Виды конфликтов – уникальные факты

Понятие конфликта в психологии. Виды конфликтов. Структура и функции конфликта

Понятие конфликта.Слово конфликт происходит от латинского глагола, который в переводе на русский означает противостоять, противоборствовать. Как и у многих понятий, в теории менеджмента, у конфликта имеется множество определений.

В психологии под конфликтом понимают “столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия”.

В связи с этим можно вручить определение конфликту как одной из форм человеческого взаимодействия, в основе которой лежат различного рода реальные или иллюзорные, объективные и субъективные, в различной степени осознанные противоречия между людьми, с попытками из разрешения на фоне проявления эмоций.

Виды конфликтов.

Конфликты бывают весьма разнообразными, и их можно классифицировать по различным признакам. В настоящее пора различают:- внутриличностные;- межличностные; – между личностью и группой (внутригрупповые); – между двумя или несколькими группами людей (межгрупповые). Внутри личностный конфликт.

Обратите внимание

Может появиться, когда производственные требования находятся в противоречии с личностными потребностями или ценностями. Например, сотрудник планирует провести выходные дни дома, с семьей, а начальник просит вылезти на работу, чтобы решить сложный вопрос.

Внутриличностный конфликт может быть также связан со степенью удовлетворенности работой.

Структура конфликта.

Каждый конфликт имеет также более или менее четко выраженную структуру. В любом конфликте присутствует объект конфликтной ситуации, связанный либо с технологическими и организационными трудностями, особенностями оплаты труда, либо со спецификой деловых и личных отношений конфликтующих сторон.

Вторым элементом конфликта выступают цели, субъективные мотивы его участников, обусловленные их взглядами и убеждениями, материальными и духовными интересами.Далее, конфликт предполагает наличие оппонентов, конкретных лиц, являющихся его участниками.

И, наконец, в любом конфликте важно отличить непосредственный повод столкновения от подлинных его причин, зачастую скрываемых.Руководителю-практику важно помнить, что пока существуют все перечисленные элементы структуры конфликта (кроме повода), он неустраним.

Попытка прекратить конфликтную ситуацию силовым давлением либо уговорами приводит к нарастанию, расширению его за счет привлечения новых лиц, групп или организаций. Следовательно, нужно устранить хотя бы один из существующих элементов структуры конфликта.

Функции конфликта.

Конструктивные (позитивные) функции конфликта. К ним относятся:

функция разрядки напряженности между антагонистами, “выхлопного клапана”;«коммуникативно-информационная» и «связующая» функции, в ходе осуществления которых, люди могут проверить друг друга и сблизиться;функция стимулятора и движущей силы социальных изменений;функция содействия формированию социально необходимого равновесия;гарантии развития общества путем вскрытия противоположных интересов, возможностей их научного анализа и определения необходимых изменений;оказания содействия в переоценке прежних ценностей и норм;оказания содействия по усилению лояльности членов данной структурной единицы.

Деструктивные (негативные) функции конфликта, т.е. условия, мешающие достижению целей. Это такие как:

Важно

неудовлетворенность, плохое состояние духа, рост текучести кадров, снижение производительности труда;уменьшение степени сотрудничества в будущем, нарушение системы коммуникаций;абсолютная преданность своей группе и непродуктивная конкуренция с другими группами организации;представление о другой стороне как о враге, о своих целях как о положительных, а о целях другой стороны как об отрицательных;сворачивание взаимодействия между конфликтующими сторонами;увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения общения, рост взаимной неприязни и ненависти;смещение акцентов: придание большего значения победе в конфликте, чем решению проблемы;возможность подготовки к новому витку конфликта; закрепление в социальном опыте личности или группы насильственных способов решения проблем.

Однако, оценивая конструктивность и деструктивность функций конфликта, необходимо иметь в виду следующее:

отсутствие четких критериев различий конструктивных и деструктивных конфликтов. Грань между конструктивными и деструктивными функциями иногда теряет свою однозначность, когда дело доходит до оценки последствий конкретного конфликта;подавляющее большинство конфликтов имеет одновременно и конструктивные, и деструктивные функции;степень конструктивности и деструктивности конкретного конфликта может меняться на различных стадиях его развития;следует учитывать, для кого из участников конфликта он конструктивен, а для кого — деструктивен. В конфликте могут быть заинтересованы не сами противоборствующие стороны, а иные участники (подстрекатели, пособники, организаторы). Поэтому функции конфликта с позиций разных участников могут оцениваться по-разному.

О конфликтах

Каким образом отражаются и на чем отражаются конфликты и скандалы в нашей жизни.

Скандалы, конфликты и прочие негативно-отрицательные факторы, занимают одну из самых наиважнейших ячеек в нашей жизни.

Хотя вы можете отрицать это высказывание, и привести в качестве примера свой круг общества, где ваши друзья и родные – удивительно добрые и неповторимо милые люди, да и на работе с коллегами великолепные отношения.

К сожаленью, вы обязательно поссоритесь, один раз в месяц, но поссоритесь, конечно, если не живете на необитаемом острове. Это твердая научная статистика. Однако мало кто знает, что скандалы, ссоры и конфликты могут привести к очень неблагоприятным результатам, в первую очередь, страдание получает сердце.

В издании Daily Mail, датскими учеными было проведено исследование над следствиями скандалов и конфликтов. В результате исследования было объявлено, что при данных факторах, риск сердечно сосудистых заболеваний может возрастать шестикратно.

Причем, негативное влияние не различает полов, таким образом, ущерб здоровью наносится в равных мерах как мужчинам, также и женщинам в конфликтах, между с их любимыми людьми.

Менее всего страдание и боль причиняют ссоры, скандалы и конфликты с родителями, детьми, братьями и сестрами.

