Что делать если топят соседи сверху из муниципальной квартиры

Не нарушайте закон! Что делать, если топят соседи сверху, а их нет дома или же они не открывают двери?

Ситуация, когда с потолка начинает капать вода, приводит многих хозяев в состояние паники.

Как правило, владельцы пострадавшей квартиры первым делом пытаются связаться с предположительными виновниками происшествия – соседями сверху.

Но что делать, если жильцы сверху вас топят и при этом не открывают двери? Можно ли выбить двери, чтобы остановить «потоп»? Какие юридические последствия грозят соседям после такого действия?

Ответы на эти и другие вопросы вы найдете в нашем материале. Прочитав его, вы поймете как юридически грамотно и эффективно действовать, попав в неприятную ситуацию с затоплением квартиры.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную консультацию:+7 (499) 504-88-91 Москва
+7 (812) 317-50-97 Санкт-Петербург

Как быть, когда вас заливают, но виновники отсутствуют в квартире или же не открывают двери?

Жильцы пострадавшей квартиры стараются как можно скорее выяснить, из-за чего их затопили и пытаются найти виновника. Если вода капает с потолка, очевидно, проблема приключилась у соседей сверху.

Наиболее стрессовый вариант развития событий – невозможность выйти на контакт с предположительным виновником происшествия и остановить течь.

Главное в такой ситуации – сохранять трезвость ума. Если соседи сверху не открывают, можно подняться на этаж выше и поинтересоваться у жильцов, все ли нормально с водой у них самих. Ведь бывает и так, что потоп образовался на седьмом этаже, а пострадали квартиры вплоть до четвертого или третьего.

Если удалось выяснить, что виновны соседи, не открывающие дверь, необходимо вызвать аварийную службу ЖЭКа или представителей управляющей компании. Они имеют полномочия закрыть вентиль подачи воды на общем стояке, прекратив вытек воды в запертой квартире.

Внимание! На практике перекрыть вентиль может и владелец пострадавшей квартиры, если знает, где он находится. Однако, следует помнить, что несанкционированное отключение воды является правонарушением и влечет за собой административные последствия.

Можно ли получить доступ в жилище без соседского разрешения?

Человек в стрессовой ситуации может решиться, к примеру, выломать чужую дверь, однако делать этого не стоит.

Закон будет на стороне соседей, которые могут подать иск о нанесении ущерба и незаконном проникновении в их жилище (ст. 139 УК РФ).

Учитывая, что на момент взлома у пострадавшего даже не было доказательств, что затапливали квартиру именно соседи квартиры сверху, иск, скорее всего, будет удовлетворен.

Это может привести к тому, что пострадавшей стороне придется выплачивать компенсацию и своими силами восстанавливать собственное жилище. Чтобы не усугублять свое положение юристы советуют сразу вызывать представителей компании, на балансе которой находится многоквартирный дом.

Порядок действий в зависимости от ситуации

Попытаться установить виновного

Не торопитесь паниковать, если соседи сверху не открывают двери или если их нет дома, возможно, разлив воды произошел в их квартире, а возможно, никто до сих пор не предпринял мер как раз потому, что вода начала капать с потолка, когда никого не было дома.

Если вовремя не остановить такой «потоп», то пострадать может не одна и даже не две квартиры, а целый стояк. Это означает, что хозяину квартиры необходимо пройтись по нескольким этажам, чтобы выяснить, с какой квартиры все началось. Возможно, удастся связаться с виновником.

Оповестить УК или ЖЭК о том, что у кого-то прорвало трубу

Если удалось установить, что вода продолжает течь именно в квартире, с хозяевами которой невозможно связаться, следует вызвать представителей управляющей компании, ЖЭКа – организации, которая отвечает за состояние многоквартирного дома.

Справка! Вызов, например, представителей УК, является обязательным даже в том случае, если жильцы открыли дверь и угроза потопа миновала. Именно управляющая компания должна задокументировать последствия потопа и составить акт, который подписывают стороны.

Акт составляется даже в том случае, если соседи заявляют, что готовы компенсировать ущерб. Он будет доказательством для суда, если свое обещание граждане так и не выполнят.

Когда на место происшествия прибудут работники УК, они решат, что делать – скорее всего, сразу прекратят подачу воды по всему стояку.

Желательно дождаться прихода жильцов квартиры, где произошел потоп. Если работник УК хочет уйти, пострадавший может взять у него телефон и договориться о визите, как только в квартире кто-то объявится.

Составить акт

Основным документом, на основе которого с виновника можно будет взыскать компенсацию является акт о затоплении квартиры. И составить его рекомендуется сразу.

В идеале, под документом должны поставить подписи все стороны, но на практике виновники часто отказываются присутствовать, даже если имеют такую возможность.

И это не говоря уже о том, что соседи иногда не открывают дверь или отсутствуют.

Поэтому закон предусматривает возможность составить акт без третьей стороны, главное чтобы был представитель эксплуатационной организации (УК, ЖЭКа или ДЭЗа) или коммунальщики.

Определенной утвержденной формы такого акта нет, главное включить в документ:

• Дата и время составления акта.
• Дата и время происшествия.
• Причина затопления.
• Виновник затопления.
• Развернутое описание всех повреждений помещения.

Представитель эксплуатанта дома ставит на акте печать, подписывает его вместе с владельцем пострадавшей квартиры. А виновника следует уведомить о том, что акт составлен.

Провести независимую оценку

Если виновники происшествия не хотят идти на контакт или пострадавшая сторона не согласна с выводами УК о размере ущерба, советуем провести независимую оценку ущерба. Для реализации такого права гражданин может обратиться к любой компании с лицензией.

Оценка будет проведена на месте, по ее итогам специалист передаст вам отчет. В нем будут указаны необходимые для ремонта материалы, их рыночная стоимость и так далее. Отчет о проведении независимой оценки является существенным аргументом для суда.

Обратиться в суд

Если письменная претензия с требованием выплатить компенсацию была проигнорирована, то гражданин Российской Федерации может обратиться в суд с исковым заявлением.

