросить перевыпуск.

Потерял карту Сбербанка: что делать, куда звонить

Большую часть расчетов населения занимают безналичные операции с использованием банковской карточки. Наибольшей популярностью пользуются карты Сбербанка. Постоянное применение пластика часто приводит к его утрате или краже. Поэтому необходимо знать, что делать, если потерял карту Сбербанка?

Содержание:

Поиск утраченной карты

Отсутствие пластика не всегда ведет к ее окончательной потере. Достаточно вспомнить, где в последний раз вы ей расплачивались или просто брали в руки.

1. Если снимали деньги в банкомате в отделении банка, то, возможно, карта была забыта в устройстве.
2. Если она не была задержана терминалом, то ее могли забрать сотрудники или охрана банка. Стоит вернуть в отделение или некоторое время подождать звонка из банка. Если пластик попал в систему банкомата, то он будет уничтожен при первой инкассации.
3. Карту можно забыть, расплачиваясь в магазине. Вероятность ее возврата владельцу довольно высока. Вовремя вернувшись в торговую точку, вы сможете найти ее на кассе или у менеджеров.

Поэтому решая проблему как найти карту Сбербанка, если потерял, важно проанализировать последние операции с ней. Во избежание мошеннических действий не стоит сильно затягивать с поисками. Вы можете позвонить на горячую линию и заблокировать в связи с потерей. Если пластик будет найден, по вашему звонку, ее снова разблокируют в call-центре.

Блокирование карты

Решая, что делать при потере карты Сбербанка, первое ее нужно заблокировать. Это застрахует вас от риска финансовых потерь, если пластик попадет к незнакомым людям. Есть несколько способов блокировки:

1. Звонок на линию поддержки клиентов. Если клиент потерял карту Сбербанка, «что делать? куда звонить?» – первые вопросы, возникающие в таком случае. Бесплатный номер контактного центра — 8-800-555-555-0. Для идентификации клиента сотрудник горячей линии спросит ФИО, дату рождения и данные паспорта. Если вы знаете контрольное слово, заведенное в момент получения пластика, сведения по паспорту не понадобятся.
2. Смена статуса в Сбербанк Онлайн. Пластик блокируется моментально в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Достаточно иметь доступ в систему.
3. SMS на номер 900. Формируется сообщение следующего содержания: «Блокировка пробел последние четыре цифры из карточного номера, пробел и ». Цифра  — утрата, 1 — кража. Если пластик забыт в банкомате, нужно отправить цифру 3.В ответ вы получите SMS с кодом, который нужно переслать в ответном сообщении. Способ используется редко, но если нет доступа в Интернет или линия поддержки занята, SMS поможет избежать неблагоприятных последствий. Быстрое реагирование важно для пластика, оснащенного бесконтактной технологией (оплата без ввода ПИН кода).
4. Обращение в офис банка. В отделении операция блокировки совершается только по паспорту. В программе формируется заявление об утрате или краже, которое подписывается клиентом.

Восстановление утраченной карты

Если пластик был найден, то пытаться снять ограничение можно, когда вы точно уверены, что он не использовался посторонними людьми. Допускаются следующие действия для сохранения финансовой безопасности:

1. Перевыпуск. Нужно посетить отделение банка, где также можно узнать, сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка при утере. Новый пластик будет доставлен в офис банка через 7—10 дней. При перевыпуске по заявлению клиента определяется удобное отделение для получения, которое может быть в другом городе или регионе. Тариф за перевыпуск оставляет 150 рублей. Если карта социальная или молодежная — 60 рублей. 500 рублей придется заплатить за пластик с индивидуальным дизайном.
2. Закрытие счета. Заявление на закрытие принимается в день обращения. Сам счет закроется только через 45 суток. После вы сможете оформить другую карту. В данном случае полностью поменяются реквизиты. Если используется зарплатная карта, то в бухгалтерию Вашей организации необходимо предоставить новые реквизиты.

Когда на счету остались деньги, получить их можно в отделении банка по паспорту. Блокирование и перевыпуск пластика не препятствуют зачислению зарплаты, пенсии и других перечислений от организаций. Такие переводы производятся на счет, который продолжает работать. Невозможно получить перевод на номер карты.