Было признано, что конфликты с коллегами, соседями, случайными прохожими и другими неблизкими людьми, скандалы с которыми возникают реже, являются наименее вредными и не оставляют значительных болезненных следов на здоровье человека. Однако если регулярность конфликтов и ссор повышается, то и коэффициент значения ущерба, согласно правилу, увеличивается, который они наносят сердечно сосудистой системе.

Ученые получили такие выводы, проводя исследование, которое длилось не менее чем пять лет.
Выводы были получены в наблюдении нескольких тысяч людей обоих полов.

Изначально у людей, которые были под наблюдением ученых, сердечно сосудистая система была в отнюдь неплохом состоянии, но ходе исследования все постепенно менялось – ухудшалась степень состояния сердца, происходило все в зависимости от того, как часто и с кем участники исследования конфликтовали.

По статистическим данным ученых, сказано, что конфликты с близкими людьми возникают чаще, непосредственно у обоих полов одинаково. А вот с людьми, не являющимися кровными родственниками, конфликты, как видно, возникают довольно таки редко.

Что способствует усилению конфликтов и скандалов?

Совет

1. Наиболее распространенной причиной являются финансовые и имущественные интересы. 2.

Если же конфликтующие лица живут на одной жилой площади или же находятся непосредственно близко друг другу, то и это ведет к усиленным и частым ссорам. 3.

Также отношения на работе с коллегами, с кем большую часть своей деятельной жизни проводят в близости. 4. Личные интересы, желание разделения «эмоционального пространства» способствует усугублению скандалов и конфликтов.

5. Совершенно и резкое несовпадение взглядов и путей решений важных вопросов, приводит к непониманию обеих противоположных сторон, с чего и исходят ссоры.

К интересному факту, некоторые представители ученых-исследователей выдвигают обратное, то есть конфликты и скандалы могут быть и полезными. По словам ученых, ссоры в благополучных и спокойных сферах жизни не могут помешать.

Но все же следует знать, что протяжение жизни с напряженным характером темпа конфликтов, вернее всего ведет не к лучшему, а наоборот, к негативным последствиям, что отражается как и на материальном состоянии здоровью, так и на душевном.

Виды и причины конфликтов

Здравствуйте читатели сайта www.worldmagik.ru.

На этой страничке мы затронем интересную тему. В этой статье мы поговорим о причинах возникновения конфликтов, рассмотрим виды конфликтов и способы их разрешения.

По факту, большинство людей хотят жить в гармонии и полном взаимопонимании с другими людьми, но существуют такие люди, которые не против поскандалить.

Обратите внимание

Такие люди встречаются редко, и они рады поскандалить лишь для того, чтобы самоутвердиться, показать, какие они крутые и мужественные. Но они не понимают, что со стороны они выглядят смешно и придурковато.

Я не буду вдаваться в подробности о таких людях, просто знайте, что такие существа есть и Вы, возможно, знаете тех, кто находится в Вашем окружении. Это кстати, является одной из причин конфликтов, пусть и редких. А теперь давайте рассмотри причины конфликтов.

Причины конфликтов

Конфликты никогда не возникают на пустом месте, и всегда главной причиной их возникновения является столкновение интересов между личностями. То есть существует два или более человека, которые имеют разную точку зрения, позицию относительно чего-либо. Вследствие этого возникает разногласие, которое ведет к конфликту.

Столкновение интересов – очень распространенный вид конфликтов, который возникает из-за расхожести во мнении, взглядов, позиций. Давайте рассмотрим примеры такого вида конфликта.

Пример №1

Два бизнес-партнера. Один партнер хочет вложить средства на открытие кафе, другой считает, что лучше потратить деньги на открытие пивного бара. У каждого свои для этого причины. Деньги у них общие, а интересы разные – один хочет одно, другой другое. Вот и возникает конфликтная ситуация.

Пример №2

Ребенок после школы хочет поступить в театральное училище, а его родители хотят, чтобы он учился на экономиста. Такая ситуация ведет к одному – к конфликту из-за столкновения интересов.

Пример №3

Жена хочет в Египет из-за красного моря, муж в Турцию из-за качественного пива. И снова возникает конфликт из-за разных интересов.

Я надеюсь на этих примерах Вы поняли что это за вид такой. Предлагаю Вам развлечься и посмотреть видеоролик про возникновение конфликтной ситуации на пустом месте и его разрешения.

Следующий вид конфликта – это соперничество. Я думаю, здесь все понятно. Такой вид конфликта возникает тогда, когда на одно место, звание, претендует двое или более людей. Чтобы все стало понятным, давайте рассмотрим примеры таких ситуаций.

Пример №1

Двое парней борются за внимание одной девушки. Сами понимаете, что борьба – это соперничество, которое может довести до насилия и даже убийства.

Пример №2

Важно

Двое детей хотят одну и ту же игрушку. Они начинают ругаться, драться, проще говоря, делают всё, чтобы ее заполучить.

Пример №3

Двое ребят хотят вступить на одну и ту же высокооплачиваемую должность, в результате чего начинают говорить за спиной гадости, наговаривать, настраивать коллектив друг против друга и так далее. Борьба за свое благополучие заставляет людей вести себя совершенно непредсказуемо.

Соперничество присутствует в нашей жизни практически везде и не всегда из-за нее возникают конфликты. Иногда соперничество объединяет людей, дает повод развиваться и идти вперед.

Виды конфликтов

Существует несколько видов конфликтов: внутриличностные, межличностные и межгрупповые конфликты. Теперь давайте по порядку.

Внутриличностный конфликт возникает тогда, когда возникает противоречие и столкновение почти равных по силе, но противоположно направленных интересов, потребностей и мотивов человека. В этом виде конфликта всегда присутствуют сильные эмоциональные переживания.

Например, человеку на работе предъявляют претензии по поводу его плохой работы и выдвигают требования улучшить эффективность своего труда в следующем месяце. Этот же работник утверждает, что он выкладывается на максимум и начинает спорить со своим руководителем.