Последовательность взыскания ущерба

1. Перед подачей иска гражданин должен предпринять несколько действий – определиться с суммой иска:
   • если в требованиях значится сумма свыше 50 000 рублей, то дело следует подавать в районный суд;
   • если ниже 50 000 – то рассматривать спор будет мировой судья.
2. После этого составляется исковое заявление и уплачивается государственная пошлина.

   Ее размер зависит от суммы иска, в соответствии со статьей 333.19 Налогового кодекса РФ.

3. Чтобы выиграть дело, истец должен предъявить достаточно документов – не только акт о затоплении, но и видематериалы и фотографии испорченных вещей. Можно даже вызывать свидетелей, которые расскажут, как обстояли дела в квартире пострадавшего.

Важно! Даже если виновники затопления не открывают двери, пострадавшим желательно не переступать закон, чтобы не давать повода соседям обратиться в суд.

Не стоит выбивать двери или пытаться вторгнуться в жилище через балкон или лоджию.

Как можно скорее вызовите представителей УК и составьте акт о затоплении – эти действия помогут взыскать компенсацию в судебном порядке, даже если не удастся договориться с соседями о «мировой».

Новым собственникам достанутся кошки и долги прежних хозяев

Утро петербуржца Артемия Кондрашина началось с бодрящего душа. Причём попал он под него на собственной кухне. Вода текла по стенам и капала с потолка — топили соседи сверху.

Дверь никто не открывал, что неудивительно: хозяйка умерла ещё год назад, с тех пор в «двушке» проживали кошки, которых кормили неравнодушные родственники женщины.

Видимо, решив сбежать из заточения, хвостатые устроили коммунальную аварию, которую пришлось устранять экстренным службам.

«Только в случае коммунальной аварии сотрудники управляющей компании или других организаций имеют право проникать в квартиру. Соседи этого делать не могут, иначе собственники обвинят их в краже ценных вещей, а представители закона — в хулиганстве или самоуправстве», — говорит адвокат по гражданским делам Дмитрий Панфилов.

Обратите внимание

Пострадали квартиры с третьего по первый этаж. Жильцы вызвали сантехников, те перекрыли воду. Квартира была опечатана, поэтому коммунальщикам пришлось срезать дверь с петель. Иначе попасть внутрь было невозможно.

После нескольких минут работы циркулярной пилой сотрудникам управляющей компании удалось проникнуть внутрь. Людей в квартире действительно не оказалось. Зато на пороге их встретили испуганные и измождённые кошки.

Было их не меньше десятка.

«Если виновниками коммунальной аварии были кошки, взыскать с них понесённые убытки не получится. Отвечать придётся собственникам квартиры.

Поскольку хозяйка умерла, владельцами должны стать те, кому досталось имущество.

Соседи утверждают, что всё нажитое женщина завещала церкви, хотя родственники намерены оспорить последнюю волю больной женщины», —поясняет адвокат по гражданским делам Дмитрий Панфилов.

Некоторым кошкам срочно нужна помощь ветеринара. Соседи предполагают, что животные были заперты в квартире около года. Сейчас жилище больше напоминает сарай.

В комнате стоит старый диван, обои в пятнах, пол в грязи и экскрементах. Небольшой следственный эксперимент, проведённый коммунальщиками, показал, что воду в кране, скорее всего, хвостатые включили сами.

Может быть, они спасались от жажды или случайно задели ручку смесителя.

«Сейчас будущее кошачьего логова решается в суде. Проблема в том, что на него претендуют несколько «наследников».

Буквально за пару месяцев до кончины пенсионерка переписала квартиру на каких-то священнослужителей, однако родственники оспаривают завещание.

Пострадавшим соседям придётся дождаться решения, а затем взыскивать ущерб с законных собственников», — считает адвокат по гражданским делам Дмитрий Панфилов.

Если постоянно топят соседи сверху – что делать, куда обращаться и какие законы помогут?

Потопы по вине жильцов с верхних этажей в многоквартирных домах происходят часто. Это всегда неожиданно, неприятно, непредвиденные затраты денег, энергии, нервов. Не стоит ругаться с людьми. Лучше спокойно разобраться в ситуации и предпринять нужные меры.

Куда обращаться и звонить если заливают соседи ночью?

1. В первую очередь идите к жильцам верхних этажей по вашему стояку и выясняйте причины затопления. Может быть, они не виновны в произошедшем.

   Если вам открывают или не получается перекрыть кран и устранить течь, обратитесь к диспетчеру управляющей компании и сообщите о случившемся. Вам пришлют сантехника для устранения течи или перекрытия воды.

1. Сообщите соседям, живущим в квартире под вами, об аварии.

2. Спасайте свое имущество. Особенно страдает при этом покрытие полов. Срочно надо вычерпывать воду, чтобы она не проникла к соседям с нижних этажей.
3. Сделайте снимки залитого имущества, техники, потолка, полов, стен или запишите какие повреждения на бумаге, попросите свидетелей подписать.

После устранения наводнения работники аварийной службы должны сообщить что ними сделано по устранению источника аварии.

Виновные не открывают дверь или вообще находятся в отпуске

Если виновные не открывают дверь по какой-либо причине, работники аварийной бригады могут только перекрыть воду по стояку.

А работники ЖЭС должны дождаться отсутствующего жильца квартиры, в его присутствии устранить причину наводнения и только после этого подается вода.

С целью быстрого проведения ремонта и подачи воды вы можете оказать помощь коммунальным службам в поиске собственника или людей, имеющих ключи от этой квартиры.

Через три дня, если собственник квартиры не находится, члены комиссии из ЖЭС в составе пяти и более человек в присутствии работника полиции, понятых вскрывают дверь в квартиру для выяснения причин и ликвидации протечки воды. После устранения течи квартира закрывается и опечатывается. Один экземпляр составленного акта оставляют в квартире для собственника. За сохранность имущества отсутствующего хозяина квартиры отвечает сотрудник полиции.

Куда звонить и что делать, если виновная сторона – пьяные соседи?