Меры безопасности

Чтобы не понести денежные потери в случае утраты или кражи важно соблюдать ряд правил:

1. Не сообщайте и не передавайте свой ПИН код. Сотрудники отделений банка или call центра никогда не спрашивают его.
2. Не храните ПИН код рядом с картой и не записывайте его на самом пластике. При утрате кошелька, мошенник получит не только вашу карту, но легкий доступ к ней.
3. Периодическая смена ПИН кода. Частое использование пластика может привести, что код станет доступен постороннему лицу. Это происходит возле банкоматов, в магазинах. Рекомендуется менять пароль не реже одного раза в 3 месяца.
4. Установление лимита. Стоит ограничить возможность ежедневных расходов. Эта мера обеспечит сохранность денег в пределах установленного ограничения.
5. Не храните накопления на пластике. Используя Сбербанк Онлайн, денежные средства можно переводить на сберегательный счет или вклад.

Если карточка была украдена, необходимо сразу же оставить заявление об этом в банке или на горячей линии, а также заявить в полицию. Если денежными средствами завладеют посторонние лица, можно будет доказать, что пластика уже не было у вас.

Банк вернет деньги на основании претензии в течение 1—3 месяцев. Это очень важно для кредитной карты. Кредитные лимиты могут достигать нескольких десятков тысяч. Утрата приведет к полному обналичиванию кредитных средств.

Клиент несет риск стать должником перед банком.

Что делать, если потерял карту Сбербанка?

Потеря банковской карточки всегда связана с некоторыми волнениями и неудобствами. Её держатель в таком случае должен успокоиться, напрячь свою память, чтобы вспомнить, где может быть карта, и в случае необходимости заблокировать её.

Для начала следует убедиться, что карта не была оставлена в банкомате. Это не единичный случай, когда человек снимая денежные средства со счёта, забывает забрать карточку.

Совет

Банкомат устроен таким образом, что спустя 45 секунд после выдачи денег пластик скрывается в устройстве.

Эта функция аппарата для выдачи наличных средств была запрограммирована для того, чтобы обезопасить владельцев карт и предотвратить кражу пластика посторонними.

Если карту конфисковал банкомат, её владельцу необходимо обратиться в ближайшее отделение банка. Блокировать её не нужно. Написав заявление с точным указанием адреса банкомата и временем снятия денег, человек получит свою пластиковую карточку в целости и сохранности.

Возможно, карта была забыта в магазине, где совершались покупки за безналичный расчёт. Необходимо посетить его заново, чтобы точно знать, что карточка утеряна безвозвратно.

Блокировка карты

Если пластиковая карта Сбербанка утеряна, и вернуть её невозможно, то в целях безопасности следует срочно заблокировать её. Для этого есть несколько вариантов. Держатель карты может выбрать любой удобный для себя способ.

По телефону

Самое простое, что можно сделать, чтобы заблокировать карточку, – это позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50.

Служба техподдержки работает круглосуточно, и после прохождения стандартной процедуры идентификации клиента осуществляет блокировку утерянной пластиковой карты.

Сотрудник банка уточняет ФИО человека, его паспортные данные и другую информацию, необходимую для подтверждения личности. После идентификации клиента карта блокируется оператором Сбербанка.

Если у клиента подключена услуга «Сбербанк Онлайн», то достаточно войти через интернет в свой личный кабинет, найти нужную карту и выбрать «Заблокировать». Этот способ удобен из-за простоты, скорости блокировки и возможности её осуществления в круглосуточном режиме.

При личном посещении Сбербанка

Если клиенту удобно, то есть возможность блокирования карты непосредственно в отделении банка. Для этого понадобится паспорт. Но такой способ займёт больше времени и, к тому же, ограничивается рабочими часами сотрудников отделения Сбербанка.

По смс

Сервис «Мобильный банк» предоставляет клиенту возможность заблокировать свою карту по смс.

Для этого на номер 900 необходимо отправить следующее: слово «блокировка», через пробел последние 4 цифры номера карты, затем ещё один пробел и цифру «0» (если карта была потеряна),цифру «1» (если карту украли), цифру «2» (если карта застряла в банкомате) или цифру «3» (если есть другая причина блокировки).