Другой пример: генеральный директор магазина дал указание продавцу неотлучно находиться на своем рабочем месте и обслуживать клиентов, а через пару дней сделал работнику выговор за то, что тот не посещает склад для разложения товаров по полкам.

Так и возникает внутриличностный конфликт – одна сторона утверждает одно, а другая совсем другое.

Межличностный конфликт в основном возникает в организациях между руководителями и сотрудниками. В большинстве случаев это происходит из-за разногласия на предприятии рабочего процесса.

Например, один сотрудник не выполнил свою часть работы, который будет влиять на результаты общего дела. В этом случае конфликт заденет не только руководителя, но и весь персонал. Другой пример, это когда сотрудник не принимает устои и нормы коллектива.

В таком случае вероятность возникновение конфликта тоже высока.

Очень часто межличностные конфликты возникают при смене руководства. А возникают они из-за того, что происходят изменения в стиле и методе управления сотрудниками.

Предыдущий руководитель был более гуманным в своих требованиях, а нынешний придерживается к авторитарному стилю. Это не вписывается в укрепившиеся отношения между работниками и руководителем.

Совет

При отвержении новых условий, которое установило «новое» начальство обязательно возникает конфликт.

Межгрупповой конфликт это конфликт между формальными и неформальными организациями, партиями, религиями. Межгрупповые конфликты объединяют людей одной группы, но как только конфликт исчезает, сплоченность тоже может исчезнуть.

Как разрешить конфликт?

С видами конфликтов мы познакомились, с причинами конфликтов тоже, теперь пришло время рассказать о способах, которые помогут Вам разрешить конфликт.

Первый способ – это избежание конфликта. На самом деле многие люди так поступают, поэтому не считайте себя трусом, если Вы так сделаете. Старайтесь игнорировать его и ведите себя миролюбиво. Если это сделать не получается, а так бывает часто, тогда Вам помогут другие способы.

Например, Вы можете сменить тему. Только делать это надо правильно и незаметно. Например, если один человек пытается Вам что-то доказать, то Вы можете сказать, что Вы слышали или видели, как… и дальше пошли развивать тему. Человек отвлечется и перестанет с Вами спорить.

Другой способ это найти компромисс. Это сделать не всегда получается, но попробуйте в своей ситуации его найти. Например, Вы с сестрой ругаетесь из-за того, что не поделили машину. У Вас она одна и ой как нужна обеим. В этом случае Вы можете договориться о том, кто и когда будет на ней ездить.

Сглаживание тоже весьма эффективный способ избежать возникновения конфликта, правда это работает против Вас. Используя этот способ, Вы соглашаетесь с претензиями своего собеседника, убеждаете его в своей правоте (хотя так не считаете). Таким способом Вы просто успокаиваете человека, так как сами находитесь в нормальном эмоциональном настрое.

Последний способ это понять, что конфликт это нормально.

Во время ссор, человек тоже развивается и раскрывает свои способности, он становится смелым, чувствует себя уверенным, самооценка поднимается, окружающие люди относятся уважительней.

Поэтому, иногда избегать конфликтов не стоит, а лучше принять в нем участие, как в соревновании. Это очень даже на пользу пойдет.

Если Вам было что-то непонятно, то я Вам предлагаю посмотреть десятиминутную видео лекцию о причинах возникновения конфликтов. Лекция очень интересная и содержит исчерпывающую информацию.

Предвестники конфликта

Семейные скандалы, споры с соседями, конфликты… В чём причина стычек между людьми? Только ли в несхожести характеров, различии менталитетов или разногласии политических взглядов?

Из центра земли

У кандидата биологических наук Станислава Рыбцова на этот счёт есть своя теория. По его мнению, спусковым крючком конфликтов являются… землетрясения, а если точнее – определённый спектр микроизлучений, возникающих в недрах Земли.

Вот неполный перечень подобных фактов только за последние два десятилетия. Землетрясениям в Омской и Ленинградской областях в 1987 году предшествовало избиение и изгнание турок-месхетинцев, которые были переселены туда из Грузии.

Предвестником разрушительного землетрясения в Армении в декабре 1988 года был карабахский конфликт. В Осаке перед крупным землетрясением начались беспорядки.

Обратите внимание

Тогда японское население выступило с протестом против продления контрактов на аренду земли для американской военной базы.

Такие совпадения конфликтов и сдвигов в недрах планеты удалось выявить на всех континентах. Яркий пример – война в Югославии. После начала боевых действий в Косово непосредственно вблизи района вооружённых столкновении произошло крупное землетрясение силой 5 баллов.

И вот что интересно. Люди, принимавшие участие в конфликте, зачастую не могут объяснить своего агрессивного поведения и приводят надуманные аргументы. Чтобы ответить на вопрос, почему это происходит, Рыбцов предлагает вспомнить о реакции животных на приближение землетрясения. Прежде всего, они стремятся покинуть опасную территорию.

Если же избежать этого не удаётся, то животные ведут себя совершенно по-другому. В частности, звери, запертые в клетке зоопарка, начинают проявлять признаки беспокойства, мечутся, бьются о стены. Интересно поведение подопытных крыс перед землетрясением кстати, весьма умных особей, у которых, как признают некоторые зоологи, существуют даже зачатки социальной жизни.

Крысы в этой ситуации устраивают драки и даже пожирают своих сородичей.

Животные более чувствительны к землетрясению, чем человек, так как инстинкты являются основным мотивом их поведения. Гомо сапиенс же склонен игнорировать «кричащую во весь голос» подкорку.

Люди не могут, подобно животным, покинуть место будущей катастрофы. Их удерживают семья, работа, теплый дом, вид из окна (пластиковые окна в Оренбурге).

Они оказываются как бы «зажатыми» между подсознанием, требующим немедленного спасения, и сознанием, не позволяющим немедленно принять контрмеры.