При затоплении вашей квартиры пьяными соседями необходимо, для исключения непредвиденных конфликтных ситуаций, вызывать одновременно милицию и аварийную службу. Эти вызовы фиксируются, что пригодится при обращении в суд.

Отключена вода по стояку из-за соседей – законные основания

Можно отключать холодную воду при аварии не больше чем на 4 часа и на 8 часов в течение месяца согласно Постановлению № 354.

Постановлением Госстроя №170 предусмотрено немедленное устранение неисправностей при выполнении непредвиденного текущего ремонта при авариях в системах горячего и холодного водоснабжения.

Как поступить если затапливают регулярно?

Варианты решения проблемы

Если соседи, затопившие ваше жилье согласны возместить стоимость поврежденного имущества, участвовать в ремонте, то инцидент лучше решить мирно. Так как, судебные разбирательства – длительный процесс.

Но бывает, виновники живущие сверху и систематически вас заливающие, категорически отказываются возмещать нанесённые по их вине убытки, избегают общения с вами. Не надо с ними ссориться, обращайтесь в жилищно-эксплуатационную контору (ЖЭК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ), с помощью приглашенного оценщика посчитайте ущерб и с документами отправляйтесь в суд.

Чтобы избежать судебной волокиты есть еще один вариант решения проблемы – страхование квартиры от затоплений, которое часто предлагают при страховании от пожаров. Если застрахованы не забудьте сообщить о потопе страховщикам в течение двух дней с момента затопления.

Что делать и куда обращаться?

Постарайтесь как можно быстрее вызвать сотрудника жилищного управления и составить акт, сфотографировать все повреждения и испорченный ремонт. При подаче иска в суд это будет одним из доказательств вреда, нанесенного вам, и от этого будет зависеть сумма компенсации ущерба. Для оценки ущерба лучше пригласить оценщика. Не забывайте делать это при каждом новом случае.

Акт о затоплении

Акт о затоплении нужно составить, даже если соседи сверху, которые топят, просят не обращаться в суд и обещают компенсировать все убытки. Акт послужит подстраховкой в случае, если соседи сверху уже на следующий день забудут о своем обещании.

Возмещение ущерба

В случае, если соседи сверху топят постоянно, кроме возмещения материального ущерба, обратившийся в суд имеет право на моральную компенсацию.

При отказе соседей выполнять решение суда, нужно повторно обратиться в суд.

Надеемся, что наша информация поможет вам справиться с этой непростой ситуацией, и ваши продуманные действия избавят от дальнейших наводнений вашу квартиру, позволят возместить ущерб как материальный, так и моральный.

Как выселить соседей. Необходимые основания, порядок сбора доказательств и выселения

Комментарии:12
Юридическая консультация по телефонам ниже с 9.00 до 21.

00

• +7(495) 103-90-28
• Санкт-Петербург и область+7(812) 389-35-17
• 8-800-333-42-87

Несмотря на то, что лишение жилья является крайней мерой, бывают ситуации, когда другого выхода договориться с соседом нет.

Если вы оказались в подобной ситуации, стоит подробно узнать, какие ситуации могут выступать основанием для законного выселения соседа и как осуществляется данная процедура.

В представленной статье мы подробно осветим все эти вопросы, чтобы максимально  повысить возможность победы в случае инициирования подобного дела.

○ Причины и основания для выселения

Выселение из квартиры является последней мерой воздействия на соседа, который своими действиями и поведением создает потенциальную угрозу для жизни и здоровья окружающих. Основаниями для лишения жилплощади могут стать следующие причины:

• Систематическое нарушение тишины (по закону с 23 часов до 7 утра нельзя превышать допустимые шумовые пределы.
• Нарушение прав проживающих рядом людей.
• Использование квартиры не по назначению.
• Нанесение существенного вреда дому по умыслу.
• Перестройка квартиры либо ее перепланировка без получения соответствующего разрешения.
• Нарушение норм пожарной безопасности и санитарно-эпидемиологических требований.
• Поведение проживающего, не соответствующее социальным нормам, а также наличие доказанного психического расстройства.
• Систематическое употребление алкогольных и наркотических веществ, совершение по отношению к соседям действий, признанных хулиганскими.

Вернуться к содержанию ↑

✔ Выселение алкоголиков, за асоциальное поведение

• «Пользование жилым помещением осуществляется с учетом соблюдения прав и законных интересов проживающих в этом жилом помещении граждан, соседей, требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенических, экологических и иных требований законодательства, а также в соответствии с правилами пользования жилыми помещениями, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти (п. 4 ст. 17 Жк РФ)».

Соответственно, граждане, злоупотребляющие горячительными напитками, повышают риск возникновения пожара из-за своего асоциального поведения. Мерами воздействия в данном случае являются:

• Административные штрафы.
• Принудительное выселение (для нанимателей площади).
• Лишение собственности (для владельцев жилья).

Последние два наказания являются крайней мерой и для их применения необходимо наличие сильной доказательной базы. Итак, чтобы начать процедуру принудительного выселения, нужно:

1. Систематически вызывать участкового, который зафиксирует факт нарушения общественного порядка.
2. Собрать свидетельские показания соседей. В данном случае можно составить заявление на выселение и собрать подписи людей либо получить от них обещание выступить на судебном процессе. Для повышения вероятности выигрыша дела желательно совместить оба метода.
3. Подготовить аудио- и видеосъемки, подтверждающие факт неподобающего поведения и попытки проведения бесед о недопустимости подобного поведения.

После подготовки всех доказательств подается исковое заявление в суд, где предъявляются все материалы.

Вернуться к содержанию ↑

✔ За “бесхозяйственность”

В данном случае основанием для выселения является ведение бесхозяйственной деятельности, которая ведет к порче и разрушению дома. Сюда относится:

• Невыполнение своих обязательств по проведению текущего и капитального ремонта в установленные сроки.
• Непринятие нужных мер по устранению аварийного состояния оборудования и электропроводки.
• Перепланировка  и/или перестройка без получения соответствующего решения.