Обратите внимание

В ответном смс от банка человек получает информацию о дальнейших действиях. Ему приходит код из 6 знаков, который необходимо переадресовать на номер 900. Это подтвердит намерение клиента.

Существует 4 варианта блокирования утерянной карты Сбербанка. Любой клиент сможет подобрать для себя оптимальный способ решения этой проблемы.

Почему карту нужно обязательно блокировать?

Если кто-то посторонний получит доступ к банковской карте, то сложно предсказать последствия. Её блокировка предупредит потерю денежных средств.

Злоумышленники способны расплатиться чужой карточкой в магазине, где терминал не запрашивает ввод пин-кода. Воспользоваться ею можно и для оплаты покупок в интернет-магазинах.

Если карта не имеет дополнительной защиты, то для этого необходимы лишь данные, указанные на пластике.

Также нельзя исключать вероятность, что карта была украдена человеком, узнавшим пин-код. В таком случае злоумышленник получает возможность снимать деньги с банкомата без ограничений.

Как восстановить карту Сбербанк?

Для восстановления доступа к расчётному счёту после блокировки карты необходимо обратиться в отделение Сбербанка. Сотрудники банка предложат 2 варианта на выбор.

Перевыпуск

Проще всего восстанавливать утерянную карту, заменив на новую. В таком случае счёт остаётся тем же, а клиент получает лишь пластик с другим номером и пин-кодом. Карта будет привязана к тому же счёту. Это занимает 10-15 дней и стоит в зависимости от типа карты. Цена дебетовой карточки 0-60 рублей, а стоимость кредитной – начинается от 150 рублей.

Закрытие счёта и получение новой карты

Также можно полностью аннулировать расчётный счёт, к которому была привязана карта, заменив его новым. Закрытие счёта осуществляется в течение 45 дней, после чего может быть открыт новый счёт в Сбербанке с другой пластиковой картой.

Что делать, если забыл пин-код?

Пин-код – это пароль, который выдаётся держателю карты при её оформлении. Для удобства клиентов сотрудники банка предлагают человеку самостоятельно выбрать пин-код, который для него будет удобным. Никто, кроме владельца карты, его не будет знать.

Если клиент забыл пароль, то восстановлению он не подлежит. Рекомендуется куда-то записать пин-код, чтобы не потерять доступ к карте. В противном случае требуется её перевыпуск.

Советы и правила безопасности

Всем клиентам Сбербанка необходимо соблюдать бдительность при снятии денег с банкомата или введении пин-кода в магазинах. Рекомендуется не совершать это действие в присутствии посторонних, ведь ненароком можно выдать пароль карты. В таком случае злоумышленник может завладеть ею обманным путём и воспользоваться в личных целях.

Необходимо помнить, что если карта была в чужих руках, то её данные могли быть переписаны посторонним человеком. Зная реквозиты, с их помощью он может совершить оплату своих интернет-покупок.

Для контроля состояния счёта лучше подключить услугу «Мобильный банк». Клиенту приходят смс о любых изменениях состояния счёта. В таком случае можно своевременно заблокировать карту.

Что делать, если потерял карточку Сбербанка и нужно снять деньги?

Вы столкнулись с такой проблемой, когда вы или кто-то из ваших знакомых потерял карточку Сбербанка, и вы не знаете, что нужно делать в первую очередь? Мы рассмотрим детально несколько способов, которые позволят вам сохранить свои средства и уберечься от мошенников.

Сегодня в каждой третьей российской семье есть пластиковые карточки от Сбербанка. Они могут быть дебетовыми, кредитными или зарплатными, их назначение не столь важно, а вот защищаются они по одному принципу: при помощи пин-кода, кода безопасности, который находится на оборотной стороне пластика, а также специальным чипом, который есть в карточках высокого класса.