В таких условиях человек способен на два варианта реактивных, несознательных действий. Он может впасть в оцепенение, и тогда активизируется природная «программа смерти».

Важно

Организм словно соглашается с неизбежностью конца, может быть, даже желает его. Основная задача такой программы – обеспечение безболезненного умирания. В итоге у людей возникает стремление к самоубийству.

Поэтому перед землетрясением часто возрастает число суицидов, употреблений сильнодействующих наркотиков.

Если же инстинкт самосохранения у человека силён, то он начинает бороться с надвигающейся опасностью. И первое, что он делает, – визуализирует её, создавая конкретный образ врага, будьте родственник, сосед или инородец.

Луна – дирижёр землетрясений

Николай Сидоренков, доктор физико-математических наук, заведующий лабораторией Гидрометцентра России, тоже обратил внимание на связь землетрясений и социальных конфликтов.

При этом он не только отметил эту связь, но и выявил их определённую периодичность.

Эта периодичность, по мнению учёного, вызвана тем, что и на жизнь людей, и на всю биосферу, и на планету Земля воздействуют своими гравитационными полями Луна и другие небесные тела.

Когда в 2004 году у берегов Суматры произошло землетрясение с цунами, погубившим 300 тысяч человек, то своего пика достигли сразу несколько циклов. Во-первых, 28-дневный лунный, затем цикл протяжённостью 18,6 года, который описывает более сложное движение Луны.

По мнению учёного, Луна не вызывает землетрясения. Она выступает в виде своеобразного дирижёра.

Вращающаяся вокруг Земли Луна не только вызывает приливы и отливы в океане, она ещё влияет на жидкое ядро планеты и слегка деформирует земную кору, а это может спровоцировать землетрясение.

Есть ещё один периодически изменяющийся фактор, вносящий свой вклад в провоцирование землетрясений. Это меняющаяся еженедельно и по сезонам скорость вращения Земли. Эти изменения составляют десятые доли миллисекунды в сутки, но, накладываясь на другие циклы, они могут спровоцировать землетрясения.

Николай Сидоренков, занимаясь глобальным анализом погоды, заранее рассчитывает эти колебания. И вот что получилось: «Японию тряхнуло 11 марта, а максимум скорости вращения Земли пришёлся на 12-е число. Вообще связь между этой характеристикой и сейсмической активностью отмечена неоднократно».

Оценивая воздействие циклов Луны на землетрясения, нельзя забывать и о непосредственном влиянии нашего естественного спутника на всё живое, находящееся на поверхности Земли. Человек, как известно, на 90 процентов состоит из воды.

Совет

Именно поэтому в его жизни существуют определённые периоды, чётко совпадающие с фазами Луны. Причём они проявляются не только на чисто физиологическом уровне, но и на психическом.

Об этом знают все психиатры, обязательно учитывавшие лунные фазы при назначении больным сильнодействующих на психику лекарств.

Божья кара?

А вот что думает о связи социальных конфликтов и сейсмичности Земли Андрей Шальгин, доктор философии и военный учёный: «Цикличны и сейсмическая активность планеты, и, что интересно, социальные катаклизмы: войны, революции, народные волнения. А спусковым механизмом для них служит «жидкая начинка» Земли: гигантские потоки магмы вызывают электромагнитные возмущения, которые сказываются на поведении людей».

Подвержена им и сердечно-сосудистая система, содержащая железо. Меняются как сиюминутная поведенческая реакция, так и общие наклонности и характер человека.

Начинают преобладать чувство страха, беспокойство, раздражительность и агрессия. А это благодатная почва для волнений и беспорядков.

Связь между геодинамической активностью Земли и вооружёнными конфликтами, по мнению А. Шальгина, прослеживается чётко.

Разрушительному землетрясению в Спитаке предшествовал нагорнокарабахский конфликт. То же было и в других странах, где происходили землетрясения.

Причём в горах, где потоки жидкого вещества магмы ближе приближаются к поверхности и где горные породы пересечены разломами, они имели более жестокий характер.

Ведь вспыльчивые горцы живут как на «сковородке», которая буквально подогревает их снизу интенсивными излучениями магмы и трущихся по разломам горных пород.

Обратите внимание

Андрей Шальгин по-своему объясняет случившееся с жителями Содома и Гоморры, которые начали сходить с ума и творить непристойные поступки. И вскоре их постигла «кара Божья» – произошла сейсмическая катастрофа, земли ушли на дно Мёртвого моря.

В произошедшем люди были не виноваты – считает учёный. Геодинамическая активность была первичной – именно она вызвала отклонения в нравственном поведении людей.

Грех, за который они были наказаны, оказался вторичным, он был результатом процессов, идущих не на поверхности Земли, а в её недрах. Но нельзя всё валить на матушку-Землю, на поверхности которой мы живём.

Многое зависит от нас самих и, конечно, от социальной обстановки, условий жизни, господствующей в обществе идеологии.

Типы конфликтов

В зависимости от сторон конфликта выделяют: 1) Внутриличностные конфликты – конфликты между элементами структуры личности. выражаются в острых негативных переживаниях личности, порожденных ее противоречивыми стремлениями. По своей природе и содержанию являются во многом психологическими, хотя они имеют и социальную окраску.

Вызываются противоречиями мотивов, интересов, ценностей и самооценок личности и сопровождаются эмоциональным напряжением и негативными переживаниями сложившейся ситуации. Может носить и деструктивный и конструктивный характер, т. е. иметь как положительное, так и отрицательное последствия для личности.

Причинами внутри – личностного конфликта могут быть противоречие потребностей, противоречие между внутренней потребностью и социальной нормой, противоречие между различными ролями индивида, трудность выбора между различными вариантами поведения; 2) межличностные конфликты – столкновение между отдельными индивидами в процессе их социального и психологического взаимодействия.