При столкновении с подобной ситуацией, выбор порядка действий зависит от того, является ли проживающий собственником площади или занимает ее по найму.

1. Если речь идет о владельце жилплощади, необходимо обратиться в управляющую компанию или жилищную инспекцию с указанием на наличие нарушений ведения хозяйства. В соответствии со ст. 29 ЖК РФ, проживающий должен привести жилплощадь в соответствующее состояние в установленные сроки. Как правило, на это отводится от 1 до 3 месяцев. Если нарушения не будут устранены, управляющая компания либо жилищная инспекция  вправе обратиться в суд.
2. Если жилплощадь нанимается по договору социального найма, требование о приведении жилища в требуемое состояние должно исходить от наймодателя. Оно подается в письменном виде с указанием срока, в течение которого нужно произвести изменения. Если требование не будет удовлетворено, наймодатель обращается в суд с иском. Однако в данном случае важным моментом является определение ответственного за сохранение жилья в подобающем виде лица. Связано это с тем, что законодательством не установлена возможность выселения всех проживающих в квартире лиц.

Вернуться к содержанию ↑

✔ За нарушение условий проживания

• «Не допускается размещение в жилых помещениях промышленных производств, а также осуществление в жилых помещениях миссионерской деятельности, за исключением случаев, предусмотренных статьей 16 Федерального закона от 26 сентября 1997 года N 125-ФЗ «О свободе совести и о религиозных объединениях» (п. 3 ст. 17 ЖК РФ)».

В соответствии с данным законодательством, вопрос принудительного выселения может быть поднят за любое использование помещения не по назначению. Исключение составляет профессиональная деятельность и работа ИП, не приносящая дискомфорт окружающим.

• «Допускается использование жилого помещения для осуществления профессиональной деятельности или индивидуальной предпринимательской деятельности проживающими в нем на законных основаниях гражданами, если это не нарушает права и законные интересы других граждан, а также требования, которым должно отвечать жилое помещение (п. 2 ст.17 ЖК РФ)».

Таким образом, для инициирования процедуры выселения, необходимо собрать пакет доказательств:

1. Вызвать управляющую компанию или жилищную комиссию, которые подтвердят факт использования жилья не по назначению.
2. Вызвать СанЭпидемстанцию для фиксирования деятельности, несущей угрозу для жизни и здоровья соседей.
3. Собрать свидетельские показания от проживающих в доме лиц о нарушении правил пользования жилплощадью.

После этого составляется коллективный либо индивидуальный  иск от соседей, с приложением актов проверки УК и СанЭпидемстанции.

Вернуться к содержанию ↑

○ Выселение в принудительном порядке

При вынесении положительного судебного решения, проживающий может быть лишен жилплощади в принудительном порядке.

✔ Квартиранта арендатора

В этом случае дело инициируется арендодателем по причине невнесения своевременной оплаты за проживание, долгов по оплате коммунальных услуг либо нарушения правил проживания.  При условии доказанности претензий, квартирант будет вынужден покинуть жилье. Если он откажется сделать это в добровольном порядке, выселение будет производится судебными приставами.

Вернуться к содержанию ↑

✔ Из муниципального жилья

При договоре социального найма, проживающий может быть выселен на соответствующих основаниях, если они будут доказаны в суде. При этом ему направляется письменное уведомление с требованием освободить жилье в течение 10 дней с момента получения извещения. При отказе от добровольного покидания жилья, процедура производится судебными приставами.

Вернуться к содержанию ↑

✔ Собственника

Владелец жилья может быть выселен по тем же основаниям, если они будут доказаны в суде. Главное отличие данной процедуры заключается в том, что лишение права собственности возможно только при выплате рыночной стоимости жилья после его реализации на аукционе.

Вернуться к содержанию ↑

○ Как доказать наличие причин и оснований

Чтобы собрать доказательную базу, необходимо соблюдение определенного алгоритма действий. Так, при нарушении установленных правил, необходимо вызывать участкового, который зафиксирует этот факт. В суде такие протоколы и выписанные административные штрафы станут одним из оснований правомерности действий истца.

Также необходимо вести работу с управляющей компании и жилищной инспекцией, вызывать сотрудников СанЭпидемстанции – их акты также следует приложить к материалам дела.

Доказательством в подобном деле могут выступать съемки, на которых зафиксировано неподобающее поведение гражданина, состояние его жилплощади, проведение профилактических бесед и т.д.

Примеры:

1. Иванова И.И. приобрела квартиру и сделала необходимый ремонт. Спустя определенное количество времени, на потолке появилось влажное пятно в результате того, что сосед сверху не закрыл вовремя кран.  Данное лицо, как оказалось, ведет нетрезвый образ жизни о отвечать за последствия своих поступков отказывается. В итоге, гражданке Ивановой пришлось самостоятельно проводить ремонтные работы. Спустя 1,5 месяца ситуация повторилась, после чего был подан иск о возмещении ущерба. Однако результата это не дало, так как у соседа не было имущества. Подобное положение дел сохранялось полгода, в течение которого Ивановой пришлось неоднократно понести убытки. В итоге, она обратилась в суд с заявлением о лишении жилплощади и приложением актов нанесенного ущерба. Истца поддержали другие соседи, в результате чего сосед был лишен жилплощади с выплатой компенсации в размере ее рыночной стоимости.
2. Сосед гражданина Николаева по лестничной площадке решил разводить в своей квартире собак бойцовской породы. Несмотря на то, что шума от них не было, Николаев опасался за жизнь и здоровье себя и своей семьи при выходе из дома. Он неоднократно пытался вести беседу с соседом, однако результата это не дало. В итоге, Николаев позвонил в управляющую компанию и СанЭпидемстанцию, которые зафиксировали факт использования жилья не по назначению. УК составила иск в суд, в результате чего сосед был лишен имущества с выплатой компенсации.

Вернуться к содержанию ↑

○ Кто может выселить

В зависимости от типа жилья, иск о выселении может исходить от:

• Арендодателя.
• Управляющей компании/жилищной инспекции.
• Собрания соседей.
• Органов местной власти.