Однако эта защита не гарантирует полной сохранности денег. И вот почему:

• Ваш пин-код могли подсмотреть заранее те люди, которые планировали ее украсть. Например, при снятии денег с банкомата рекомендуют закрывать рукой клавиатуру.
• Некоторые люди в кошельке вместе с картой хранят и листок с паролем, а есть даже те, кто пишет его прямо на пластике, чтобы не забыть.
• Если у вас не подключено смс-подтверждение, то люди, знающие все реквизиты (номер, срок действия, ФИО владельца и CVC2/CVV2-код) смогут произвести онлайн-платежи.
• Есть магазины, в которых при покупках вводить пин-код не нужно.

Неприятная ситуация, потеря или кража, может случиться с каждым, но это не значит, что вы автоматически лишитесь денежных средств. Если вы быстро заблокируете карточку, то все ваши деньги никуда не пропадут.

Банк настоятельно рекомендует в таких случаях срочно принять меры, чтобы средствами клиента не могли воспользоваться мошенники. Некоторые люди относятся к данной ситуации халатно, полагаясь на то, что у карточного продукта имеется ПИН-код.

Первый шаг — блокировка карты

Первым делом вам необходимо заблокировать свою карту. Сделать это нужно как можно скорее, желательно – сразу же, как только обнаружилась пропажа. Сделать это можно следующими способами:

• Позвонить по телефону горячей линии Сбербанка по телефону 8-800-555-55-50. Оператор попросит вас назвать свои ФИО, название картоки, кодовое слово к ней, а также причину звонка. Блокировка будет осуществлена немедленно.
• Если вы подключали услугу «Мобильный банк», то вы можете со своего номера телефона отправить смс на номер 900. В тексте укажите: «блокировка или блок (можно латиницей)последние 4 цифры вашей карты и цифру причины блокировки» (0 –  была потеряна, 1 –  была украдена, 2 – заблокирована банкоматом, 3 – иное). Пример смс: БЛОКИРОВКА 2323 0. Вам придет ответное сообщение с кодом, который нужно перенаправить обратно.
• Если у вас подключена система «Сбербанк Онлайн» на компьютере или на мобильном устройстве, то можно те же действия осуществить через Интернет. Для этого вы заходите в свой Личный кабинет, находите в перечне карточек нужную вам и нажимаете около её названия на слово «Операции». Появится список доступных опций, среди которых нужно выбрать «Заблокировать карту». Далее вам нужно будет выбрать причину и подтвердить операцию.
• Прийти в банк и подать соответствующее письменное заявление.

Блокировка необходима, даже если на счету нет денег. К примеру, третье лицо нашло вашу карту и вернуло ее вам. При этом «добродетель» мог переписать ее данные. Затем, как только вы перечислите средства на карточку, он сможет спокойно расплатиться ею в сети интернет.

Второй шаг — обращение в отделение банка

После этого нужно дополнительно обратиться в отделение Сбербанка и проверить, не успели ли за это время мошенники списать с вашей карточки деньги. Если успели – вам нужно узнать реквизиты банкомата или отделения, где это произошло, и подать заявление в полицию.

Одновременно с получением денежных средств в кассе попросите выдать вам выписку по счету, в которой будут видны все операции, которые проводились с карточным продуктом. Так вы точно узнаете, не проводились ли с вашим счетом какие-либо действия в период утери пластика и его восстановления.

Третий шаг — перевыпуск карты

Важно

Далее вам нужно написать  заявление на перевыпуск вашей именной карты. Как правило, данная операция занимает от 7 до 14 дней, исключение составляют карты моментальной выдачи, но они не являются именными.

Обратите внимание, что услуга досрочного перевыпуска является платной. Кроме того, вам нужно будет заново оплачивать годовое обслуживание новой карточки. При этом у неё могут измениться внешний дизайн, а также реквизиты — номер счета останется прежним, а вот номер пластика и код безопасности меняется в обязательном порядке.

Таким образом, чтобы снять деньги с карты Сбербанка, которую вы потеряли, вам в любом случае придется обращаться за помощью в отделение, желательно в то, где вы до этого обслуживались

Что делать, если потерял карту Сбербанка: куда звонить в случае утери?

Потеря карты банка может оказаться равнозначной потере денег на ней находящихся, если не предпринять ряд действий по ее блокированию. Промедление увеличивает возможность утраты денег с вашего счета. Поэтому необходимо знать, что делать, если потерял карту Сбербанка.