Большое значение в межличностном конфликте имеют личностные качества людей, их психические, социально-психологические и нравственные характеристики, их межличностная совместимость или несовместимость.

Причины этих конфликтов могут быть самыми разнообразными; 3) конфликты между личностью и группой – это более многоплановые конфликты, которые кроме внутри – личностных и межличностных причин включают причины, обусловленные групповой организацией. Они возникают в том случае, когда одна из личностей занимает позицию, отличающуюся от позиций группы.

Могут быть конструктивными (способствует укреплению связи личности с группой, формированию личностной и групповой идентификации и интеграции) и деструктивными (дезидентификация личности и групповая дезинтеграция); 4) межгрупповые конфликты – наиболее частый вид конфликтов, который выражается в столкновении интересов различных групп.

Важно

Причинами межгрупповых конфликтов могут быть: экономические, политические, национально-этнические и т. д. В зависимости от уровня социальных групп конфликт имеет свои особенности возникновения и способы их разрешения. На уровне малых социальных групп большую роль в возникновении межгруппового конфликта играет социальная идентификация групп, которая вызывает социальную дифференциацию между группами. Для больших социальных групп характерна большая масштабность и глубина конфликтов;

5) международные – возникают между отдельными государствами или группами государств. Основой этих конфликтов являются противоречия интересов стран.

По сферам жизнедеятельности людей выделяют: 1) бытовые; 2) трудовые; 3) семейные; 4) воинские;

5) учебно-педагогические и др.

По характеру объектов, по поводу которых возникают конфликты: 1) статусно – ролевые; 2) ресурсные; 3) социокультурные;

4) идеологические и др.

По направленности воздействия и распределения полномочий выделяют: 1) конфликты «по вертикали» (начальник – подчиненный);

2) конфликты «по горизонтали» (между коллегами).

По временным параметрам конфликты подразделяются на: 1) кратковременные; 2) быстротечные;

3) длительные.

По результативности конфликты делятся на: 1) конструктивные – конфликты, несущие положительные последствия (укрепление сотрудничества в группе, достижение какого-либо результата);

2) деструктивные – конфликты, несущие негативные последствия (распад группы, нецивилизованные формы взаимоотношений между людьми).

По характеру причин: 1) реалистические конфликты – конфликты, служащие средством для достижения какого-либо результата, находящегося вне конфликта;

2) нереалистические – объект неотделим от самого конфликта и совпадает с ним.

Виды и типы конфликтов :

Конфликтология сегодня готовится к выделению в отдельную науку. В данном случае необходимо четко определять, что это такое, какие бывают типы и виды, другими словами, обозначить объект изучения этой науки.

Углубляясь далее, нужно понимать причины и различия разнообразных споров, то, на какой почве они возникают и какими способами их можно решать. Ведь всем известно, что неразрешимых ситуаций не бывает, нужно только знать, с чем мы столкнулись.

Для начала давайте рассмотрим само понятие конфликта. Типы конфликтов в социуме после этого станут нам более понятными и очевидными.

Совет

Итак, конфликт – это зачастую нестыковка интересов двух и более людей, интересы которых не совпадают относительно того или иного случая, события, цели и так далее.

Это ситуация, когда наступает разность мнений, которые не могут быть удовлетворены одновременно.

Как известно, такие несогласия могут иметь как положительные, так и отрицательные последствия, влияющие на нашу жизнь и принимаемые решения.

Причины и типы несогласий

Причины и типы конфликтов тесно взаимосвязаны. Первое главным образом влияет на то, как будет разрешена ситуация. Именно выявление причины конфликта поможет его не только разрешить, но и предупредить в будущем.

Ясно, что, не зная истинной сути, мы не сможем бороться с этим эффективно, и, основываясь только на теории, этого также не сделать.

Обязательно понадобятся специальные знания психологии собеседников, если говорить о межличностных спорах.

Практика показывает, что вмешиваться в чей-то спор не стоит, поскольку попытка решения чужого конфликта может его только усугубить. Тем не менее иногда это может помочь разрешить его: свежее мнение и взгляд на ситуацию может привести конфликтующих собеседников к единому решению, чем и закончится несогласие.

Прежде всего, рассмотрим те типы социальных конфликтов, которые нам очень знакомы. Все мы живем в социуме. Ежедневно мы общаемся с десятками людей, а некоторым людям свойственно проводить свой день исключительно среди людей. И для социума несогласия – это естественное явление, без которого не обходится ни один наш день.

Существуют такие типы конфликтов личности:

1. Внутриличностные.
2. Межличностные.
3. Личность и группа.
4. Групповые.

Внутриличностный конфликт

Этот тип конфликта можно описать как собственный, персональное противостояние. В данном случае принимает участие в нем только один человек – вы.

Речь идет о наших чувствах, потребностях, определенных целях и мотивах, которые не всегда работают слаженно и сообща.

Ведь, согласитесь, часто у нас возникает желание, которое не осуществимо по ряду причин, и дело даже не в наличии возможностей, а в определенных наших мыслях и чувствах.

Обратите внимание

Тут возникает конфликт с самим собой, который толкает нас на необдуманные поступки, или, наоборот, на отречение от действия, о чем мы впоследствии можем пожалеть. Это противоречивость ума и сердца, физических потребностей и моральных устоев и так далее.

Довольно часто такой конфликт может возникать в связи с работой человека. Когда его должность или роль в организации предъявляют слишком высокие требования, которые не могут быть выполнены по “своим” причинам.

Можно рассмотреть пример: противостояние роли “семьянина” и “хорошего работника”. Он налицо, и свойственен многим из нас. Когда хочется проводить больше времени с семьей, уделять родным должное внимание, работа заставляет засиживаться допоздна, заставляет задерживаться, чем и порождает внутриличностный конфликт.