При этом должны быть предоставлены:

• Протоколы участкового.
• Съемки состояния жилища.
• Свидетельские показания соседей.
• Акты проверки уполномоченных органов.

Независимо от того, что выступает истцом, решение о выселении принимается исключительно судом.

Таким образом, несмотря на то, что лишение жилья является крайней мерой, к нему суд также может прибегнуть в исключительных случаях. Поэтому, если ваш сосед не реагирует на ваши замечания и просьбы изменения своего поведения, следует начинать думать о сборе доказательств и последующем обращении в суд.

Вернуться к содержанию ↑

○ Советы юриста:

✔ Стоит ли вызывать полицию при нарушении условий проживания соседями?

Эта мера является крайне желательной, потому что является достаточно эффективным способом воздействия на нарушителя. Кроме того, составленные протоколы будут выступать основанием при обращении в суд для выселения.

Вернуться к содержанию ↑

✔ В помещении размещается офис, можно ли выселить?

В данном случае, решение вопроса зависит от вида офиса. Законодательство не запрещает ведение деятельности ИП и иной профессиональной деятельности, не мешающей соседям (п. 2 ст. 17 ЖК РФ).

Поэтому, если офис используется, например, как диспетчерская, откуда совершаются звонки, это не может стать основанием для лишения.

Но если в нем трудится группа лиц, которые систематически нарушают общественный порядок (шумовой режим, курение на площадке и т.д.) это может стать основанием для выселения соседа.

Вернуться к содержанию ↑

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Если квартиру залили соседи: что делать и куда обращаться, как составить акт

25.09.2017

Испорченный ремонт вследствие того, что квартиру залили водой соседи, живущие этажом выше, довольно распространенное явления.

Ведь конструкция многоквартирных домов и инженерных сетей допускает такие случаи, когда вследствие невнимательности самих собственников либо аварии один или несколько квартир страдают.

Так как себя вести в таком случае и что нужно делать, чтобы устранить последствия?

Заливают соседи сверху: что делать, как себя вести

Тем, кого постоянно топят соседи сверху, советуется сменить квартиру.

Если это разовое происшествие, то стандартный вариант действий для большинства собственников квартир, когда соседи сверху заливают  вашу квартиру – это агрессивная атака на виновника. Устроить скандал конечно можно, только без рукоприкладства.

К тому же, скандал никому пользы не принесет, а только испортит отношения с соседями и нервы самому пострадавшему собственнику. По этой причине нужно стараться мирными и правовыми способами урегулировать конфликт.

Основные рекомендации, как стоит себя вести, если квартиру затопили и испортили ремонт:

• нужно поговорить с соседями сверху и попытаться установить причину затопления, ведь порой причина может заключаться в аварии;
• если виновны все же соседи, то стоит указать им на причиненный ущерб и на необходимость его возмещения;
• если соседи агрессивно настроены и не намерены ничего возмещать, то стоит вызвать уполномоченных лиц, чтобы зафиксировать факт причинения ущерба;
• после этого нужно обращаться в суд с требованием возместить причиненный затоплением ущерб.

Таким образом, законодательство закрепляет вполне себе спокойный порядок действий. Так что постоянно идти с разборками к соседям, которые не хотят заплатить за испорченный ремонт, нет необходимости. Ремонт сделать можно, а нервы не восстанавливаются.

Куда обращаться

Ключевой вопрос, разумеется, куда звонить и кому жаловаться. В первую очередь нужно вызвать сотрудников коммунальной службы. Чем быстрее это сделать, тем лучше. Но желательно, чтобы при осмотре коммунальщиками присутствовать и сам виновный сосед.

В разных районах коммунальная организация может называться по-разному:

• эксплуатационная контора (ЖЭК);
• коммунальное хозяйство (ЖКХ);
• ремонтное управление (РЭУ);
• дирекция по МКД (ДЕЗ);
• эксплуатационный участок (ЖЭУ).

В зависимости от формы управления многоквартирным домом, освидетельствовать факт причинения ущербы могут и сотрудники ТСЖ или управляющей компании. При  их участии составляется акт осмотра ущерба, который и служит доказательством вины соседей и основанием для взыскания с них компенсации.

Как доказать свою правоту

Как уже было отмечено, основным доказательством является акт, который составляется при участии коммунальщиков и самих соседей. В данном акте указывается размер причиненного ущерба, а также причина.

Однако, если по каким-либо причинам не удается составить такой акт или вызвать коммунальщиков, то можно провести осмотр и самостоятельно. Но желательно при этом вызвать нескольких понятых, желательно из числа соседей и самих виновных лиц.

Кроме того, необходима фиксация ущерба и причины на фото и видео. Отснятые материалы также нужно закрепить отдельным актом, на котором должен расписаться виновник.

Кроме того в суде доказательствами могут послужить следующие факты:

• фото и видеоматериалы с временной привязкой;
• свидетельские показания соседей;
• заключение экспертизы.

Если вас залили соседи, проживающие над вми: как составить акт, образец

Акт осмотра ущерба является основным доказательством в подобных спорах.

Составить акт можно в свободной форме, но для верности целям составления такого документа, в нем должны быть отражены следующие сведения:

• описание произошедшего, как можно более подробное;
• причина, по которой квартира была затоплена;
• дата и адрес квартиры, в которой проводился осмотр;
• повреждения в квартире, которые наружно не подлежат осмотру;
• данные должностных лиц коммунальной службы, которые составили акт;
• опись имущества, которой был причинен вред в результате произошедшего.

⇒ Скачать образец акта о затоплении квартиры можно скачать по ссылке.

Соседи, которые вас топят, снимают квартиру в аренду — что делать

Если в квартире сверху, откуда была затоплена квартира, проживают наниматели, то вопрос о том, кто будет компенсировать ущерб, зависит от причины затопления. Так:

1. Если причиной затопления стали виновные действия самих жильцов, то компенсацию нужно требовать с них. К примеру, если жильцы забыли выключить кран и т.д.
2. Если причиной является авария инженерных сетей в квартире сверху, то ответственным за причиненный ущерб уже является владелец квартиры.