Что делать при утере банковской карты Сбербанка

Потеря банковской карты Сбербанка неприятна сама по себе, но при ваших правильных оперативных действиях, она может оказаться досадным курьезом, а не потерей денежных средств с вашего счета. Для начала, получив в Сбербанке пластик, ознакомьтесь в офисе с инструкцией, что делать при утере карточки Сбербанка, или войдите на сайт банка и там ознакомьтесь с ней.

Возможные последствия утери

Если карта попала в руки непорядочных людей, то могут возникнуть следующие последствия:

• ею могут воспользоваться в магазинах для приобретения товаров, где платежные терминалы не требуют пин-код;
• могут подобрать пин-код для снятия денег в банкомате;
• могут совершить покупке в интернете в магазинах, где не действует система 3D-Secure.

В первом случае вы можете предъявить претензии магазину, так как без пин-кода в ряде случаев магазин обязан проверить и сравнить подпись владельца, а при сомнении в подлинности, потребовать паспорт покупателя.

Блокировка по телефону

Если вы обнаружили, что утеряна карта Сбербанка, необходимо немедленно позвонить в банк и заблокировать ее. Конкретно, куда звонить при утере карты Сбербанка, вы можете узнать на сайте банка или на бланке вашего договора с банком.

Звонки на номер телефона горячей линии совершаются бесплатно. Вы должны сообщить оператору об утере карты Сбербанк, назвать свою фамилию, имя, отчество, кодовое слово, зафиксированное вами при подписании договора об обслуживании.

Как только оператор убедится в принадлежности вам указанной карты, она тут же блокируется. Затем вам придется отправиться в офис банка и написать заявление об утере, при каких обстоятельствах это произошло, и о выпуске новой взамен утерянной.

Новую карточку Сбербанка вы получите через 7-10 дней, о дате получения вам сообщат из офиса банка.

Для того чтобы сохранять возможность пользоваться услугами Сбербанка следует иметь несколько его карт.

Блокирование карты в офисе

Если клиент банка потерял карточку Сбербанка, то с заявлением об утере он может обратиться в любой офис Сбербанка поблизости, предъявив паспорт и назвав номер утерянной карточки. Она немедленно блокируется оператором банка. Заявление на перевыпуск новой пластиковой карточки примет отделение, где вы открывали счет и получали утерянную.

Заявление о блокировке можно послать по факсу Сбербанка: +7(495) 747-38-88. В заявлении, помимо номера карточки, необходимо указать паспортные данные и телефон.

Блокирование карты в Личном кабинете

Если клиент Сбербанка пользуется услугами его интернет-банкинга Сбербанк ОнЛайн, то в Личном кабинете карта блокируется следующим образом:

• открываете раздел «Карты» в главном меню Личного кабинета;
• выбираете из перечня ваших карт утерянную;
• нажмите опцию «Дополнительные операции по карте» и после открытия окна нажмите «Блокировка»;
• в новом окне «Блокировка карты» заполните заявку, указав фамилию, имя, отчество, причину блокировки из предлагаемого перечня причин, и нажмите опцию «Заблокировать»
• после получения подтверждения в виде SMS-пароля введите его, подтверждая согласие на выполнение операции.

Блокирование по номеру 900

Утерянный пластик Сбербанка можно заблокировать со своего телефона при наличии сервиса «Мобильный банк». Для этого надо послать СМС на номер 900 сообщение следующего содержания: «Blokirovka,4 последние цифры карты, цифра из перечня причин блокировки.

Перечень причин:

• 0 — утеря;
• 1 — кража;
• 2 — захват банкоматом;
• 3 — иные причины.

Этот способ блокировки возможен, если у вас подключен сервис «Мобильный банк».

Перевыпуск карты

Для перевыпуска пластика вам придется лично прибыть в отделение. где вы открывали счет и написать заявление. В заявлении вы можете указать свое желание его перевыпустить, привязав его к действующему счету или оформить новый с иными условиями, но с действующим счетом. Незапланированный перевыпуск пластика платный и может потребовать срок в 10-15 дней, который зависит от типа карточки.