Межличностный конфликт

Разные типы конфликтов по-разному вливаются в нашу жизнь ежедневно. Но этот вид, можно сказать, самый актуальный и “популярный” сегодня.

Межличностный спор – это размолвка, возникающая между двумя людьми по любой причине, будь она моральная или материальная. Если говорить о сфере труда, то это часто споры руководителей и подчиненных, коллег или кандидатов на одну должность, конкуренция – тоже своего рода конфликт.

Описываемые ситуации также можно охарактеризовать как типы конфликтов в организации, поскольку любая организация имеет свой штат сотрудников, которые по своей сути являются абсолютно разными людьми – индивидуумами. Поэтому неудивительно, что несогласия и споры возникают довольно часто.

Свойственно утверждать, что именно различия в людях и являются почвой для возникновения противостояний.

Конфликт между личностью и группой

Такие типы конфликтов менее распространены, но все же присутствуют в нашей жизни. В таком случае мировоззрение или, проще говоря, позиция одной личности противоречит мнению остальной группы людей, например, среди сотрудников одного коллектива, или членов семьи.

С другой стороны, такой спор может возникать на почве несоблюдения установленных правил.

Как мы знаем, в каждом сложившемся коллективе есть свои правила и моральные устои, которые складываются на протяжении некоторого времени.

Когда приходит новый человек, он негласно обязан подчиняться общим правилам, а любое девиантное поведение расценивается как попытка разлада коллектива (разумеется, на подсознательном уровне), из-за этого и возникает несогласие между людьми.

Групповой конфликт

Если называть типы конфликтов в организации и личностные, то этот вид несогласия также можно назвать общим, который может возникать везде.

Это противостояние групп как формальных, так и неформальных, которые присутствуют как в каждой компании, так и во всем социуме вообще.

Противостоять в данной ситуации могут разные ветви организации, к примеру, руководство и подчиненные, неформальные объединения внутри коллектива (всем знакомая ситуация, когда коллектив в ходе обсуждения той или иной проблемы делится на нескольку групп, объединенных одним мнением).

Другие типы социальных разногласий

Описанное выше – это основные типы конфликтов. Это наиболее часто встречающиеся нам жизненные ситуации, выход из которых, хотим мы или нет, но находим зачастую самостоятельно и на базе этого строим свой личный опыт и набираемся знаний.

Типы социальных конфликтов также подразумевают под собой другую классификацию, по сферам жизнедеятельности человека, согласно которой противоречия делятся на следующие группы:

1. Политические.
2. Социально-экономические.
3. Национально-этнические.
4. Межгосударственные.

Политический конфликт

Такой конфликт может возникать в моменты разделения власти, достижения желаемых высот в этой сфере, борьбе за влияние и авторитет. Как раз-таки эти несогласия возникают почти всегда, и мы все за ними наблюдаем.

Суть в том, что политики – люди целеустремленные, четко формулирующие свои цели и стремления. И здесь всегда присутствует конкуренция и повсеместная борьба. Она может происходить как между определенными ветвями властей, определенных групп (что является групповым конфликтом, который мы рассматривали выше), внутри самого парламента и так далее.

Социально-экономический конфликт

Эти типы конфликтов связаны, прежде всего, с материальным благосостоянием каждого гражданина страны, да и, собственно, любого человека в мире.

Они в первую очередь касаются трудоустроенных людей, которых очень заботит уровень их заработной платы, любых выплат, пенсионных и социальных.

В данном случае конфликт часто вызван несоответствием оплаты труда и вкладываемых в него сил, интеллектуальных возможностей, личностных качеств и амбиций и прочего.

Национально-этнический конфликт

Такого рода несогласия возникают на почве защиты интересов рас и наций. Здесь фигурирует понятие расизма, которое, к сожалению, не будет искоренено никогда.

В мире есть и будут люди, презирающие другие нации из-за разности религий, цвета кожи, традиций и обычаев. Это очень неправильно, но сделать с этим ничего нельзя.

К счастью, большинство людей абсолютно миролюбивы и относятся ко всем одинаково.

Также стоит отметить, что эти конфликты условно делятся на два подвида – горизонтальные и вертикальные. Горизонтальные возникают между этническими группами, а вертикальные – это разногласия между государством и группой, к примеру, чеченский.

Межгосударственные конфликты

Отдельной группой стоит выделить конфликты между государствами. Причинами их могут стать все вышеперечисленные конфликты, и другие факторы, которые в совокупности приходят к противоречию интересов двух и более стран.

Как ни обидно, но такого рода споры, которые зачастую возникают между главенствующими ветвями государств, приводят к ответственности всех граждан.

Последствиями таких несогласий являются войны, кризисы и дефолты, ограничение сотрудничества между странами и многое другое.

В данной ситуации регулированием всех такого рода несогласий занимается ООН, которая является международной и имеет на это полномочия. Эта организация призвана не только на разрешение конфликтных ситуаций, но и на их предотвращение.

Типы разрешения конфликтов

А теперь перейдём к процессу разрешения противостояний. Основываясь на поданной выше информации, мы обрели знания об их возможных типах, и теперь будет проще работать над одним конкретным. Ведь умение различать виды и типы конфликтов очень поможет нам в этом деле.

Главным образом классификация типов разрешения несогласий построена на поведенческих стратегиях, которые человек использует с этой целью. Следовать можно разными путями, но, соответственно, и результат будет разный.

Типы поведения в конфликте

Поведение также может быть разное в процессе назревания, пребывания и разрешения конфликтов.

В споре стоит выделять несколько поведенческих стратегий, которые влекут за собой разные последствия.