В большинстве случае наниматели не признают своей вины, так что лучше сразу обращаться к владельцу, чтобы по-быстрому урегулировать конфликт. Такие дела в судах, как правило, длятся очень долго, так как доказать виновность того или иного лица довольно сложно в виду невозможности сбора доказательств.

Мирное решение вопроса

Мирное урегулирование конфликта также возможное решение проблемы. Разумеется, без признания вины соседями сделать это невозможно. Но если соседи смогли между собой договориться, то стоит учесть следующие правила:

1. Устный договор не подходит. Лучше сразу составить письменное соглашение о возмещении ущерба и желательно удостоверить его у нотариуса.
2. Стоит привлечь других соседей в качестве свидетелей уговора.
3. Сумму компенсации и сроки их выплаты лучше обговорить сразу, чтобы потом не пришлось вызывать оценщиков.

Обращаемся в суд

В судебном порядке дела о возмещении ущерба, причиненного имуществу, рассматриваются в порядке искового производства. Соответственно, в суд необходимо подавать иск. В суд можно обращаться в любое время с того момента, когда соседи залили квартиру. Но желательно для начала заручиться актом осмотра и узнать мнение виновного соседа.

Исковое заявление имеет форму стандартного письменного документа, составленного в официально-деловом стиле речи с учетом требований статьи 131 Гражданско-процессуального кодекса. Основное содержание иска заключается в следующем:

• наименование суда;
• данные истца;
• данные затопившего соседа;
• краткое описание произошедшего;
• суть требований;
• список прилагаемых доказательств.

⇒ Образец искового заявления можно скачать по ссылке.

Необходимые документы для обращения в суд

В качестве доказательств необходимо приложить:

• копию собственного паспорта;
• копию заявления;
• акт осмотра причиненного ущерба;
• квитанция об уплате пошлины.

Размер пошлины зависит от суммы компенсации, которую требует истец. Чем больше сумма компенсации, тем больше будет размер пошлины, которую необходимо уплатить при подаче иска.

Таким образом, не стоит волноваться и устраивать скандалы с соседями, которые затопили вашу квартиру. Если они откажутся в добровольном порядке возместить ущерб, то его всегда можно взыскать через суд. Так что вместо траты нервов лучше позаботиться о сборе доказательств для суда.

Что делать в случае, если затопили соседи сверху?

Очень актуальная проблема для жителей многоэтажных домов — это действия при процессе затопления соседями сверху. Многие граждане просто не знают, что делать в такой ситуации, и закрывают глаза на нанесенный ущерб.

Однако при таких проблемах человек, получивший материальный ущерб, должен получить компенсацию за представление неприятной ситуации.

Первые действия после обнаружения потопа

В случае, когда соседи сверху начали затапливать квартиру, в первую очередь необходимо принять первые меры безопасности: следует отключить все электроприборы и вызвать аварийную службу. Убрать по возможности ценные вещи с места, где стекает вода.

После чего необходимо попытаться достучаться до соседей сверху для выяснения причины произошедшей неприятной ситуации. По приезду аварийной службы будет перекрыто поступление воды во всем доме.

Отметим! Не стоит самостоятельно производить попытки перекрыть воду, иначе в случае нарушения состояния коммуникаций вина за эту неисправность ляжет на того, кто пытался перекрыть воду.

Что делать, если затопили соседи?

В случае, когда квартиру затопили соседи, необходимо принять следующий перечень действий:

• Отключить поступление электроэнергии в квартиру для предотвращения появления риска для жизни
• Вызвать специальные аварийные службы
• Оповестить соседей сверху о протечке воды
• Позвать соседей в качестве свидетелей о наличии причинённого ущерба
• Снизить бьем ущерба, при возможности попытаться спасти ценные вещи
• Зафиксировать с помощью фотографий состояние квартиры
• Выявить причину потопа и кто виновен в ее происхождении
• Вызвать сотрудника ЖЭКА для составления акта нанесенного ущерба
• Попытаться решить проблему мирным путем
• В случае отказа возместить нанесенный ущерб, необходимо вызвать эксперта, который зафиксирует стоимость нанесённого вреда
• Подать документы в судебный орган

Фиксация факта затопления – составление акта ущерба

Для того, чтобы зафиксировать факт затопления, необходимо по возможности сделать фотографии наиболее выраженных участков потопа. Позвать соседей, которые станут свидетелями потопа в квартире.

Необходимо вызвать управляющую компанию либо сотрудника ЖЭКа для составления акта о причинном имущественном ущербе.

Акт должен бы составлен в двух экземплярах и содержать следующую информацию:

• Причина произведённого затопления
• Полный список вещей, которые получили повреждения в случае затопления водой
• Свидетельства соседей, которые вызваны понятыми для проведения фиксирования факта затопления квартиры
• В случае отказа владельца жилья, который является виновником, присутствовать при составлении акта, это также указывается в документе
• Подписи всех членов проверяющей комиссии и владельца жилья, который получил материальный ущерб

Полезно знать! В случае, если управляющая компания не прислала сотрудников для фиксирования акта полученного ущерба, документ необходимо составить самостоятельно, позвав для этого свидетелей, которые поставят свои подписи, подтверждающие наличие ущерба.

Решение проблемы мирным способом

Для решение проблемы мирным путем необходимо письменное обязательство виновников полностью компенсировать произведенный ущерб. Очень важно зафиксировать данное обязательство в акте о нанесенном ущербе.

Очень распространения ситуация, когда соседи, затопившие квартиру, соглашаются возместить ущерб. При этом процесс составления акта не проводиться, а по истечению нескольких дней виновники меняют свое решение. В таком случае доказать факт о наличия ущерба практически невозможно.

Отметим! Поэтому даже при мирном соглашении решения проблемы составление документа является обязательным. В случае, если виновная сторона готова заплатить денежную компенсацию за причиненный вред, получение денег необходимо зафиксировать в письменном виде.