Клиент, утерявший пластиковую карточку, может пользоваться своими средствами через оператора отделения банка или вносить средства на свой счет. Для этого оформляется письменное заявление, в котором указываются необходимые операции по счету.

В отделении банка также надо получить отчет о проведенных после утраты транзакциях. Если с вашего счета были похищены средства, надо отозвать эту транзакцию в заявлении, указав что средства были изъяты мошенническими действиями. Срок подачи такого заявления равен одному месяцу с момента утери пластика, после этого срока банк претензию рассматривать не будет.

Совет

Если потерял карту Сбербанка в своем доме или офисе, а позже обнаружил ее, ее следует сдать в отделение для утилизации. То же самое надо сделать, если вам ее вернули. Пользоваться ею нельзя, в случае ее разблокировки, те, у кого она успела побывать в руках, могут воспользоваться разблокировкой и похитить ваши средства.

Сбербанк, рассматривая заявление об утере карточки и обстоятельства утери, сам определяет возможность разблокировки карты или ее перевыпуска.

Пластик не подлежит перевыпуску, если его не вернул банкомат Сбербанка или вы забыли его взять оттуда.

В этом случае надо написать заявление в ближайшем офисе Сбербанка с указанием места расположения банкомата и времени, когда это произошло. Через двое суток вы получите свою карту и сможете пользоваться ею вновь.

Потерял карту сбербанка что делать как снять деньги

Кредитные карты — это вполне небольшой предмет, который очень легко потерять. Но вот вместе с таким предметом теряются и ваши деньги, которые там находятся.

В итоге, ситуация, когда потерял карту Сбербанка как снять деньги может случиться с каждым. Поэтому необходимо четко знать, как поступать в подобной ситуации.

Тем более что Сбербанк предоставляет четкую инструкцию по данному поводу. 

Потерял карту Сбербанка. Что делать? 

Если у вас возникла такая ситуация, то вам необходимо срочно обратиться в отделение такой компании. Сделать это необходимо как можно скорее. 

Вы должны предъявить свой паспорт и рассказать о происшествии. Если все будет нормально, то снять деньги при потере карты Сбербанка можно через кассу. 

Далее вы должны заблокировать карточку при помощи специального заявления. Это позволит сделать ее безопасной и недоступной для мошенников, которые могут ее найти. 

Стоит отметить, что перед блокировкой необходимо снять все деньги. Иначе, они заблокируются вместе с картой, и получить их назад будет тяжело. 

Что делать после? 

Если вы все-таки вернули деньги, то необходимо написать заявление о пере выпуске карты. В течение месяца вам сделают новую именную карту. Вы сможете пользоваться ей, как обычно. 

Если же ваша потерянная карта была кредитной, то возникает сложность с погашением займа. В такой ситуации вам необходимо уточнить у банка, как именно погашать кредит. Ведь если будут просрочки не по вашей вине, платить за них все равно придется вам. 

Стоит отметить, что у Сбербанка есть возможность получить выписку по счету. Так вы сможете узнать, пытался ли ввести кто-то пин код потерянной карты кроме вас. 

Еще одно решение 

Если вы знаете все данные своей карты и потеряли ее, то можно снять деньги через онлайн кошелек. Просто пополните счет кошелька с помощью данных, которые вам известны. 

Вам не будет необходимо предъявлять именно свою карту. Нужны будут только цифры. Далее останется просто снять средства с кошелька. И денег на счету кредитки не останется. 

Но даже в такой ситуации необходимо идти в банк. Ведь без блокировки и пере выпуска, ваш платежный инструмент все равно может попасть к мошенникам. И на ваше имя может быть проведена некая махинация. 

Обратите внимание

Кроме того, уделите внимание профилактике такой проблемы. Всегда следите за своими картами. И вы точно их не потеряете. Тогда многих сложностей удастся избежать.     

Задать вопрос о кредитах нашим специалистам!

jcredit-online.ru

Как снять деньги если потерял карту: полезный лайфхак

О том как снять деньги если потерял карту — читайте в обзоре PaySpace Magazine