1. Компромисс. Этот тип достигается путем уступок с обеих сторон друг другу.
2. Приспособление. В таком случае одна из сторон отказывается от своих интересов и ей приходится приспосабливаться, адаптироваться и перестраивать свои интересы под интересы другого человека Другими словами, это ущемление себя ради другого человека. Если говорить о семье, то иногда это допустимо.Ну а если речь идет о других сферах жизни, то это не всегда уместно, поскольку это демонстрация слабости. Это не значит, что нужно бросаться на человека с кулаками, силу можно проявлять и в моральном плане.
3. Сотрудничество. Здесь поведение базируется на поиске какой-то общей выгоды, которая даст возможность свести конфликт на “нет”. Эта “процедура” может проходить в несколько этапов и быть долгосрочной, но она, рано или поздно, приведет к желаемому результату.
4. Игнорирование. Такой тип поведения говорит о том, что человек не желает вступать в конфликт, но, уклоняясь от него, он только провоцирует еще больше. Ведь суть разрешения конфликта в том, чтобы устранить его первопричину. А без кооперации двух сторон этого не случится.
5. Соперничество. Это самая грубая форма взаимодействия, когда люди продолжают стоять на своём и не уступают друг другу. Это грозит тем, что конфликт не будет разрешен вообще. Поскольку, преследуя эту цель, рано или поздно необходимо будет договориться. А если это неизбежно, то зачем ждать пока кто-нибудь “сломается”. Проще сразу прийти к компромиссу или сотрудничеству, если конкуренция настолько сильна.

Что нужно делать для разрешения конфликта

Теперь мы представим ориентировочную пошаговую схему разрешения межличностного разногласия. Важно помнить, что криками или рукоприкладством такие ситуации не разрешаются. Нужно отнестись с пониманием к человеку, поскольку он, возможно, даже не знает о том, что конфликт назревал, и делал всё не со зла.

Описать конкретные действия можно через банальную ситуацию: слишком громкий разговор по телефону вашего коллеги в кабинете.

1. Определите, что проблема для вас все-таки существует, и она может спровоцировать споры (шум отвлекает от работы).
2. Обдумайте то, что вы будете говорить. Помните, что говорить нужно абсолютно спокойно и размеренно, выказывая, скорее, расстройство, чем злость или ненависть к другому человеку. Раздраженный тон еще ни разу не приводил к мирному разрешению конфликтов без последствий.
3. Дайте понять другому человеку, что появилась проблема, требующая немедленного разрешения. Базируйтесь на трех сторонах выражения: поведение (когда звонит телефон и начинается разговор…), последствия (…вы не можете собраться и работать с высокой эффективностью…) и чувства (…что отнимает больше сил и энергии и портит настрой).
4. Не давайте человеку сменить тему разговора, поскольку он может начать увиливать и не признавать наличие конфликта, объясняясь в нашей ситуации тем, что “все так делают”.
5. Далее стоит предложить выход из ситуации, указать на то, что это малоприятно любому человеку. Скажите, например, что по личным вопросам человек может выходить из помещения. Возьмите это за правило в вашем коллективе, договоритесь совместно.

Итак, по этой ситуации можно сделать вывод, что любой конфликт можно разрешить путем переговоров и достижения компромисса, общего знаменателя, который и сводит спор на “нет”. Таким способом можно решить любые типы конфликтов.

Виды и типы конфликтов

Для правильного понимания и толкования конфликтов, их сущности, особенностей, функций и последствий важное значение имеет типологизация, т.е. выделение основных типов конфликтов на основе выявления сходства и различия, надежных способов идентификации конфликтов с общностью существенных признаков и отличий.

Для выбора адекватного метода воздействия и управления соответствующим конфликтом целесообразно проводить классификацию в зависимости от основных признаков: способу решения; сферы проявления; направленности воздействия; степени выраженности; количества участников; нарушенных потребностей.

На основе классификации определяют виды и разновидности конфликтов . Вид конфликта – вариант конфликтного взаимодействия, выделен по определенному признаку.

Способ разрешения конфликтов предполагает их деление на антагонистичные (насильственные) конфликты и компромиссные (ненасильственные).

Насильственные (антагонистичные) конфликты представляют собой способы разрешения противоречий путем разрушения структур всех конфликтующих сторон или отказа всех сторон, кроме одной, от участия в конфликте. Эта сторона и выигрывает. Например: полное поражение противника в споре ( выборы органов власти и т. д.).

Компромиссные конфликты допускают несколько вариантов их решения за счет взаимного изменения целей участников конфликта, сроков, условий взаимодействия. Например: поставщик не отправляет производителю заказанное сырье в указанный срок.

Производитель имеет право требовать выполнения графика поставок, но сроки поставок груза изменились по причине отсутствия средств для транспортировки из-за неплатежей.

По взаимной заинтересованности достичь компромисса возможно путем проведения переговоров, изменения графика поставок.

Сферы проявления конфликтов крайне разнообразны: политика, экономика, социальные отношения, взгляды и убеждения людей. Выделяют политические, социальные, экономические, организационные конфликты.

Политические конфликты – столкновение по поводу распределения властных полномочий, формы борьбы за власть.

Социальный конфликт представляет собой противоречия в системе отношений людей (групп), которые характеризуются усилением противоположных интересов, тенденций социальных сообществ и индивидов.

Разновидностью социальных конфликтов считаются конфликты трудовые и социально-трудовые, т.е. в сфере трудовой деятельности.

Важно

Это большая группа конфликтов, который возникают очень часто в виде забастовок, пикетов, выступлений больших групп работников.

Экономические конфликты представляют собой широкий спектр конфликтов, в основе которых лежат противоречия между экономическими интересами отдельных личностей, групп. Это борьба за определенные ресурсы, льготы, сферы экономического влияния, распределение собственности и т.д. Указанные виды конфликтов распространены в разных уровнях управления .

Организационные конфликты являются следствием иерархических отношений, регламентирования деятельности человека, применение распределительных отношений в организации: использование должностных инструкций, функционального закрепления за работником прав и обязанностей; внедрения формальных структур управления; наличия положений по оплате и оценки труда, премирования сотрудников.