Решение проблемы через суд

Если соседи, которые причастные к затоплению квартиры, не желают идти на компромиссное решение проблемы, то потерпевшему следует обратиться в суд для разбирательства в сложившейся ситуации.

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

• Потерпевшая сторона подает в судебные органы иск на взыскание компенсации за причинённый вред
• Необходимо предоставить полный пакет необходимых документов

Полезно знать! Перед тем, как подавать документы в судебные органы, необходимо пригласить специальную независимую экспертизу, которая сделает оценку стоимости нанесённого вреда.

Перечень необходимых документов для суда

При подаче иска для судебного разбирательства необходимо предоставить следующий перечень документации:

• Исковое заявление на получение компенсации
• Личные документы лица подающего иск в суд
• Документы на права владения квартирой, или договор найма жилья
• Справка о произведении оплаты государственной пошлины
• Домовая книга
• План жилья из БТИ
• Акт о затоплении
• При наличии фото т видео доказательства
• Иск о возложении возмещения убытков по проведению судового процесса на виновную сторону
• Заключения экспертизы

При различных обстоятельствах возможно предоставление дополнительных справок.

Что делать, если при потопе соседей нет дома?

Очень частая проблема, когда происходит затопление квартиры, а соседей, которые виновные в происшествии, не оказывается дома.

В таком случае необходимо предпринять следующие действия:

• Отключить поступление электроэнергии в квартиру
• Вызвать специальную аварийную службу
• Вызвать сотрудников ЖЭКа для составления акта
• Позаботиться о наличии нескольких свидетелей процесса затопления квартиры.
• Сделать фото и видео доказательства наличия повреждённого имущества
• Составить акт повреждений
• Дождаться, когда соседи окажутся дома
• Пригласить специалистов для выявления причины произошедшей неприятной ситуации
• Получить заключение специалиста
• Обратиться в судебные органы для решения проблемы, если соседи отрицают свою вину в нарушении.

Отметим! Чаще всего при таких ситуациях соседи отрицают факт затопления именно по их вине. Для это необходимо приглашать сантехников, которые подтвердят факт затопления. Также обязательно наличие двух независимых свидетелей.

Что делать, если соседи постоянно топят?

Бывают случаи, когда затопление квартиры соседями сверху происходит постоянно. В таких случаях необходимо разобраться, в чем причина.

Возможные причины:

• Халатность соседей сверху
• Проблемы со стояком

Полезно знать! В случае, если это происходит из — за проблемами со стояком, необходимо вызвать специалиста, который подтвердит наличие проблемы и обратиться в ЖЭК, так как ответственность за такую исправность несут данные органы.

Получить компенсацию от ЖЭКА или управляющей компании возможно, для этого необходимо предоставить следующие действия:

• Сделать акт о наличии порчи имущества
• Получить заключение от оценщиков, которые зафиксируют масштабы убытков
• Направить в управляющую компанию письмо, в котором будет указано прошение возместить причинённый убыток
• В случае отказа обратиться в судебные органы

Если квартиру соседи заливать по своей вине постоянно, это можно отнести к пункту нарушение прав других жильцов. Пострадавшим необходимо подать иск, для судебного разбирательства представив доказательство и свидетелей постоянных проблем, связанных с затоплением квартиры соседями сверху.

Решение суда может заключаться начислении компенсации в виде денежных средств за моральный ущерб либо же полное выселение жильцов с места проживания.

Юристы советуют! В случае возникновения проблем с соседями сверху, которые топят квартиру, необходимо обращаться в специальные организации и фиксировать нарушение. При наличии всех доказательств в большинстве случаев судебные разбирательства принимают решение в пользу пострадавшего. Главное условие — своевременно подать иск и оформить акт полученного ущерба.
Затапливают соседи сверху — что делать? Ссылка на основную публикацию

Руководство для тех, кого соседи затапливают

Шаг первый:        Знакомство с соседями сверху
Шаг второй:         Составление акта о затопленной квартире
Шаг третий:         Кто виноват?
Шаг четвертый:   Проведение экспертизы
Шаг пятый:           Исковое заявление в суд

Введение

Если вы живете в частном доме, то вам не понять проблему под названием «соседи затапливают» — это настоящий бич многоэтажных домов, так называемых, «курятников», и совершенно неважно: элитный это дом или обычная хрущевка.

Многим до боли знакома картина, которая вызывает соответствующие эмоции и мысли: приходишь домой, а там… Стены мокрые, обои вздутые с подтеками, в некоторых местах лампочки не загораются, ковры тоже хоть выжимай, а на потолок без слез невозможно смотреть! И думаешь: «Ну, почему это случилось именно со мной?!».

И в голове моментально возникает цепь последующих событий: помимо эмоциональных разборок с живущими над вами людьми, тут же задаете вопрос: куда обращаться, если соседи испортили мне квартиру, настроение и львиную долю нервов. Словом, у вас появилась «отличная возможность» познакомиться с теми, кто живет над вами.

Важно

Можно считать огромным везением, если соседи сверху оказались порядочными людьми и возместили ущерб, не доводя дело до ссор и обращений в суд. Но так бывает далеко не всегда. Кто-то направляется в суд в поиске справедливости, кто-то прибегает к силе, кто-то пытается разрешить нелегкую ситуацию дипломатично.

Но, как известно, выход всегда есть, его только надо увидеть. Давайте искать его вместе в ряде наших статей, посвященных теме «если соседи затапливают…».

Итак, разберемся пошагово в действиях, которые следует предпринять, чтоб разрешить вопрос, именуемый «меня соседи затапливают«. Если соседи сверху, которые оказались «причиной торжества», сразу же компенсировали нанесенный материальный ущерб, то это статья явно не для вас.

Сложности возникают, если сожители по дому категорически отказываются это делать. Вот тут мы вам и подскажем как правильно поступить и поможем разобраться в соответствии с законом РФ кто действительно виновен в потопе.