По направленности воздействия выделяют вертикальные и горизонтальные конфликты. Характерной чертой их является распределение объема власти, который находится в оппонентов на момент начала конфликтных взаимодействий.

В вертикальных конфликтах объем власти уменьшается по вертикали сверху вниз, что и определяет разные стартовые условия для участников конфликта: начальник – подчиненный, высшая организация – предприятие, основатель – малое предприятие.

В горизонтальных конфликтах происходит взаимодействие равноценных по объему имеющейся власти или иерархическим уровнем субъектов: руководители одного уровня, специалисты между собой, поставщики – потребители.

Степень выраженности конфликтного противостояния предполагает выделение скрытых и открытых конфликтов.

Открытые конфликты характеризуются явно выраженным столкновением оппонентов: ссоры, споры, столкновение. Взаимодействие регулируется нормами, соответствующими ситуации и статусу участников конфликта.

В случае скрытого конфликта отсутствуют внешние агрессивные действия между конфликтующими сторонами , но при этом используются косвенные способы воздействия. Это происходит при условии, что один из участников конфликтного взаимодействия опасается другого, или же у него нет достаточной власти и сил для открытой борьбы.

Количество участников конфликтного взаимодействия позволяет разделять их на внутриличностные, межличностные, межгрупповые .

Внутриличностные конфликты – представляют собой столкновение внутри личности равных по силе, но противоположно направленных мотивов, потребностей, интересов. Особенностью данного вида конфликта есть выбор между желанием и возможностями, между необходимостью выполнять и соблюдением необходимых норм.

На выбор правильного решения в случае внутриличностного конфликта человек может потратить много сил и времени, а следовательно, стремительно растет эмоциональная напряженность, может возникнуть стресс, а перед принятием решения поведение личности может стать неконтролируемым. Примерами являются конфликты «плюс-плюс», «плюс-минус», «минус-минус».

Конфликты «плюс-плюс» предполагают выбор одного из двух благоприятных вариантов. Например, куда поехать отдыхать или что купить (машину какой марки).

Следует отметить: выбор происходит из двух благоприятных вариантов, однако необходимость выбора может быть настолько сложной и мучительной, что будет сопровождаться стрессовыми ситуациями.

Совет

Конфликты «плюс-минус» – это конфликты притяжения и отталкивания, принятие решения, когда каждый из вариантов может иметь и позитивные, и негативные последствия, а выбрать надо один, с учетом решения общего задания.

Например: в конфликте руководителя с подчиненным увольнение подчиненного предстает для руководителя как альтернатива: освобождение невыгодного подчиненного (позитивный аспект) и необходимость поиска нового сотрудника, сотрудника для выполнения поставленной задачи (негативный аспект).

В данном случае необходимо просчитывать ряд вариантов, необходимые эмоциональные и материальные затраты на реализацию поставленной цели.

Если оставить хорошего, но невыгодного работника, заставить его работать над поставленной задачей, то последствия такого решения могут вскоре негативно сказаться на результатах, тогда конфликт с внутриличностного перерастет в конфликт с подчиненным, т.е. в межличностный.

Другим видом внутриличностного конфликта является ролевой конфликт, когда в одной личности возникает необходимость одновременного выполнения различных своих ролей, которые к тому же противоречат друг другу. Встает вопрос выбора, что делать.

Например: мастеру производственного участка передано указание от начальника цеха наращивать выпуск продукции, а руководитель службы качества настаивает на повышении качества продукции путем замедления производственного процесса.

Мастером давались противоречивые указания, причем одновременно.

Данный конфликт в результате может быть сведен к конфликту «минус-минус», поскольку мастер поставлен перед проблемой выбора: что делать, чье указание выполнять, за счет чего это делать.

Внутриличностный конфликт может также возникнуть в результате того, что производственные требования не совпадают с личными потребностями или ценностями.

Обратите внимание

Например: женщина-руководитель давно планировала в субботу поехать вместе с мужем и детьми отдохнуть за город, к тому же большое внимание к работе стало плохо сказываться на семейных отношениях.

В пятницу вечером в ее непосредственного начальника возникли проблемы относительно выполнения срочного задания, и он настоял, чтобы она взялась решать эти проблемы в выходные дни и даже вышла на работу в субботу.

Иначе под угрозой срыва оказался бы крайне выгодный для компании контракт, за выполнение которого отвечает подразделение именно этой женщины .

Сложность решения внутриличностных конфликтов заключается в том, что иногда происходит столкновение трех составляющих, необходимых для достижения поставленной цели: желание ( «хочу»), возможности ( «могу»), необходимости ( «надо»).

Межгрупповые конфликты – конфликты между различными группами, подразделениями, в которых затрагиваются интересы людей, объединенных в период конфликта в единые сплоченные сообщества.

Следует отметить, что эта сплоченность может исчезнуть сразу после прекращения конфликта, но в момент отстаивания общих интересов единство группы может быть достаточно значительным.

Межличностные конфликты представляют собой столкновение индивидов с группой, между собой, борьбу за интересы каждой из сторон. Это один из наиболее распространенных видов конфликтов.

В зависимости от нарушенных потребностей выделяют когнитивные конфликты и конфликты интересов.

Конфликт когнитивный – конфликт взглядов, точек зрения, знаний. В таком конфликте целью каждого субъекта является убедить оппонента, доказать правильность своей точки зрения, своей позиции.

Конфликты интересов можно представить как противовес конфликта когнитивного, что означает противоборство, основанное на столкновении интересов различных оппонентов (групп, индивидов, организаций).

В связи с тем, что распределение конфликтов на виды представляется весьма условным, четкой границы между различными видами не существует, и на практике возникают такие конфликты: организационные вертикальные межличностные; горизонтальные открытые межгрупповые и т. д.