Перейдем к самому руководству:

Шаг первый: знакомство с соседями сверху

Постарайтесь как можно быстрее отключить электричество в квартире, так как, если произойдет замыкаение и проводка сгорит, вы еще долго будите как дети малые радоваться дневному свету и завалите шкафы ящиками со свечками. Когда электроэнергия отключена, тут же поднимайтесь к соседям сверху, чтобы наладить тесный душевный контакт — это получится буквально с первых секунд вашей встречи. При себе следует иметь фотоаппарат или телефон, где вы смогли бы зафиксировать источник затопления. Но следует заметить, что в соответствии с Конституцией РФ, затопившие соседи имеют полное законное право не пускать вас на порог своей квартиры, а тем более делать фотоснимки, хоть вы и потерпевшая сторона. Пусть это вас не расстраивает и не надо вашему сожителю этажом выше устраивать настоящий террор, оповещая с балкона посредством громкоговорителя весь квартал: «Ищу соседа! Срочно! Нашедшему-крупное вознаграждение!». В данной категории дел достаточно будет фотографий нанесенного вам ущерба: сфотографируйте все, что пострадало от потопа, во всех подробностях. Это очень важно, так как, если у вас дело дойдет до суда, это будут отличные аргументы.

Шаг второй: обращение в управляющую вашим домом компанию и составление акта о затопленной квартире

Далее куда обращаться, если соседи не идут на контакт по разным причинам? А далее все намного интереснее. Вы собираетесь и идете в вашу коммунальную службу (ЖЭК, ТСЖ, Управляющая компания и т.д.), где вам «выдают» представителя этой компании для осмотра и составления акта о затопленной квартире. Акт составляется в присутствии пресловутых «весельчаков» — соседей сверху, которые к этому балагану имеют самое прямое отношение, пострадавших, то есть вас, и представителя организации, осуществляющей управление вашим домом. После осмотра вашего жилища составляется подробный акт о затоплении, где обязательно должно быть указано:

— причины затопления; — последствия залива; — подробное указание повреждений имущества;

— выводы: что следует предпринять для восстановления и кто истинный виновник.

Подписать акт должны все члены комиссии: представитель ЖЭКа (или другой управляющей компании), виновник, потерпевший. В случае отказа виновника затопления в подписании акта — делается соответствующая запись «от подписи отказался». Этот акт также будет иметь силу в суде.

Шаг третий: «соседи затапливают» — кто действительно виноват? Выясняем

В соответствии с частью 1, ст. 290 ГК РФ, также частью 1, статьи 36 Жилищного Кодекса РФ и раздела 1 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утвержденное Постановлением Правительства РФ от 13. 08. 2006г, № 491) существуют правила определения виновных в затоплении лиц. Если вам необходимо, вы можете обратиться к букве закона, мы же в самых общих чертах обрисуем ситуацию. За аварии общедомовых стояков холодной и горячей воды несет ответственность управляющая вашим домом компания. А вот за все, что присоединено в квартире: за разводки, сантехническое оборудование, краны и т.д., ответственен владелец жилья, в вашем случае — это соседи сверху.

Так же за систему отопления, куда входят стояки, радиаторы отопления, регулирующая и другая аппаратура, расположенная в этих сетях, отвечает Управляющая вашим домом компания.

То есть вы не несете ответственности за радиатор отопления, который дал течь, хоть он и расположен у вас в квартире.

Ответственность на вас будет возлагаться, если вы самостоятельно произвели ремонт или замену радиаторов отопления, полотенцесушителей и т.д.

Подытожим все вышеописанное: виновными будут являться либо соседи сверху, затопившие вас, либо организация, управляющая вашим домом, в зависимости от того, кто является ответственным за элемент, в котором произошла течь, и ставшая причиной «безудержного веселья» разноплановой экстренно собравшейся компании.

Шаг четвертый: проведение независимой строительно-технической экспертизы

Чтобы определить стоимость восстановительного ремонта, необходимо провести независимую строительно-техническую экспертизу.

Следует обратить особое внимание на то, что привлекать для проведения экспертизы нужно только строительных экспертов, имеющих сертификаты государственного судебно-экспертного учреждения — Российский федеральный центр судебной экспертизы при Минюсте России, а не независимых оценщиков.

Совет

Связано это с тем, что к отчетам об оценке заливов предъявляется ряд требований, которые независимый оценщик не может выполнить, и суд вынужден назначать строительно-техническую экспертизу повторно с привлечением независимого эксперта. Это поможет вам избежать дополнительных трат в судебном процессе.

Шаг пятый: составление искового заявления в суд

Если соседи сверху все еще не согласны оплачивать ремонт вашей квартиры, будем готовить иск в суд, где должны быть указаны: 1. название суда, в который вы намереваетесь подавать иск; 2. ваше Ф.И.О., место жительства как истца; 3. Ф.И.О. ответчика, его место жительства; 4. указать причину нарушения ваших законных прав и интересов, ваши требования; 5. обстоятельства, на основании которых вы предъявляете свои требования как истец, и доказательства, которые подтвердили бы эти обстоятельства; 6. цена иска, расчет взыскиваемых средств; 7. перечень документов, прилагаемых к заявлению

Подаваемое заявление вы должны подписать. К нему прилагаются следующие документы:

— копия искового заявления (количество копий зависит от количества ответчиков); — документ об оплате гос. пошлины; — документ, подтверждающий определенные обстоятельства, на основании которых вы выдвигаете свои требования; — расчет взыскиваемой суммы, подписанный истцом, то есть вами; — доказательство, которое подтверждало бы обязательный досудебный порядок урегулирования спора, если таковое предусмотрено договором или федеральным законом.

Вот, собственно, мы подробно расписали вам те действия, которые следует предпринять, и куда обращаться, если соседи не склонны возмещать нанесенный вам ущерб.

Все вышеописанные действия займут, безусловно, какое-то время, но, сделав это, есть шанс получить вознаграждение в виде определенной суммы денег на ремонт вашей квартиры, а значит и проблема под названием «соседи затапливают» вряд ли повторится.